Administrator
6 dagen geleden
The purpose of the role is to resolve, maintain and manage client’s software/ hardware/ network based on the service requests raised from the end-user as per the defined SLA’s ensuring client satisfaction Do
Ensure timely response of all the tickets raised by the client end user
Service requests solutioning by maintaining quality parameters Act as a custodian of client’s network/ server/ system/ storage/ platform/ infrastructure and other equipment’s to keep track of each of their proper functioning and upkeep Keep a check on the number of tickets raised (dial home/ email/ chat/ IMS), ensuring right solutioning as per the defined resolution timeframePerform root cause analysis of the tickets raised and create an action plan to resolve the problem to ensure right client satisfaction
Provide an acceptance and immediate resolution to the high priority tickets/ service Installing and configuring software/ hardware requirements based on service requests 100% adherence to timeliness as per the priority of each issue, to manage client expectations and ensure zero escalations Provide application/ user access as per client requirements and requests to ensure timely solutioning Track all the tickets from acceptance to resolution stage as per the resolution time defined by the customer Maintain timely backup of important data/ logs and management resources to ensure the solution is of acceptable quality to maintain client satisfaction Coordinate with on-site team for complex problem resolution and ensure timely client servicing Review the log which Chat BOTS gather and ensure all the service requests/ issues are resolved in a timely manner Stakeholder Interaction Stakeholder Type Stakeholder Identification Purpose of Interaction InternalProject Manager
For governance and client relationship management
On-site project team
To resolve the complex problem/ issues at the site
Lead/ Sr. Administrator
Guide the administrators with the complex problems External
Client
Resolving the tickets/ queries and servicing them Display
Lists the competencies required to perform this role effectively:
Functional Competencies/ Skill
Process Excellence - Ability to follow the standards and norms to produce consistent results, provide effective control and reduction of risk - Expert Systems Thinking - Understanding of the Wipro system (interrelatedness, interdependencies and boundaries) and perform problem solving in a complex environment - Competent Technical knowledge - knowledge of the various devices/ network etc which the administrator have to service - Expert Competency Levels FoundationKnowledgeable about the competency requirements. Demonstrates (in parts) frequently with minimal support and guidance. Competent
Consistently demonstrates the full range of the competency without guidance. Extends the competency to difficult and unknown situations as well. Expert
Applies the competency in all situations and is serves as a guide to others as well. Master
Coaches others and builds organizational capability in the competency area. Serves as a key resource for that competency and is recognised within the entire organization.
Behavioral Competencies
Problem solving Execution excellence Passion for results Collaborative working Deliver No. Performance Parameter Measure1.
100% adherence to SLA/ timelines
Multiple cases of red time
Zero customer escalation
Client appreciation emails
2. Desktop Support
-
Fundraising Administrator
5 uur geleden
Amsterdam, Nederland Hays NL VoltijdSocial work | Fundraising | Administratief | MBO/HBO | 1047943Jou nieuwe rol Als Fundraising Administrator ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen van supporters. De focus op klantenservice zal helpen de loyaliteit en betrokkenheid van supporters op te bouwen. De Fundraising Administrator is verantwoordelijk voor het registreren, bankieren en erkennen...
-
HR Administrator
2 maanden geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Walters People VoltijdBen jij toe aan een nieuwe uitdaging en minimaal 24 uur beschikbaar? Of wil je graag een vervolgstap maken als HR Administrator? Dan is dit jouw kans. Door de groei van onze organisatie is de positie van HR Administrator bij Robert Walters vrijgekomen in Amsterdam.HOE ZIET EEN WERKDAG ERUIT?Als HR Administrator heb je een brede verantwoordelijkheid. Je bent...
-
Operations Administrator
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland AVASK ACCOUNTING & BUSINESS CONSULTANTS Voltijd**Role**: Operations Administrator **Salary**:Competitive **Location**:Amsterdam City Centre, Netherlands We are currently recruiting for an Operations Administrator to be based in our office in the Netherlands. The Operations Department goal is to deliver improvements in business efficiency and quality of client service delivery for sustainable...
-
Financial Administrator
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters VoltijdWe are seeking an individual who is looking to take the next step in their career and gain valuable financial administrative knowledge at a fast-growing hospitality facility provider. In this role, you will have the opportunity to manage the debtor and creditor administration, as well as assist in the daily financial operations of the company. This unique...
-
Payroll Administrator
2 maanden geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdVacatureomschrijvingWil jij als payroll-professional impact maken op de employee experience? Dan ben jij diegene die wij zoeken Als payroll-professional wil jij impact maken op de employee experience. Het is jouw ambitie om die naar het allerhoogste niveau te tillen. Vanwege groei van ons huidige People Services Delivery team zijn wij op zoek naar twee...
-
Payroll Administrator
1 maand geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdVacatureomschrijvingWil jij als payroll-professional impact maken op de employee experience? Dan ben jij diegene die wij zoeken Als payroll-professional wil jij impact maken op de employee experience. Het is jouw ambitie om die naar het allerhoogste niveau te tillen. Vanwege groei van ons huidige People Services Delivery team zijn wij op zoek naar twee...
-
Payroll Administrator
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdVacatureomschrijvingWil jij als payroll-professional impact maken op de employee experience? Dan ben jij diegene die wij zoeken Als payroll-professional wil jij impact maken op de employee experience. Het is jouw ambitie om die naar het allerhoogste niveau te tillen. Vanwege groei van ons huidige People Services Delivery team zijn wij op zoek naar twee...
-
Office Administrator
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Tetra Pak Voltijd € 2.023Title: Office Administrator Location: Amsterdam, NL Job SummaryThe Tetra Laval Group consists of the three independent groups Tetra Pak, DeLaval and Sidel. Altogether, the Group employs 34,329 people, sales in more than 160 countries and realized a net sales revenue of EUR billion in 2023. It...
-
Office Administrator
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Tetra Pak Voltijd € 2.023Title: Office Administrator Location: Amsterdam, NL Job SummaryThe Tetra Laval Group consists of the three independent groups Tetra Pak, DeLaval and Sidel. Altogether, the Group employs 34,329 people, sales in more than 160 countries and realized a net sales revenue of EUR billion in 2023. It...
-
Payroll Administrator
7 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Armada Music VoltijdAre you a detail-oriented, hands-on Payroll Administrator who is able to manage the full payroll cycle for multiple locations? Do you like to support the team and solve their issues and inquiries? And last but not least do you want to work in an informal and fast-paced environment of a music label?...
-
Payroll Administrator
2 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Armada Music VoltijdAre you a detail-oriented, hands-on Payroll Administrator who is able to manage the full payroll cycle for multiple locations? Do you like to support the team and solve their issues and inquiries? And last but not least do you want to work in an informal and fast-paced environment of a music label?...
-
Salesforce Administrator
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Verathon VoltijdOverview Verathon is looking for a Administrator to become the newest member of our Commercial Operations Team located in Amsterdam, NL. The Administrator is responsible for ensure efficient, effective utilization of the (SFDC) platform for all users across Verathon. They will capture user requirements and translate them into actionable...
-
Office Administrator
2 weken geleden
Amsterdam, Nederland Tetra Pak VoltijdTitle:Office Administrator Location: Amsterdam, NL Job SummaryThe Tetra Laval Group consists of the three independent groups Tetra Pak, DeLaval and Sidel. Altogether, the Group employs 34,329 people, sales in more than 160 countries and realized a net sales revenue of EUR billion in 2023. It
-
Inventory Administrator
2 maanden geleden
Amsterdam, Nederland ID Logistics VoltijdINVENTORY ADMINISTRATOR Wij zijn op zoek naar een Inventory Administrator om ons team te versterken in Amsterdam. DIT GA JE DOEN Met een focus op Inventory speel je een cruciale rol in het nauwkeurig beheren, controleren en optimaliseren van onze voorraad voor een van de operaties te Amsterdam. Onze operatie bestaat uit 16.000 m² waarin...
-
Inventory Administrator
3 maanden geleden
Amsterdam, Nederland id logistics VoltijdINVENTORY ADMINISTRATORWij zijn op zoek naar een Inventory Administrator om ons team te versterken in Amsterdam.DIT GA JE DOEN Met een focus op Inventory speel je een cruciale rol in het nauwkeurig beheren, controleren en optimaliseren van onze voorraad voor een van de operaties te Amsterdam. Onze operatie bestaat uit 16.000 m² waarin we de voorraad...
-
Inventory Administrator
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland id logistics VoltijdINVENTORY ADMINISTRATORWij zijn op zoek naar een Inventory Administrator om ons team te versterken in Amsterdam.DIT GA JE DOEN Met een focus op Inventory speel je een cruciale rol in het nauwkeurig beheren, controleren en optimaliseren van onze voorraad voor een van de operaties te Amsterdam. Onze operatie bestaat uit m2 waarin we de voorraad beheren van...
-
Operations Administrator
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland AVASK ACCOUNTING & BUSINESS CONSULTANTS VoltijdRole: Operations AdministratorSalary:CompetitiveLocation:Amsterdam City Centre, NetherlandsWe are currently recruiting for an Operations Administrator to be based in our office in the Netherlands.The Operations Department goal is to deliver improvements in business efficiency and quality of client service delivery for sustainable development and long-term...
-
Inventory Administrator
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland ID Logistics VoltijdINVENTORY ADMINISTRATOR Wij zijn op zoek naar een Inventory Administrator om ons team te versterken in Amsterdam. DIT GA JE DOEN Met een focus op Inventory speel je een cruciale rol in het nauwkeurig beheren, controleren en optimaliseren van onze voorraad voor een van de operaties te Amsterdam. Onze operatie bestaat uit 16.000 m² waarin...
-
Inventory Administrator
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland id logistics VoltijdINVENTORY ADMINISTRATORWij zijn op zoek naar een Inventory Administrator om ons team te versterken in Amsterdam.DIT GA JE DOEN Met een focus op Inventory speel je een cruciale rol in het nauwkeurig beheren, controleren en optimaliseren van onze voorraad voor een van de operaties te Amsterdam. Onze operatie bestaat uit 16.000 m² waarin we de voorraad...
-
Salesforce Administrator
1 week geleden
Amsterdam, Nederland Verathon VoltijdOverview Verathon is looking for a Administrator to become the newest member of our Commercial Operations Team located in Amsterdam, NL. The Administrator is responsible for ensure efficient, effective utilization of the (SFDC) platform for all users across Verathon. They will capture user requirements and translate them into actionable...
