Customer Service Medewerker Expertiseteam

1 maand geleden

Leeuwarden, Nederland Randstad Voltijd

Ben je degene die nét dat stapje extra zet, zodat klanten niet hoeven terug te bellen? Denk je graag proactief mee over hoe we de klantervaring nóg beter kunnen maken? En zoek je meer uitdaging en diepgang in je klantenservice rol? Dan ben je de expert die PostNL nodig heeft

Nog een opzegtermijn bij je huidige baan? Geen probleem, de startdatum is in overleg.

wat bieden wij jou
  • € 13,93 - € 14,34 per uur
  • Een persoonlijk inwerktraject door de opleider
  • Werk voor langere tijd bij PostNL
  • Tegenover het Centraal Station
  • Een klein en hecht team
  • Startdatum in overleg
wie ben jij

Heb je ervaring in klantenservice, maar mis je de kansen om jezelf verder te ontwikkelen? Als expert bij PostNL blijf je niet alleen in contact met klanten, maar denk je ook actief mee in de customer journey. Met jouw eerdere ervaring weet je precies wat de klant nodig heeft. Hoe mooi is het om die kennis in te zetten voor projecten, pilots en verbeteringen in onze werkwijze? Bij PostNL kan het

  • Je hebt minstens 1 jaar werkervaring binnen een klantenservice functie;
  • Je hebt een MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Je bent digitaal vaardig en kunt snel schakelen;
  • Direct klantcontact via telefonie, chat en e-mail;
  • Proactief meedenken over het optimaliseren en verbeteren van processen;
wat ga je doen

Als medewerker van het Expertise Centrum heb je direct klantcontact én werk je actief mee aan het verbeteren van onze dienstverlening. Je weet precies wat de klant nodig heeft en past deze kennis toe in zowel front- als backoffice taken, werkgroepen en pilots.

Samen met je collega’s zorg je voor de afhandeling van inkomende telefoontjes, live chats en onderzoek je beschadigingen, vermissingen of andere bijzondere situaties.

  • Start met 2 weken training van de interne opleider;
  • 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt;
  • Reiskostenvergoeding conform CAO PostNL;
  • Nauw contact met de coaches op de afdeling voor begeleiding en feedback;
  • In het eerste jaar breid je je kennis uit binnen verschillende afdelingen;
  • Verschillende doorgroeimogelijkheden, ook richting het hoofdkantoor.
waar ga je werken

Je gaat werken op het kleinschalige kantoor van het expertiseteam in Leeuwarden, direct tegenover het station. Ondanks de compacte setting zijn er zo'n 35 werkplekken beschikbaar, zodat je comfortabel kunt werken. We verwachten dat je twee dagen per week op kantoor aanwezig bent, zodat je jouw collega's beter leert kennen.

Er heerst een ontspannen en open sfeer, en als nieuwe medewerker word je warm ontvangen. Er is veel aandacht voor jouw opleiding en verdere ontwikkeling. Omdat het expertiseteam nog relatief nieuw is, kun je actief bijdragen aan de vele ontwikkelingen die nog gaande zijn.

Beschikbaarheid:

  • Stem het rooster onderling met elkaar af, geef je eigen voorkeur aan;
  • Minimaal 1 keer per vier weken beschikbaar op vrijdag;
  • Start met een twee weken durende training;
  • Tijdens de training dien je beschikbaar te zijn.
sollicitatie

Is dit de volgende stap voor jou? Solliciteer dan op deze vacature.

  • Customer Service Medewerker Expertiseteam

    2 weken geleden

    Leeuwarden, Nederland Randstad Voltijd

    Ben je degene die nét dat stapje extra zet, zodat klanten niet hoeven terug te bellen? Denk je graag proactief mee over hoe we de klantervaring nóg beter kunnen maken? En zoek je meer uitdaging en diepgang in je klantenservice rol? Dan ben je de expert die PostNL nodig heeft!Nog een opzegtermijn bij je huidige baan? Geen probleem, de startdatum is in...

  • Customer Service Medewerker Expertiseteam

    1 maand geleden

    Leeuwarden, Nederland RandStad Voltijd

    Ben je degene die nét dat stapje extra zet, zodat klanten niet hoeven terug te bellen? Denk je graag proactief mee over hoe we de klantervaring nóg beter kunnen maken? En zoek je meer uitdaging en diepgang in je klantenservice rol? Dan ben je de expert die PostNL nodig heeft!Nog een opzegtermijn bij je huidige baan? Geen probleem, de startdatum is in...

  • Medewerker Customer Service

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland PostNL Voltijd

    **Werkdagen** maandag, dinsdag, woensdag, donderdag, vrijdag, werkdagen in overleg **Wat ga je doen?** Je bent het aanspreekpunt voor onze particuliere klanten die vragen hebben over de producten en diensten van PostNL. Een vermist of beschadigd pakketje? Met de best passende oplossingen handel je dit soort meldingen af. Sterker nog, je overtreft de...

  • Customer Service Representative

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Customer Service RepresentativeBeBee Professionals is seeking a Customer Service Representative to provide exceptional customer service and support to our clients. Key responsibilities include responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and providing technical assistance. The ideal candidate should have a minimum of 2 years of customer...

  • Customer Service Representative

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are seeking a highly skilled Customer Service Representative to provide exceptional support to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, with a strong customer service orientation.Key responsibilities include:Providing customer service support to clientsResponding to inquiries and resolving customer...

  • Customer Service Representative

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is seeking a Customer Relations Specialist to provide exceptional customer service and support to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, with a minimum of 2 years of customer service experience. Key responsibilities include responding to customer inquiries, resolving complaints, and...

  • Customer Service Representative

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is seeking a skilled Customer Assistance Analyst to provide exceptional customer service and technical support. Key responsibilities include responding to customer inquiries, troubleshooting issues, and delivering solutions to customer problems. The ideal candidate will possess a Bachelor's degree in a related field, such as Computer...

  • Customer Service Representative

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Candidate with a passion for customer service to join our team. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing technical support to our clients and ensuring their satisfaction.Key responsibilities include:Providing technical support to clients via phone, email, or chatTroubleshooting and...

  • Customer Service Representative

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is seeking a skilled Customer Care Specialist to provide exceptional customer service to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, with a proven track record of delivering top-notch customer support. Key responsibilities include responding to customer inquiries, resolving complaints,...

  • Customer Service Representative

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    beBee Professionals is looking for a Customer Service Representative to provide technical support to our customers. The successful candidate will be able to troubleshoot and resolve customer issues, provide technical advice, and ensure customer satisfaction.The ideal candidate should have:A degree in Computer Science or a related fieldAt least two years of...

  • Customer Service Representative

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    beBee Professionals is looking for a Customer Service Representative to provide technical support to our customers. The successful candidate will be responsible for troubleshooting and resolving customer issues, providing technical advice, and ensuring customer satisfaction.The ideal candidate should have:A degree in Computer Science or a related fieldAt...

  • Customer Service Medewerker, Leeuwarden

    1 maand geleden

    Leeuwarden, Nederland Adecco Voltijd

    Ben jij een communicatietalent?We zijn op zoek naar een communicatief vaardige medewerker die kan werken in een hectische omgeving. Als Customer Service Medewerker bij Royal Koopmans in Leeuwarden ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen en het oplossen van problemen.Je taken:Beantwoord klantvragen en geef informatie over onze producten...

  • Customer Service Representative

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are seeking a skilled Customer Service Representative to provide exceptional support to our clients. Key responsibilities include: Responding to customer inquiries and resolving complaints in a timely and professional manner Providing general customer support and assistance Collaborating with internal teams to ensure seamless customer experience Utilizing...

  • Customer Service Medewerker, Leeuwarden

    1 maand geleden

    Leeuwarden, Friesland, Friesland, Nederland Adecco Voltijd

    Ben jij een communicatietalent én houd jij je hoofd koel in hectische situaties? Lees dan snel verder en kom werken bij Royal Koopmans! Wij zijn op zoek naar een Customer Service Medewerker bij onze opdrachtgever Royal Koopmans in Leeuwarden.In deze functie vervul jij een belangrijk

  • Customer Service Representative

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland DTC Jobs Voltijd

    Customer Support AgentAt DTCjob.com, we're not just a job board - we're a private community that connects top-tier talent with the best DTC e-commerce companies. Our mission is to build in-house teams for these companies by matching them with the right candidates.Our application process is simple and straightforward. Once you apply, our team takes over,...

  • Automotive Customer Service Representative

    7 dagen geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland GGZ Voltijd

    As an Automotive Customer Service Representative, you will be the first point of contact for our customers and will be responsible for resolving their queries and concerns in a timely and professional manner.Key responsibilities include:Responding to customer inquiries via phone, email, and in-personResolving customer complaints and issues in a fair and...

  • Customer Service Representative

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is seeking a skilled Customer Care Specialist to provide exceptional customer service to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, with a proven track record of delivering top-notch customer support. Key responsibilities include responding to customer inquiries, resolving complaints,...

  • Customer service medewerker expertiseteam PostNLLeeuwarden

    5 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland Manpower Voltijd

    Hier ga je werkenJe komt te werken in het kleinschalige en modernekantoor in Leeuwarden, gelegen tegenover het station. Hier heersteen ontspannen en open sfeer, waarin veel aandacht is voor jouwpersoonlijke ontwikkeling. Omdat de afdeling relatief nieuw is,zijn er volop mogelijkheden om actief bij te dragen aan devoortdurende ontwikkelingen. Ben jij klaarom...

  • Customer Service Representative

    1 week geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Globen Voltijd

    Job Description:We are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team at {company}. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Main Responsibilities:Respond to customer inquiries and concerns via phone, email, and chat.Resolve customer issues...

  • Customer Service Medewerker Expertiseteam

    1 maand geleden

    Leeuwarden, Friesland, Friesland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben je degene die nét dat stapje extra zet, zodat klanten niet hoeven terug te bellen? Denk je graag proactief mee over hoe we de klantervaring nóg beter kunnen maken? En zoek je meer uitdaging en diepgang in je klantenservice rol? Dan ben je de expert die PostNL nodig heeft!Nog een opzegter