2e lijns ICT medewerker

3 weken geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

Bedrijfsomschrijving

Het Servicepunt speelt een belangrijke rol in het verbeteren van de dienstverlening binnen het cluster. Via telefonie, online kanalen en balies bieden we ondersteuning aan onze collega's. Het team Innovatie, Kwaliteit & Ondersteuning (IKO) zorgt voor de coördinatie van de werkzaamheden en bevordert de samenwerking binnen de organisatie.

Bij ons staan onze collega's centraal. We zorgen ervoor dat iedereen zich gezien en gewaardeerd voelt. Diversiteit vinden we belangrijk, omdat het ons helpt betere resultaten te bereiken voor zowel onze organisatie als de stad Amsterdam. We streven ernaar dat ons personeelsbestand een afspiegeling is van de bevolking van Amsterdam. Iedereen is welkom

Praktische informatie:

  • Werklocatie: Bos en Lommerplein 250, Amsterdam
  • Openingstijden Servicepunt: Maandag t/m vrijdag, 7:30 - 18:00
  • Openingstijden Balies: Maandag t/m vrijdag, 8:30 - 17:00
  • Vaste vrije dagen: Het is niet mogelijk om maandag, donderdag of vrijdag als vaste vrije dag te kiezen.
Functieomschrijving

Ben jij iemand die energie haalt uit het ondersteunen van collega's en een passie heeft voor dienstverlening? Dan is de functie van Allround Medewerker 2de Lijn ICT iets voor jou

Het Servicepunt is dé centrale plek voor vragen en meldingen over de operationele dienstverlening binnen het cluster en de Directie Digitale Voorzieningen. Wat ga je doen? Als Allround Medewerker 2de Lijn ICT ben jij het aanspreekpunt voor complexe vragen die de 1ste lijn niet kan oplossen. Je biedt ondersteuning bij problemen met de digitale werkomgeving, ICT-infrastructuur, bedrijfsapparatuur, meldingen, aanvragen en klachten, met een duidelijke focus op ICT.

Je taken bestaan onder andere uit:

  • Het analyseren en oplossen van ICT-gerelateerde vraagstukken.
  • Het schakelen met collega's, ICT-specialisten of externe leveranciers om tot de beste oplossing te komen.
  • Het zorgvuldig vastleggen en administreren van meldingen en oplossingen.
  • Het zelfstandig afhandelen of doorzetten van vragen over kantoor- en werkplek gerelateerde zaken.
Functie-eisen
  • MBO werk en denkniveau en bij voorkeur een relevante opleiding;
  • Je bent flexibel inzetbaar;
  • Ervaring binnen het werkveld en met dienstverlening;
  • Ervaring met en kennis van administratief werk;
  • Minimaal 2 jaar ervaring met ICT infrastructuren (hard- en software) en de producten: Active Directory, Office 365, beheeromgeving Azure (Cloudconcept), het registratiesysteem Topdesk, Microsoft Teams en Microsoft Sharepoint.

Aan competenties breng je mee:

  • Klantgerichtheid;
  • Resultaatgerichtheid;
  • Stressbestendig.
Arbeidsvoorwaarden
  • Een parttime/fulltime baan van 32 tot 36 uur per week;
  • Een salaris van minimaal €3014,- en maximaal €3500,- bruto per maand op basis van 36 uur per week, afhankelijk van relevante opleiding en werkervaring;
  • Je bouwt direct pensioen op;
  • Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer met de auto, €0,15 lopend of fietsend en €0,21 met het OV met een max van 45 km per reis;
  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Een team met gezellige en ambitieuze collega's in een maatschappelijke organisatie;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Eindejaarsuitkering (dertiende maand);
  • Olympia heeft voor iedereen voor scholingsbudget. Wij bieden iedereen een scholingsgesprek aan waarin we samen kijken naar jouw ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden.

De gemeente Amsterdam is een gastvrije werkgever voor iedereen met een hart voor Amsterdam. De gemeente wil een werkgever zijn waar iedereen welkom is en waar de medewerkers echt een afspiegeling zijn van de samenleving. De gemeente kijkt niet naar wat je niet kan, maar vooral naar wat je wel kan en waar je talenten liggen. We nodigen daarom iedereen die een steentje wil bijdragen aan het prachtige Amsterdam van harte uit om te solliciteren.

Deze vacature is in beheer van Vanity, voor vragen kun je mailen met v.schouten@olympia.nl

  • 2e lijns ICT medewerker

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingHet Servicepunt speelt een belangrijke rol in het verbeteren van de dienstverlening binnen het cluster. Via telefonie, online kanalen en balies bieden we ondersteuning aan onze collega's. Het team Innovatie, Kwaliteit & Ondersteuning (IKO) zorgt voor de coördinatie van de werkzaamheden en bevordert de samenwerking binnen de...

  • Allround medewerker 2e lijn ICT. Telefonie en online

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Als allround medewerker 2de Lijn ICT Telefonie en Online help je collega's in de stad met vragen die niet direct door de 1ste lijn kunnen worden opgelost. Dat kunnen vragen zijn die zij hebben over de digitale werkomgeving, de ICT-infrastructuur, bedrijfsmiddelen, meldingen, aanvragen of bijvoorbeeld klachten. Op dit moment ligt het accent van de functie op...

  • ICT medewerker in opleiding

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ICT Concept B.V. Voltijd

    ICT Concept, al jaren een gevestigde naam als het gaat om IT-oplossingen in o.a. de juridische sector, is op zoek naar een Support Engineer. Het gaat om een fulltime rol (32 uur per week bespreekbaar) met standplaats Amersfoort. Je registreert de klantvraag en lost simpele 1e-lijns (en bij voorkeur 2e-lijns) vragen zelfstandig op. Bij ICT Concept doe je...

  • 2e lijn medewerker online en telefonie

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Als allround medewerker 2de Lijn ICT Telefonie en Online help je collega's in de stad met vragen die niet direct door de 1ste lijn kunnen worden opgelost. Dat kunnen vragen zijn die zij hebben over de digitale werkomgeving, de ICT-infrastructuur, bedrijfsmiddelen, meldingen, aanvragen of bijvoorbeeld klachten. Op dit moment ligt het accent van de functie op...

  • 2e lijn medewerker online en telefonie

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Als allround medewerker 2de Lijn ICT Telefonie en Online help je collega's in de stad met vragen die niet direct door de 1ste lijn kunnen worden opgelost. Dat kunnen vragen zijn die zij hebben over de digitale werkomgeving, de ICT-infrastructuur, bedrijfsmiddelen, meldingen, aanvragen of bijvoorbeel...

  • Servicedeskmedewerker ICT Amsterdam

    6 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker ICT Amsterdam Voor onze opdrachtgever in Amsterdam zijn wij op zoek naar een ICT Servicedeskmedewerker. Heb jij enige jaren recente en relevante stage- en/of werkervaring binnen de ICT en ben je in het bezit van Rijbewijs B? Dan zoeken wij jou Over de functie ICT Servicedeskmedewerker Amsterdam Je bent als...

  • Servicedeskmedewerker ICT regio Amsterdam

    6 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker ICT regio Amsterdam Voor onze eindklant in omgeving Amsterdam zijn wij op zoek naar een ervaren Support Medewerker. Onze klant levert ICT diensten aan ongeveer 80 bedrijven. Het team bestaat nu uit 4 man op de 2e lijn en één man op de eerste lijn. Over de functie van Servicedeskmedewerker ICT Je bent verantwoordelijk voor...

  • Meewerkstage ICT-medewerker bij het Servicepunt voor mbo-student(e) niveau 3/4

    6 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    De functie Als ICT-stagiair in het 2e lijns ICT-team van Het Servicepunt ben je het aanspreekpunt en geef je 2e lijnondersteuning aan gebruikers. Je helpt collega's aan de telefoon of online met al hun vragen over hun laptop of mobiele device. Je onderzoekt de vraag en zorgt voor de beste oplossing zodat de gebruiker gegarandeerd is van goedwerkende...

  • ICT Helpdeskmedewerker Amsterdam

    6 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    ICT Helpdeskmedewerker Amsterdam Voor een leuke klant in Amsterdam zijn wij opzoek naar een helpdesk topper. Iemand die het leuk en uitdagend vind om zoveel mogelijk vragen en problemen zelf op te lossen. De kandidaat die wij zoeken heeft een afgeronde MBO-ICT opleiding, is leergierig en heeft minimaal 1 jaar werkervaring op een ICT helpdesk. Over de...

  • Innovatieve ICT Developer

    19 uur geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Prefound Voltijd

    We zoeken een gemotiveerde ICT-student voor een uitdagende stageplek bij Prefound. Tijdens deze periode zul je meewerken aan het ontwikkelen en optimaliseren van softwareoplossingen die bijdragen aan energiezuinige en slimme gebouwen.Je taak:Ontwikkel en test API's, zoals voor voertuigen en andere slimme systemenOndersteun bij softwareontwikkeling en...

  • IT support specialist Amsterdam

    6 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    IT support specialist Amsterdam De IT support specialist is die we zoeken is zeer sterk in het oplossen van problemen op de werkplekken (2e lijn), en houdt daarbij de nieuwe algehele strategie en alsmede het proces (implementatie loopt) scherp in de gaten. Je krijgt de tickets door vanuit de 1e lijn, en verhelpt deze direct bij de eindgebruiker. Je hebt...

  • ICT Support medewerker

    6 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    ICT Support medewerker ICT Support medewerker Vind jij het een uitdaging om in diverse bedrijven aan de slag te gaan? Wil je bij diverse bedrijven binnen kijken en snel carrière maken in de ICT? Een professioneel, maar vooral ook leuk, team komen versterken? Een werkgever kiezen die echt investeert in zijn professionals? Opleidingen volgen die je...

  • ICT Werkplekbeheerder

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland igen Voltijd

    Ben jij een gedreven werkplekbeheerder met een passie voor IT? Wil jij een positieve impact maken op de digitale werkomgeving van jouw collega's? In de rol van ICT werkplekbeheerder ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen en zorg je voor een vlekkeloze IT-ervaring.Sluit je aan bij igen en maak het verschil*Wat bieden wij jou?**...

  • Senior medewerker Servicedesk ICT

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Newworkcollective Voltijd

    Voor een bedrijf in de brandbestrijding zijn wij op zoek naar een gedreven IT- Support Engineer. Met 3 vestigingen in Nederland en 1 in België, levert dit bedrijf sinds 1983 toonaangevende oplossingen op het gebied van brandbestrijding. Als IT Support Engineer speel jij een cruciale rol in het ondersteunen van jouw 250 collega's, zodat zij probleemloos hun...

  • ICT Medewerker Defensie

    6 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls ICT medewerker bij het Ministerie van Defensie ben jij verantwoordelijk voor het installeren, bedienen en onderhouden van alle communicatie- en informatiesystemen.Jij werkt in een dynamische omgeving met collega's die net zo gemotiveerd zijn om onze doelen te bereiken.VereistenJij hebt een afgeronde HBO of universitaire opleiding in de...

  • ICT Medewerker Defensie

    3 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls ICT medewerker bij het Ministerie van Defensie ben jij verantwoordelijk voor het installeren, bedienen en onderhouden van alle communicatie- en informatiesystemen.Jij werkt in een dynamische omgeving met collega's die net zo gemotiveerd zijn om onze doelen te bereiken.VereistenJij hebt een afgeronde HBO of universitaire opleiding in de...

  • ICT Stage

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Prefound Voltijd

    Functie omschrijvingWij zijn op zoek naar een ICT Stage.Ben jij een tweedejaars ICT-student en wil je ervaring opdoen met programmeren in een innovatieve en duurzame werkomgeving? Tijdens deze stage werk je mee aan softwareoplossingen die bijdragen aan energiezuinige en slimme gebouwen. Je krijgt de kans om API's te ontwikkelen en systemen te optimaliseren,...

  • 3e lijns Support Engineer

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland INTERSTELLAR Voltijd

    Heb jij oog voor de nieuwste technische ontwikkelingen? Dan ben jij de Senior Engineer die INTERSTELLAR zoekt Jouw rol als 3e Lijns Support Engineer Als 3e Lijns Support Engineer ben je uitstekend op de hoogte van wat er speelt binnen de zakelijke ICT-wereld. Je weet de technische mogelijkheden communicatief sterk en tegelijkertijd praktisch te vertalen...

  • ICT Stage

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Prefound Voltijd

    Functie omschrijvingWij zijn op zoek naar een ICT Stage.Ben jij een tweedejaars ICT-student en wil je ervaring opdoen met programmeren in een innovatieve en duurzame werkomgeving? Tijdens deze stage werk je mee aan softwareoplossingen die bijdragen aan energiezuinige en slimme gebouwen. Je krijgt de kans om API's te ontwikkelen en systemen te optimaliseren,...

  • Directieadviseur ICT Services

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Publiek Netwerk in opdracht van het UWV Voltijd

    Ben jij een visionair met een scherp oog voor technologie en business? Wil je direct impact maken op een organisatie in volle transformatie? Als rechterhand van de Directeur ICT Services speel jij een cruciale rol in het vormgeven van de digitale toekomst van het UWV. Ben jij de sparringpartner die de ambities kan vertalen naar concrete acties? Dan is dit...