Klantenservice Medewerker Rijksoverheid

4 weken geleden


The Hague, Nederland Start People Voltijd
Vacaturebeschrijving Over de functie

Met jouw servicegerichte instelling geef je als Klantenservice medewerker op actieve wijze feedback over klantissues, producten en diensten en denkt op actieve wijze mee over verbeteringen inzake processen met als doel de service aan klanten te verbeteren en de dienstverlening te optimaliseren.


Het CAK kent vier clusters: Zorgverzekeringswet (Zvw), Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), Wet langdurige zorg (Wlz) en Buitenland. Binnen deze clusters wordt met focus invulling gegeven aan een effectieve uitvoering, snelle en foutloze dienstverlening voor klanten, én de volledige verantwoording over de regelingen. Als medewerker KCC kom je te werken op de afdeling Klantservices, waar je dagelijks vragen beantwoordt die betrekking hebben op de Wmo- en Wlz-regelingen.


Je start direct met een interne training en inwerktraject, waarin theorie en praktijk gecombineerd worden om de functie goed uit te kunnen voeren. De training duurt drie maanden, waarvan je de eerste maand op kantoor bent. Daarna bestaat de mogelijkheid om ook vanuit huis te werken. Na de training en het inwerktraject ben jij in staat zelfstandig onze klanten goed verder te helpen en kun jij je goed redden in onze uitgebreide systemen.

Wat we bieden
  • Een salaris in schaal 6 van het functiegebouw Rijk;
  • Tijdelijk contract van 7 maanden met uitzicht op verlenging;
  • Parttime functie van 24-34 uur per week;
  • De mogelijkheid om op termijn hybride te werken;
  • Volledige OV-reiskostenvergoeding. Reis je met de auto dan is de vergoeding €0,23 per kilometer;
  • Opbouw vakantiedagen en 8,33% eindejaarsuitkering;
  • Ondersteuning in professionele en persoonlijke groei.
Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en communicatief vaardige klantenservice medewerker.

  • Start training op 9 december;
  • Mbo 4/HBO denkniveau;
  • Ervaring met klantcontact en Lean werken;
  • Snel IT-systemen eigen maken;
  • Uitstekend Nederlands in woord en geschrift.
Over het bedrijf

Werken bij het CAK is werken in een lerende organisatie waarin jij je verder kunt ontwikkelen én samen met collega's de processen en dienstverlening verder verbetert. Een werkomgeving waarin eigenaarschap, vakmanschap, samenwerken en klantgericht denken en handelen voorop staat.

Salarisomschrijving

16.66 - 18.46

Over de werkgever Wat wij bieden

Wat we bieden

  • Een salaris in schaal 6 van het functiegebouw Rijk;
  • Tijdelijk contract van 7 maanden met uitzicht op verlenging;
  • Parttime functie van 24-34 uur per week;
  • De mogelijkheid om op termijn hybride te werken;
  • Volledige OV-reiskostenvergoeding. Reis je met de auto dan is de vergoeding €0,23 per kilometer;
  • Opbouw vakantiedagen en 8,33% eindejaarsuitkering;
  • Ondersteuning in professionele en persoonlijke groei.


  • The Hague, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieMet jouw servicegerichte instelling geef je als Klantenservice medewerker op actieve wijze feedback over klantissues, producten en diensten en denkt op actieve wijze mee over verbeteringen inzake processen met als doel de service aan klanten te verbeteren en de dienstverlening te optimaliseren.Het CAK kent vier clusters: Zorgverzekeringswet...


  • The Hague, Nederland Unique Voltijd

    Over de functie Als klantenservice medewerker bij het CAK speel je een belangrijke rol in het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Je gaat aan de slag in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de tevredenheid en het welzijn van mensen die afhankelijk zijn van de Zvw, Wmo en Wlz-regelingen. De uitdagingen waar je voor...


  • The Hague, Nederland Unique Voltijd

    Over de functie Als klantenservice medewerker bij het CAK speel je een belangrijke rol in het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Je gaat aan de slag in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de tevredenheid en het welzijn van mensen die afhankelijk zijn van de Zvw, Wmo en Wlz-regelingen. De uitdagingen waar je voor...


  • The Hague, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls klantenservice medewerker bij het CAK zet je jouw communicatieve skills in om klantvragen rondom Wmo- en Wlz-regelingen te beantwoorden. Je registreert deze zorgvuldig en biedt maatwerk in je advies. Jouw inzet draagt direct bij aan onze klanttevredenheid. Je werkt samen met collega's aan het verbeteren van onze dienstverlening, waarbij...


  • The Hague, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieAls klantenservice medewerker bij het CAK speel je een belangrijke rol in het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Je gaat aan de slag in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de tevredenheid en het welzijn van mensen die afhankelijk zijn van de Zvw, Wmo en Wlz-regelingen. De uitdagingen waar je voor...


  • The Hague, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieAls klantenservice medewerker bij het CAK speel je een belangrijke rol in het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Je gaat aan de slag in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de tevredenheid en het welzijn van mensen die afhankelijk zijn van de Zvw, Wmo en Wlz-regelingen. De uitdagingen waar je voor...


  • The Hague, Nederland Start People Voltijd

    Vacaturebeschrijving Over de functieAls klantenservice medewerker bij het CAK zet je jouw communicatieve skills in om klantvragen rondom Wmo- en Wlz-regelingen te beantwoorden. Je registreert deze zorgvuldig en biedt maatwerk in je advies. Jouw inzet draagt direct bij aan onze klanttevredenheid. Je werkt samen met collega's aan het verbeteren van onze...


  • The Hague, Nederland Start People Voltijd

    Vacaturebeschrijving Over de functieAls klantenservice medewerker bij het CAK zet je jouw communicatieve skills in om klantvragen rondom Wmo- en Wlz-regelingen te beantwoorden. Je registreert deze zorgvuldig en biedt maatwerk in je advies. Jouw inzet draagt direct bij aan onze klanttevredenheid. Je werkt samen met collega's aan het verbeteren van onze...


  • The Hague, Nederland Unique Voltijd

    Vacaturebeschrijving Over de functieAls klantenservice medewerker bij het CAK speel je een belangrijke rol in het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Je gaat aan de slag in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de tevredenheid en het welzijn van mensen die afhankelijk zijn van de Zvw, Wmo en Wlz-regelingen. De...


  • The Hague, Nederland USG MarCom Voltijd

    Wat ga je doen: Over de functie Als communicatieadviseur maatschappelijke sector draag je bij aan de ontwikkeling en uitvoering van communicatiestrategieën die onze samenleving ten goede komen. Je staat voor de uitdaging om complexe informatie toegankelijk te maken voor een breed publiek en je moet snel kunnen schakelen tussen verschillende projecten en...

  • Klantenservice Medewerker

    1 week geleden


    The Hague, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben je op zoek naar een kans om maatschappelijk bij te dragen door te werken bij de Consumentenbond? Als klantenservice medewerker sta je klaar voor de consument die je beschermt voor misleidende producten en diensten. Je kan zo snel mogelijk starten in het team in Den Haag. Houd je van afwis

  • Klantadviseur Rijksoverheid

    4 weken geleden


    The Hague, Nederland Start People Voltijd

    Over de functieAls klantenservice medewerker draag je bij aan een effectieve uitvoering en foutloze dienstverlening voor klanten binnen de clusters Zorgverzekeringswet (Zvw), Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), Wet langdurige zorg (Wlz) en Buitenland. Je bent verantwoordelijk voor het actief geven van feedback over klantissues, producten en diensten,...

  • Klantadviseur Rijksoverheid

    4 weken geleden


    The Hague, Nederland Start People Voltijd

    Vacaturebeschrijving Over de functieAls klantenservice medewerker draag je bij aan een effectieve uitvoering en foutloze dienstverlening voor klanten binnen de clusters Zorgverzekeringswet (Zvw), Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), Wet langdurige zorg (Wlz) en Buitenland. Je bent verantwoordelijk voor het actief geven van feedback over klantissues,...


  • The Hague, Nederland USG MarCom Voltijd

    Wat ga je doen:Over de functieAls communicatieadviseur maatschappelijke sector draag je bij aan de ontwikkeling en uitvoering van communicatiestrategieën die onze samenleving ten goede komen. Je staat voor de uitdaging om complexe informatie toegankelijk te maken voor een breed publiek en je moet snel kunnen schakelen tussen verschillende projecten en...


  • The Hague, Nederland De Rijksoverheid Voltijd

    Ben jij een organisatorisch talent en zie je het als een uitdaging om de agenda van onze voorzitter te beheren en overlegmomenten efficiënt te plannen? Lees dan vooral verder! Het uitvoeringscluster Verscherpt Toezicht op gevoelige onderwijs-en onderzoeksgebieden zoekt versterking! Wij zijn op zoek naar een senior administratief medewerker die ons team komt...


  • The Hague, Nederland EIFFEL Voltijd

    DIT IS HET TEAM Tussen alle Business Units binnen de Team EIFFEL Community van ruim 3000 medewerkers bouwen wij binnen EIFFEL aan de Business Unit Rijksoverheid Finance en Bedrijfsvoering. Het interne team van de Business Unit bestaat uit een Performance Manager, een Recruiter, twee Business managers en een Business Unit Director. Ieder met een eigen...

  • Medewerker klantenservice

    6 maanden geleden


    The Hague, Nederland Susteen Nederland Voltijd

    Ben jij sociaal sterk, geef je om duurzaamheid, en zoek je een veelzijdige en uitdagende baan? Dan pas jij perfect in ons operations team. Susteen zoekt klantenservicemedewerkers die onze klanten willen helpen bij het energiezuiniger maken van hun huis. Functieomschrijving. Als medewerker klantenservice heb je bij Susteen een breed takenpakket. Onze...


  • The Hague, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij technisch onderlegd en wil je graag klanten helpen met technische vraagstukken? Vind je het leuk om complexe problemen op te lossen en wil je werken in een dynamisch en klantgericht team? Kom dan ons team versterken als Technisch Klantenservice Medewerker bij Odido!In deze fu...


  • The Hague, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij jij hét aanspreekpunt bent voor de klant? Als Klantenservice Medewerker bij Odido geef jij ondersteuning bij inkomende vragen. Dit zijn vragen die te maken hebben met het thuispakket. Denk hierbij aan internet, TV en telefonie. De i...

  • Klantenservice medewerker

    5 maanden geleden


    The Hague, Nederland Talent & Co Voltijd

    Ben jij gepassioneerd over het helpen van anderen en het bieden van uitstekende klantenservice? Dan zoeken wij jou! Je gaat aan de slag voor onze klanten en ondersteunt hen bij diverse complexe vraagstukken. Bekijk deze vacature en solliciteer eenvoudig onderaan.Over de Functie Heb je het gevoel dat jouw inzet in klantenservice niet altijd gewaardeerd...