Huidige banen gerelateerd aan Customer Experience - Utrecht, Utrecht - Royal BAM Group
-
Customer Experience Director
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Foot Locker Voltijd{"title": "Customer Experience Director", "content": "Job SummaryAs a Customer Experience Director at Foot Locker, you will be responsible for leading the end-to-end customer support function for all banners in Europe, in partnership with the NA and APAC teams. Your goal will be to deliver enterprise solutions that meet the highest standards of customer...
-
Customer Experience Director
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Foot Locker VoltijdJob Title: Director Customer CareAt Foot Locker, we're seeking a seasoned professional to lead our customer care efforts as Director Customer Care. This role is responsible for driving end-to-end customer support for all banners in Europe, in partnership with NA and APAC teams, to deliver enterprise solutions.Key Responsibilities:Develop and implement...
-
Customer Experience Director
6 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Foot Locker VoltijdJob Title: Director Customer CareAt Foot Locker, we're seeking a seasoned professional to lead our customer care efforts as Director Customer Care. This role is responsible for driving end-to-end customer support for all banners in Europe, in partnership with NA and APAC teams, to deliver enterprise solutions.Key Responsibilities:Develop and implement...
-
Customer Experience Director
4 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Foot Locker VoltijdJob Title: Director Customer CareAt Foot Locker, we are seeking a highly skilled and experienced Director of Customer Care to lead our customer support operations across Europe. As a key member of our team, you will be responsible for driving customer satisfaction and loyalty through exceptional support experiences.Key Responsibilities:Develop and implement...
-
Customer Experience Director
15 uur geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Foot Locker VoltijdJob Title: Director Customer CareAt Foot Locker, we are seeking a highly skilled and experienced Director Customer Care to lead our customer support team. As a key member of our organization, you will be responsible for developing and implementing strategies to deliver exceptional customer experiences across all our banners in Europe.Key...
-
Customer Experience Specialist
6 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland FirstRand Bank Limited VoltijdAbout the RoleWe are seeking a skilled professional to join our team as a Customer Experience Specialist. In this role, you will be responsible for providing exceptional customer service by being helpful and sensitive to customer needs, expectations, and providing product solutions.Key ResponsibilitiesConnect with customers by living up to our brand promise...
-
Senior Customer Experience Specialist
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS VoltijdFunctieomschrijvingBij Jacobs Douwe Egberts Professional (B2B) in Utrecht zijn wij op zoek naar een fulltime Senior Customer Experience & Data Specialist. Als Senior Customer Experience & Data Specialist ben jij de drijvende kracht achter ons Customer Experience team, waarbij excellentie in service voorop staat.Wat ga je doen?Als Senior Customer Experience &...
-
Senior Customer Experience Specialist
5 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS VoltijdFunctieomschrijvingBij Jacobs Douwe Egberts Professional (B2B) in Utrecht zijn wij op zoek naar een fulltime Senior Customer Experience & Data Specialist. Als Senior Customer Experience & Data Specialist ben jij de drijvende kracht achter ons Customer Experience team, waarbij excellentie in service voorop staat.Wat ga je doen?Als Senior Customer Experience &...
-
Senior Customer Experience Specialist
7 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland JACOBS DOUWE EGBERTS VoltijdFunctieomschrijvingBij Jacobs Douwe Egberts Professional (B2B) in Utrecht zijn wij op zoek naar een fulltime Senior Customer Experience & Data Specialist. Als Senior Customer Experience & Data Specialist ben jij de drijvende kracht achter ons Customer Experience team, waarbij excellentie in service voorop staat.Wat ga je doen?Als Senior Customer Experience &...
-
Sales Advisor
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland H&M Group VoltijdAbout & Other Stories& Other Stories is a fashion brand that offers a wide range of products to help customers create their own style or story. Our creative ateliers in Paris, Los Angeles, and Stockholm design fashion collectives with great attention to detail and quality at an affordable price.Job DescriptionAs a Sales Advisor at & Other Stories, you will...
-
Lead Product Designer
4 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland bol VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Lead Product Designer to join our Help Me Find team at Bol. As a key member of our product design team, you will be responsible for designing and developing innovative solutions that enhance the shopping experience for our customers.Key ResponsibilitiesDevelop and maintain a customer-centric approach to product...
-
Lead Product Designer
2 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland bol VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Lead Product Designer to join our Help Me Find team at Bol. As a key member of our product design team, you will be responsible for designing and developing innovative solutions that enhance the shopping experience for our customers.Key ResponsibilitiesDevelop and maintain a customer-centric approach to product...
-
SAP Customer Experience Specialist
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Flexso VoltijdOver FlexsoFlexso is een team van experts met verschillende specialismen. Als SAP Gold partner werken we samen met organisaties aan hun bedrijfsprocessen van de toekomst en willen we een pionier zijn in digitale innovatie.We zijn een enthousiaste club met passie voor SAP, gedreven om te ondernemen met onze teamspirit. De blik vooruit en de voeten op de...
-
Lead Product Designer
14 uur geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland bol VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Lead Product Designer to join our Help Me Find team at Bol. As a key member of our product design team, you will be responsible for designing and developing innovative solutions that enhance the shopping experience for our customers.Key ResponsibilitiesDevelop and maintain a customer-centric approach to product...
-
Lead Product Designer
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland bol VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Lead Product Designer to join our team at bol. As a key member of our Shopping & Advertising Products Department, you will be responsible for leading the design of our search and list page products, ensuring a seamless and enjoyable customer experience.Key ResponsibilitiesDevelop and implement a customer-centric...
-
Lead Product Designer
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland bol VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Lead Product Designer to join our Help Me Find team at bol. As a key member of our team, you will be responsible for designing and developing innovative solutions to enhance the customer experience on our search and list page products.Key ResponsibilitiesDevelop and implement customer-centric design solutions...
-
Guest Experience Ambassador
13 uur geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Scandinave Spa VoltijdJob Title: Guest Experience AgentAt Scandinave Spa, we are seeking a Guest Experience Agent to join our team. As a Guest Experience Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring that our guests have a memorable and relaxing experience.Key Responsibilities:Welcome and greet guests, providing them with a warm and...
-
Guest Experience Ambassador
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Scandinave Spa Voltijd{"Job Title": "Guest Experience Agent", "Job Description": "Job SummaryWe are seeking a Guest Experience Agent to join our team at Scandinave Spa. As a key member of our staff, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a warm and welcoming experience for our guests.Key ResponsibilitiesWelcome and orient guests to our...
-
Sales Advisor
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland H&M Group VoltijdAbout & Other Stories& Other Stories is a fashion brand that offers a wide range of shoes, bags, accessories, jewelry, beauty products, and ready-to-wear to help customers create their own style or story. Our creative ateliers in Paris, Los Angeles, and Stockholm design diversified fashion collectives with great attention to detail and quality at an...
-
Guest Experience Ambassador
4 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Scandinave Spa VoltijdJob Title: Guest Experience AgentAt Scandinave Spa, we are seeking a Guest Experience Agent to join our team. As a Guest Experience Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring that our guests have a memorable and relaxing experience.Key Responsibilities:Welcome and orient guests to our facilities, explaining the...
Customer Experience
3 maanden geleden
- en badkamerspecialisten goed voorbereide en geïnteresseerde klanten ontvangen, en draagt zo direct en indirect bij aan het behalen van onze commerciële doelstellingen.
**Wat ga je doen?**
Je gebruikt jouw CX-kennis en onderzoeksvaardigheden, samen met klantdata, om de klantbeleving in kaart te brengen en te optimaliseren. Je richt je op het verbeteren van klantreizen voor woonproducten en -diensten van Homestudios en haar partners, door klantbehoeften en aankoopargumenten te analyseren en cruciale momenten te identificeren.
Wanneer jouw inzichten om nieuwe of geoptimaliseerde interacties vragen, werk je projectmatig samen met collega's van andere afdelingen of BAM Residential Business Units om de gewenste klantbeleving en conversie te realiseren.
Daarnaast voer je contenttaken uit en zorg je voor een goed ingerichte en relevante "Mijn Homestudios" omgeving. Je analyseert klantgedrag en contentresultaten om de klantbeleving verder te verbeteren.
Verder stimuleer je klantgericht denken bij collega's door klanttevredenheidscijfers toegankelijk te maken. Je bent verantwoordelijk voor het monitoren van de NPS-systematiek en fungeert als contactpersoon voor de leverancier van het meetplatform.
**Jouw werkomgeving**
De Standplaats voor deze functie is het BAM huis aan de Proostwetering in Utrecht. Onder het kantoor bevindt zich het kloppend hart van de Homestudios customer journey: ons prachtige Homestudios experience center. Jouw nieuwe werkomgeving is dus met recht inspirerend te noemen. En dynamisch, want je werkt letterlijk boven de plaats waar we dagelijks onze klanten ontvangen. Daarmee heb je een belangrijke bron van CX-data binnen handbereik.
Je maakt deel uit van een gezellig team van vier collega's. Een leuk en divers team, met een gedeeld enthousiasme voor klantbeleving en content.
**Wij bieden jou**
Bij Homestudios geloven we in het investeren in onze medewerkers en het creëren van een positieve en inclusieve werkcultuur. Bij Homestudios kun je hybride werken, waardoor je flexibel kunt werken en een goede balans kunt vinden tussen werk en privé. Daarnaast bieden we je:
- Een salaris tussen de € 4.700;
- en € 6.600;
- bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Dit is op basis van een 40-urige werkweek en exclusief 8% vakantiegeld;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de Bouw en Infra cao zoals een budget voor duurzame inzetbaarheid (2,18%), inclusief 25 vakantiedagen, 15 roostervrije dagen en 3 kortverzuimdagen per kalenderjaar;
- Een elektrische leaseauto of mobiliteitsbudget, laptop en iPhone;
- Een unieke kans om jezelf in de breedte te ontwikkelen, waarbij je via onze eigen 'BAM Learning' op de hoogte blijft van de nieuwste technieken en kennis. Daarnaast zijn andere cursussen en trainingen altijd bespreekbaar;
- Fijne extra's zoals gemiddeld 40 procent korting op jouw sport(school)abonnement en korting op o.a. privéverzekeringen, HP producten en Microsoft Office.
**Hier kerken jij jezelf in**
- Je hebt een (deeltijd)opleiding in het customer experience-vakgebied afgerond.
- Je hebt mínimaal 1 tot 3 jaar relevante werkervaring op het gebied van klantbeleving.
- Je bent nieuwsgierig en weet de juiste vragen te stellen en op de juiste plaatsen te zoeken naar kennis over de beleving en behoeften van onze klanten.
- Je bent analytisch en kunt bureauonderzoek uitvoeren. Tegelijkertijd beschik je over communicatieve vaardigheden om klanten te benaderen en te interviewen.
- Je hebt een vlotte pen en bent in staat om goede en aantrekkelijke long
- en short copy te maken voor diverse doeleinden.
- Je hebt oog voor de commerciële doelstellingen van Homestudios en onze merkwaarden. Je begrijpt dat optimalisaties van klantreizen altijd binnen deze kaders moeten plaatsvinden en zoekt in dat spanningsveld naar de beste oplossing.
- Je bent in staat om kwalitatieve en kwantitatieve data te interpreteren en te duiden voor het managementteam van Homestudios. Zo draag je eraan bij dat Homestudios over customer experience-data beschikt om data gedreven beslissingen te nemen.
**Het recruitment proces**
Het overleggen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
