Senior Service Manager

1 week geleden

Capelle ad IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians Voltijd

Dit is jouw team

Als Seinor Service Manager ben jij onderdeel van het klantenteam Educatie/ Healthcare en speel je een belangrijke rol in de digitale transformatie van jouw klanten. Het klantenteam zorgt er samen voor dat strategische, tactische en operationele klantdoelstellingen inzichtelijk zijn en deze worden vertaald naar dienstverlening van Axians. In jouw rol optimaliseer je bestaande contracten zodat klanten verlengen, uitbreiden of nieuwe contracten sluiten. Afhankelijk van de fase van jouw klanten, pas jij jouw rol aan en doe jij wat de situatie vraagt. In alle gevallen ben jij verantwoordelijk voor de uitvoering van servicecontracten. Je houdt de planning, budget, scope en kwaliteit van de dienstverlening goed in de gaten. Je zorgt voor de meest optimale KPI's én klantbeleving. Jouw klanten beleven The best of ICT with a Human Touch.

Hier krijg jij energie van

Als Service manager bij Axians ben jij het aanspreekpunt voor alle IT gerelateerde zaken. Je werkzaamheden omvatten: Realiseren van de Service Delivery. Je begeleidt de migratie/transitie van de inbeheername naar de BU Managed Services en bewaakt de randvoorwaarden; Samen met jouw klanten maak je de Business doelstellingen inzichtelijk en bepaal je de fase van de digitale transformatie. Je creëert kansen om klanten verder te helpen naar de volgende stap in digitaliseringrealiseren van de Service Level Agreement (SLA) en DAP's; Managen van wederzijdse contractuele verplichtingen, klantverwachtingen en bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening; Rapporteren over de status van contracten aan klanten, het klantenteam Educatie en jouw manager Je onderhoudt de relatie met jouw klanten wat betreft scope van de servicecontracten en het onderhandelen met de klant voor wat betreft de verwachtingen, uitvoering en voorkomende problemen Continu verbeteren en innoveren van onze dienstverlening in samenwerking met collega Service Managers Verantwoordelijk voor contractadministratie i.s.m. de Backoffice collega uit het klantenteam.

Hier herken jij jezelf in

We zoeken een gedreven collega, die beschikt over doorzettingsvermogen en goed in een team kan werken. Maar daanraast ook: HBO werk- en denkniveau; Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol; Kennis van ITIL, Prince2, kennis van of ambities richting SCRUM en Agile; Je bent gemotiveerd, ambitieus, denkt in (commerciële) kansen en zet deze om in daadwerkelijk ondernemerschap; Je neemt verantwoordelijkheid, stelt doelen, maakt afspraken en komt afspraken na; Je werkt graag samen, bouwt aan langetermijn relaties vanuit vertrouwen en transparantie; Je werkt goed onder druk, weet de juiste prioriteiten te stellen, bent planmatig en organisatorisch sterk.

Dit bieden wij jou

In deze rol krijg je een contract voor minimaal 36-uur per week. Omdat wij erop vertrouwen dat jij uitblinkt als Service manager bieden we daar bovenop (op basis van een fulltime dienstverband): In deze rol krijg je een contract voor minimaal 32-uur per week; Een salaris tussen de 3500 en 5500 euro, afgestemd op jouw kennis en ervaring; 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om meer dagen op te bouwen; Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een premievrij pensioenregeling en de mogelijkheid om aandelen te kopen; Leaseauto of mobiliteitsbudget; Naast je leaseauto krijg je ook de mogelijkheid om van onze Lease a Bike regeling gebruik te maken; Vanzelfsprekend krijg je een laptop en telefoon tot je beschikking; Winstdeling op basis van behaalde bedrijfsresultaten; Een dienstverband van 32 tot 40 uur; Hybride werkomgeving, plaats onafhankelijk werken met als standplaats Capelle aan den IJssel; Goede opleidingsmogelijkheden aan de VINCI Energies Academy en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

  • Service Manager

    1 week geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians Voltijd

    Dit bieden wij jou Een salaris tussen de € 2.800,- en € 3.100,- bruto per maand Laptop, smartphone en elektrische auto (of een mobiliteitsvergoeding) Direct een contract voor onbepaalde tijd Een uitgebreid persoonlijk en technisch ontwikkelprogramma: Veel vrijheid en verantwoordelijkheid Prettige en informele werksfeer Tijd en plaats...

  • Service Manager

    1 week geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians Public Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenThe best of ICT with a human touch. Als de meest veelzijdige specialist in digitale transformatie zet Axians mensen en de beste technologie centraal om samen met onze ambitieuze klanten werk en leven te verbeteren. Onze organisatiestructuur bestaat uit marktgerichte Business Units (BU's) waar onze collega's elke dag het verschil...

  • Service Manager

    1 week geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians Voltijd

    Je gaat direct aan de slag als Service Manager op één van onze afdelingen en werkt samen met ervaren collega's mee aan projecten bij klanten. Daarnaast volg je vakinhoudelijke trainingen en behaalt certificaten. Hierdoor zal jij de nodige hard skills opdoen en binnen no-time je weg weten te vinden in de ICT wereld.Naast het werk volg je samen met de andere...

  • Service Manager

    2 weken geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians Voltijd

    Je gaat direct aan de slag als Service Manager op één van onze afdelingen en werkt samen met ervaren collega's mee aan projecten bij klanten. Daarnaast volg je vakinhoudelijke trainingen en behaalt certificaten. Hierdoor zal jij de nodige hard skills opdoen en binnen no-time je weg weten te vinden in de ICT wereld.Naast het werk volg je samen met de andere...

  • Medior Service Manager

    1 week geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland VINCI Energies Voltijd

    **CompanyInformation**: Als Medior Service Manager ben jij onderdeel van het klantenteam Educatie/ Healthcare en speel je een belangrijke rol in de digitale transformatie van jouw klanten. Het klantenteam zorgt er samen voor dat strategische, tactische en operationele klantdoelstellingen inzichtelijk zijn en deze worden vertaald naar dienstverlening van...

  • Medior Service Manager

    1 week geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians Voltijd

    Dit is jouw team Als Medior Service Manager ben jij onderdeel van het klantenteam Educatie/ Healthcare en speel je een belangrijke rol in de digitale transformatie van jouw klanten. Het klantenteam zorgt er samen voor dat strategische, tactische en operationele klantdoelstellingen inzichtelijk zijn en deze worden vertaald naar dienstverlening van Axians....

  • Service Consultant

    1 week geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians Voltijd

    Dit bieden wij jou Je mag uiteraard ook wat van ons verwachten. Als je bij Axians aan de slag gaat, bieden we je het volgende: Een dynamische functie met veel vrijheid in een professioneel klantenteam met standplaats Capelle aan den IJssel; Een Business Unit met volop doorgroeimogelijkheden; Een goede werksfeer en korte communicatielijnen; Hybride...

  • Senior account intercedent

    1 week geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd € 2.750 - € 4.300

    Beschrijving jouw baan als senior accountspecialist MSP Ben je op zoek naar een nieuwe leuke uitdaging waar je de verantwoordelijkheid krijgt voor de grootste klant van Randstad Techniek? Lees dan snel verder Je bent samen met jouw directe collega's het landelijk accountteam voor deze klant. Dit betekent dat relatiebeheer een groot onderdeel van je rol is....

  • Customer Service

    1 week geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland NRG-Office Voltijd

    Iets voor jou?Stap in de wereld van Coroos, waar elke dag begint met de passie voor verse groenten, fruit en peulvruchten. Als toegewijd familiebedrijf streven zij ernaar gezonde, smaakvolle en duurzame voeding te creëren. Dit gedreven door een missie om bij te dragen aan het welzijn van mensen en de bescherming van onze planeet. Voor Coroos zijn wij op...

  • Manager Klantenservice

    1 week geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Pienk Voltijd

    Manager Klantenservice (MT lid) Nieuw Functie omschrijving Manager Klantenservice (MT lid) Ben jij klaar om een team aan te sturen en de beste resultaten te behalen op het gebied van customer service binnen de visuele contentmaketing? Als Manager Klantenservice leid jij een team van 17 gemotiveerde medewerkers, hiervan werken er 5 in Capelle aan den...

  • Service Coordinator

    1 dag geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians Services Voltijd

    De best of ICT with a human touch. Het zijn de mensen die elke dag opnieuw het verschil maken bij Axians. Axians is het ICT merk van moederbedrijf Vinci Energies met een breed portfolio aan ICT diensten en samenwerkingsverbanden met een groot aantal gerenommeerde IT partijen. Wij hebben een organisatiestructuur bestaande uit kleinschalige business units, die...

  • Senior account intercedent

    1 week geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBeschrijvingjouwbaan als senior accountspecialistMSPBen je op zoek naareen nieuwe leuke uitdaging waar je de verantwoordelijkheid krijgtvoor de grootste klant van Randstad Techniek? Lees dan snelverderJe bent samen met jouw directe collega'shet landelijk accountteam voor deze klant. Dit betekent datrelatiebeheer een groot onderdeel van je...

  • Service Consultant Networking

    1 week geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians Voltijd

    Dit bieden wij jou Een dynamische rol met veel vrijheid in een professionele organisatie; Een Business Unit als werkomgeving die voorop loopt met het adopteren en implementeren van nieuwe technologieën; Een succesvolle organisatie met volop doorgroeimogelijkheden; Een goede werksfeer en korte communicatielijnen; Een afwisselende baan in een gestaag...

  • Project manager

    2 maanden geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians Voltijd

    Je gaat direct aan de slag als Project Manager of Service Manager op één van onze afdelingen en werkt samen met ervaren collega's mee aan projecten bij klanten. Daarnaast volg je vakinhoudelijke trainingen en behaalt certificaten. Hierdoor zal jij de nodige hard skills opdoen en binnen no-time je weg weten te vinden in de ICT wereld.Naast het werk volg je...

  • Project manager

    1 week geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians Voltijd

    Je gaat direct aan de slag als Project Manager of Service Manager op één van onze afdelingen en werkt samen met ervaren collega's mee aan projecten bij klanten. Daarnaast volg je vakinhoudelijke trainingen en behaalt certificaten. Hierdoor zal jij de nodige hard skills opdoen en binnen no-time je weg weten te vinden in de ICT wereld.Naast het werk volg je...

  • Project manager

    4 weken geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians Voltijd

    Je gaat direct aan de slag als Project Manager of Service Manager op één van onze afdelingen en werkt samen met ervaren collega's mee aan projecten bij klanten. Daarnaast volg je vakinhoudelijke trainingen en behaalt certificaten. Hierdoor zal jij de nodige hard skills opdoen en binnen no-time je weg weten te vinden in de ICT wereld.Naast het werk volg je...

  • Manager Klantenservice

    1 week geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Pienk Voltijd

    Ben jij klaar om een team aan te sturen en de beste resultaten te behalen op het gebied van customer service binnen de visuele contentmaketing? Als Manager Klantenservice leid jij een team van 17 gemotiveerde medewerkers, hiervan werken er 5 in Capelle aan den IJssel en 12 in de regio Eindhoven. Dagelijks inspireer en motiveer je je team om klanten op de...

  • Senior Assistent-Accountant Samenstel

    1 week geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland WR Solliciteren Voltijd

    Over het bedrijf:Toonaangevend accountantskantoor met focus op groei en balans.Gedreven Senior Assistent-Accountant met Rotterdamse werkmentaliteit gezocht.Ervaring in jaarrekeningen, risicoidentificatie en teamcoaching vereist.Vaste baan: Senior Assistent-Accountant Samenstel | €5.500Kwaliteit en klantbetrokkenheid staan centraal in ons dynamische...

  • Account intercedent

    1 week geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd € 2.750 - € 4.300

    jouw baan als senior accountspecialist MSP Ben je op zoek naar een nieuwe leuke uitdaging waar je de verantwoordelijkheid krijgt voor de grootste klant van Randstad Techniek? Maar natuurlijk ook goed werkgeverschap en recruitment zijn onderdelen waar jouw focus ligt. De werkende talenten bestaan uit, ZZP-er, Doorleners van andere technisch specialisten en...

  • Sales (segment) Manager

    1 week geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland ERIKS Voltijd

    Voor de Business Unit Flow Control zijn wij op zoek naar een Segment Manager Capelle aan den IJsel Samen met je mede Segment Managers van de Business Flow Control ben je verantwoordelijk voor de strategische verkoopacties binnen de BU. Iedere Segment Manager is verantwoordelijk voor zijn eigen Segment. Je stuurt hiertoe direct de Application...