Manager Klantenservice

2 weken geleden

Capelle ad IJssel, Zuid-Holland, Nederland Pienk Voltijd

Ben jij klaar om een team aan te sturen en de beste resultaten te behalen op het gebied van customer service binnen de visuele contentmaketing? Als Manager Klantenservice leid jij een team van 17 gemotiveerde medewerkers, hiervan werken er 5 in Capelle aan den IJssel en 12 in de regio Eindhoven. Dagelijks inspireer en motiveer je je team om klanten op de best mogelijke manier te helpen. Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Lees dan snel verder

Dit is een hele mooie rol voor een people manager die veel ervaring heeft met processen en verandermanagement. De basis van deze functie is het professionaliseren en optimaliseren van de afdeling Customer Service. Rode draad binnen het bedrijf en de 2 afdelingen die jij gaat aansturen is dat iedereen graag wil, hard werkt en écht hart voor het bedrijf heeft. Aan jou de taak om de kwaliteit binnen jouw afdelingen op een dusdanige hoogte te brengen dat jullie onderscheidend zijn in de markt. Klantcontact en -tevredenheid staan bij jou dus hoog in het vaandel. Als MT-lid ben je bovendien sterk betrokken bij de koers van de organisatie

  • Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van de teams Customer Service in de Capelle aan den IJssel en Eindhoven;
  • Optimaliseren van de afdeling is een belangrijk onderdeel: jouw focus ligt op het waarborgen van een uitstekende service;
  • Je bent actief bezig met performance management en verbetering van KPI's op zowel bedrijfs- als teamniveau;
  • Zowel bij processen op de afdeling als bedrijf breed neem jij de leiding;
  • Je coacht en traint jouw team en zorgt voor de inkoop voor specifieke individuele trainingen;
  • Je rapporteert aan de COO en bent onderdeel van het Management Team.

Denk jij na het lezen van deze omschrijving, ik ben dé manager klantenservice en MT-lid die jullie nodig hebben? Stuur jouw gegevens naar ons toe



Functie-eisen

Naast aantoonbare ervaring op het gebied van verandermanagement is onze opdrachtgever vooral op zoek naar een "type mens". Daadkrachtig met oog voor je omgeving. Je geeft zelf het goede voorbeeld, beweegt je makkelijk binnen verschillende doelgroepen en bent gewoon een hartstikke fijne collega waar op gerekend kan worden.

  • Jij bent een "manager by example" pur sang. Je weet te motiveren en te enthousiasmeren, mensen werken graag met en voor jou;
  • Adaptabiliteit, netwerken en snel schakelen zijn jou op het lijf geschreven;
  • Je voelt je thuis in een dynamische omgeving, complexe veranderingen manage je effectief en je inspireert anderen om zich aan te passen;
  • Ervaring binnen customer service en het managen van een team is een harde eis;
  • Je hebt ervaring met KPI's zoals First Reply Time en Average Handling Time;
  • Jij geeft het voorbeeld als het gaat om het overbrengen en uitdragen van de kernwaarden van onze opdrachtgever;
  • Het maken van data-analyses, rapportages, strategische plannen en business cases is jou op het lijf geschreven;
  • Je bent een positieve denker en een echte doener.

De vacature is in te vullen voor uur per week, je vindt het geen probleem om zowel werkzaam te zijn in Capelle aan den IJssel als in Eindhoven. Je bepaalt zelf wanneer je waar werkt.



Arbeidsvoorwaarden

De can-do mentaliteit van deze club met bijna 300 medewerkers geeft energie, de collegialiteit en het enthousiasme zorgen voor een hele fijne werkomgeving.

Naast een hele zelfstandige, verantwoordelijke rol binnen een fijn team kun je rekenen op:

  • Werken in een ambitieuze organisatie die geen uitdaging uit de weg gaat;
  • Hele leuke collega's die graag met elkaar de klus klaren;
  • Salarisrange van € 4.800 en € 6.000 bruto per maand;
  • Uitdagende doelstelling en de mogelijkheid om het verschil te maken;
  • 26 vakantiedagen;
  • Uitstekende pensioenregeling;
  • Gezellige uitjes.

  • Manager Klantenservice

    2 weken geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Pienk Voltijd

    Manager Klantenservice (MT lid) Nieuw Functie omschrijving Manager Klantenservice (MT lid) Ben jij klaar om een team aan te sturen en de beste resultaten te behalen op het gebied van customer service binnen de visuele contentmaketing? Als Manager Klantenservice leid jij een team van 17 gemotiveerde medewerkers, hiervan werken er 5 in Capelle aan den...

  • Job Assistant Store Manager

    2 weken geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Shurgard Self Storage Voltijd

    Assistant Store Manager Markets in Capelle a/d IJssel, Netherlands APPLY NOW LET'S TALK ABOUT THE JOB Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een Assistent Store Manager voor het district Zuid West. Het gaat dan met name om onze stores in Capelle a/d IJssel en Rotterdam. Hoe ziet een werkdag eruit? Om 09:20 uur loop je samen met je...

  • Opleiding tot klantenservice medewerker

    2 weken geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Als Customer Service Agent, houd je je bezig met klantgerichte acties om ondersteuning te bieden binnen de after-sales. Jij bent verantwoordelijk voor de service. Je ondersteunt het lokale team voor technische hulp en bij de hotline om escalaties op te lossen. Je bent verantwoordelijk voor het trainen van het team en bijhouden van hun prestaties. Je...

  • Customer Support Representative

    2 weken geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Leadinfo Voltijd

    **Customer Support Representative**Bij Leadinfo helpen we bedrijven groeien door inzicht te bieden in hun websitebezoekers. Als vooraanstaand bedrijf in de SaaS-industrie voorzien we wereldwijd geavanceerde oplossingen voor leadgeneratie. Onze software identificeert waardevolle leads, waardoor bedrijven hun omzet kunnen verhogen en groeikansen kunnen...

  • Manager Klantenservice

    1 maand geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Pienk Werk op afstand Freelance Voltijd

    Manager Klantenservice (MT lid) Nieuw Functie omschrijving Manager Klantenservice (MT lid) Ben jij klaar om een team aan te sturen en de beste resultaten te behalen op het gebied van customer service binnen de visuele contentmaketing? Als Manager Klantenservice leid jij een team van 17 gemotiveerde medewerkers, hiervan werken er 5 in Capelle...

  • Manager Klantenservice

    4 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Pienk Werk op afstand Freelance Voltijd

    Manager Klantenservice (MT lid) Nieuw Functie omschrijving Manager Klantenservice (MT lid) Ben jij klaar om een team aan te sturen en de beste resultaten te behalen op het gebied van customer service binnen de visuele contentmaketing? Als Manager Klantenservice leid jij een team van 17 gemotiveerde medewerkers, hiervan werken er 5 in Capelle...

  • Manager Klantenservice

    1 maand geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Pienk Voltijd

    Ben jij klaar om een team aan te sturen en de beste resultaten te behalen op het gebied van customer service binnen de visuele contentmaketing? Als Manager Klantenservice leid jij een team van 17 gemotiveerde medewerkers, hiervan werken er 5 in Capelle aan den IJssel en 12 in de regio Eindhoven. Dagelijks inspireer en motiveer je je team om klanten op de...

  • Manager Klantenservice

    4 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Pienk Voltijd

    Ben jij klaar om een team aan te sturen en de beste resultaten te behalen op het gebied van customer service binnen de visuele contentmaketing? Als Manager Klantenservice leid jij een team van 17 gemotiveerde medewerkers, hiervan werken er 5 in Capelle aan den IJssel en 12 in de regio Eindhoven. Dagelijks inspireer en motiveer je je team om klanten op de...

  • Store Manager

    1 maand geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland ONLY Stores Voltijd

    Voor onze ONLY Store in Capelle a/d IJssel zijn we op zoek naar een Store Manager 38 uur .   Wij zoeken jou!   Als manager een bestaand team van 4 medewerkers naar een hoger niveau tillen, daar draai jij jouw handen niet voor om. Klantenservice, een nette, schone winkel en resultaat behalen zijn voor jou belangrijk. Daar krijg jij iedere dag opnieuw...

  • Store Manager

    4 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland ONLY Stores Voltijd

    Voor onze ONLY Store in Capelle a/d IJssel zijn we op zoek naar een Store Manager 38 uur .   Wij zoeken jou!   Als manager een bestaand team van 4 medewerkers naar een hoger niveau tillen, daar draai jij jouw handen niet voor om. Klantenservice, een nette, schone winkel en resultaat behalen zijn voor jou belangrijk. Daar krijg jij iedere dag opnieuw...

  • Store Manager

    1 maand geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland ONLY Stores Holland BV Voltijd

    Store Manager bij ONLY Stores Holland BV | softgarden View job here Store Manager Fulltime Capelle aan den IJssel, Nederland Met leidinggevende functie 04-03-24 ...

  • Store Manager

    4 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland ONLY Stores Holland BV Voltijd

    Store Manager bij ONLY Stores Holland BV | softgarden View job here Store Manager Fulltime Capelle aan den IJssel, Nederland Met leidinggevende functie 04-03-24 ...

  • Manager Customer Service Bij Kamera Express

    4 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Customer Contact Company B.V. Voltijd

    Vanaf dag één impact maken bij Kamera Express in de rol van Manager Customer Service? Ga jij met jouw team verder bouwen op de nieuw ingeslagen weg? Voor een snelgroeiende organisatie, dé foto - en videospecialist van de Benelux, Duitsland en steeds meer landen daarbuiten, zoeken wij een Customer Service Manager. Lees snel meer over deze uitdaging. Voor...

  • Job Assistant Store Manager

    1 maand geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Shurgard Self Storage Voltijd

    Assistant Store Manager Markets in Capelle a/d IJssel, Netherlands APPLY NOW LET'S TALK ABOUT THE JOB Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een Assistent Store Manager voor het district Zuid West. Het gaat dan met name om onze stores in Capelle a/d IJssel en Rotterdam. Hoe ziet een werkdag eruit? Om 09:20 uur loop je samen met je...

  • Job Assistant Store Manager

    4 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Shurgard Self Storage Voltijd

    Assistant Store Manager Markets in Capelle a/d IJssel, Netherlands APPLY NOW LET'S TALK ABOUT THE JOB Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een Assistent Store Manager voor het district Zuid West. Het gaat dan met name om onze stores in Capelle a/d IJssel en Rotterdam. Hoe ziet een werkdag eruit? Om 09:20 uur loop je samen met je...

  • Customer Support Representative

    2 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Leadinfo Voltijd

    **Customer Support Representative** Bij Leadinfo helpen we bedrijven groeien door inzicht te bieden in hun websitebezoekers. Als vooraanstaand bedrijf in de SaaS-industrie voorzien we wereldwijd geavanceerde oplossingen voor leadgeneratie. Onze software identificeert waardevolle leads, waardoor bedrijven hun omzet kunnen verhogen en groeikansen kunnen...

  • Storemanager Bij Lab21

    2 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Lab21 Voltijd

    **Wil jij deel uitmaken van en bijdragen aan het succesverhaal van LAB21?** Bij LAB21 beschouwen we de klant niet simpelweg als koning, maar als een deel van onze familie! **Wie zoeken wij?** Voor onze showroom zijn wij op zoek naar een Store Manager / Senior Salesmedewerker. **Wat bieden wij**: In de showrooms van LAB21 krijg je de kans om als een...