Manager Customer Service

1 week geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Eggerding Industrial Minerals Voltijd
**MANAGER CUSTOMER SERVICE & LOGISTICS - EGGERDING BV**

**Samenvatting**

Eggerding BV, een stabiel en vooruitstrevend familiebedrijf, is op zoek naar een Manager Customer Service & Logistics, die de afdeling verder zal versterken tot een hecht team en als goedlopende spil-afdeling op de kaart weet te zetten.

***Over de functie**

Er is behoefte aan een Manager Customer Service & Logistics die, vanwege ontwikkeling en groei van het bedrijf, deze centrale afdeling zo effectief en efficiënt mogelijk kan laten functioneren, en verder zal versterken.

Als Manager Customer Service & Logistics geef je leiding aan een team van 6 medewerkers, dat verantwoordelijk is voor:

- het volledige orderproces: van order tot delivery;
- het voorraadbeheer: beheer en correcte registratie van de actuele verkoop
- en productievoorraden die in de loodsen liggen opgeslagen;
- de logistieke afhandeling en contact met vervoerders;
- afhandeling douanezaken.
- klachten afhandeling, indien van toepassing

Je bent verantwoordelijk voor het optimaal en soepel functioneren van de afdeling die een spilfunctie vervult, zowel binnen het bedrijf (o.a. tussen de afdelingen Productie, Logistiek, Sales), als tussen het bedrijf en de externe contacten (klanten, leveranciers). Je verdeelt de taken binnen het team, je coacht je medewerkers in hun kennis en ontwikkeling, bewaakt de opvolging van de werk-procedures en je zorgt voor een goed overzicht en heldere afspraken. Je bent eindverantwoordelijk voor een hoge kwaliteit van dienstverlening, zoekt voortdurend naar mogelijkheden om die kwaliteit nóg beter te maken, zodat de beste service naar de klant wordt geleverd. Ook de interne klant - Eggerding Industrial Minerals BV - kan rekenen op de juiste dienstverlening van de afdeling bij de uitvoering van haar productverkoop.

Kernverantwoordelijkheden, in deze functie:

- Geef je leiding aan een team van plus minus 6 medewerkers;
- Beheer je enkele (key)accounts;
- Ben je verantwoordelijk voor inkoop van transporten en andere logistieke diensten voor de best mogelijke prijs en onderhoud je contacten met logistieke dienstverleners (vervoerders);
- Ben je contactpersoon voor de douane en ben je eindverantwoordelijk voor de douanevergunningen, beheer je de douaneportefeuille en zie je toe op een juiste afwikkeling van douanedocumenten;
- Ben je verantwoordelijk voor het AEO-Douane-certificaat;
- Heb je een scherp oog voor het optimaliseren en verbeteren van processen en procedures.

Daarnaast heb je kennis van:

- ISO 9001:2015 normen
- Incoterms 2020
- Documentair krediet

In jouw functie als Manager Customer Service & Logistics ben je in staat de afdeling te versterken tot een hecht team en goedlopende spil-afdeling.

Als Manager Customer Service & Logistics heb je intercollegiaal contact met de afdelingen Sales, Finance en Operations.

***Over het bedrijf**

Eggerding BV, is een solide familiebedrijf dat inmiddels één van de meest toonaangevende aanbieders is van industriële mineralen, van bewerking van industriële mineralen en logistieke oplossingen. Het bedrijf fungeert als onafhankelijke schakel tussen mijnbouw en industriële fabrikanten uit onder meer de keramische, vuurvaste, glas
- en farmaceutische industrie. Sinds de oprichting meer dan 60 jaar geleden, heeft het bedrijf door diversificatie, ontwikkeling en innovatie een prominente marktpositie verworven in de wereld van industriële minerale grondstoffen, die hun toepassing vinden in een grote verscheidenheid aan producten. Eggerding is een dynamisch, succesvol en vooruitstrevend bedrijf, dat zich kenmerkt door ondernemerschap, hands-on mentaliteit en een ambitieuze groeidoelstelling in productie, productdiversificatie en productontwikkeling. Het bedrijf is gevestigd in Amsterdam (hoofdkantoor) en heeft een tweede productielocatie in Zuid-Afrika en verkoopvestigingen in Hong Kong en Brazilië. Vanuit de vestiging in Amsterdam wordt een wereldwijd klantenbestand bediend en gefaciliteerd door middel van bewerking, distributie, op
- en overslag, logistiek en verkoop van een diversiteit aan industriële mineralen. Eggerding is gevestigd in de haven van Amsterdam en levert naast de productie
- en sales-activiteiten ook diensten als havenbedrijf. In totaal heeft de organisatie ongeveer 200 medewerkers, waarvan 65 werkzaam zijn in Amsterdam.

**Aanbod**

Je gaat deel uitmaken van een vooruitstrevend familiebedrijf met veel potentieel, vanuit een centrale positie als afdelingsmanager.

Daarnaast:

- Een uitstekend salaris, afhankelijk van je kennis en ervaring
- 8% vakantiegeld
- Reiskostenregeling
- Laptop en telefoon
- 25 vakantiedagen per jaar
- Opname in de pensioenregeling
- Opleidingsmogelijkheden

**Profiel van de kandidaat**
- Bewezen ervaring met leiding geven aan een team.
- Ruime kennis
- en ervaring met logistieke processen en logistieke dienstverlening binnen een internationaal werkgebied.
- Affiniteit met administratieve procedures.
- Goed ingevoerd op het terrein van douane-

  • Customer Service Representative

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Undutchables Voltijd € 3.000 - € 3.500

    As a Customer Support Representative, your primary responsibility is to deliver exceptional service in both German and English languages while promoting business growth.Provide outstanding customer service in both German and English through various communication channels such as email, phone, and live chat.~ Address customer inquiries regarding software...

  • Medewerker Customer Service

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Robert Half Netherlands Voltijd

    Voor een van onze klanten zijn wij opzoek naar een **Medewerker Customer Service (m/v/x) **in **Amsterdam**, een belangrijke functie in het verlenen van een optimaal serviceniveau ten behoeve van onze logistiek klanten en is verantwoordelijk voor de correct verwerking van de administratieve (logistieke) processen en rapporteert aan de Assistant Manager...

  • Customer Success Manager

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Voor een informatie- en risicomanagementaanbieder die actief is in de financiële dienstverlening zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager in AmsterdamJouw doel is het beheren van de relatie met één of meerdere klanten, het zorgen voor een soepel onboardingproces en het versterken van deze relatie. Je bent het aanspreekpunt voor de leveranciers...

  • Customer Service Employee

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland CEVA Logistics Voltijd

    JOUW ROLVoor onze multi-user site in Amsterdam zijn wij op zoek naar een nieuwe Customer Service Medewerker. Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel in het contact met onze diverse (industriële) klanten. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid ben jij in staat sterke klantrelaties op te bouwen Jouw uitdaging is om...

  • Customer Success Manager

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Voor een informatie- en risicomanagementaanbieder die actief is in de financiële dienstverlening zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager in AmsterdamJouw doel is het beheren van de relatie met één of meerdere klanten, het zorgen voor een soepel onboardingproces en het versterken van deze relatie. Je bent het aanspreekpunt voor de leveranciers...

  • Customer Operations Manager

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Firm24 Voltijd

    Bij Firm24 zijn we op zoek naar een Customer Operations Manager om ons team te komen versterken.Full-time / Part-time - Amsterdam**Over de rol**:Als Customer Operations Manager ben jij het aanspreekpunt voor ondernemend Nederland. Dagelijks verwerkt het Firm24 platform honderden aanvragen van ondernemers. Deze aanvragen worden continue verbeterd en...

  • Medewerker Customer Service

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Colgate-Palmolive Voltijd

    No Relocation Assistance Offered # Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands Medewerker Customer Service Wil jij deel uitmaken van een leuk en dynamisch team? Ben je ondernemend en gedreven en wens je graag te werken met bekende merken zoals Colgate, Ajax, Palmolive en nog meer? Blink je graag uit binnen de Customer Service met jouw aandacht op details en...

  • Customer Service

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    Customer Support Representative department is looking for new team membersUse your language skills to communicate with international customersOver onze klantThe client is an international international retail chain. It currently operates its stores in ten European countries and has a revenue of over billion euros.FunctieomschrijvingAs a Customer Service...

  • Medewerker Customer Service

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Colgate-Palmolive Voltijd

    No Relocation Assistance Offered Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands**Who We Are**Colgate-Palmolive Company is a caring, innovative growth company that is reimagining a healthier future for all people, their pets and our planet. Focused on Oral Care, Personal Care, Home Care and Pet Nutrition, we sell our products in more than 200 countries and territories...

  • Customer Service Representative

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Trivium Packaging Voltijd

    Trivium Packaging is a global sustainability leader in metal packaging with more than 60 locations worldwide, nearly 8,000 employees, and an annual revenue of approximately 3.0 billion. Trivium serves a diverse range of customers in a variety of end markets such as food, seafood, pet food, nutrition, beauty and personal care, household care, and premium...

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Exactpi Recruitment & More Voltijd

    Als jij klaar bent om je Customer Service carrière naar een hoger niveau te tillen met een nieuwe vaste of tijdelijke baan bij een van onze opdrachtgevers, dan zijn wij op zoek naar jou**De functie**Ben jij klaar om een belangrijke rol te spelen in het bieden van uitstekende service bij een van onze opdrachtgevers? Als Customer Service Medewerker ben jij...

  • Customer Service Training

    2 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Patagonia Voltijd

    Patagonia is an outdoor apparel company founded in 1973. At a time when all life on earth is under threat of extinction, we aim to use the resources we have—our business, our investments, our voice and our imagination—to influence changes needed to protect our planet. A registered B Corporation and founding member of 1% for the Planet, Patagonia is...

  • Manager, Customer Development

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Infoblox Voltijd

    It's an exciting time to be at Infoblox. Named a Top 25 Cyber Security Company by The Software Report and one of Inc. magazine's Best Workplaces for 2020, Infoblox is the leader in cloud-first networking and security services. Our solutions empower organizations to take full advantage of the cloud to deliver network experiences that are inherently simple,...

  • Customer Service

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Extra Talent Voltijd

    Wil je je klantcontactervaring naar een hoger niveau tillen in de logistieke sector? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou In deze rol krijg je meer verantwoordelijkheid en beheer je je eigen klantenportefeuille. Je zorgt ervoor dat het warehouse en transport efficiënt en nauwkeurig worden afgehandeld, denkt mee over oplossingen, en bent verantwoordelijk...

  • Senior Manager Customer Experience Design

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Apt Resources Voltijd

    Apt Resources is currently seeking a highly skilled and experienced Senior Manager Customer Experience Design to join the team of one of their esteemed clients in the airlines industry in the GCC region. As a Senior Manager of Customer Experience Design, you will play a crucial role in transforming the airline's vision into actionable product and service...

  • Customer Support Manager

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Webfleet Solutions Voltijd

    Here's a little taste of your challenge: Oversee the team's handling of customer queries, and offer support for escalations through to resolution, empowered by knowledge of processes, policies, and procedures, and empathy and compassion. Execute multichannel Customer Support strategies. Review and establish best practices and policies for our Customer...

  • Customer Project Manager

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Thales Voltijd

    About the teamThe Thales Hengelo organization is structured in segments responsible for development and delivery of products directly to customers or through another segment for complete solutions.In a segment, Customer Project Managers, Product Project Managers, and Product Managers collaborate with engineers, supply chain personnel, and purchasing...

  • Customer Success Manager

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Workiva Voltijd

    Workiva Customer Success Managers (CSM) are a critical part of our customer-facing team. CSMs serve as the primary point of contact for customers, managing the entire customer lifecycle by focusing on business outcomes; and identifying opportunities for growth within their named accounts post-sale. As a CSM, your primary mission will be to maximize our...

  • Teamlead Customer Service

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Michael Page Voltijd

    Ben jij een leidinggevende met ervaring op gebied van customer serviceZorgdragen voor een efficiënt customer service-procesOver onze klantOnze client, Zeelandia in Zierikzee, is een zelfstandige internationale producent van ingrediënten voor brood- en banketbakkerijen. Ze

  • customer service officer

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Are you a customer service talent and want to be part of the electric revolution within the car industry? If you speak English and German, have a talent for understanding a customer's unique needs and finding solutions then this job might just be perfect for you Contract directly with the client ~3000€ per year training and development budget ~ As the...