Senior Teamleider Klantcontact

2 maanden geleden


Den Haag, Nederland Yource Voltijd
Wat ga jij doen?Weet jij hoe je een team kunt samenbrengen en resultaten naar een hoger niveau kunt tillen? Wil jij de vrijheid om jouw ideeën tot leven te brengen, processen te verbeteren en te zorgen voor klanttevredenheid op topniveau? Dan is de rol als Teamleider Odido in Den Haag perfect voor jouWat ga je doen als Teamleider bij Odido in Den Haag?In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor het aansturen en coachen van je team en werk je nauw samen met collega's van zowel Yource als Odido. Het team is gedreven, de werkomgeving is dynamisch en continu in beweging.Als Teamleider Odido ben je verantwoordelijk voor het dagelijks aansturen en ontwikkelen van een team van accountmanagers. Jouw doel is om ervoor te zorgen dat het team uitstekende service biedt en continu blijft verbeteren. Jij bent hun coach, mentor en motivatorJe werkzaamheden omvatten onder andere:
  • Het monitoren en analyseren van de prestaties van jouw team op basis van KPI's zoals klanttevredenheid, kwaliteit en productiviteit.
  • Het voeren van individuele coachingsgesprekken en het begeleiden van medewerkers bij hun persoonlijke ontwikkeling.
  • Het signaleren van knelpunten en kansen binnen de processen en het actief bijdragen aan verbetertrajecten.
  • Het waarborgen van een positieve werksfeer en het stimuleren van samenwerking binnen het team.
  • Regelmatige rapportages over de voortgang en resultaten van je team aan de leidinggevende.
Voor welk bedrijf werk je?Yource is een internationaal groeiende organisatie gespecialiseerd in klantcontact. Als Teamleider bij Yource ben je een proactieve professional met een sterk gevoel van verantwoordelijkheid. Je staat open voor nieuwe ideeën en draagt zelf bij aan de vernieuwing. Samen met jouw team werk je aan tevreden klanten en weet jij onze kernwaarden - Persoonlijk, Betrouwbaar en Ondernemend - te vertalen in jouw ;Odido, de provider van Mobiel, Glasvezel en TV. Nieuw en toch ook weer niet. Want met meer dan 6 miljoen klanten zijn ze behoorlijk ervaren. Odido wil dat iedereen kan meedoen met de digitale technologie van vandaag en morgen. Ze maken het makkelijker en zorgen dat het leuk blijft.Wat bieden wij?
  • De inschaling van het salaris is gebaseerd op werkervaring en opleiding, binnen schaal 6. Dit resulteert in een brutosalaris vanaf € ,00;
  • Een aantrekkelijke bonusregeling;
  • Pensioenopbouw, waarbij Yource 50% van de premie betaalt;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
  • Collectiviteitskortingen voor zorg- en schadeverzekeringen;
  • 25 vakantiedagen per jaar, gebaseerd op een fulltime werkweek;
  • Een laptop en telefoon van Yource;
  • Toegang tot ons spaarprogramma, waarmee je punten kunt verdienen en inruilen voor leuke uitstapjes en geschenken;
  • Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen onze ;
Wat vragen wij?
  • Een HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie, bij voorkeur binnen de Call Center Branche;
  • Relevante ervaring op het gebied van sales;
  • Ervaring op het gebied van KPI's, data analyseren en daarop anticiperen;
  • Bereidheid om 100% op kantoor te werken in Den Haag;
  • 40 uur per week beschikbaar.
Hoe kun je solliciteren?Heb jij na het lezen van de vacature nog vragen of ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan direct via onderstaande button, dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op

  • Den Haag, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Weet jij hoe je een team kunt samenbrengen en resultaten naar een hoger niveau kunt tillen? Wil jij de vrijheid om jouw ideeën tot leven te brengen, processen te verbeteren en te zorgen voor klanttevredenheid op topniveau? Dan is de rol als Teamleider Odido in Den Haag perfect voor jou!Wat ga je doen als Teamleider bij Odido in Den Haag?In...

  • Senior Teamleider Klantcontact

    2 maanden geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Weet jij hoe je een team kunt samenbrengen en resultaten naar een hoger niveau kunt tillen? Wil jij de vrijheid om jouw ideeën tot leven te brengen, processen te verbeteren en te zorgen voor klanttevredenheid op topniveau? Dan is de rol als Teamleider Odido in Den Haag perfect voor j

  • Teamleider

    3 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Bever Voltijd

    **Algemene informatie **:**Het avontuur** Ben jij altijd BUITEN te vinden en gaat je hart sneller kloppen van de tofste outdoor gear? Wil je daarnaast een verantwoordelijke baan met elke dag weer nieuwe uitdagingen en intensief klantcontact? Solliciteer dan bij Bever te **Den Haag **als Teamleider. In deze rol breng je je commerciële vaardigheden samen met...

  • Datasteward Klantcontact

    7 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) Voltijd

    **Functieomschrijving** *** **Als Datasteward Klantcontact sta je aan het roer van de data binnen het domein Klantcontact van RVO! Je geeft uitvoering aan dataverantwoordelijkheid binnen het dynamische Klantcontactdomein. Dit omhelst alle klantdata die door de 8 klantcontactteams wordt gegenereerd. Alle operationele data die voor en door deze teams wordt...

  • Ervaren Teammanager

    6 maanden geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland StrateX Voltijd

    Bedrijf: StrateX Locatie: Landelijk Geen ZZP inzet, vacature uitsluitend loondienstverband. StrateX, een innovatief bedrijf dat zich specialiseert in Workforce Management en Klantcontact is op zoek naar een ervaren Teamleider die excelleert in het aansturen van teams en het optimaliseren van operationele processen. In deze sleutelpositie speel je een...

  • Teamleider Communicatie

    3 weken geleden


    Den Haag, Nederland Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Voltijd

    **:Functieomschrijving Wat ga je doen? De opdracht van de Rijksorganisatie Beveiliging en Logistiek (RBL) is het vervoer van gerubriceerde zendingen voor de Rijksoverheid, het uitreiken van vertrouwelijke rijksdocumenten (zoals gerechtelijke brieven) aan inwoners van Nederland en het beveiligen van locaties en rijksevenementen en het uitvoeren van...

  • Teamleider Servicecenter

    7 maanden geleden


    Den Haag, Nederland O&P Rijk (ministerie van BZK) Voltijd

    **Functieomschrijving** *** **Lijkt het je een mooie uitdaging om een team van ongeveer 15 medewerkers aan te sturen? Kom dan als teamleider het servicecenter van P-Direkt versterken! De medewerkers die je aanstuurt beantwoorden telefonisch, via mail of per chat vragen van rijksambtenaren op het gebied van personeels - en salarisadministratie. Daarnaast...

  • Teamleider Contactcenter

    3 maanden geleden


    Den Bosch, Nederland Patch Marketing B.V. Voltijd

    **Ontwikkel jouw talenten als Teamleider Contactcenter** Ben jij op zoek naar een leidinggevende baan waarin je niet alleen een betekenisvolle rol speelt, maar ook gewaardeerd wordt en kunt groeien? Dan ben jij de ideale kandidaat om ons team te komen versterken als "Teamleider". Patch is een contactcenter met een gespecialiseerde agentteams die de...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Ruitenburg Voltijd

    Auditsenior assistent-accountant bij RuitenburgWe zoeken een auditsenior assistent-accountant die zijn carrière graag voort wil zetten in onze succesvolle auditpraktijk.Salaris: € 3.000 tot € 4.300 per maand, inclusief mobiliteitsvergoeding en onkostenvergoeding voor het gebruik van je mobiel.Vereisten: Je bent in bezit van een HBO-diploma richting...

  • Teamleider HR Support

    3 maanden geleden


    Den Haag, Nederland BDO Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** Bij Payroll & HR Services bedien je samen met een klein team grote klanten. Daarbij is het aan jou om als Teamleider HR Support samen met jouw HR Support team klanten op weg te helpen met tal van HR vraagstukken. Zelfstandig, vakkundig en met besluitvaardigheid adviseer jij klanten in een breed scala aan HR vraagstukken en ben je...

  • Teamleider HR Ondersteuning

    1 maand geleden


    Den Haag, Nederland Ministerie van Financiën Voltijd

    **:Functieomschrijving Het werk van het ministerie van Financiën gaat over meer dan cijfers en geld alleen. Het gaat over mensen zoals jij en ik. Mensen met verwachtingen, zorgen, vragen, dromen en plannen. Met aandacht voor onze mensen en de organisatie werken wij als concerndirectie Mens & Organisatie (CDMO) aan het duurzaam effectief inzetten van het...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Synsel Voltijd

    Wil je een carrière uitbouwen in de installatiebranche? Ben jij gemotiveerd om oplossingen te leveren voor complexe installatieprojecten?Over SynselSynsel is een toonaangevende speler in de gebouwgebonden installaties. Onze expertise ligt in het leveren van innovatieve oplossingen voor onder andere ziekenhuizen, scholen, luchthavens en kantoren.We zijn op...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat Voltijd

    Ben jij een ingerichte inkoopadviseur met ervaring in Europese aanbestedingen?Werkzaam op korte afstandBij het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat werk je als Senior inkoopadviseur op korte afstand. Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van complexe inkooptrajecten. Als inkoopadviseur werkt je nauw samen met beleidscollega's om de beste...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland BDO Nederland Voltijd

    We zoeken een ervaren accountant die verantwoordelijk wil zijn voor één of meer teams binnen onze Accountancy & Bedrijfsadvies praktijk. Jij hebt de perfecte combinatie van analytische en communicatieve vaardigheden, waarmee jij je klanten op weg helpt hun financiële situatie te verbeteren.SalarisWij bieden een goed salaris aan, dat afhankelijk is van...


  • Den Haag, Nederland Nederlandse Arbeidsinspectie Voltijd

    **:Functieomschrijving Leiderschap, juridische vraagstukken, maatschappelijke thema’s en teamontwikkeling. Met daarbij jouw visie over de manier waarop jouw team het beste kan bijdragen aan effectieve handhaving door de Nederlandse Arbeidsinspectie. Dit komt allemaal bij elkaar in de functie van teamleider. In gesprek met je medewerkers maak je resultaat...

  • Teamleider Customer Service

    7 maanden geleden


    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    Ben jij klaar voor je volgende reis? Wij hebben een vacature voor een inspirerende leider met een passie voor klanttevredenheid. Heb je een scherp oog voor het optimaliseren van processen en weet je teams naar een hoger niveau te tillen? Dan zou dit wel eens de uitdaging kunnen zijn voor jou! Wij zijn op zoek naar een gedreven Teamleider Customer Service die...


  • Capelle aan den IJssel, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    FunctieAls Projectmanager Fit Out werk je samen met een projectteam aan diverse fit out projecten. Het projectteam bestaat uit een senior projectmanager, welke verantwoordelijk is voor het klantcontact en de opdrachtgever, en een medior collega met wie jij het gehele traject begeleid.Een huisve...

  • Teamleider Customer Service

    3 maanden geleden


    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    Ben jij klaar voor je volgende reis? Wij hebben een vacature voor een inspirerende leider met een passie voor klanttevredenheid. Heb je een scherp oog voor het optimaliseren van processen en weet je teams naar een hoger niveau te tillen? Dan zou dit wel eens de uitdaging kunnen zijn voor jou! Wij zijn op zoek naar een gedreven Teamleider Customer Service die...

  • Teamleider O&p Rijk P-direkt

    3 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Organisatie en Personeel Rijk (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties) Voltijd

    **:Functieomschrijving Lijkt het je een mooie uitdaging om een team van tussen 8 en 12 medewerkers aan te sturen? Kom dan als teamleider P-Direkt versterken! De medewerkers die je aanstuurt beantwoorden telefonisch, via mail of per chat vragen van rijksambtenaren op het gebied van personeels - en salarisadministratie. Daarnaast doen zij naar aanleiding van...

  • Teamleider

    1 maand geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als teamleider speel je een belangrijke rol in het succes van ons bedrijf. Je staat voor de uitdaging om een team van maximaal 30 FTE te motiveren en aan te sturen, waarbij je zorgt dat de operationele KPI's behaald worden. In deze dynamische functie zijn goede communicatievaardigheden, leiderschap en een proactieve houding essentieel....