Teamleider Customer Care

4 maanden geleden

Amsterdam, Nederland PreZero Voltijd
Wat doe je?Klanttevredenheid (NPS), aandacht voor de mens, bouwen & continue verbeteren. Zijn dit termen die je aanspreken? Lees dan verderVoor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewerkers. Jouw team helpt en adviseert klanten en potentiële klanten binnen het klein- en midzakelijke segment. Dit doen ze via telefoon en e-mail. Samen met de andere teamleiders en de projectleiders vorm je een team en opereer je op het snijvlak van commercie en operations. Jij brengt je team naar grote hoogtes: een verder stijgende klanttevredenheid en mooie procesoptimalisaties. Daarnaast ben je sparringpartner van de manager Customer Care.Klinkt goed, toch? Hoe zien jouw werkzaamheden er verder uit?
  • Vertalen van organisatiedoelstellingen naar toekomstplan voor Customer Care
  • Aannemen, coachen, motiveren, ontwikkelen, begeleiden en beoordelen van medewerkers
  • Waarborgen van kwaliteit van de uitvoering en de efficiency
  • Verdelen van dagelijkse werkzaamheden en monitoring hierop
  • Behalen en rapporteren van KPI's
  • Afstemming met andere afdelingen (Planning/Operations, IT, Sales support)
  • Adviseren over verbeteringen binnen de afdeling én daarbuiten
Wat vragen wij van jou?Je hebt tenminste 3 jaar ervaring als leidinggevende van een Klantenservice of binnen een Contact Center en aantoonbaar hbo werk- en denkniveau. Ervaring in een b2b is een pre. Je kunt planmatig en gestructureerd werken en hebt analytisch en procesmatig inzicht. Verder sta je stevig in je schoenen en ben je communicatief vaardig. Beslissingen nemen vind jij niet lastig en daarnaast kun je goed structuur aanbrengen én bewaken. Tot slot vinden we inlevingsvermogen en denken in oplossingen ook belangrijkJe krijgt:
  • Een salaris tussen € en € bruto per maand fulltime
  • 27,5 vakantiedagen fulltime
  • Een persoonlijk opleidingsbudget van € per jaar
  • Ruimte en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
  • Collectieve regelingen zoals pensioen en bedrijfsfitness
  • Toegang tot meer dan 150 online trainingen via GoodHabitz
  • Korting bij meer dan 350 winkels en bedrijven via Benefits at Work
Solliciteer op deze vacatureIs dit de vacature die perfect aansluit bij jouw? Solliciteer dan direct via de Monsterboard "Solliciteren" button

  • Teamleider Customer Care

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland PreZero Voltijd

    Klanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider! Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder! Wat ga je doen?Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam) ben jij verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van ons customer...

  • Teamleider Customer Care

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland PreZero Voltijd

    Klanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider! Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder! Wat ga je doen?Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam) ben jij verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van ons customer...

  • Teamleider Customer Care

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland PreZero Voltijd

    Klanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider! Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder! Wat ga je doen? Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam) ben jij verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van ons customer...

  • Teamleider Customer Care

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland PreZero Voltijd

    Klanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider! Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder! Wat ga je doen? Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam) ben jij verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van ons customer...

  • Teamleider Customer Care

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland PreZero Voltijd

    Klanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider! Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder! Wat ga je doen?Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam) ben jij verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van ons customer...

  • Teamleider Customer Care

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    Klanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider! Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder! Wat ga je doen?Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam) ben jij verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van ons customer...

  • Teamleider Customer Care

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    OverzichtWe zijn op zoek naar een gedreven teamleider die ons customer care-team naar een hoger niveau kan brengen en als sparringpartner kan fungeren van de manager Customer Care.VerantwoordelijkhedenCoachen en ontwikkelen van het team om zowel individuele als teamprestaties naar een hoger niveau te tillenVerantwoordelijk voor het monitoren en behalen van...

  • Teamleider Customer Care

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland PreZero Voltijd

    Wat doe je? Klanttevredenheid (NPS), aandacht voor de mens, bouwen & continue verbeteren. Zijn dit termen die je aanspreken? Lees dan verderVoor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewe

  • Teamleider Customer Care

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland PreZero Voltijd

    Wat doe je?Klanttevredenheid (NPS), aandacht voor de mens, bouwen & continue verbeteren. Zijn dit termen die je aanspreken? Lees dan verder!Voor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewe...

  • Teamleider Customer Care

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland PreZero Voltijd

    Wat doe je?Klanttevredenheid (NPS), aandacht voor de mens, bouwen & continue verbeteren. Zijn dit termen die je aanspreken? Lees dan verder!Voor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewe...

  • Teamleider Customer Care

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland PreZero Voltijd

    Klanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider! Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder! Wat ga je doen?Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam)...

  • Teamleider Customer Care

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland PreZero Voltijd

    Klanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider! Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder! Wat ga je doen?Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam)...

  • Teamleider Customer Care

    4 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    JobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een gedreven Teamleider Customer Care om ons team naar een hoger niveau te brengen.VerantwoordelijkhedenCoachen en ontwikkelen van het team om zowel individuele als teamprestaties naar een hoger niveau te tillenVerantwoordelijk voor het monitoren en behalen van de KPI's zoals servicelevels, AHT en het verder uitbouwen van...

  • Teamleider Customer Care

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    Wat doe je?Klanttevredenheid (NPS), aandacht voor de mens, bouwen & continue verbeteren. Zijn dit termen die je aanspreken? Lees dan verder!Voor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewe

  • Teamleider Customer Care

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    Klanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider! Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder! Wat ga je doen?Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam)

  • Teamleider Customer Care

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    Wat doe je?Klanttevredenheid (NPS), aandacht voor de mens, bouwen & continue verbeteren. Zijn dit termen die je aanspreken? Lees dan verder!Voor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewerkers. Jouw team helpt en adviseert klanten en potentiële klanten...

  • Teamleider Customer Care

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland PreZero Voltijd

    Wat doe je? Klanttevredenheid (NPS), aandacht voor de mens, bouwen & continue verbeteren. Zijn dit termen die je aanspreken? Lees dan verder!Voor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewerkers. Jouw team helpt en adviseert klanten en potentiële...

  • Teamleider Customer Care

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland PreZero Voltijd

    Wat doe je?Klanttevredenheid (NPS), aandacht voor de mens, bouwen & continue verbeteren. Zijn dit termen die je aanspreken? Lees dan verder!Voor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewerkers. Jouw team helpt en adviseert klanten en potentiële klanten...

  • Teamleider Customer Care

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland PreZero Voltijd

    Wat doe je? Klanttevredenheid (NPS), aandacht voor de mens, bouwen & continue verbeteren. Zijn dit termen die je aanspreken? Lees dan verder!Voor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewerkers. Jouw team helpt en adviseert klanten en potentiële...

  • Teamleider Customer Care

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland PreZero Voltijd

    Wat doe je?Klanttevredenheid (NPS), aandacht voor de mens, bouwen & continue verbeteren. Zijn dit termen die je aanspreken? Lees dan verder!Voor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewerkers. Jouw team helpt en adviseert klanten en potentiële klanten...