Teamleider Customer Care

1 maand geleden


Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd
Overzicht

We zijn op zoek naar een gedreven teamleider die ons customer care-team naar een hoger niveau kan brengen en als sparringpartner kan fungeren van de manager Customer Care.

Verantwoordelijkheden
  • Coachen en ontwikkelen van het team om zowel individuele als teamprestaties naar een hoger niveau te tillen
  • Verantwoordelijk voor het monitoren en behalen van de KPI's zoals servicelevels, AHT en het verder uitbouwen van RTM
  • Optimaliseren van processen én het identificeren van verbeterpunten die bijdragen aan een verdere efficiëntie van het customer care team én waarmee de klantervaring continue verbeterd kan worden
  • Functie als schakel tussen de verschillende afdelingen om de customer care strategie verder te ontwikkelen
Wij vragen
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen het domein van Customer Care
  • Uitstekende coachende en communicatieve vaardigheden
  • Ervaring met het werken met KPI's zoals AHT, ACW, RTM, abandoned rate en servicelevels
  • Een passie voor het ontwikkelen van mensen en teams
  • Je kunt planmatig en gestructureerd werken en hebt analytisch en procesmatig inzicht
Wat krijg je ervoor terug
  • Een salaris tussen € en € bruto per maand afhankelijk van ervaring
  • 27,5 vakantiedagen
  • Ruimte en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
  • Collectieve regelingen zoals pensioen en bedrijfsfitness
  • Toegang tot meer dan 150 online trainingen via GoodHabitz
  • Korting bij meer dan 350 winkels en bedrijven via Benefits at Work
  • Een persoonlijk opleidingsbudget van € per jaar

  • Teamleider Customer Care

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    Klanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider! Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder! Wat ga je doen?Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam) ben jij verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van ons customer...

  • Teamleider Customer Care

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    OverzichtWe zijn op zoek naar een gedreven teamleider die ons customer care-team naar een hoger niveau kan brengen en als sparringpartner kan fungeren van de manager Customer Care.VerantwoordelijkhedenCoachen en ontwikkelen van het team om zowel individuele als teamprestaties naar een hoger niveau te tillenVerantwoordelijk voor het monitoren en behalen van...

  • Teamleider Customer Care

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    JobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een gedreven Teamleider Customer Care om ons team naar een hoger niveau te brengen.VerantwoordelijkhedenCoachen en ontwikkelen van het team om zowel individuele als teamprestaties naar een hoger niveau te tillenVerantwoordelijk voor het monitoren en behalen van de KPI's zoals servicelevels, AHT en het verder uitbouwen van...

  • Teamleider Customer Care

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    Klanttevredenheid (NPS), AHT, real-time monitoring (RTM), passie voor mens en proces, bouwen & continue verbeteren en een gedreven leider! Zijn dit termen die je aanspreken en waar je bekend mee bent? Lees dan verder! Wat ga je doen?Als teamleider Customer Care (standplaats Amsterdam)

  • Customer Care Medewerker

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Sennasearch Recruitment Voltijd

    JobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een Customer Care Medewerker die zich kan inzetten voor een uitstekende klantenservice. Als Customer Care Medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten en ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen.VerantwoordelijkhedenBeantwoorden van klantvragen en problemenOplossen van...

  • Customer Care Specialist

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Sennasearch Recruitment Voltijd

    JobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een Customer Care medewerker die onze klanten tevredenheid vergroot en onze organisatie versterkt. Als Customer Care medewerker ben je het cruciale aanspreekpunt voor onze klanten en ben je verantwoordelijk voor het verwerken van orders, het afhandelen van klantvragen en het oplossen van klachten.VerantwoordelijkhedenHet...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PEAKZ Padel Voltijd

    Wij zoeken een Stage Customer Care & AcademyBij Peakz Padel staat alles in het teken van de snelst groeiende sport ter wereld: padel. Onze missie is iedereen op een toegankelijke manier kennis te laten maken met deze dynamische sport. Wij zoeken een Stage Customer Care & Academy die ons kan helpen om onze spelers te ondersteunen en onze diensten te...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Peakz Padel Voltijd

    Wij zoeken een Stage Customer Care & AcademyBij Peakz Padel staat alles in het teken van de snelst groeiende sport ter wereld: padel. Onze missie is iedereen op een toegankelijke manier kennis te laten maken met deze dynamische sport. Wij zoeken een Stage Customer Care & Academy die ons kan helpen om onze spelers te ondersteunen en onze diensten te...

  • Customer Care Specialist

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Sennasearch Recruitment Voltijd

    JobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een Customer Care medewerker die onze klanten tevredenheid verhoogt en onze logistieke processen optimaliseert.VerantwoordelijkhedenHet verwerken van orders in ons geïntegreerde CRM-systeem (AFAS).Het afhandelen van klantvragen over orders, zowel telefonisch als per e-mail.Het informeren van klanten over de voortgang en...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Peakz Padel Voltijd

    Wij zoeken een Stage Customer Care & AcademyBij Peakz Padel staat alles in het teken van de snelst groeiende sport ter wereld: padel. Onze missie is iedereen op een toegankelijke manier kennis te laten maken met deze dynamische sport. Wij zoeken een Stage Customer Care & Academy die ons kan helpen om onze klanten te ondersteunen en onze diensten te...

  • Teamleider Klantenservice

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    Wij zoeken een ervaren Teamleider KlantenserviceVoor ons Customer Care team in Amsterdam zijn wij op zoek naar een ervaren Teamleider Klantenservice. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewerkers. Jouw team helpt en adviseert klanten en potentiële klanten binnen het klein- en midzakelijke segment.Je taken en...

  • Teamleider Klantenservice

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    We zoeken een ervaren Teamleider Klantenservice voor ons Customer Care team in Amsterdam. Als Leidinggevende Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het team en geef je leiding aan ongeveer 21 medewerkers. Je team helpt en adviseert klanten en potentiële klanten binnen het klein- en midzakelijke segment.Verantwoordelijkheden:Samen met de andere...

  • Customer Care Specialist

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Pon Voltijd

    Wat ga je doenVoor ons team zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Care Agent die met ons mee wil groeien. Ben jij klantgericht, communicatief vaardig, fiets-savvy en gedij je goed in een scale-up organisatie? Wij ontmoeten je graag!Wat ga je doen in de rol van Customer Care Agent?Als afdeling Customer Care krijgen we iedere dag zowel telefonisch als per...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Klantcontact Voltijd

    Over de vacatureWe zijn op zoek naar een klantgerichte en positieve vakantie-expert die onze klanten kan helpen met hun reisplannen. Als Customer Care Specialist bij Klantcontact zorg je ervoor dat onze klanten een zorgeloze vakantie hebben.Wat ga je doen?Je helpt klanten met hun reisplannen via telefoon, e-mail en chat.Je zoekt de perfecte excursies en...

  • Teamleider Klantenservice

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    We zoeken een ervaren Teamleider Klantenservice voor ons Customer Care team in Amsterdam. Als Leidinggevende Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het team en geef je leiding aan ongeveer 21 medewerkers. Je team helpt en adviseert klanten en potentiële klanten binnen het klein- en midzakelijke segment.Verantwoordelijkheden:Samenwerken met andere...

  • Customer Care Specialist

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Pon Voltijd

    Wat ga je doenVoor team Veloretti zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Care Agent die met ons mee wil groeien. Ben jij klantgericht, communicatief vaardig, bike-savvy en gedij je goed in een scale-up organisatie? Wij ontmoeten je graagWat ga je doen in de rol van Customer Care Agent?Als afdeling Customer Care krijgen we iedere dag zowel telefonisch als...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    Customer Care Specialist - Air LogisticsKuehne + Nagel is the market leader for airfreight in the Netherlands, with a team of around 500 people working hard around the clock to import and export an international flow of goods. We are looking for a motivated Customer Care Specialist to join the Air Logistics division.Your RoleIn this role, you will be...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland werkenopdeklantenservice Voltijd

    Over de vacatureWe zoeken een klantgerichte en positieve persoon die klaarstaat om mensen te helpen. Als Customer Care Specialist bij Sunweb zorg je ervoor dat de vakantie van onze klanten net zo zorgeloos verloopt als jouw eigen plannen.Wat ga je doen?In deze rol ben je de vakantie-expert. Via telefoon, e-mail en chat help je klanten met hun boekingen, zoek...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PEAKZ Padel Voltijd

    Wij zoeken een Stage Customer Care & AcademyBij Peakz Padel staat alles in het teken van de snelst groeiende sport ter wereld: padel. Onze missie is iedereen op een toegankelijke manier kennis te laten maken met deze dynamische sport. Wij zoeken een Stage Customer Care & Academy die ons kan helpen om onze spelers te ondersteunen en onze diensten te...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Cepheid Voltijd

    About the RoleCepheid is seeking a seasoned commercial leader to oversee Customer Care Europe sales. As Senior Manager Customer Care Sales Europe, you will lead strategically the revenue growth of Service sales, design of our service products portfolio, and its evolution as per customers' needs.Key ResponsibilitiesOversee Customer Care Europe revenues are...