ICT en IV Servicemanager

6 dagen geleden

ZuidHolland, Nederland Yacht Voltijd

Bedrijfsomschrijving

Het ministerie van Algemene Zaken (AZ) is een atypisch ministerie. Waar andere ministeries een concreet en tastbaar product leveren, zijn zij vooral dienstverlenend en ondersteunend. Ze bevorderen het algemeen regeringsbeleid en de eenheid hierbinnen. Logistiek én inhoudelijk werkt dit ministerie in het hart van de politieke besluitvorming. Ze adviseren de minister-president in zijn werk en in zijn verantwoordelijkheid voor het Koninklijk Huis. Dit doen ze door hem te ondersteunen in zijn verschillende rollen, van voorzitter van de ministerraad tot regeringsleider en lid van de Europese Raad. Daarnaast werken ze aan goede en duidelijke overheidscommunicatie, van Rijksoverheid.nl tot social media. Over de waan van de dag heen ondersteunt AZ het regeringsbeleid met wetenschappelijke analyses van maatschappelijke ontwikkelingen. Er werken 400 mensen bij AZ en alle medewerkers werken in Den Haag.

De directie Bedrijfsvoering levert binnen het ministerie van Algemene Zaken dienstverlening op alle PIOFAH terreinen: Personeel, Informatievoorziening/ICT, Organisatie, Financiën/Inkoop, Administratieve Organisatie, en Huisvesting/Gebouwenbeheer/Facilitair. In nauwe samenwerking met de directie Financieel- Economische Zaken en de rijksbrede Shared Service Organisaties ondersteunt de directie Bedrijfsvoering het primaire proces van het ministerie van Algemene Zaken zo goed mogelijk. Snel, flexibel en kostenbewust en rechtmatig handelen staan hierbij voorop.

Functieomschrijving

Ter versterking van de staf van de Unit ICT-service en Informatievoorziening (I&I) zijn wij op zoek naar een enthousiaste, communicatief

vaardige (to the point), vriendelijke, representatieve, flexibele en allround ICT en IV Servicemanager met meerjarige aantoonbare

capaciteiten en kennis van en ervaring met ICT en IV servicemanagement. ICT en IV zijn binnen het ministerie sterk in ontwikkeling en dat

vraagt om een gestructureerde maar ook pragmatische wijze van handelen. Het ministerie bedient verschillende groepen gebruikers incl. de

bijbehorende dynamieken. Je bent een stevige netwerker, flexibele persoon en verbinder en je weet iedereen goed te vinden. Je rapporteert

op tijd en analyseert de dienstverlening en doet concrete verbetervoorstellen en staat zelfs aan de lat om deze door te voeren. Jij staat

voor de dienstverlening van de unit. Je bent proactief en integer en beschikt over een sterk verantwoordelijkheidsgevoel. Je weet snel te

schakelen op verschillende niveaus en bent een doorzetter. Je voelt je thuis in een complexe omgeving, waarin je met collega-professionals

samenwerkt, uitdagingen aanpakt en over de afdelingen heen weet te kijken om zodoende nog betere diensten te verlenen aan de

eindgebruikers en in het bijzonder de aangewezen VIP's.

Dreigt de continuiteit van de dienstverlening uit de hand te lopen dan stuur je bij. Indien nodig treed je op als incidentmanager. Je staat

midden in de operatie en bent een belangrijke schakel. Je onderhoudt contacten en contracten met leveranciers en klanten, zowel intern

als extern.

Daarnaast sta je aan de lat voor de doorontwikkeling van de dienstverlening incl. de bijbehorende processen, beschrijvingen en afspraken.

Jij brengt structuur, rust en duidelijkheid aan i.r.t. tot onze ICT en IV producten en diensten portfolio en rapporteert hierover. Je stelt de

rapportages zelf op. Je communiceert helder en duidelijk en draait niet om de hete brei heen. Daarnaast begeleid je verbetertrajecten.

Je maakt deel uit van het MT-I&I en adviseert dit gremium op operationeel en tactisch niveau. Je bent een rots in de branding Je gaat

door waar andere ophouden en verdiept je in de materie als je iets nog niet weet.

De Unit I&I professionaliseert steeds verder. Servicemanagement is een redelijk nieuwe discipline binnen MinAZ. Sturen op dienstverlening

moet resulteren in betrouwbaarheid van dienstverlening naar onze eindgebruikers.

Het Ministerie van Algemene Zaken heeft een ICT afdeling welke zelf verantwoordelijk is voor de ICT producten en diensten die het

primaire proces van het Ministerie en haar afdelingen te ondersteunen.

Deze ICT afdeling levert front- en backend computing, support hierop maar ook het functioneel beheer van de applicaties welke in gebruik

zijn bij de afnemers van de ICT afdeling.

Functie-eisen

De perfecte kandidaten voldoen aan het volgende (graag een korte toelichting per eis en een motivatie):

  • Aantoonbare kennis van en ervaring met courante servicemanagement, projectmethodieken en rapportagetechnieken;
  • Aantoonbaar HBO/universitair werk- en denkniveau
  • Uitgebreide en aantoonbare kennis en ervaring met TOPdesk; Je hebt meerdere vergelijkbare projecten (deel implementaties / kwaliteitsslagen) succesvol afgerond.
  • Aantoonbare advies- en verandermanagementvaardigheden, in relatie tot de klant en de interne faciliterende organisatieonderdelen
  • Prince2 Practitioner / ITSM Practitioner

Aanvullende kennis:

  • Kennis en ervaring met het beheer van Microsoft Windows omgevingen is een pré;
  • Kennis van Topdesk is een pré;
  • Ervaring in multidisciplinaire (IV en ICT) organisaties
  • In het bezit van rijbewijs B

Ondergaan van een AIVD-A screening is verplicht. Reeds al een AIVD of MIVD screening gehad? Geef dat dan vroegtijdig aan. Er kan gestart worden op basis van een VOG verklaring)

  • Medewerker Servicedesk IV

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieAls medewerker Servicedesk IV speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten. Je staat voor de uitdaging om de klanttevredenheid te waarborgen door efficiënte en effectieve ICT-ondersteuning te bieden. Je bent vaardig in het balanceren van klantbelangen en he

  • Medewerker Servicedesk IV

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls medewerker Servicedesk IV speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten. Je staat voor de uitdaging om de klanttevredenheid te waarborgen door efficiënte en effectieve ICT-ondersteuning te bieden. Je bent vaardig in het balanceren van klantbelange

  • ICT security specialist

    1 week geleden

    Zuid-Holland, Nederland Veiligheidsregio Hollands Midden Voltijd

    Samen sterk voor meer veiligheid!Een sterke ICT-beveiliging is in onze organisatie van levensbelang. Ben je daarnaast geïnteresseerd in de ICT van de brandweer, rampenbestrijding en bedrijfsvoering? Wil je meedenken over hoe innovatieve beveiligingstechnologie ingezet kan worden om (indirect) de veiligheid te verhogen? Dan zijn we op zoek naar jou! Voor het...

  • ICT security specialist

    1 maand geleden

    Zuid-Holland, Nederland Veiligheidsregio Hollands Midden Voltijd

    Samen sterk voor meer veiligheid!Een sterke ICT-beveiliging is in onze organisatie van levensbelang. Ben je daarnaast geïnteresseerd in de ICT van de brandweer, rampenbestrijding en bedrijfsvoering? Wil je meedenken over hoe innovatieve beveiligingstechnologie ingezet kan worden om (indirect) de veiligheid te verhogen? Dan zijn we op zoek naar jou! Voor het...

  • Adviseur techniek

    1 maand geleden

    Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit zeven landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 200 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in...

  • Adviseur informatievoorziening

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

    Als Adviseur Informatievoorziening ben jij de cruciale schakel tussen scheepvaart-adviseurs, operationele medewerkers en IV-professionals. Samen zorgen we ervoor dat onze waterwegen veilig, vlot en betrouwbaar blijven, met slimme inzet van ICT-mogelijkheden. Is dit een rol voor jou? Lees snel verder

  • Functioneel beheer Netwerkoptimalisatie

    1 week geleden

    Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit zeven landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 200 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in...

  • Service delivery manager

    2 maanden geleden

    Zuid-Holland, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

    Als service delivery manager bij Scheepsvaart Verkeersmanagement (SVM) speel je een cruciale rol in het beheer van diensten uitgevoerd door het sensorteam. Dit team ontwikkelt en beheert applicaties om veilig en vlot scheepvaartverkeer te waarborgen, zowel op de Noordzee als voor de binnenvaart. Er wordt momenteel gewerkt aan de uitrol van een nieuwe Vessel...

  • Functioneel Beheer SPIN

    1 week geleden

    Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit zeven landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 200 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in...

  • Functioneel beheer Objectbediening

    1 week geleden

    Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit zeven landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 200 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in...

  • Functioneel beheer Netwerkoptimalisatie

    1 week geleden

    Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit zeven landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 200 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in...

  • Functioneel beheer Netwerkoptimalisatie

    1 week geleden

    Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit zeven landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 200 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in...

  • Functioneel beheer Werkplek Wegverkeersleider

    1 week geleden

    Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit zeven landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 200 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in...

  • IT Servicedesk medewerker

    1 week geleden

    Zuid-Holland, Nederland Veiligheidsregio Hollands Midden Voltijd

    Goed gebruik van IT is in onze organisatie van levensbelang. Draag jij bij aan de veiligheid van onze regio? Ben je geïnteresseerd in het IT gebruik van collega's bij de brandweer, rampenbestrijding en bedrijfsvoering? Wil je meehelpen bij hoe we hierbij IT middelen handig inzetten en je collega's daarbij helpen? Dan zijn we op zoek naar jou! Voor het...

  • Medewerker Beheer Ict Services

    1 maand geleden

    Utrecht Zuid, Nederland GGD GHOR Nederland Voltijd

    **Wil jij je als Medewerker Beheer ICT Services inzetten voor een Nederland waarin iedereen zich gezond voelt? Waar iedereen in staat is om gezond te leven en zich kan ontplooien in een gezonde en veilige fysieke en sociale leefomgeving? In reguliere tijden en in crisissituaties? Dan zoeken wij jou!** **De organisatie** **Het team** Voor het team Leveren...

  • Enterprise architect

    4 weken geleden

    Zuid-Holland, Nederland Raad van State Voltijd

    Enterprise architectRaad van StateFunctieomschrijvingBinnen de Stafafdeling Informatievoorziening (IV) zijn wij op zoek naar een enthousiaste Enterprise architectAls enterprise architect bij de Raad van State zorg je voor de kennis die nodig is om verantwoorde keuzes voor de organisatie te maken. Je toetst en denkt mee over oplossingen (i.c. ontwerpen) die...

  • Junior Integratie Specialist

    4 weken geleden

    Zuid-Holland, Nederland Ministerie van Justitie en Veiligheid Voltijd

    Junior Integratie Specialist (ESB)De Immigratie- en NaturalisatiedienstFunctieomschrijvingDe Immigratie- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Informatie Voorziening (IV) één vacature voor Junior Integratie Specialist (FGR: Adviseur Bedrijfsvoering S10). Het betreft hier een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Voorafgaand aan een...

  • Informatiemanager Sociaal Domein

    1 maand geleden

    zuid-holland, Nederland Gemeente Zoetermeer Voltijd

    Werken bij Zoetermeer als Informatiemanager Sociaal Domein 32-36 uur Wil jij een afwisselende functie waarin je de informatiebehoefte van het sociaal domein helder maakt en omzet in een meerjarenaanpak? Vind jij het leuk om de verbindende schakel te zijn tussen processen en behoeften van de domeinen, de gemeentebrede digitaliseringsvisie en I&A? Kom dan...

  • Informatiemanager fysiek domein

    1 maand geleden

    zuid-holland, Nederland Gemeente Zoetermeer Voltijd

    Werken bij Zoetermeer als Informatiemanager fysiek domein 32 - 36 uur Wil jij een afwisselende functie waarin je de informatiebehoefte van het fysiek domein helder maakt en omzet in een meerjarenaanpak? Vind jij het leuk om de verbindende schakel te zijntussen processen en behoeften van de domeinen, de gemeentebrededigitaliseringsvisie en de afdeling...

  • Klantenservice Medewerker UWV Amsterdam

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls medewerker Servicedesk IV draag je bij aan het ondersteunen van onze klanten en het waarborgen van de klanttevredenheid door efficiënte en effectieve ICT-ondersteuning te bieden. Je bent vaardig in het balanceren van klantbelangen en het stellen van prioriteiten. Met