Medewerker Servicedesk HR

2 maanden geleden

Apeldoorn, Gelderland, Nederland Start People Voltijd
Over de functie

Word jij het kloppende hart van de Servicedesk HR bij de politie? Heb jij affiniteit met HR en bent op zoek naar een nieuwe en uitdagende functie? Weet jij de kern van iemands vraag te achterhalen en weet jij vervolgens hoe je dit oplossingsgericht afhandelt? Bij de politie hebben wij de perfecte vacature voor jou. Herken jij jezelf hier in? Lees dan snel verder


Bij de Servicedesk HR in Zwolle ben jij dé specialist en het aanspreekpunt voor alle politiemedewerkers met vragen over hun HR-zaken. Je staat paraat om informatie te verstrekken en medewerkers te ondersteunen bij het zelf regelen van hun personele zaken via het intranet of administratiesysteem (YouForce). Als expert zorg je ervoor dat alle vragen, of ze nu telefonisch, via chat of het contactformulier binnenkomen, vakkundig worden afgehandeld.


Wat ga je doen?



  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor HR-gerelateerde vragen van politiemedewerkers;
  • Je helpt medewerkers zelf hun personele zaken te regelen en geeft duidelijke informatie;
  • Telefonisch, via de chat of het contactformulier handel je meldingen snel en adequaat af;
  • Bij complexe vragen zoek je, indien nodig, samen met ervaren collega's naar de juiste oplossing;
  • Telefoondiensten en orderdiensten wisselen elkaar af volgens een dagrooster, wat flexibiliteit vraagt.

Belangrijk om te weten:



  • Het eerste half jaar zal werken op locatie in Zwolle van toepassing zijn. Daarna kan 50% thuisgewerkt worden (bij voldoende functioneren). Er kan gebruik gemaakt worden van het thuiswerkbudget.
  • Tijdens de 1e vier weken zal een opleiding op de afdeling plaatsvinden, 4 dagen per week (welke dagen wordt nog bepaald).
Wat we bieden

  • Een werkweek van 24 tot 36 uur, zowel parttime/fulltime is mogelijk na de inwerkperiode;
  • Een bruto uurloon tussen de €15,02-€24,52, inschaling op basis van scholing en ervaring;
  • Een eindejaarsuitkering van 8,33% die één keer per jaar uitgekeerd wordt;
  • Een bepaalde tijd contract van 6 maanden o.b.v. detacheren, met uitzicht op verlenging;
  • De politie hanteert de volgende reiskostenvergoeding: €0,19 cent per kilometer (geen parkeerkosten) €0,19 cent met de fiets óf 100% OV-kosten o.b.v. 2e klasse;
  • Persoonlijke begeleiding door ervaren en enthousiaste recruiters & HR-Consultants;
  • Een opbouw van vakantiedagen bij een fulltime dienstverband van 10,87%;
  • Een bijdrage aan jouw persoonlijke ontwikkeling d.m.v. trainingen via de online RGF Academy;


  • Aanvullende informatie:

    Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt onderdeel uit van het selectieproces.

    Iedereen die bij de politie werk moet aan kunnen tonen betrouwbaar en integer te zijn. Daarom word jij gescreend alvorens je via Start People bij de politie gaat werken. Afhankelijk van je functie varieert het onderzoek van een persoonlijk gesprek, het controleren van je eventuele voorgeschiedenis met politie en justitie, tot gesprekken met mensen om je heen.
Functie-eisen

Je bent een echte multitasker. Tegelijkertijd met meerdere schermen en systemen werken terwijl je een collega aan de lijn hebt? Dat is geen probleem voor jou. Je legt snel verbanden, krijgt de vraag achter de vraag snel duidelijk en hebt een prettige telefoonstem. Ook beschik je over goede typevaardigheden en een uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal. Je bent in staat je flexibel op te stellen: flexibiliteit is erg belangrijk, aangezien je in een aantal gevallen direct wordt ingezet bij de telefoon en bevraagd wordt op diverse onderwerpen. Daarbij ben je klantgericht, sta je open voor feedback en schroom je niet om zelf ook gevraagd of ongevraagd feedback te geven.


Functie eisen:



  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van HRM, personeel & arbeid of sociaal juridische dienstverlening;
  • bij voorkeur ervaring in een klantenserviceomgeving of relevante HR-ervaring;
  • bij voorkeur ervaring met het vertalen van informatie uit een VraagVolgSysteem, Beaufort, Planon, LCC, intranet naar de vraag van de klant.
Over het bedrijf

De HR Servicedesk van de politie is het kloppende hart van Human Resource Management (HRM) voor alle politiemedewerkers. Wij zijn dé frontoffice waar medewerkers terechtkunnen voor informatie, uitleg en ondersteuning rondom al hun HR-gerelateerde zaken, processen, producten en regelgeving. Telefonisch, via het contactformulier of de chat, bieden wij een toegankelijk platform voor al hun vragen.


Op de Servicedesk HR werken we met een dagrooster, waarbij je telefoondiensten afwisselt met orderdiensten. Dit betekent dat je iedere dag zowel telefonische als schriftelijke meldingen afhandelt; dit vraagt om een flexibele houding. Heb je voldoende kennis en zoek je meer uitdaging in je werk? Dan zijn er mogelijkheden tot inhoudelijke verdieping (bijvoorbeeld een taakaccent of deelname aan een projectgroep) en coachende en/of ondersteunende taken. Een voorbeeld is het sociaal loket, waar je met jouw empathisch vermogen collega’s met hulpvragen op het gebied van zorg, welzijn en/of integriteit telefonisch te woord staat.


Wij werken vanuit het Politiedienstencentrum in Zwolle aan de Hanzelaan 150, Nabije steden Apeldoorn en Deventer.

  • Servicedesk medewerker

    1 week geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Timing Voltijd

    We zijn per direct opzoek naar een Servicedesk medewerker voor onze opdrachtgever in Apeldoorn. Je gaat werken op een school, waar de servicedesk midden in de HI-street zit, hierdoor zit je letterlijk in het midden van de organisatie. Hoe ziet jouw dag eruit? Op verschillende manieren komen er klantvragen bij de Servicedesk terecht. Je zorgt ervoor dat deze...

  • Servicedesk medewerker

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Timing Voltijd

    We zijn per direct opzoek naar een Servicedesk medewerker voor onze opdrachtgever in Apeldoorn. Je gaat werken op een school, waar de servicedesk midden in de HI-street zit, hierdoor zit je letterlijk in het midden van de organisatie. Hoe ziet jouw dag eruit? Op verschillende manieren komen er klantvragen bij de Servicedesk terecht. Je zorgt ervoor dat deze...

  • Servicedesk medewerker

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Timing Voltijd

    We zijn per direct opzoek naar een Servicedesk medewerker voor onze opdrachtgever in Apeldoorn. Je gaat werken op een school, waar de servicedesk midden in de HI-street zit, hierdoor zit je letterlijk in het midden van de organisatie. Hoe ziet jouw dag eruit? Op verschillende manieren komen er klantvragen bij de Servicedesk terecht. Je zorgt ervoor dat deze...

  • Servicedesk Medewerker

    1 week geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Bredenoord Voltijd

    Ben jij servicegericht, communicatief sterk en help jij graag je collega's met uiteenlopende ICT-vragen? Wil jij werken op zowel onze vier Duitse vestigingen als op ons hoofdkantoor in Apeldoorn? Dan zijn wij op zoek naar jou _**Wat houdt de functie van Servicedesk Medewerker in?**Als Servicedesk Medewerker ben je het gezicht naar de gehele organisatie toe...

  • IT Servicedesk medewerker

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Timing Voltijd

    Heb jij een passie voor IT en wil je jezelf blijven ontwikkelen? Wij hebben een unieke kans voor jou in Apeldoorn! Als Servicedesk medewerker bij het Kadaster, draai je mee in een jong en dynamisch team. Samen zorgen jullie voor het oplossen van problemen met een hoge mate van pro activiteit en zelfstandigheid. Ben jij klantgericht, pro-actief en beschik je...

  • IT Servicedesk medewerker

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Timing Voltijd

    Heb jij een passie voor IT en wil je jezelf blijven ontwikkelen? Wij hebben een unieke kans voor jou in Apeldoorn! Als Servicedesk medewerker bij het Kadaster, draai je mee in een jong en dynamisch team. Samen zorgen jullie voor het oplossen van problemen met een hoge mate van pro activiteit en zelfstandigheid. Ben jij klantgericht, pro-actief en beschik je...

  • IT Servicedesk medewerker

    1 week geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Timing Voltijd

    Heb jij een passie voor IT en wil je jezelf blijven ontwikkelen? Wij hebben een unieke kans voor jou in Apeldoorn Als Servicedesk medewerker bij het Kadaster, draai je mee in een jong en dynamisch team. Samen zorgen jullie voor het oplossen van problemen met een hoge mate van pro activiteit en zelfstandigheid. Ben jij klantgericht, pro-actief en beschik je...

  • Servicedesk medewerker

    1 week geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Zenda Support Voltijd

    Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging?Wij op zoek naar een servicedesk medewerker. Je krijgt de kans om te werken aan uitdagende IT-projecten en zorgen ervoor dat jij je kan blijven ontwikkelenWat bieden wij?Een brutosalaris tot wel €3500 per maand (afhankelijk van werkervaring en certificering);Een Ford Fiesta St Line inclusief tankpas;De mogelijkheid...

  • Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Zenda Support B.V. Voltijd

    Vacaturebeschrijving Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Wij op zoek naar een servicedesk medewerker . Je krijgt de kans om te werken aan uitdagende IT-projecten en zorgen ervoor dat jij je kan blijven ontwikkelen! Wat bieden wij? Een brutosalaris tot wel €3500 per maand (afhankelijk van werkervaring en certificering);Een Ford Fiesta St Line...

  • Servicedesk Medewerker

    4 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Zenda Support B.V. Voltijd

    Vacaturebeschrijving Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Wij op zoek naar een servicedesk medewerker . Je krijgt de kans om te werken aan uitdagende IT-projecten en zorgen ervoor dat jij je kan blijven ontwikkelen! Wat bieden wij? Een brutosalaris tot wel €3500 per maand (afhankelijk van werkervaring en certificering);Een Ford Fiesta St Line...

  • Medeweker IT-servicedesk

    1 week geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    Ben jij klaar voor een functie waarin geen dag hetzelfde is? Als Servicedeskmedewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij diegene die collega's helpt met IT-vragen en storingen. Iets voor jou? Wat ga je doen? Als servicedeskmedewerker ben je onderdeel van de IT-servicedesk in Apeldoorn. Je ondersteunt verschillende collega's op het gebied van IT....

  • HR Medewerker

    2 maanden geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Kamphorst Personeel Voltijd

    Introductie32 - 36 uur | €2500,- tot €3500,- o.b.v. 36 uur | VastOmschrijving Als HR Medewerker ben je verantwoordelijk voor het regelen van administratieve taken rondom personeel, zoals in- en uitstroom. Je beantwoordt vragen van leidinggevenden en medewerkers en ondersteunt je HR-collega’s bij het uitvoeren van het HR-beleid. Je zorgt ervoor dat...

  • HR Medewerker

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Kamphorst Personeel Voltijd

    Introductie32 - 36 uur | €2500,- tot €3500,- o.b.v. 36 uur | VastOmschrijving Als HR Medewerker ben je verantwoordelijk voor het regelen van administratieve taken rondom personeel, zoals in- en uitstroom. Je beantwoordt vragen van leidinggevenden en medewerkers en ondersteunt je HR-collega’s bij het uitvoeren van het HR-beleid. Je zorgt ervoor dat...

  • HR Medewerker

    1 week geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland BrinQer | jouw arbodienst Voltijd

    Je bent in de rol van medewerker Human Resources ben je verantwoordelijk voor het administratieve HR-proces en bouw je mee aan de professionalisering van de organisatie.Je bent een medewerker die het leuk vindt om alle verantwoordelijkheid te nemen voor de diverse administratieve taken met betrekking tot personeelszaken. Dit omvat onder andere het nauwkeurig...

  • HR medewerker

    1 week geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland CSU Voltijd

    Wat ga je doen:Locatie: ApeldoornUren per week: uur per weekStart jouw nieuwe baan als HR medewerker in Apeldoorn. Jij staat echt voor de medewerker. Jij bent er om de (schoonmaak)medewerkers te helpen met vragen over vakantiedagen, reiskosten en pensioen. Je draagt bij aan hun welzijn met jouw persoonlijke aanpak.Werkzaamheden HR medewerker:Je beantwoordt...

  • Administratief medewerker HR

    1 week geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland CSU Voltijd

    Dit ga je doen Locatie: Apeldoorn Uren per week: uur per week Medewerkers blinken uit door jouw administratieve kwaliteiten Binnen jouw district zijn alle HR-processen al goed geregeld. En dat is mooi, want jij bent zon Administratief medewerker HR die zich graag direct inzet voor de mens. Volgens jou is HR bedoeld voor stralende...

  • Medewerker servicedesk

    4 uur geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland VolkerWessels Voltijd

    HBO opleiding (Facility Management of Hotelschool) Ervaring is een pre, maar niet nodig. Dit mag je bij ons opdoen. Beschikbaarheid op maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal (schriftelijk en mondeling) Je bent servicegericht, nauwkeurig, tactvol, klantvriendelijk, oplossingsgericht, analytisch en...

  • Administratief medewerker HR

    1 week geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland CSU Cleaning Services Voltijd

    Dit ga je doenLocatie: Apeldoorn Uren per week: uur per week Medewerkers blinken uit door jouw administratieve kwaliteiten Binnen jouw district zijn alle HR-processen al goed geregeld. En dat is mooi, want jij bent zo'n Administratief medewerker HR die zich graag direct inzet voor de mens. Volgens jou is HR bedoeld voor stralende (schoonmaak)medewerkers en...

  • Weekendkracht Servicedesk

    1 week geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland BauWatch Group Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende weekendbaan en ben jij beschikbaar in de avonden en nachten (vrijdag t/m zondag)? Bij BauWatch hebben we een interessante positie beschikbaar binnen onze meldkamer.Als medewerker op de servicedesk ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende oproepen en het verlenen van ondersteuning aan onze klanten. Je...

  • HR Medewerker

    1 week geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland CSU Voltijd

    **Dit ga je doen**:Locatie: ApeldoornUren per week: uur per weekStart jou nieuwe baan als HR medewerker in Apeldoorn. Jij zet de medewerker écht voorop. Jij zorgt ervoor dat de (schoonmaak)medewerkers gehoord worden. Jij staat klaar bij vragen rondom hun vakantiedagen, reiskosten of pensioen. Jij draagt bij aan hun welzijn door jouw persoonlijke...