IT Servicedesk medewerker
3 weken geleden
Heb jij een passie voor IT en wil je jezelf blijven ontwikkelen? Wij hebben een unieke kans voor jou in Apeldoorn Als Servicedesk medewerker bij het Kadaster, draai je mee in een jong en dynamisch team. Samen zorgen jullie voor het oplossen van problemen met een hoge mate van pro activiteit en zelfstandigheid. Ben jij klantgericht, pro-actief en beschik je over goed inlevingsvermogen? Dan zoeken we jou De Kadaster Service Desk (KSD) is altijd in ontwikkeling en er wordt gestreefd naar een zo hoog mogelijke first time fix. Veel standaard werkzaamheden zullen steeds meer geautomatiseerd worden. Met als resultaat dat vooral spoed- en complexe taken, en meldingen die een persoonlijke aanpak vergen door de KSD worden aangenomen en verwerkt. Een dag als Servicedesk medewerker bij het Kadaster betekent dat je hulp biedt aan collega's die er zelf niet uitkomen. Je analyseert en routeert meldingen via de telefoon, ServiceNow, chat of e-mail. Tijdens de meldingen geef je inlichtingen en instructies over verwachte zelfredzaamheid aan de klanten en neemt ze mee in procedures. Je hebt eerstelijns kennis in complexe besturingssystemen, netwerkcomponenten en applicaties en draagt bij aan vlotte werkprocessen. Je kunt goed werken met Office 365 en Sharepoint en je adviseert klanten hier ook over, het bevorderen van de zelfredzaamheid van medewerkers wordt een belangrijk onderdeel van je functie. Het signaleren van verbeteringen ten aanzien van interne werkwijzen en processen doe je dagelijks. Als professional herken je langlopende incidenten. Hierin pak je de verantwoordelijkheid en eigenaarschap om het incident correct af te handelen. Je neemt deel aan overleggen en projecten die de Servicedesk zo goed mogelijk voor bereiden op nieuwe producten. Je werkt volgens een wisselend weekrooster: de ene week start je om 07:00 uur tot 15:30 uur /16:30 uur (afhankelijk van 8 of 9-urige werkdagen), de andere week start je om 08:00 uur / 09:00 uur tot 17:30 uur. Het is daarom van belang dat je punctueel bent en afspraken nakomt. Iedereen werkt gemiddeld 2 dagen per week op kantoor, het kan dus voorkomen dat je om 07:00 uur aan de telefoon zit en daardoor al iets eerder op kantoor moet zijn. Zet jezelf op de kaart Solliciteer naar deze functie bij het Kadaster, we zien je motivatie en cv graag tegemoet
Wij bieden:
- Een bruto uurloon van € 19,93;
- Een vakantietoeslag van 8,33%;
- Eindejaarsuitkering;
- Opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
- Mogelijkheid tot hybride werken;
- Werken tijdens kantoortijden.
Wij vragen:
Jij weet de juiste vertaalslag te maken tussen vaktermen en een heldere en begrijpbare uitleg voor de klant. In jouw rol weet jij de interne klant te woord te staan en de inhoud te vertalen naar een heldere uitleg. Je hebt eerstelijns kennis in complexe besturingssystemen, netwerkcomponenten en applicaties. Je kunt goed werken met Office 365 en Sharepoint. Functie eisen: • MBO 4 opleiding afgerond in de IT richting • Minimaal 1 jaar aantoonbare kennis en ervaring met het voeren van klantgesprekken om klanten op niet IT-niveau mee te nemen/iets over te brengen • Kennis en ervaring gebruik AD, AAD & Exchange;
is een pré • Kennis en ervaring met ServiceNow is een pré • Minimaal 1 jaar ervaring met het werken in roosters • Minimaal 1 jaar kennis en ervaring gebruik Office 365 & Sharepoint Als persoon bezit jij de volgende competenties: • Kwaliteitsgericht • Klantgericht • Aanpassingsvermogen • Inlevingsvermogen • Initiatief
Waar ga je werken:
Waar loopt de grens tussen jouw tuin en die van je buurman? En welk vastgoed is van wie? Het Kadaster registreert van al het vastgoed (grond en gebouwen) in Nederland wie welke rechten heeft. Boven de grond registreert het Kadaster gegevens van woningen, schepen, luchtvaartuigen, percelen en wegen. Onder de grond doen ze dat voor netwerken van kabels en leidingen. Internationaal helpen zij ook landen om registraties op te zetten. Een goede landregistratie is een voorwaarde voor economische groei. Verder dragen ze dagelijks bij aan rechtszekerheid, in Nederland en daarbuiten. Ze worden geïnspireerd door de Sustainable Development Goals (SDG’s) van de Verenigde Naties. De SDG’s zijn zeventien doelen welke zijn opgesteld met als doel om van de wereld een betere plek te maken in 2030. Waarom werken bij het Kadaster? - Een goede balans tussen werk en privé staat centraal; - Goede arbeidsvoorwaarden, zoals reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding; - Mogelijkheid voor hybride werken; - De kantoren zijn goed bereikbaar met het openbaar vervoer; - Diversiteit en inclusiviteit, het Kadaster biedt ruimte voor iedereen; - Je maakt hier maatschappelijke impact; - Je draagt dagelijks bij aan rechtszekerheid, in Nederland en daarbuiten; - Het Kadaster laat zich inspireren door de Sustainable Development Goals (SDG’s) van de Verenigde Naties.
-
IT Servicedesk medewerker
6 dagen geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Timing VoltijdHeb jij een passie voor IT en wil je jezelf blijven ontwikkelen? Wij hebben een unieke kans voor jou in Apeldoorn Als Servicedesk medewerker bij het Kadaster, draai je mee in een jong en dynamisch team. Samen zorgen jullie voor het oplossen van problemen met een hoge mate van pro activiteit en zelfstandigheid. Ben jij klantgericht, pro-actief en beschik je...
-
Medeweker IT-servicedesk
6 dagen geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen VoltijdBen jij klaar voor een functie waarin geen dag hetzelfde is? Als Servicedeskmedewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij diegene die collega's helpt met IT-vragen en storingen. Iets voor jou? Wat ga je doen? Als servicedeskmedewerker ben je onderdeel van de IT-servicedesk in Apeldoorn. Je ondersteunt verschillende collega's op het gebied van IT....
-
Medeweker IT-servicedesk
3 weken geleden
Apeldoorn, Gelderland, Gelderland, Nederland Driessen VoltijdBen jij klaar voor een functie waarin geen dag hetzelfde is? Als Servicedeskmedewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij diegene die collega's helpt met IT-vragen en storingen. Iets voor jou?Wat ga je doen?Als servicedeskmedewerker ben je onderdeel van de IT-servicedesk in
-
Medeweker IT-servicedesk
6 dagen geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen VoltijdDriessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingAls...
-
IT Service
6 dagen geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen VoltijdAls Servicedeskmedewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij diegene die collega's helpt met IT-vragen en storingen. Als servicedeskmedewerker ben je onderdeel van de IT-servicedesk in Apeldoorn. Je ondersteunt verschillende collega's op het gebied van IT. Dit doe je bij Data Center Services, een afdeling die ervoor zorgt dat de Belastingdienst...
-
Servicedesk Medewerker
6 dagen geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Bredenoord VoltijdBen jij servicegericht, communicatief sterk en help jij graag je collega's met uiteenlopende ICT-vragen? Wil jij werken op zowel onze vier Duitse vestigingen als op ons hoofdkantoor in Apeldoorn? Dan zijn wij op zoek naar jou _**Wat houdt de functie van Servicedesk Medewerker in?**Als Servicedesk Medewerker ben je het gezicht naar de gehele organisatie toe...
-
Servicedesk medewerker
6 dagen geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Zenda Support VoltijdBen jij op zoek naar een nieuwe uitdaging?Wij op zoek naar een servicedesk medewerker. Je krijgt de kans om te werken aan uitdagende IT-projecten en zorgen ervoor dat jij je kan blijven ontwikkelenWat bieden wij?Een brutosalaris tot wel €3500 per maand (afhankelijk van werkervaring en certificering);Een Ford Fiesta St Line inclusief tankpas;De mogelijkheid...
-
Meewerkstage IT
6 dagen geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Welkoop VoltijdWat je gaat doen. In ons mooie servicekantoor in Apeldoorn staat al een bureau voor je klaar Een werkplek met alles wat je IT-hartje begeert. Daarnaast zit er een supergezellig team (die ook goed weten wat ze doen) én de mogelijkheid om veel te leren van een IT-landschap in ontwikkeling. Welkoop is flink aan het innoveren. Zo zijn we druk bezig met het...
-
Servicedesk medewerker
6 dagen geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Timing VoltijdWe zijn per direct opzoek naar een Servicedesk medewerker voor onze opdrachtgever in Apeldoorn. Je gaat werken op een school, waar de servicedesk midden in de HI-street zit, hierdoor zit je letterlijk in het midden van de organisatie. Hoe ziet jouw dag eruit? Op verschillende manieren komen er klantvragen bij de Servicedesk terecht. Je zorgt ervoor dat deze...
-
Servicedesk medewerker
4 weken geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Timing VoltijdWe zijn per direct opzoek naar een Servicedesk medewerker voor onze opdrachtgever in Apeldoorn. Je gaat werken op een school, waar de servicedesk midden in de HI-street zit, hierdoor zit je letterlijk in het midden van de organisatie. Hoe ziet jouw dag eruit? Op verschillende manieren komen er klantvragen bij de Servicedesk terecht. Je zorgt ervoor dat deze...
-
Servicedesk medewerker
3 weken geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Timing VoltijdWe zijn per direct opzoek naar een Servicedesk medewerker voor onze opdrachtgever in Apeldoorn. Je gaat werken op een school, waar de servicedesk midden in de HI-street zit, hierdoor zit je letterlijk in het midden van de organisatie. Hoe ziet jouw dag eruit? Op verschillende manieren komen er klantvragen bij de Servicedesk terecht. Je zorgt ervoor dat deze...
-
Servicedesk Medewerker
3 weken geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Zenda Support B.V. VoltijdVacaturebeschrijving Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Wij op zoek naar een servicedesk medewerker . Je krijgt de kans om te werken aan uitdagende IT-projecten en zorgen ervoor dat jij je kan blijven ontwikkelen! Wat bieden wij? Een brutosalaris tot wel €3500 per maand (afhankelijk van werkervaring en certificering);Een Ford Fiesta St Line...
-
Servicedesk Medewerker
20 uur geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Zenda Support B.V. VoltijdVacaturebeschrijving Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Wij op zoek naar een servicedesk medewerker . Je krijgt de kans om te werken aan uitdagende IT-projecten en zorgen ervoor dat jij je kan blijven ontwikkelen! Wat bieden wij? Een brutosalaris tot wel €3500 per maand (afhankelijk van werkervaring en certificering);Een Ford Fiesta St Line...
-
Helpdesk medewerker IT
6 dagen geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen VoltijdDriessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingAls helpdesk...
-
Medewerker Servicedesk HR
2 maanden geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Start People VoltijdOver de functieWord jij het kloppende hart van de Servicedesk HR bij de politie? Heb jij affiniteit met HR en bent op zoek naar een nieuwe en uitdagende functie? Weet jij de kern van iemands vraag te achterhalen en weet jij vervolgens hoe je dit oplossingsgericht afhandelt? Bij de politie hebben wij de perfecte vacature voor jou. Herken jij jezelf hier in?...
-
Servicedeskmedewerker
1 maand geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Yacht VoltijdDe Servicedesk is het contactpunt binnen DCS voor eindgebruikers binnen het ministerie van Financiën om hun verstoringen te melden, registreren en op te laten lossen. De Servicedesk streeft naar een hoog oplossend vermogen waardoor de verstoringen en incidenten in de ICT-dienstverlening al na één contact met de Servicedesk opgelost worden. Het oplossend...
-
Servicedeskmedewerker
3 weken geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Yacht VoltijdDe Servicedesk is het contactpunt binnen DCS voor eindgebruikers binnen het ministerie van Financiën om hun verstoringen te melden, registreren en op te laten lossen. De Servicedesk streeft naar een hoog oplossend vermogen waardoor de verstoringen en incidenten in de ICT-dienstverlening al na één contact met de Servicedesk opgelost worden. Het oplossend...
-
IT medewerker
2 maanden geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Wolfram Chain VoltijdIntroductieBen jij goed met computers, kun jij uitstekend verbanden leggen en heb jij affiniteit met de transport branche? Dan ben je bij ons aan het juiste IP adresOmschrijvingAls IT medewerker heb jij een ruim takenpakket. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van diverse interne en externe IT uitdagingen. Jouw taken zullen bestaan uit:Operationeel...
-
IT medewerker
6 dagen geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Wolfram Chain VoltijdFunctieomschrijvingBen jij goed met computers, kun jij uitstekend verbanden leggen en heb jij affiniteit met de transport branche? Dan ben je bij ons aan het juiste IP adres Functie-eisenAls IT medewerker breng jij mee:Goede beheersing van de Nederlandse taal;Werkervaring als IT medewerker en bij voorkeur een afgeronde IT opleiding;Je kan uitstekend...
-
Weekendkracht Servicedesk
6 dagen geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland BauWatch Group VoltijdBen jij op zoek naar een uitdagende weekendbaan en ben jij beschikbaar in de avonden en nachten (vrijdag t/m zondag)? Bij BauWatch hebben we een interessante positie beschikbaar binnen onze meldkamer.Als medewerker op de servicedesk ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende oproepen en het verlenen van ondersteuning aan onze klanten. Je...
