Front Office Manager

4 weken geleden

Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Ibis Styles Rotterdam Ahoy Voltijd

Heb jij een groot verantwoordelijkheid gevoel? Haal jij je energie uit het werken in de operatie? Vind jij het fijn om enerzijds verantwoordelijk voor het team een zijn, maar ook als onderdeel van een team te werken? Zien de mensen om je heen jou als een goed voorbeeld? En ben je daarnaast ook organisatorisch goed onderlegd? Dan is deze baan jouw op het lijf geschreven

Het Ibis Styles Rotterdam Ahoy is op zoek naar een proactieve en enthousiaste Front Office Manager. In jouw rol rapporteer je aan de Hotel Manager.

Het hotel heeft 250 kamers en is gelegen in het ‘Hart van Zuid’, op steenworpafstand Rotterdam Ahoy Convention Center en het Zuidplein. Het restaurant en terras met uitzicht over het zuiderpark wordt de Italian hotspot van Rotterdam-zuid met versbereide Napolitaanse Zuurdesem Pizza’s en Italian inspired cocktails.

Samen met het team doe je er alles aan om er voor te zorgen dat de gastenbeleving van aankomst tot vertrek optimaal is. In alles wat je doet stel je het menselijk oogpunt centraal. Medewerkers tevredenheid staat hierbij centraal, waarbij de focus op coaching en training ligt. Het inwerken van medewerkers doe je conform nieuw te schrijven werkprocessen.

Functieomschrijving

Tot je taken en verantwoordelijkheden behoren:

• Samenstellen van het team en het uitvoeren van werving, selectie en training van het personeel;

• Vaststellen van operationele standaarden en de invoering daarvan;

• Optimaliseren van de operationele, commerciële en financiële prestaties van de Front Office;

• Monitoren en zo nodig bijsturen van gasttevredenheid;

• Afstemmen van de samenwerking tussen de verschillende disciplines;

• Leveren van een optimale service van aankomst van de gast tot en met het vertrek;

• Optimaliseren van het succes van het hotel;

• Coachen en begeleiden van hotelmedewerkers;

• Toezien op efficiënte personeelsplanning;

• Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken met personeel;

• Deelnemen aan managementbesprekingen;

• In kaart brengen van structurele knelpunten en aandragen van verbeterpunten.

Wat bieden wij?

• Een dynamische werkomgeving in het ‘ Hart van Zuid’;

• Een salaris passend bij de uitdagende functie, afhankelijk van je ervaring;

• 8% vakantiegeld;

• 25 vakantiedagen per jaar;

• Pensioenregelingen conform de Horeca CAO;

• Aantrekkelijke personeelskortingen binnen Accor en de HR-Group;

• Personeelsevenementen;

• Uitstekende internationale carrière- en training mogelijkheden;

• De mogelijkheid om te werken binnen een snelgroeiende organisatie;

• Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkelingsmogelijkheden.

Functie-eisen

• Minimaal 2 jaar Management ervaring binnen Front Office als Front Office Manager of Assistant Front Office Manager;

• Ervaring met het sturen op basis van financiële gegevens;

• Commercieel inzicht;

• Bij voorkeur wonend in de omgeving van Rotterdam of affiniteit hebben met de stad;

• Minimaal 2-talig (NL/ENG) en relationeel en communicatief capabel om op alle niveaus te kunnen communiceren;

• Je hebt een hands on mentaliteit, bent een aanpakker en motivator;

• Jij bent sterk en initiatiefrijk met doorzettingsvermogen;

• Je bent resultaat gedreven, besluitvaardig en doortastend;

• Creatief en een echte teamplayer;

• Recent certificaat bedrijfshulpverlening (BHV)(of bereid dit te behalen);

• Certificaat Sociale Hygiëne (of bereid dit te behalen).



Do you have a great sense of responsibility? Do you get your energy from working in operations? Do you like being responsible for the team on the one hand, but also working as part of a team? Do the people around you see you as a good example? And do you also have good organizational skills? Then this job is made for you

The Ibis Styles Rotterdam Ahoy is looking for a proactive and enthusiastic Front Office Manager. In your role you will report to the Hotel Manager.

The hotel has 250 rooms and is located in the 'Hart van Zuid', just steps away from Rotterdam Ahoy Convention Center and the Zuidplein. The restaurant and terrace overlooking the Zuiderpark will be the Italian hotspot of Rotterdam-Zuid with freshly prepared Neapolitan Sourdough Pizzas and Italian inspired cocktails.

Together with the team you will do everything to ensure that the guest experience is optimal from arrival to departure. In everything you do you put the human point of view central. Employee satisfaction is central to this, with a focus on coaching and training. The training of employees is done in accordance with new work processes to be written.

Job description

Your duties and responsibilities include:

  • Composing the team and carrying out recruitment, selection and training of staff;
  • Establishing operational standards and implementing them;
  • Optimizing the operational, commercial and financial performance of the Front Office;
  • Monitor and if necessary adjust guest satisfaction;
  • Aligning the cooperation between the various disciplines;
  • Delivering optimal service from guest arrival to departure;
  • Optimizing the success of the hotel;
  • Coaching and supervising hotel employees;
  • Oversee efficient staff scheduling;
  • Conduct performance and performance appraisals with staff;
  • Participating in management meetings;
  • Identifying structural bottlenecks and suggesting areas for improvement.

What do we offer?

  • A dynamic work environment in the 'Hart van Zuid;
  • A salary appropriate to the challenging position, depending on your experience;
  • 8% vacation pay;
  • 25 vacation days per year;
  • Pension plans in accordance with the Catering Industry Agreement;
  • Attractive employee discounts within Accor and the HR Group;
  • Staff events;
  • Excellent international career and training opportunities;
  • The opportunity to work within a fast growing organization;
  • Room for own initiative and development opportunities.

Job requirements

  • Minimum of 2 years Management experience within Front Office as Front Office Manager or Assistant Front Office Manager;
  • Experience with steering based on financial data;
  • Commercial insight;
  • Preferably living in the Rotterdam area or have affinity with the city;
  • At least bilingual (NL/ENG) and relationally and communicatively able to communicate at all levels;
  • You have a hands on mentality, are a go-getter and motivator;
  • You are strong and enterprising with perseverance;
  • You are result driven, decisive and determined;
  • Creative and a real team player;
  • A recent certificate in first aid (BHV) (or willing to obtain one);
  • Certificate in Social Hygiene (or willing to obtain one).

  • Assistant Front Office Manager

    15 uur geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Ibis Styles Rotterdam Ahoy Voltijd

    Heb jij een groot verantwoordelijkheid gevoel? Haal jij je energie uit het werken in de operatie? Vind jij het fijn om enerzijds verantwoordelijk voor het team een zijn, maar ook als onderdeel van een team te werken? Zien de mensen om je heen jou als een goed voorbeeld? En ben je daarnaast ook organisatorisch goed onderlegd? Dan is deze baan jouw op het lijf...

  • Assistent Front Office Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Hotel The James Rotterdam Voltijd

    Jij bent die persoon die Rotterdam op zijn duimpje kent en dan hebben we het niet over detoeristische plekken, maar de échte hidden gems. Met jouw gouden tips en gastvrijheid hebje een gigantische impact op de beleving en tevredenheid van de gasten. Die grote glimlachop hun gezicht is jouw doel, want dat zorgt bij jou ook voor een big smile! Familie &...

  • Front Office Shiftleader

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Ibis Styles Rotterdam Ahoy Voltijd

    Hou jij ervan om onze hotelgasten een warm welkom te bieden of om bij check-out toch even zeker te zijn dat alles naar wens was bij ons? Vind jij het belangrijk dat iedereen met een positief en aangenaam gevoel weer weggaat? Vind je het leuk om collega's wegwijs te maken en hen mee op sleeptouw te nemen, dan is deze baan jouw op het lijf geschreven! Het...

  • Front Office Host

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Ibis Styles Rotterdam Ahoy Voltijd

    Hou jij ervan om onze hotelgasten een warm welkom te bieden of om bij check-out toch even zeker te zijn dat alles naar wens was bij ons? Vind jij het belangrijk dat iedereen met een positief en aangenaam gevoel weer weggaat? Dan is deze baan jouw op het lijf geschreven! Het ibis Styles Rotterdam Ahoy is op zoek naar een hands-on Front Office Host die...

  • Medewerker Front Office

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Amrâth Airport Hotel Rotterdam Voltijd

    Welkom bij Amrâth Airport Hotel RotterdamHet natuurlijke 4-sterren hotel gelegen tussen Rotterdam The Hague Airport en groen Overschie.Het hotel beschikt over 99 kamers en 9 vergaderzalen voor vergaderen en bijeenkomsten. Amrâth Airport Hotel Rotterdam heeft ook een sfeervol restaurant met groene terrassen waar je kan genieten van vegetarisch, vegan,...

  • Front Office medewerker

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Le Marin Boutique Hotel Voltijd

    “Alle verwachtingen van ons verblijf in Rotterdam waren overtroffen bij aankomst in het hotel”. Wie heeft daarvoor gezorgd? Juist; jij! We zijn op zoek naar nieuw talent voor ons front-office team in Rotterdam. Kom jij ons versterken? In het kort:Front Office Medewerker voor een small luxury boutique hotel vlakbij het centrum van Rotterdam;Je hebt...

  • Front Office medewerker

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Hotel The James Rotterdam Voltijd

    Hai,Ik ben The James..Ik ben bijzonder en eigentijds, soms een tikkeltje eigenwijs.Ik heb een sterk karakter maar ik ben heel uniek en sociaal.Ik ben een nieuw 3*hotel met 18 verdiepingen en 144 design kamers in hartje centrum Rotterdam, waar gastvrijheid en passie de boventoon vieren. Alle kamers zijn modern en warm ingericht en voorzien van eigen badkamer,...

  • Stage Front Office

    6 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland PREMIER SUITES PLUS Rotterdam Voltijd

    Ben jij op zoek naar een stageplek waar je kan leren hoe het is om in een hotel te werken? Daarnaast ga jij geen uitdaging uit de weg? Wacht dan niet langer en solliciteer voor een plekje in ons gastvrije teamLet op: We zijn ook op zoek naar stagiaires vanaf januari 2025.PREMIER SUITES PLUS Rotterdam combineert de stijl en gastvrijheid van een 4 sterren...

  • Administratief Medewerker Front Office

    3 weken geleden

    Rotterdam, ZH, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Als Administratief Medewerker Front Office binnen dit enorme bedrijf, die is gespecialiseerd in koel- en vriesopslag, kom je terecht in een klein en gezellig team. Hierin ben jij het aanspreekpunt van het bedrijf en je schakelt met verschillende afdelingen om de opdrachten af te stemm

  • Medewerker Front Office

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Amrâth Airport Hotel Rotterdam Deeltijd

    Welkom bij Amrâth Airport Hotel RotterdamHet natuurlijke 4-sterren hotel gelegen tussen Rotterdam The Hague Airport en groen Overschie.Het hotel beschikt over 99 kamers en 9 vergaderzalen voor vergaderen en bijeenkomsten. Amrâth Airport Hotel Rotterdam heeft ook een sfeervol restaurant met groene terrassen waar je kan genieten van vegetarisch, vegan,...

  • Medewerker Front Office 38 uur

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Amrâth Airport Hotel Rotterdam Voltijd

    Welkom bij Amrâth Airport Hotel RotterdamHet natuurlijke 4-sterren hotel gelegen tussen Rotterdam The Hague Airport en groen Overschie.Het hotel beschikt over 99 kamers en 9 vergaderzalen voor vergaderen en bijeenkomsten. Amrâth Airport Hotel Rotterdam heeft ook een sfeervol restaurant met groene terrassen waar je kan genieten van vegetarisch, vegan,...

  • Front Office Stage Maas Hotel

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Maashotel Rotterdam Centre Voltijd

    Front Office stage Avontuur Wacht Op JouOntdek een stageplek vol uitdaging en groei Wij bieden een stageplek die niet alleen jouw skills aanscherpt, maar ook de deur opent naar een wereld vol kansen Als Front Office Stagiair(e) ben jij de regisseur van de eerste indruk Van een warme welkom tot probleemloze check-ins, jij zet de toon voor een onvergetelijk...

  • Office Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Walters People Voltijd

    Ben jij een energieke en georganiseerde professional die graag de spil van het bedrijf wil zijn? Wil je de leiding nemen over de dagelijkse kantooractiviteiten en bijdragen aan een efficiënte en inspirerende werkomgeving? Dan ben jij de persoon die we zoekenVoor een gevestigde leider in het bieden van online ervaringen van uitzendkwaliteit waarmee bedrijven...

  • Stage Front Office

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland ibis Rotterdam City Centre Voltijd

    Heb jij pas een geslaagde dag als jouw gasten een top verblijf gehad hebben en weet jij ieder moment met de gast een feestje te maken? Met 139 kamers in het hartje van Rotterdam zijn wij een bruisend hotel. Wij zetten alles op alles om onze gasten een persoonlijke, hartverwarmende en gastvrije ervaring te bieden en wij zijn opzoek naar een collega die juist...

  • Front Office Stage Maas Hotel

    4 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Maashotel Rotterdam Centre Voltijd

    Front Office stage Avontuur Wacht Op Jou! Ontdek een stageplek vol uitdaging en groei! Wij bieden een stageplek die niet alleen jouw skills aanscherpt, maar ook de deur opent naar een wereld vol kansen! Als Front Office Stagiair(e) ben jij de regisseur van de eerste indruk! Van een warme welkom tot probleemloze check-ins, jij zet de toon voor een...

  • Stage Front Office

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland PREMIER SUITES PLUS Rotterdam Voltijd

    Ben jij op zoek naar een stageplek waar je kan leren hoe het is om in een hotel te werken? Daarnaast ga jij geen uitdaging uit de weg? Wacht dan niet langer en solliciteer voor een plekje in ons gastvrije team!Let op: We zijn ook op zoek naar stagiaires vanaf januari 2025.PREMIER SUITES PLUS Rotterdam combineert de stijl en gastvrijheid van een 4 sterren...

  • Front Office Supervisor

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Holiday Inn Express Rotterdam - Central Station Voltijd

    Vandaag begint je dag om 7:00. Je bent om 6:30 aanwezig om te kijken wat de stand van zaken zijn en om ervoor te zorgen dat het hotel er netjes uit ziet. Je neemt je e-mails door en bereidt de overdracht naar jouw team voor. Er start vandaag een nieuwe medewerker en jij neemt hem onder je hoede. Je stelt de medewerker aan het team voor en geeft een korte...

  • Front Office Medewerker

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland PREMIER SUITES PLUS Rotterdam Voltijd

    Ben jij iemand die voor de WOW factor gaat voor de gasten? Wacht dan niet langer en solliciteer voor Front Office Medewerker. PREMIER SUITES PLUS Rotterdam combineert de stijl en gastvrijheid van een 4 sterren hotel met luxueus ingerichte appartementen.Ons APARTHOTEL bevindt zich met een geweldige 8.7 review score op booking.com in de top van Rotterdamse...

  • Stagiair(e) Front Office September/Oktober 2024

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Holiday Inn Express Rotterdam - Central Station Voltijd

    Vandaag begint om 06.45 uur je dag. Je start met een handover en je hebt nog even de tijd om bij te praten met je collega’s en dan ga je aan de slag! Om 9.00 uur komt er een grote groep gasten uitchecken. Je zorgt ervoor dat dit proces zo goed mogelijk verloopt. Ondertussen gaat de telefoon en zet je een last minute reservering in het system. Het is een...

  • Service Manager Facility Services

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Erasmus University Rotterdam Voltijd

    Plaatsingsdatum dinsdag 12 mrt 2024 Sluitingsdatum maandag 8 apr 2024 Functietype Professional Services Organisatieonderdeel Real Estate & Facilities (RE&F) Salaris € € 5.929 Omvang 0,8 fte - 1 fteIntroductieFacility Servies is in transitie binnen de Erasmus Universiteit. Jouw aanjagende rol daarin is cruciaal. Je bent samen met je collega's de spin in...