Service Delivery Manager

3 weken geleden

Rotterdam, Nederland WTSS Voltijd

As a Service Delivery Manager you are responsible for the high-quality and efficient delivery of our production verification and monitoring services to our clients. A Service Delivery Manager is crucial in ensuring that new systems and software solutions are successfully delivered and integrated into the client's organization. You combine project management, technical knowledge, and strong communication skills to oversee the entire implementation and service process, from planning and coordination to training and support. This role is vital for the smooth adoption of new technologies and the ongoing success of our services.

Jouw rol

1.Service Delivery Management

  • Ensure services are delivered on time, within budget, and meet agreed-upon quality standards (Service Level Agreements or SLAs).
  • Oversee day-to-day service operations and address any disruptions or issues.

2.Client Relationship Management

  • Act as the primary point of contact for clients to resolve concerns or requests.
  • Build strong relationships to understand client needs and ensure satisfaction.

3.Delivery Coordination

  • Work closely with technical teams, commercial team, support staff, and product owner to deliver services.
  • Prioritize deliverables and coordinate resource allocation effectively.

4.Performance Monitoring and Reporting

  • Monitor service delivery metrics and analyze performance data.
  • Prepare and present reports to clients or management, highlighting successes, challenges, and areas for improvement.

5.Continuous Improvement:

  • Identify opportunities to enhance service delivery processes.
  • Implement changes to improve efficiency, reduce costs, or enhance customer experience.

6.Problem and Incident Management:

  • Address service-related issues promptly to minimize downtime or disruptions.
  • Develop and implement strategies to prevent recurring problems.

Wie we zoeken

  • Minimum of 5 years of experience in service delivery management
  • Demonstrated ability to lead and manage a team effectively across multiple projects and diverse (remote) settings
  • Strong understanding of IT service management principles
  • Strong focus on customer satisfaction and relationship management. Excellent communication and interpersonal skills
  • Ability to troubleshoot technical issues and collaborate with technical teams.
  • Ability to work in diverse (remote) settings, and lead and motivate teams.
  • Excellent performance management skills with a proven track record of meeting service level agreements
  • You are permitted to work in The Netherlands. Please note that WTSS does not support relocation or VISA applications.

Wat we bieden

  • Salary: 3.000 - 5.000 EUR per month gross for 40 hours;
  • Holiday allowance: 8%;
  • Vacation days: 25 vacation days based on 40 hours;
  • Pension contribution: 8% of pensionable salary, with a minimum of 4% personal contribution;
  • Training budget: 1.000 EUR per year, freely available for professional development;
  • Apple phone and laptop;
  • Travel expenses reimbursement.

About WTSS

We are an innovative FinTech that helps banks deliver the best possible digital banking and payment services. We specialise in production verification testing and monitoring. WTSS is the most unusual company in our niche. We can see what the banks themselves cannot. With more bank accounts than any other company, and with Lego structures as an integral part of our offering, we are a small team making a big impact on the largest banks in the world. No two days are the same at WTSS. This dynamic environment is what makes it such a fun and exciting place to work.

&Work will help you

WTSS has partnered with &Work. &Work understands that it is important to work in a place where you are valued, where you can develop further and where you are given the space to grow. By applying via &Work, you get direct access to their broad network of employers. &Work can help you with the introduction atWTSS, provide background information, prepare you for interviews so that you can present yourself convincingly and assist you during the negotiations to help you take a nice step forward in your career.

  • Service Delivery Manager

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland Stedin Voltijd

    Werk waar je trots op kan zijn Dit ga je doen Als Service Delivery Manager zorg jij ervoor dat alle medewerkers van Stedin snel, flexibel, veilig en duurzaam toegang hebben tot de applicaties en gegevens van Stedin en daarnaast mobiel bereikbaar zijn. Het team waar je in komt te werken, voert regie over meer dan 10.000 werkplekmiddelen en de bijbehorende...

  • Service Delivery Manager

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland WTSS Voltijd

    As a Service Delivery Manager you are responsible for the high-quality and efficient delivery of our production verification and monitoring services to our clients. A Service Delivery Manager is crucial in ensuring that new systems and software solutions are successfully delivered and integrated into the client's organization. You combine project management,...

  • Global Service Delivery Manager

    3 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Avance Consulting Voltijd

    About the RoleWe are looking for a Global Service Delivery Manager to join our team at Avance Consulting.This role will involve overseeing the delivery of technical services to clients worldwide, including active support of Energy Solutions service locations.The successful candidate will have a Master's degree in engineering or a comparable field and 5+...

  • Delivery Manager

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland valantic NL Voltijd

    Als Delivery Manager kan jij als geen ander online marketing en development projecten in goede banen leiden voor onze B2B en B2C klanten. Je bent de brug tussen de klant en het internationale projectteam, en je weet op de juiste manier mensen bij elkaar te brengen om een top resultaat neer te zetten voor de klant. Je zal onderdeel uitmaken van het delivery...

  • Delivery Station Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Amazon Europe Core Voltijd

    Operations is the beating heart of Amazon. This key part of our business makes sure we dispatch and deliver orders efficiently so that our customers get their items on time. It's driven by Delivery Station Managers who bring the team together to push excellence in safety, quality and productivity across our sites. At your site, you'll lead other managers and...

  • Senior Delivery Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland APM Terminals Voltijd

    Job Title : Head of Asset Delivery Moller-Maersk , APM Terminals has been lifting standards for developing and operating advanced ports and container terminals for over half a century (as an independent division since January 2001). Now, with 60 strategically located ports and container terminals around the globe and several more in development we are...

  • Vacature in Rotterdam: Service Delivery Manager enterprise klanten

    6 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland CareerValue B.V. Voltijd

    De Functie: Als Delivery Manager ben jij verantwoordelijk zowel de realisatie als implementatie van het dataplatform bij de eindklant. Denk hierbij aan de aansturing van de engineers, het maken van doelstellingen, de teamindeling, planning en zal je betrokken zijn de implementatie. Kortom, een rol waarbij je A tot Z betrokken bent van zowel realisatie...

  • End-to-End Service Delivery Manager

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Maersk Voltijd

    We are looking for an experienced End-to-End Service Delivery Manager to join our team in the Transported by Maersk Europe Operations organisation. As part of the Service Fulfilment team, this role is responsible for enabling cost-efficient and smooth cargo operations for our customers' cargo to and from all vessel calls, both mainliner and feeder vessels,...

  • Delivery Driver

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Carrière Uitzendbureau Voltijd

    Do you have a driver's license (B) and are you punctual? Start working full-time or part-time as a delivery driver for a large supermarket chain in the Barendrecht, Bleiswijk, Utrecht or Geldermalsen area. Good work! **About the function**: As a delivery driver, you are responsible for delivering online orders to customers' homes or offices on time. You will...

  • Service Manager

    2 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Service Manager in de installatiebranche? Dan zijn wij op zoek naar jouAanbodAls Service Manager bieden wij jou: • Een uitdagende functie in een groeiend bedrijf met een professionele werksfeer; • Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling...

  • Service Manager

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Service Manager in de installatiebranche? Dan zijn wij op zoek naar jouAanbodAls Service Manager bieden wij jou: Een uitdagende functie in een groeiend bedrijf met een professionele werksfeer; Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling...

  • Service Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Service Manager in de installatiebranche? Dan zijn wij op zoek naar jouAanbodAls Service Manager bieden wij jou:Een uitdagende functie in een groeiend bedrijf met een professionele werksfeer;Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;Een marktconform salaris met...

  • Service Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Service Manager in de installatiebranche? Dan zijn wij op zoek naar jou Aanbod Als Service Manager bieden wij jou: Een uitdagende functie in een groeiend bedrijf met een professionele werksfeer; Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie; Een marktconform...

  • Service Manager

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Service Manager in de installatiebranche? Dan zijn wij op zoek naar jouAanbodAls Service Manager bieden wij jou:Een uitdagende functie in een groeiend bedrijf met een professionele werksfeer;Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;Een marktconform salaris met...

  • Service Manager

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Service Manager in de installatiebranche? Dan zijn wij op zoek naar jouAanbodAls Service Manager bieden wij jou:Een uitdagende functie in een groeiend bedrijf met een professionele werksfeer;Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;Een marktconform salaris met...

  • Service Manager

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als Service Manager in de installatiebranche? Dan zijn wij op zoek naar jouJouw profielNaast een afgeronde technische opleiding op hbo-niveau, beschik jij als Service Manager verder over:Minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;Leidinggevende ervaring en vaardigheden;Kennis van technische...

  • Delivery Manager Xpeng Center Rotterdam

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland XPENG Voltijd

    ROTTERDAM 40 UUR Ben jij een nauwkeurige, klantgerichte professional met een passie voor de automotive branche? Heb je administratieve vaardigheden en ben je sociaal vaardig? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zijn een van de nieuwste en meest innovatieve automerken op de markt en zoeken een toegewijde Delivery Manager om ons team te versterken. Dit ga je...

  • Delivery Driver in Utrecht

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Carrière Uitzendbureau Voltijd

    Do you have a driver's license (B) and are you punctual? Start working full-time or part-time as a delivery driver for a large supermarket chain in the Utrecht area. Good work! **Over de functie**: As a delivery driver, you are responsible for delivering online orders to customers' homes or offices on time. You will be part of a friendly delivery team, and...

  • Delivery Drivery in Utrecht

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Carrière Uitzendbureau Voltijd

    Do you have a driver's license (B) and are you punctual? Start working full-time or part-time as a delivery driver for a large supermarket chain in the Utrecht area. Good work! **About the function**: As a delivery driver, you are responsible for delivering online orders to customers' homes or offices on time. You will be part of a friendly delivery team,...

  • Delivery Driver in Barendrecht/bleiswijk

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Carrière Uitzendbureau Voltijd

    Do you have a driver's license (B) and are you punctual? Start working full-time or part-time as a delivery driver for a large supermarket chain in the Barendrecht and Bleiswijk area. Good work! **About the function**: As a delivery driver, you are responsible for delivering online orders to customers' homes or offices on time. You will be part of a friendly...