Medewerker KCC

2 weken geleden

Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Driessen Voltijd
Zet jij je graag in voor maatschappelijk belang en zet je daarbij kwaliteit boven kwantiteit? Vind je het daarnaast belangrijk dat de informatie die je verstrekt volledig is? Solliciteer dan bij de NVWA als medewerker KCCWat ga je doen?Voor het contactcenter van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit zijn we op zoek naar kandidaten om het hechte team aan te vullen. Wij zijn per direct op zoek naar betrokken en gedreven kandidaten met een prettige telefoonstem die altijd alert zijn.Het contactcenter is hét visitekaartje van de organisatie. Het betreft een tijdelijke functie met uitzicht op verlenging. Het betreft een functie voor minimaal 24 uur per week wat kan oplopen tot 36 of zelfs 40 uur per week, maar dit gaat uiteraard in overleg. Je start in oktober of november. Het contactcenter is 24/7 geopend, maar jij bent flexibel inzetbaar tussen en uur en incidenteel de weekenden.Heb je interesse? Stuur ons dan jou CV en motivatiebrief toe. Als medewerker op het contactcenter vervul je een belangrijke rol binnen de organisatie. Op deze plek komen alle meldingen, (aan)vragen en informatieverzoeken binnen. Je bent hét aanspreekpunt voor zowel burgers als bedrijven. Zij bellen inzake veelzijdige en serieuze onderwerpen, denk hierbij aan onder andere: dierenwelzijn, voedselveiligheid, natuur en consumentenproducten.
  • Je beantwoord vragen met behulp van de FAQ database;
  • Je schakelt met inhoudsdeskundige over ingewikkelde vraagstukken;
  • Je registreert informatie in de daarvoor bestemde systemen;
  • Je verwerkt storingsmeldingen van collega's in de buitendienst;
Zeker geen doorsnee contactcenter maar een inhoudelijke baan waarbij je bijdraagt aan de veiligheid van alle producten in Nederland. Je hebt veel telefonisch contact met burgers, bedrijven en mede handhavers wat wordt afgewisseld met email en andere administratieve werkzaamheden.Wie ben jij?Naast het feit dat je snel kunt schakelen, staat voor kwaliteit en dat je dienstverlenend bent ingesteld vragen we van je de volgende zaken:
  • Een afgeronde mbo niveau 4 opleiding;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je bent communicatief sterk, mondeling vaardig en hebt ervaring in een baan waarin je veelvuldig telefonisch in contact bent geweest met klanten;
  • Digitale vaardigheid, je kunt goed overweg met computers en systemen;
  • Je bent tijdens de inwerkperiode (6-8 weken) 32/36 uur beschikbaar.
Verantwoordelijk - De NVWA staat voor een hoge naleving van Wet & Regelgeving en optimale beheersing van risico's. Dit vraagt om een hoog verantwoordelijkheidsgevoel.Gedreven - Je neemt niets aan, maar kijkt verder. Je kunt goed inschatten hoe serieus het onderwerp van de melding en het contact is.Sociaal - Je bent van nature dienstverlenend, klantgericht en gaat een goed gesprek nooit uit de weg.Waar ga je werken?Het team Klantcontactcenter zorgt voor informatie aan en communiceert met bedrijven, consumenten, instellingen én NVWA medewerkers. Bedrijven worden geïnformeerd over wet- en regelgeving, toepassing daarvan, risico’s etc. Daarmee wordt bevordering van naleving beoogd en een bijdrage geleverd aan het consumentenvertrouwen en het imago van de NVWA als autoriteit. Door het Klantcontactcentrum worden jaarlijks circa signalen (informatieverzoeken, meldingen en klachten) in ontvangst genomen, beoordeeld, beantwoord en/of doorgeleid voor verder onderzoek of inspectie.Het team bestaat uit circa 45 fte en is op twee locaties gevestigd (Echt en Utrecht). Het team is in ontwikkeling en richt zich voornamelijk op werkzaamheden die de klanttevredenheid verhogen. Het contactcenter is het hart van de organisatie, waar vragen, signalen en meldingen binnenkomen en uiteindelijk ook naar buiten stromen. Kernwaarden zijn Werkplezier, Autonomie, Verbondenheid en Expertise.Binnen een week of 8 ben je in de basis ingewerkt om zelfstandig aan de slag te gaan. Voordat je alle kennis onder de knie hebt ben je zo een jaar verder. Dan is een verdieping mogelijk van steeds complexere zaken/onderwerpen.Wat bieden we jou?
  • Je wordt beloond met een salaris conform cao rijksambtenaren schaal 7 van minimaal € ,50 36 uur.
  • Een toeslagregeling voor het werken in ochtend (20%), avond (20%), nacht (50%), weekend (70%) of feestdag (100%) diensten;
  • Een eindejaarsuitkering van 8%;
  • Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie met kans op een structurele functie;
  • Een reiskostenvergoeding waarbij reizen met het OV voor 100% wordt vergoed;
  • Een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag en de mogelijkheid om na je inwerkperiode tot 50% vanuit h

  • KCC-Medewerker

    1 maand geleden

    Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Daan Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wij zoeken jou! Sta je sterk in je schoenen, ben je altijd vriendelijk en heb je een passie voor klantenservice? Lees dan snel verder!Voor verschillende woningcorporaties zoeken wij geregeld gepassioneerde medewerkers voor het klant contact centrum. Hier ben je het allereerste aanspreekpunt van de huurder en komen werkelijk alle vragen...

  • ZZP Professionals voor Woningcorporaties

    3 weken geleden

    Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Aethon Voltijd

    Wat ga je doen:Aantoonbare ervaring in de woningcorporatiesector, bijvoorbeeld als KCC-medewerker, verhuurmakelaar, technisch opzichter, woonconsulent, beleidsadviseur, of projectontwikkelaar.Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week, met de flexibiliteit om op korte termijn in te springen bij projecten.Bouwkundig en/of technisch inzicht met kennis van...

  • Medewerker KCC: Veiligheid en Dienstverlening

    6 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Driessen Voltijd

    FunctiebeschrijvingWij zijn op zoek naar een gedreven en dienstverlenend medewerker om ons contactcenter te versterken. Als medewerker op het contactcenter vervul je een belangrijke rol binnen de organisatie. Je bent het aanspreekpunt voor burgers en bedrijven die contact opnemen met de NVWA.Je beantwoordt vragen met behulp van de FAQ-database, schakelt met...

  • Medewerker Klant Contact Center

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland GGD regio Utrecht Voltijd

    Medewerker Klant Contact Center (KCC)28 uur per week - Zeist - **Medewerker Klant Contact Center (KCC)** **28 uur per week | Zeist** **Per direct | zeven maanden met zicht op verlenging** **Welkom bij het KCC van GGD regio Utrecht!** GGD-regio Utrecht (GGDrU) is de gemeentelijke gezondheidsdienst van de 26 gemeenten in de regio Utrecht. Met ons werk...

  • KCC-Medewerker

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland Daan Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wij zoeken jou! Sta je sterk in je schoenen, ben je altijd vriendelijk en heb je een passie voor klantenservice? Lees dan snel verder!Voor verschillende woningcorporaties zoeken wij geregeld gepassioneerde medewerkers voor het klant contact centrum. Hier ben je het allereerste aanspreekpunt van de huurder en komen werkelijk alle vragen...

  • Medewerker KCC

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Driessen Voltijd

    Zet jij je graag in voor maatschappelijk belang en zet je daarbij kwaliteit boven kwantiteit? Vind je het daarnaast belangrijk dat de informatie die je verstrekt volledig is? Solliciteer dan bij de NVWA als medewerker KCC!Wat ga je doen?Voor het contactcenter van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit zijn we op zoek naar kandidaten om het hechte team...

  • Medewerker KCC

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Driessen Voltijd

    Zet jij je graag in voor maatschappelijk belang en zet je daarbij kwaliteit boven kwantiteit? Vind je het daarnaast belangrijk dat de informatie die je verstrekt volledig is? Solliciteer dan bij de NVWA als medewerker KCC!Wat ga je doen?Voor het contactcenter van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit zijn we op zoek naar kandidaten om het hechte team...

  • Medewerker KCC

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Driessen Voltijd

    Zet jij je graag in voor maatschappelijk belang en zet je daarbij kwaliteit boven kwantiteit? Vind je het daarnaast belangrijk dat de informatie die je verstrekt volledig is? Solliciteer dan bij de NVWA als medewerker KCC!Wat ga je doen?Voor het contactcenter van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit zijn we op zoek naar kandidaten om het hechte team...

  • Coach

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Gemeente Utrecht Voltijd

    Utrecht heeft jou nodig! In de functie van Coach bij het Klantcontactcentrum (KCC) help je de klantadviseurs bij het ontwikkelen van de gespreksvaardigheden. Als coach ben je een belangrijke schakel binnen ons team, waarbij jouw focus ligt op het bevorderen van de professionaliteit en effectiviteit van onze klantadviseurs. Met jouw ondersteuning en...

  • Manager KCC

    4 maanden geleden

    Utrecht, Nederland VELUX Group Voltijd

    In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.The VELUX Group is an international, family-owned...

  • Medewerker klantenservice

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Tempo Team Voltijd

    Elke dag staat in het teken van klantcontact! Word jij hier happy van? Kan je starten op 5 september? Dan is dit jouw baan! Met deze baan kan je een kijkje in de keuken nemen in de wereld van de ondernemers. Een top salaris van€ 18,37, is wat alles compleet maakt!Wat bieden wij jou€18,37 bruto per uur + 13e maand + vakantiegeld!Een opdracht van 3...

  • Medewerker klantenservice

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Tempo Team Voltijd

    Elke dag staat in het teken van klantcontact! Word jij hier happy van? Kan je starten op 5 september? Dan is dit jouw baan! Met deze baan kan je een kijkje in de keuken nemen in de wereld van de ondernemers. Een top salaris van€ 18,37, is wat alles compleet maakt!Wat bieden wij jou€18,37 bruto per uur + 13e maand + vakantiegeld!Een opdracht van 3...

  • Medewerker KCC

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Driessen Voltijd

    Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingVoor het...

  • Medewerker KCC

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Driessen Voltijd

    Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingVoor het...

  • Medewerker KCC

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Driessen Voltijd

    Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingVoor het...

  • ZZP Professionals voor Woningcorporaties

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Aethon Voltijd

    Wat ga je doen:Aantoonbare ervaring in de woningcorporatiesector, bijvoorbeeld als KCC-medewerker, verhuurmakelaar, technisch opzichter, woonconsulent, beleidsadviseur, of projectontwikkelaar.Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week, met de flexibiliteit om op korte termijn in te springen bij projecten.Bouwkundig en/of technisch inzicht met kennis van...

  • ZZP Professionals voor Woningcorporaties

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Aethon Voltijd

    Wat ga je doen:Aantoonbare ervaring in de woningcorporatiesector, bijvoorbeeld als KCC-medewerker, verhuurmakelaar, technisch opzichter, woonconsulent, beleidsadviseur, of projectontwikkelaar.Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week, met de flexibiliteit om op korte termijn in te springen bij projecten.Bouwkundig en/of technisch inzicht met kennis van...

  • ZZP Professionals voor Woningcorporaties

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Aethon Voltijd

    Wat ga je doen: Aantoonbare ervaring in de woningcorporatiesector, bijvoorbeeld als KCC-medewerker, verhuurmakelaar, technisch opzichter, woonconsulent, beleidsadviseur, of projectontwikkelaar. Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week, met de flexibiliteit om op korte termijn in te springen bij projecten. Bouwkundig en/of technisch inzicht met...

  • ZZP Professionals voor Woningcorporaties

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Aethon Voltijd

    Wat ga je doen: Aantoonbare ervaring in de woningcorporatiesector, bijvoorbeeld als KCC-medewerker, verhuurmakelaar, technisch opzichter, woonconsulent, beleidsadviseur, of projectontwikkelaar. Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week, met de flexibiliteit om op korte termijn in te springen bij projecten. Bouwkundig en/of technisch inzicht met...

  • ZZP Professionals voor Woningcorporaties

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Aethon Voltijd

    Wat ga je doen:Aantoonbare ervaring in de woningcorporatiesector, bijvoorbeeld als KCC-medewerker, verhuurmakelaar, technisch opzichter, woonconsulent, beleidsadviseur, of projectontwikkelaar.Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week, met de flexibiliteit om op korte termijn in te springen bij projecten.Bouwkundig en/of technisch inzicht met kennis van...

  • ZZP Professionals voor Woningcorporaties

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Aethon Voltijd

    Wat ga je doen: Aantoonbare ervaring in de woningcorporatiesector, bijvoorbeeld als KCC-medewerker, verhuurmakelaar, technisch opzichter, woonconsulent, beleidsadviseur, of projectontwikkelaar.Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week, met de flexibiliteit om op korte termijn in te springen bij projecten.Bouwkundig en/of technisch inzicht met kennis van...

  • Traineeship burgerzaken

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland NuFlex Voltijd

    Je gaat op reis en neemt mee: je paspoort! Oeps, bijna verlopen. Dus op naar het gemeentehuis. Stiekem altijd al nieuwsgierig geweest hoe het er achter de schermen aan toe gaat? Een paspoort aanvragen, een rijbewijs verlengen of een geboorte aanmelden? Stel die vakantie dan even uit en start jouw Traineeship Burgerzaken bij NuFlex!Wat is het leukst aan deze...

  • Iv-manager Crisis Paraat

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland GGD regio Utrecht Voltijd

    IV-manager crisis paraat36 uur per week - Locatie Zeist/ Hybride “Als Informatiemanager word jij onze gids in het actuele datalandschap. Jouw vermogen om externe trends en interne ontwikkelingen samen te brengen versterkt het fundament voor samenwerking en innovatie. Door data om te zetten in acties, ga jij wezenlijk aan een gezondere toekomst voor al...