Huidige banen gerelateerd aan Medewerker KCC - Utrecht - Driessen

  • Medewerker Klant Contact Center

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland GGD regio Utrecht Voltijd

    Medewerker Klant Contact Center (KCC)28 uur per week - Zeist - **Medewerker Klant Contact Center (KCC)** **28 uur per week | Zeist** **Per direct | zeven maanden met zicht op verlenging** **Welkom bij het KCC van GGD regio Utrecht!** GGD-regio Utrecht (GGDrU) is de gemeentelijke gezondheidsdienst van de 26 gemeenten in de regio Utrecht. Met ons werk...

  • Medewerker Klant Contact Center

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland GGD regio Utrecht Voltijd

    Medewerker Klant Contact Center (KCC)24-32 uur per week - Locatie Zeist/ Hybride - **Medewerker Klant Contact Center (KCC)** **24-32 uur per week | Zeist/op locatie/hybride op termijn** **Per direct | zeven maanden met zicht op verlenging** Welkom bij het KCC van GGD regio Utrecht! Als medewerker KCC ben je het visitekaartje van GGD regio Utrecht (GGDrU)...

  • Medewerker KCC: Veiligheid en Kwaliteit

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Driessen Voltijd

    OverzichtWe zijn op zoek naar een medewerker voor ons Klantcontactcentrum. Als medewerker KCC zorg je voor de veiligheid van alle producten in Nederland door informatie te verstrekken en klanten te ondersteunen.VerantwoordelijkhedenJe beantwoordt vragen van klanten over veiligheid en kwaliteit.Je registreert informatie in onze systemen.Je verwerkt...

  • Medewerker KCC: Veiligheid en Kwaliteit

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Driessen Voltijd

    OverzichtWe zijn op zoek naar een medewerker voor ons contactcenter. Als medewerker KCC zorg je voor informatie aan en communicatie met bedrijven, consumenten, instellingen en NVWA-medewerkers. Je bent het aanspreekpunt voor zowel burgers als bedrijven.VerantwoordelijkhedenJe beantwoordt vragen met behulp van de FAQ-database;Je schakelt met inhoudsdeskundige...

  • Medewerker KCC

    2 maanden geleden

    Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Driessen Voltijd

    Zet jij je graag in voor maatschappelijk belang en zet je daarbij kwaliteit boven kwantiteit? Vind je het daarnaast belangrijk dat de informatie die je verstrekt volledig is? Solliciteer dan bij de NVWA als medewerker KCC!Wat ga je doen?Voor het contactcenter van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit zijn we op zoek naar kandidaten om het hechte team...

  • Medewerker KCC

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Driessen Voltijd

    Zet jij je graag in voor maatschappelijk belang en zet je daarbij kwaliteit boven kwantiteit? Vind je het daarnaast belangrijk dat de informatie die je verstrekt volledig is? Solliciteer dan bij de NVWA als medewerker KCC!Wat ga je doen?Voor het contactcenter van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit zijn we op zoek naar kandidaten om het hechte team...

  • Medewerker KCC

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Driessen Voltijd

    Zet jij je graag in voor maatschappelijk belang en zet je daarbij kwaliteit boven kwantiteit? Vind je het daarnaast belangrijk dat de informatie die je verstrekt volledig is? Solliciteer dan bij de NVWA als medewerker KCC!Wat ga je doen?Voor het contactcenter van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit zijn we op zoek naar kandidaten om het hechte team...

  • Senior Medewerker Burgerzaken

    4 dagen geleden

    utrecht, Nederland YER Voltijd

    De functie Vaststellen van identiteit; in geval van fraude ben je verantwoordelijk voor het opstarten van een procedure bij...

  • Klantenservice Medewerker

    1 maand geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Tempo Team Voltijd

    OverzichtWe zoeken een klantenservice medewerker die dagelijks ondernemers te woord staat. Als klantcontact medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over onze producten en diensten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes, het oplossen van problemen en het bieden van advies.Wat bieden wij jouEen salaris van...

  • Coach

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Gemeente Utrecht Voltijd

    Utrecht heeft jou nodig! In de functie van Coach bij het Klantcontactcentrum (KCC) help je de klantadviseurs bij het ontwikkelen van de gespreksvaardigheden. Als coach ben je een belangrijke schakel binnen ons team, waarbij jouw focus ligt op het bevorderen van de professionaliteit en effectiviteit van onze klantadviseurs. Met jouw ondersteuning en...

  • Medewerker KCC

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Driessen Voltijd

    Wij zoeken een medewerker voor ons klantcontactcentrum!We zijn op zoek naar een medewerker die zich graag inzet voor het contact met klanten en het verlenen van diensten. Als medewerker in ons klantcontactcentrum ben je de eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over onze diensten en producten.Je taken:Je bent verantwoordelijk voor het...

  • Medewerker klantenservice KVK

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Tempo Team Voltijd

    Wij zoeken een klantvriendelijke medewerker die dagelijks ondernemers te woord staat en hen bijstaat bij vragen over de producten en diensten van de Kamer van Koophandel.Waar ga je werken? Wij zijn een publieke landelijke organisatie met een Service Center op de locaties Rotterdam, Eindhoven, Utrecht en Amsterdam.Wat ga je doen? Je zult ondernemers te woord...

  • Traineeship Burgerzaken: Leer en Werk bij de Gemeente

    2 maanden geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland NuFlex Voltijd

    Wat is Traineeship Burgerzaken?Traineeship Burgerzaken is een unieke kans om je kennis en vaardigheden in de praktijk te brengen en jezelf te ontwikkelen in de wereld van burgerzaken.Wat ga je doen?Als Traineeship Burgerzaken bij NuFlex ga je opgeleid worden als KCC-medewerker/Frontofficemedewerker voor de afdeling Burgerzaken binnen de gemeente. Je zult de...

  • Traineeship Burgerzaken bij NuFlex

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland NuFlex Voltijd

    Burgerzaken Traineeship bij NuFlexBen jij op zoek naar een uitdagende en leerzame ervaring in de burgerzaken? Dan is dit de perfecte kans om je vaardigheden te ontwikkelen en jezelf te ontdekken in een dynamische omgeving.Wat ga je doen?Gedurende de Traineeship Burgerzaken word je opgeleid als KCC-medewerker/ Frontofficemedewerker voor de afdeling...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Tempo Team Voltijd

    Werk bij Tempo TeamWe zoeken een klantenservice medewerker die dagelijks ondernemers te woord staat. Als klantcontact medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen over onze producten en diensten, het oplossen van problemen en het bieden van ondersteuning aan onze klanten.Wat bieden wij...

  • Traineeship Burgerzaken

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland NuFlex Voltijd

    Traineeship Burgerzaken bij NuFlexBen jij een enthousiaste en flexibele professional die graag bijdraagt aan de maatschappij? Dan zijn wij op zoek naar jou voor ons Traineeship Burgerzaken!Wat ga je doen?Tijdens dit traineeship word je opgeleid als KCC-medewerker/Frontofficemedewerker voor de afdeling Burgerzaken binnen de gemeente. Je zult worden opgeleid...

  • Traineeship Burgerzaken

    1 maand geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland NuFlex Voltijd

    Traineeship Burgerzaken bij NuFlexBen jij een enthousiaste en flexibele professional die graag bijdraagt aan de maatschappij? Dan zijn wij op zoek naar jou voor ons Traineeship Burgerzaken!Wat ga je doen?Tijdens dit traineeship word je opgeleid als KCC-medewerker/Frontofficemedewerker voor de afdeling Burgerzaken binnen de gemeente. Je zult worden opgeleid...

  • Traineeship Burgerzaken: Leer en Werk bij de Gemeente

    2 maanden geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland NuFlex Voltijd

    Wat is Traineeship Burgerzaken?Traineeship Burgerzaken is een unieke kans om je kennis en vaardigheden in burgerzaken te ontwikkelen en te toepassen in een praktische omgeving. Bij NuFlex, een specialistische detacheringsorganisatie, word je opgeleid als KCC-medewerker/Frontofficemedewerker voor de afdeling Burgerzaken binnen de gemeente.Wat ga je...

  • Traineeship Burgerzaken: Leer en Werk bij de Gemeente

    2 maanden geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland NuFlex Voltijd

    Wat is Traineeship Burgerzaken?Traineeship Burgerzaken is een unieke kans om je kennis en vaardigheden op te doen in de wereld van burgerzaken. Bij NuFlex, een specialistische detacheringsorganisatie, word je opgeleid als KCC-medewerker/Frontofficemedewerker voor de afdeling Burgerzaken binnen de gemeente.Wat ga je doen?Gedurende de Traineeship Burgerzaken...

  • Manager KCC

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland VELUX Group Voltijd

    In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.The VELUX Group is an international, family-owned...

Medewerker KCC

4 maanden geleden

Utrecht, Nederland Driessen Voltijd

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Voor het contactcenter van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit zijn we op zoek naar kandidaten om het hechte team aan te vullen. Wij zijn per direct op zoek naar betrokken en gedreven kandidaten met een prettige telefoonstem die altijd alert zijn.

Het contactcenter is hét visitekaartje van de organisatie. Het betreft een tijdelijke functie tot eind december 2024 met uitzicht op verlenging. Het betreft een functie voor minimaal 28 uur per week wat kan oplopen tot 36 of zelfs 40 uur per week, maar dit gaat uiteraard in overleg. Je start rond begin september. Het contactcenter is 24/7 geopend, maar jij werkt alleen de dagdiensten.

Heb je interesse? Stuur ons dan jou CV en motivatiebrief toe.

Als medewerker op het contactcenter vervul je een belangrijke rol binnen de organisatie. Op deze plek komen alle meldingen, (aan)vragen en informatieverzoeken binnen. Je bent hét aanspreekpunt voor zowel burgers als bedrijven. Zij bellen inzake veelzijdige en serieuze onderwerpen, denk hierbij aan onder andere: dierenwelzijn, voedselveiligheid, natuur en consumentenproducten.

  • Je beantwoord vragen met behulp van de FAQ database;
  • Je schakelt met inhoudsdeskundige over ingewikkelde vraagstukken;
  • Je registreert informatie in de daarvoor bestemde systemen;
  • Je verwerkt storingsmeldingen van collega's in de buitendienst;

Zeker geen doorsnee contactcenter maar een inhoudelijke baan waarbij je bijdraagt aan de veiligheid van alle producten in Nederland. Je hebt veel telefonisch contact met burgers, bedrijven en mede handhavers wat wordt afgewisseld met email en andere administratieve werkzaamheden.



Functie-eisen

Naast het feit dat je snel kunt schakelen, staat voor kwaliteit en dat je dienstverlenend bent ingesteld vragen we van je de volgende zaken:

  • Een afgeronde mbo niveau 4 opleiding;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je bent communicatief sterk, mondeling vaardig en hebt ervaring in een baan waarin je veelvuldig in contact bent geweest met klanten;
  • Digitale vaardigheid, je kunt goed overweg met computers en systemen;
  • Je bent tijdens de inwerkperiode (6-8 weken) 32/36 uur beschikbaar.

Verantwoordelijk - De NVWA staat voor een hoge naleving van Wet & Regelgeving en optimale beheersing van risico's. Dit vraagt om een hoog verantwoordelijkheidsgevoel.

Gedreven - Je neemt niets aan, maar kijkt verder. Je kunt goed inschatten hoe serieus het onderwerp van de melding en het contact is.

Sociaal - Je bent van nature dienstverlenend, klantgericht en gaat een goed gesprek nooit uit de weg.



Arbeidsvoorwaarden
  • Je wordt beloond met een salaris conform cao rijksambtenaren schaal 7 van minimaal € 2.872,21 o.b.v. 36 uur.
  • Een toeslagregeling voor het werken in ochtend (20%), avond (20%), nacht (50%), weekend (70%) of feestdag (100%) diensten;
  • Een eindejaarsuitkering van 8%;
  • Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie met kans op een structurele functie;
  • Een reiskostenvergoeding waarbij reizen met het OV voor 100% wordt vergoed;
  • Een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag en de mogelijkheid om na je inwerkperiode tot 50% vanuit huis te werken.
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
  • Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
  • Een maandelijkse korting van €10,00 op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland bij een van de 3500 aangesloten sportscholen.