Leidinggevende klantenservice

2 maanden geleden

Apeldoorn, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

Jij bent een verbinder. Je weet andere te motiveren en inspireren. Jij vindt het een uitdaging om anderen te helpen het beste uit zichzelf te halen. Samen met je team heb je één doel: Burgers uitstekend helpen met hun vragen aan de Belastingdienst. Zo draag jij je steentje bij aan de maatschappij.

Zoek jij een baan met veel verantwoordelijkheid? Een baan waarin ook jij jezelf kunt ontwikkelen? Kom dan werken bij de Belastingdienst.

wat bieden wij jou
  • Salaris maximaal € 3.954,44 bruto per maand
  • een baan met uitzicht op vast
  • 32 of 36 uur per week
  • 8,3% eindejaarsuitkering
  • volledige reiskostenvergoeding met OV
  • een zeer goede werksfeer
wie ben jij

Je hebt ervaring met het geven van leiding in een klantenservice omgeving. Je helpt anderen zichzelf graag te ontwikkelen.

Met jouw motiverende houding weet je ook anderen te motiveren en te activeren. Je houdt als leidinggevende altijd oog voor de mensen en hebt een uitstekend inlevingsvermogen. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

  • Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt ruime ervaring als leidinggevende in een callcenter omgeving.
  • Je hebt ervaring met het voeren van functionerings-, verzuim- en ontwikkelgesprekken op de werkvloer.
wat ga je doen

Als supervisor heb jij de dagelijkse leiding over een groep servicemedewerkers van de Belastingtelefoon.

Jouw doel? Het creëren van uitstekende dienstverlening op de afdeling. Dit doe voornamelijk de medewerkers te coachen en te helpen zichzelf verder te ontwikkelen. In de gesprekken staan de mensen die bellen centraal. Met jouw coaching skills weet jij, je team te motiveren en door te ontwikkelen. Ook voer je verzuim en functioneringsgesprekken. En natuurlijk moeten er regelmatig knopen worden doorgehakt; dat doe je weloverwogen.

Jij bent als supervisor de schakel tussen de werkvloer en de collega's van onder andere toepassingsbeheer, traffic en de planning.
Je schakelt daarnaast ook veel met de re-integratie managers bij ziekte en natuurlijk met medewerkers van de uitzendondernemingen. Je luistert goed naar de verschillende (organisatie)belangen.

  • Het sturen, coachen en begeleiden van jouw team van service medewerkers;
  • Het volgen van prestaties en ontwikkelingen van service medewerkers;
  • Het houden van start-, voortgangs-, en functioneringsgesprekken met service medewerkers;
  • Het proactief signaleren van knelpunten in bestaande processen;
  • Je rapporteert aan de teamleider van de afdeling.
waar ga je werken

De BelastingTelefoon is het gezicht én aanspreekpunt van de Belastingdienst. Burgers en bedrijven kunnen hier terecht met allerlei vragen rondom het belastingsysteem.

De Belastingdienst is in beweging. De taken en doelstellingen van de Belastingdienst veranderen. Als supervisor speel je een grote rol in het managen en overbrengen van deze veranderingen.

Bij de Belastingdienst werken mensen verspreid over het hele land. Zij zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen ze fraude op, verrichten ze douanetaken en zorgen ze voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven.

Je gaat werken in Apeldoorn. De locatie is zeer goed bereikbaar met het OV.

  • Een baan met kans op een vaste aanstelling bij de Belastingdienst;
  • Persoonlijke begeleiding van Randstad;
  • Diverse opleidingsmogelijkheden via mijn ontwikkeling:dé plek om aan jezelf te werken.
  • Hybride werken is mogelijk;
  • 100% reiskostenvergoeding als je reist met het OV.
  • Goed pensioen.
sollicitatie

Hebben wij jou enthousiast gemaakt met deze vacature, aarzel dan niet en solliciteer.

  • Leidinggevende klantenservice

    3 maanden geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    Jij bent een verbinder. Je weet andere te motiveren en inspireren. Jij vindt het een uitdaging om anderen te helpen het beste uit zichzelf te halen. Samen met je team heb je één doel: Burgers uitstekend helpen met hun vragen aan de Belastingdienst. Zo draag jij je steentje bij aan de maatschappij.Zoek jij een baan met veel verantwoordelijkheid? Een baan...

  • Leidinggevende klantenservice

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    Jij bent een verbinder. Je weet andere te motiveren en inspireren. Jij vindt het een uitdaging om anderen te helpen het beste uit zichzelf te halen. Samen met je team heb je één doel: Burgers uitstekend helpen met hun vragen aan de Belastingdienst. Zo draag jij je steentje bij aan de maatschappij.Zoek jij een baan met veel verantwoordelijkheid? Een baan...

  • Leidinggevende (in opleiding)

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    Samen met je team heb jeéén doel: Burgers uitstekend helpen met hun vragen aan de Belastingdienst. 32 of 36 uur per week ~Je hebt ervaring met het geven van leiding in een klantenservice omgeving. Je beschikt over hbo werk- en denkniveau; Je hebt ruime ervaring als leidinggevende in een callcenter omgeving. Je hebt ervaring met het voeren van...

  • Adviseur Klantenservice Onboarding Organisaties

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Op zoek naar een functie waarbij je niet alleen vragen beantwoordt van startende ondernemers en nieuwe zakelijke klanten maar ook uitzoekt, controleert en analyseert? Altijd in voor een nieuwe uitdaging maar niet van het nemen van risico's? Lees dan snel verder want dan is de functie Specialist Klantenservice Onboarding Organisaties bij de Rabobank misschien...

  • Medewerker klantenservice zorgverzekering

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij klaar om onze klanten te helpen met vragen over hun zorgverzekering en klachten? Zilveren Kruis zet zich elke dag in voor de gezondheid van haar klanten. Als Klantadviseur Zorg & Klachten ben jij het visitekaartje en breng je deze gezondheid dichter bij voor klantenStart op 3 juniwat bieden wij jou€ 16,60 bruto per uur Standplaats Apeldoorn Werk...

  • Medewerker klantenservice zorgverzekering

    2 maanden geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij klaar om onze klanten te helpen met vragen over hun zorgverzekering en klachten? Zilveren Kruis zet zich elke dag in voor de gezondheid van haar klanten. Als Klantadviseur Zorg & Klachten ben jij het visitekaartje en breng je deze gezondheid dichter bij voor klantenStart op 3 juniwat bieden wij jou€ 16,60 bruto per uur Standplaats Apeldoorn Werk...

  • Financieel klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    Werken bij Zilveren Kruis betekent werken bij één van de grootste verzekeraars van Nederland. Je helpt klanten met hun financiële vraagstukken. Hiermee speel je een belangrijke rol in het voorkomen en verminderen van schulden en breng je gezondheid dichter bij de klantJe zorgt voor een goede werk-privébalans door te kiezen welk aantal contracturen het...

  • Financieel klantenservice medewerker

    2 maanden geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    Werken bij Zilveren Kruis betekent werken bij één van de grootste verzekeraars van Nederland. Je helpt klanten met hun financiële vraagstukken. Hiermee speel je een belangrijke rol in het voorkomen en verminderen van schulden en breng je gezondheid dichter bij de klantJe zorgt voor een goede werk-privébalans door te kiezen welk aantal contracturen het...

  • Wordt jij onze nieuwe adviseur?

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Op zoek naar een functie waarbij je niet alleen vragen beantwoordt van startende ondernemers en nieuwe zakelijke klanten maar ook uitzoekt, controleert en analyseert? Altijd in voor een nieuwe uitdaging maar niet van het nemen van risico's? Lees dan snel verder want dan is de functie Specialist Klantenservice Onboarding Organisaties bij de Rabobank misschien...

  • Parttime hybride klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    Parttime en deels vanuit huis werken? Je zorgt voor een goede werk-privébalans door te kiezen welk aantal contracturen het best past bij jou. Je combineert gemak met werkplezier door (na de trainingsperiode) deels vanuit huis te werken en deels met je gezellige collega's op kantoor door te brengen.Werken bij Zilveren Kruis betekent werken bij één van de...

  • Parttime hybride klantenservice medewerker

    2 maanden geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    Parttime en deels vanuit huis werken? Je zorgt voor een goede werk-privébalans door te kiezen welk aantal contracturen het best past bij jou. Je combineert gemak met werkplezier door (na de trainingsperiode) deels vanuit huis te werken en deels met je gezellige collega's op kantoor door te brengen.Werken bij Zilveren Kruis betekent werken bij één van de...

  • Medewerker klantenservice zorgverzekering, Zilveren Kruis. Job in Apeldoorn Allied-IT Jobs

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    Functieomschrijving Ben jij klaar om onze klanten te helpen met vragen over hun zorgverzekering en klachten? Zilveren Kruis zet zich elke dag in voor de gezondheid van haar klanten. Als Klantadviseur Zorg & Klachten ben jij het visitekaartje en breng je deze gezondheid dichter bij voor klanten Start op 3 juniwat bieden wij jou€ 16,60 bruto per uur...

  • Medewerker klantenservice zorgverzekering, Zilveren Kruis. Job in Apeldoorn Allied-IT Jobs

    2 maanden geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    Functieomschrijving Ben jij klaar om onze klanten te helpen met vragen over hun zorgverzekering en klachten? Zilveren Kruis zet zich elke dag in voor de gezondheid van haar klanten. Als Klantadviseur Zorg & Klachten ben jij het visitekaartje en breng je deze gezondheid dichter bij voor klanten Start op 3 juniwat bieden wij jou€ 16,60 bruto per uur...

  • Teamleads Field Sales

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland BauWatch Group Voltijd

    Als Teamlead Field Sales bij BauWatch Masten krijg jij de kans om een dynamisch team van accountmanagers (lees: beveiligingsadviseurs) te leiden en te inspireren. Jij bent de drijvende kracht achter het verder professionaliseren van de salesafdeling, het behalen van de verkoopdoelen en het ontwikkelen van nieuwe markten.Verantwoordelijkheden als Teamlead...

  • Communicatieadviseur (32 Uur)

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland VacaturePro Voltijd

    Apeldoorn de Woonmensen HBO Communicatie 32 € € 5897**_Ben jij _**.de communicatieadviseur die gemakkelijk schakelt tussen strategie en praktijk? Die een sparringpartner is voor directie en management, en die z'n hand niet omdraait voor een goeie brief, pakkende vacaturetekst of heldere website? Dan zoeken we jou.Iemand die het fijn vindt zelfstandig...

  • Back Office Manager

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Goos Horeca B.V. Voltijd

    **Backoffice Manager gezocht door Goos Horeca in Apeldoorn (40 uur)**Goos Horeca is op zoek naar een gedreven en gemotiveerde Teamleider Backoffice om ons team te versterken. Als Backoffice manager speel je een sleutelrol in de orderafhandeling, administratie en commerciële ondersteuning van ons verkoopapparaat. We zoeken iemand die de touwtjes in handen...

  • Goos Horeca zoekt een Backoffice Manager

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Omwerven Voltijd

    Goos Horeca is op zoek naar een gedreven en gemotiveerde Teamleider Backoffice om ons team te versterken. Als Teamleider Backoffice speel je een sleutelrol in de orderafhandeling, administratie en commerciële ondersteuning van ons verkoopapparaat. We zoeken iemand die de touwtjes in handen neemt en ervoor zorgt dat alles op rolletjes loopt.Wie zijn wij?Goos...

  • Leidinggevende klantenservice

    2 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Randstad Voltijd

    Jij bent een verbinder. Je weet andere te motiveren en inspireren. Jij vindt het een uitdaging om anderen te helpen het beste uit zichzelf te halen. Samen met je team heb je één doel: Burgers uitstekend helpen met hun vragen aan de Belastingdienst. Zo draag jij je steentje bij aan de maatschappij.Zoek jij een baan met veel verantwoordelijkheid? Een baan...

  • Teamleider Klantenservice

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland NederWoon Vastgoedbeheer B.V. Voltijd

    De NederWoon groep bestaat uit een aantal dienstverlenende bedrijven. Dit zijn: NederWoon Verhuurmakelaars, NederWoon VvE beheer, NederWoon Service & Onderhoud en NederWoon Vastgoedbeheer. NederWoon Vastgoedbeheer is een klantgerichte service organisatie voor de (particuliere)vastgoedbelegger. NederWoon Vastgoedbeheer ontzorgt onze vastgoedbeleggers en...

  • Teamleider Klantenservice

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland NederWoon Voltijd

    **Vacature introductie**: De NederWoon groep bestaat uit een aantal dienstverlenende bedrijven. Dit zijn: NederWoon Verhuurmakelaars, NederWoon VvE beheer, NederWoon Service & Onderhoud en NederWoon Vastgoedbeheer. NederWoon Vastgoedbeheer is een klantgerichte service organisatie voor de (particuliere)vastgoedbelegger. NederWoon Vastgoedbeheer ontzorgt onze...

  • Adviseur Klantenservice Onboarding Organisaties

    3 dagen geleden

    Apeldoorn, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Op zoek naar een functie waarbij je niet alleen vragen beantwoordt van startende ondernemers en nieuwe zakelijke klanten maar ook uitzoekt, controleert en analyseert? Altijd in voor een nieuwe uitdaging maar niet van het nemen van risico's? Lees dan snel verder want dan is de functie Specialist Klantenservice Onboarding Organisaties bij de Rabobank...

  • Adviseur Klantenservice Onboarding Organisaties

    3 dagen geleden

    Apeldoorn, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Op zoek naar een functie waarbij je niet alleen vragen beantwoordt van startende ondernemers en nieuwe zakelijke klanten maar ook uitzoekt, controleert en analyseert? Altijd in voor een nieuwe uitdaging maar niet van het nemen van risico's? Lees dan snel verder want dan is de functie Specialist Klantenservice Onboarding Organisaties bij de Rabobank...

  • Adviseur Klantenservice Onboarding Organisaties

    4 weken geleden

    APELDOORN, Gelderland, 7336, NL Tempo Team Voltijd

    Op zoek naar een functie waarbij je niet alleen vragen beantwoordt van startende ondernemers en nieuwe zakelijke klanten maar ook uitzoekt, controleert en analyseert? Altijd in voor een nieuwe uitdaging maar niet van het nemen van risico's? Lees dan snel verder want dan is de functie Specialist Klantenservice Onboarding Organisaties bij de Rabobank...

  • Customer & Operations Adviseur

    3 dagen geleden

    Apeldoorn, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Op zoek naar een functie waarbij je niet alleen vragen beantwoordt van startende ondernemers en nieuwe zakelijke klanten maar ook uitzoekt, controleert en analyseert? Altijd in voor een nieuwe uitdaging maar niet van het nemen van risico's? Lees dan snel verder want dan is de functie Specialist Klantenservice Onboarding Organisaties bij de Rabobank misschien...

  • Customer & Operations Adviseur

    3 dagen geleden

    Apeldoorn, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Op zoek naar een functie waarbij je niet alleen vragen beantwoordt van startende ondernemers en nieuwe zakelijke klanten maar ook uitzoekt, controleert en analyseert? Altijd in voor een nieuwe uitdaging maar niet van het nemen van risico's? Lees dan snel verder want dan is de functie Specialist Klantenservice Onboarding Organisaties bij de Rabobank misschien...

  • Winkelmedewerker flexpool

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Action Voltijd

    Jij wilt een baan waarin je je niet hoeft te vervelen? Met veel afwisseling en een grote groep collega’s? Dan is de flexpool bij Action jouw oplossing!Wij snappen dat je niet elke dag in dezelfde winkel wilt staan. En dat je de ene week meer uren kunt werken dan de andere. Logisch toch.Daarom biedt Action jou;een contract van 24 tot 32 uur per week,...

  • Communicatieadviseur (32 Uur)

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland VacaturePro Voltijd

    Apeldoorn de Woonmensen HBO Communicatie 32 € 4366 - € 5897 **_Ben jij _** .de communicatieadviseur die gemakkelijk schakelt tussen strategie en praktijk? Die een sparringpartner is voor directie en management, en die z’n hand niet omdraait voor een goeie brief, pakkende vacaturetekst of heldere website? Dan zoeken we jou. Iemand die het fijn vindt...

  • Back Office Manager

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Goos Horeca B.V. Voltijd

    **Backoffice Manager gezocht door Goos Horeca in Apeldoorn (40 uur)** Goos Horeca is op zoek naar een gedreven en gemotiveerde Teamleider Backoffice om ons team te versterken. Als Backoffice manager speel je een sleutelrol in de orderafhandeling, administratie en commerciële ondersteuning van ons verkoopapparaat. We zoeken iemand die de touwtjes in handen...

  • Store Manager

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Nederland ONLY Stores Holland BV Voltijd

    Store Manager bij ONLY Stores Holland BV | softgarden View job here Store Manager Fulltime Apeldoorn, Nederland Met leidinggevende functie 30-04-24 ...

  • Store Manager

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland ONLY Stores Holland BV Voltijd

    Store Manager bij ONLY Stores Holland BV | softgarden View job here Store Manager Fulltime Apeldoorn, Nederland Met leidinggevende functie 30-04-24 ...

  • Back Office Manager

    6 dagen geleden

    Apeldoorn, Nederland Goos Horeca B.V. Voltijd

    **Backoffice Manager gezocht door Goos Horeca in Apeldoorn (40 uur)** Goos Horeca is op zoek naar een gedreven en gemotiveerde Teamleider Backoffice om ons team te versterken. Als Backoffice manager speel je een sleutelrol in de orderafhandeling, administratie en commerciële ondersteuning van ons verkoopapparaat. We zoeken iemand die de touwtjes in handen...

  • Werkplaatschef

    6 dagen geleden

    Apeldoorn, Nederland Kamps de Wild Valkenburg aan de Geul Voltijd

    Ben jij een geboren leider met technische kennis en affiniteit voor landbouwmachines? Wil jij werken bij een toonaangevend mechanisatiebedrijf in Zuid-Limburg? Dan is deze functie iets voor jou! Kamps de Wild in Valkenburg is op zoek naar een gedreven Werkplaatschef . Hoe kun je het verschil maken? Als Werkplaatschef ben jij de spil in onze werkplaats...

  • Goos Horeca zoekt een Backoffice Manager

    2 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Omwerven Voltijd

    Goos Horeca is op zoek naar een gedreven en gemotiveerde Teamleider Backoffice om ons team te versterken. Als Teamleider Backoffice speel je een sleutelrol in de orderafhandeling, administratie en commerciële ondersteuning van ons verkoopapparaat. We zoeken iemand die de touwtjes in handen neemt en ervoor zorgt dat alles op rolletjes loopt.Wie zijn wij?Goos...

  • Store Manager

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Nederland ONLY Stores Voltijd

    Voor onze ONLY Store in Apeldoorn zijn we op zoek naar een Store Manager 38 uur .   Wij zoeken jou!   Als manager een bestaand team van 6 medewerkers naar een hoger niveau tillen, daar draai jij jouw handen niet voor om. Klantenservice, een nette, schone winkel en resultaat behalen zijn voor jou belangrijk. Daar krijg jij iedere dag opnieuw weer een...

  • Store Manager

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland ONLY Stores Holland BV Voltijd

    Voor onze ONLY Store in Apeldoorn zijn we op zoek naar een Store Manager 38 uur .Wij zoeken jou!Als manager een bestaand team van 6 medewerkers naar een hoger niveau tillen, daar draai jij jouw handen niet voor om. Klantenservice, een nette, schone winkel en resultaat behalen zijn voor jou belangrijk. Daar krijg jij iedere dag opnieuw weer een kick vanSnel...

  • Goos Horeca zoekt een Backoffice Manager

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Omwerven Voltijd

    Goos Horeca is op zoek naar een gedreven en gemotiveerde Teamleider Backoffice om ons team te versterken. Als Teamleider Backoffice speel je een sleutelrol in de orderafhandeling, administratie en commerciële ondersteuning van ons verkoopapparaat. We zoeken iemand die de touwtjes in handen neemt en ervoor zorgt dat alles op rolletjes loopt.Wie zijn wij?Goos...

  • Store Manager

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland ONLY Stores Voltijd

    Voor onze ONLY Store in Apeldoorn zijn we op zoek naar een Store Manager 38 uur .   Wij zoeken jou!   Als manager een bestaand team van 6 medewerkers naar een hoger niveau tillen, daar draai jij jouw handen niet voor om. Klantenservice, een nette, schone winkel en resultaat behalen zijn voor jou belangrijk. Daar krijg jij iedere dag opnieuw weer een...