Order Management

2 maanden geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Walters People Voltijd

Ben jij nauwkeurig en gestructureerd in je aanpak en blink je uit in plannen en organiseren? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven

Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een enthousiaste en zeer gemotiveerde Specialist Orderbeheer met oog voor detail, die het team komt versterken. Je zult een essentiële rol vervullen bij het bieden van de juiste ondersteuning aan onze klanten gedurende de gehele order-to-cash-cyclus. Deze positie vereist sterke communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.

  • Organisatie: Je rapporteert aan de Manager Logistiek & Klantenservice van het bedrijf, die belast is met klantenservice, orderbeheer en logistiek management. Het team bestaat uit 4 personen, waarvan 3 Specialisten Orderbeheer verantwoordelijk zijn voor alle orders en gerelateerde activiteiten in de BENELUX en de VS.
  • Ordermanagement: Ontvang en verwerk verkooporders, en genereer vervolgens verkoopfacturen voor klanten. Ondersteun klanten bij het plaatsen, volgen, annuleren en aanpassen van bestellingen. Werk nauw samen met de externe logistieke dienstverlener om een nauwkeurige en tijdige orderverwerking te waarborgen.
  • Klantinteractie: Onderhoud communicatie met klanten via telefoon, e-mail, chat en diverse communicatiemiddelen om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en informatie te verstrekken over producten of diensten. Handhaaf een vriendelijke en professionele houding, waarbij je actief luistert naar de wensen van de klant.
  • Oplossing van problemen: Herken en los klantproblemen op, zoek doeltreffende en tijdige oplossingen. Vergroot de omvang van complexe problemen naar de juiste belanghebbende en volg de vastgestelde procedures.
  • Afhandeling van klachten: Behandel klachten en feedback van klanten op een respectvolle en empathische wijze. Zet negatieve ervaringen om naar positieve, met als doel de verwachtingen van de klant te overtreffen.
  • Ondersteuning bij incasso: Neem contact op met klanten via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen om openstaande betalingen binnen de gestelde termijnen te innen. Onderhandel indien nodig over terugbetalingsregelingen en behoud een professionele houding bij het beantwoorden van klantenvragen.
  • Rapportage: Genereer periodieke en ad-hoc rapporten, waaronder prestatiebeoordelingen van de externe logistieke dienstverlener, debiteurenstatus en voortgang van incasso. Verstrek inzichten en aanbevelingen aan het management voor besluitvorming.
  • Beheer van masterdata: Voeg prijslijsten, commerciële en promotionele kortingen per product/klant toe aan het ERP-systeem.
  • Samenwerking tussen afdelingen: Werk gezamenlijk met Sales, Marketing en Finance om aan de wensen van klanten te voldoen en verstrek feedback ter bevordering van verbeteringen. Faciliteer de coördinatie van verkoopprognoses en aanvulling van producten voor interne productieafdelingen of externe leveranciers.
  • Inventaris: Beheer de voorraad (zowel intern als bij retailers), voer regelmatig fysieke inventarisaties uit en stem deze af op de boekhoudkundige waarde (in samenwerking met Finance).
  • Beheer van douanerelaties en kwesties met accijnsverplichtingen.
  • Procesoptimalisatie: Ontdek en implementeer kansen om de order-to-cash-cyclus te optimaliseren. Neem deel aan initiatieven voor voortdurende verbetering om efficiëntie en doeltreffendheid te verbeteren.

Skills en opleiding

  • 1+ jaar relevante ervaring in een soortgelijke rol voor orderbeheer, bij voorkeur in FMCG.
  • MBO- of HBO-diploma of equivalent.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, met het vermogen om professioneel en empathisch met klanten om te gaan.
  • Nauwkeurigheid en organisatorische vaardigheden, met het vermogen om te multitasken en tijd effectief te beheren.
  • Teamspeler met het vermogen om positieve relaties op te bouwen tussen afdelingen. Positieve houding, aanpassingsvermogen en bereidheid om te leren en te groeien.
  • Goede vaardigheden met Microsoft Office en ervaring met datasets en rapportgeneratie.
  • Vloeiend in Nederlands en Engels, kennis van de Franse taal is een pluspunt.

Nice to have

  • Kennis van Oracle JD Edwards.
  • Kennis van Finance.

Aanbod

  • Werken in een ambitieus internationaal FMCG-bedrijf.
  • Salaris tussen bruto per maand.
  • 38 vakantiedagen (waarvan 13 ADV-dagen).
  • Vergoeding van ziektekostenverzekering.
  • Pensioenregeling.
  • Deelname aan een bonussysteem.

  • Order Management

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Walters People Voltijd

    Ben jij nauwkeurig en gestructureerd in je aanpak en blink je uit in plannen en organiseren? Dan is deze functie op jouw lijf geschrevenVoor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een enthousiaste en zeer gemotiveerde Specialist Orderbeheer met oog voor detail, die het team komt versterken. Je zult een essentiële rol vervullen bij het bieden van de juiste...

  • Order Management

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Walters People Voltijd

    Ben jij zorgvuldig en gestructureerd in je aanpak en excelleer je in plannen en organiseren? Dan is deze rol op jouw lijf geschrevenVoor onze klant zijn wij op zoek naar een gedreven en zeer gemotiveerde Specialist Orderbeheer met oog voor detail, die het team komt versterken. Je gaat een cruciale rol spelen in het bieden van de juiste ondersteuning aan onze...

  • Order Management Representative

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Undutchables Voltijd

    The working hours is or mins break: You are going to be responsible for Order Management for the German market. Your day-to-day tasks include: Process all quotation requests Process and expedite customer orders Communicate with customers to troubleshoot issues (product, shipping, and pricing) Raise stock returns and collections and ensure they are credited...

  • Senior Order Management Coordinator

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Abroad Experience Voltijd

    For one of our international clients in Weesp, we are looking for a fluent French speaking Senior Order Management Coordinator for key accounts.Responsibilities/Tasks The Department Key Account Order Handling is the internal point of contact for customers for all order related questions and works closely with Sales Reps, Finance, Purchasing and Supply Chain...

  • Order Management Specialist

    4 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Novartis Voltijd

    REQ May 30, 2024MexicoSummaryTo provide customer service for direct sales to Mexican government since the reception and processing of sales orders and credit notes as well as analytical support to supply chain for reporting, compliance, and accuracy of data as well as having an active participation in processes improvement.About the RoleLocation: Hybrid....

  • Order Management Uki

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland bioventus Voltijd

    Are you ready to work for a more active world?At Bioventus, our business depends on developing our people. We invest in you and challenge you to be the best. We value our colleagues for their different perspectives and individual contributions, and our leaders listen. Our success rests on working together to achieve shared goals and rewards. Join a diverse...

  • Order Management Specialist

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Novartis Voltijd

    About the RoleLocation: Hybrid in CDMXYour responsibilities include, but are not limited to:Provide analytical support to managers in supply chain activities, decision making, and general projects.Contribute to the preparation of analysis and reports with emphasis on accuracy, compliance, and timeliness.Support the preparation of reports on relevant findings...

  • Order Management Specialist

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Novartis Voltijd

    About the RoleLocation: Hybrid in CDMXYour responsibilities include, but are not limited to:Provide analytical support to managers in supply chain activities, decision making, and general projects.Contribute to the preparation of analysis and reports with emphasis on accuracy, compliance, and timeliness.Support the preparation of reports on relevant findings...

  • Senior Manager of Deal Desk and Order Management

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Workiva UK Limited Voltijd

    We are seeking a highly skilled and experienced Senior Manager of Deal Desk and Order Management to lead the day-to-day sales operations in our EMEA and APAC regions. This pivotal role requires exceptional leadership, strategic thinking, and a deep understanding of deal structuring, order management, and cross-functional collaboration across internal...

  • Order Management Specialist

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Walters People Voltijd

    Heb jij oog voor detail en het vermogen om te presteren in een ambitieuze omgeving? Kan jij daarnaast effectief beslissingen nemen, problemen oplossen en heb jij zowel goede kennis in Excel als ervaring met SAP? Dan is deze rol iets voor jouDe organisatie is een biofarmaceutisch bedrijf dat geneesmiddelen onderzoekt, ontwikkelt en in handel brengt.Taken en...

  • Order Management Specialist – Native level German fluent English

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Bioventus Voltijd

    Are you ready to work for a more active world? At Bioventus, our business depends on developing our people. We invest in you and challenge you to be the best. We value our colleagues for their different perspectives and individual contributions, and our leaders listen. Our success rests on working together to achieve shared goals and rewards. Join a...

  • Head of Vendor Management

    4 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Voltijd

    The Head of Vendor Management and Identity & Access Management (IAM) will be part of our People Services team, taking on a wide variety of topics within the Global HR function. The role incumbent will work directly with the HR Centers of Expertise (CoE's), Procurement, Business Support, Data Protection Executives, Data Privacy Officers (global & local), IT...

  • Management Assistant

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PVH Voltijd

    Welcome to PVHWe are looking for a Management Assistant to join our team at PVH, the growth platform for Calvin Klein and TOMMY HILFIGER, driving brand strength and relevance worldwide. At PVH, we are committed to moving fashion forward for good, working as one team with one plan and one vision.About the RoleAs a Management Assistant, you will support two...

  • Management & Facilities Assistant

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Beiersdorf Voltijd

    At Beiersdorf, we want to help people feel good about their skin – and our commitment goes far beyond caring for skin. For 140 years, we have developed innovative skin and body care products for well-known brands such as NIVEA, Eucerin, La Prairie, Hansaplast, and Labello. We act according to our purpose, WE CARE BEYOND SKIN, and take responsibility for...

  • Management & Facilities Assistant

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Beiersdorf Voltijd

    At Beiersdorf, we want to help people feel good about their skin – and our commitment goes far beyond caring for skin. For 140 years, we have developed innovative skin and body care products for well-known brands such as NIVEA, Eucerin, La Prairie, Hansaplast, and Labello. We act according to our purpose, WE CARE BEYOND SKIN, and take responsibility for...

  • Operations Management Executive

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Mindshare Voltijd

    Note: You need to speak (near native) Dutch for this position. Only Dutch residents can be taken into consideration for this role.Wil je verantwoordelijk zijn voor de aansturing van het gehele backoffice proces (inkoop, ordering, facturatie en overige administratieve afhandeling)? In de rol van Operations Management Executive ben je verantwoordelijk voor de...

  • Operations Management Executive

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland GroupM Voltijd

    Description Position at Mindshare Note: You need to speak (near native) Dutch for this position. Only Dutch residents can be taken into consideration for this role. Wil je verantwoordelijk zijn voor de aansturing van het gehele backoffice proces (inkoop, ordering, facturatie en overige administratieve afhandeling)? In de rol van Operations Management...

  • Operations Management Executive

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Mindshare Voltijd

    Note: You need to speak (near native) Dutch for this position. Only Dutch residents can be taken into consideration for this role. Wil je verantwoordelijk zijn voor de aansturing van het gehele backoffice proces (inkoop, ordering, facturatie en overige administratieve afhandeling)? In de rol van Operations Management Executive ben je verantwoordelijk voor...

  • Food & Beverage Management Internship

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hilton Amsterdam Voltijd

    Context of placementAs an all-round F&B Management trainee you will be actively working in all F&B departments of Hilton Amsterdam, this includes the restaurant Roberto's, Half Moon Lounge bar, Room Service and occasional support in Banqueting. In order to develop your skills you will be involved in operational and non-operational aspects of the job.Main...

  • Account Management Assistant

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland INDG Voltijd

    We are experiencing exciting growth and as such we are seeking an Account ManagementAssistant who takes ownership for the delivery of all projects we run for one of our key client. As an Account Management Assistant , you will be supporting in an account management level, grow and manage new business within existing accounts, support on an administrative...