Sales Service Manager

3 dagen geleden

The Hague, Nederland Odido Voltijd

Wij zijn op zoek naar een gedreven Sales Manager voor ons Customer Operations-team. In deze rol ben jij de drijvende kracht achter de groei van onze klantenkring door klantinteracties effectief om te zetten in succesvolle verkoop.

Dit ga je doen

Als Sales Manager ben je verantwoordelijk voor het behalen van verkoopdoelstellingen binnen Customer Operations en het positioneren van Care als een sterke verkoopkanaal.
Je zult een team aansturen binnen de matrix en ervoor zorgen dat al onze agents minimaal 1 verkoop per dag realiseren. Je ontwikkelt de strategie en implementeert het plan om je doelen te bereiken. Daarnaast analyseer je continu de prestaties en pas je je aanpak aan om de resultaten te optimaliseren.
Hoofddoel van de functie
Je zorgt ervoor dat je team goed is getraind en biedt begeleiding en feedback om hun prestaties te verbeteren. Je creëert motiverende programma’s en stelt duidelijke doelen om het team te inspireren. Daarnaast bouw je de perfecte structuur op om alle relevante metrics te meten. Als schakel tussen sales en customer operations zorg je voor efficiënte communicatie en deel je waardevolle klantinzichten met andere afdelingen, zoals productontwikkeling en marketing.

Teamondersteuning

  • Train, mentor en stuur een team van Partner Managers, Operationeel Managers en Teamleiders, zodat zij zijn uitgerust met de vaardigheden en kennis om de verkoopdoelen te behalen
  • Voer regelmatige prestatiebeoordelingen uit en geef feedback om de teamresultaten te verbeteren
  • Ontwikkel incentiveprogramma’s om het team te motiveren naar verkoopsucces

Verkoop- en Klantenservice-integratie

  • Werk nauw samen met andere afdelingen (bijv. Commercieel, Marketing, Rapportage) om strategieën, behoeften en resultaten op elkaar af te stemmen
  • Implementeer systemen en processen die een naadloze integratie van verkoopinitiatieven in de klantenservice-operaties mogelijk maken
  • Zorg ervoor dat klantenservice systemen en tools geoptimaliseerd zijn ter ondersteuning van de verkoopinspanningen

Rapportage en Analyse

  • Bereid regelmatige rapporten voor over verkoopprestaties en gebieden die verbeterd kunnen worden voor het C-level, Partner Operations en Partners
  • Gebruik data-analyse om weloverwogen beslissingen te nemen die zowel de verkoop als de klanttevredenheid verbeteren
  • Evalueer voortdurend de trends in klantenservice en pas strategieën aan om de markt voor te blijven

Samenwerking en Communicatie

  • Fungeer als het belangrijkste aanspreekpunt tussen de verkoop- en Partner Operations-teams, zodat de communicatie duidelijk, efficiënt en afgestemd is op de bedrijfsdoelen
  • Werk samen met productontwikkeling, marketing en andere relevante teams om inzichten uit klantinteracties te delen die product- en serviceverbeteringen kunnen aandrijven

Verkoop- en Klantenservice-integratie

  • Werk nauw samen met andere afdelingen (bijv. Commercieel, Marketing, Rapportage) om strategieën, behoeften en resultaten op elkaar af te stemmen
  • Implementeer systemen en processen die een naadloze integratie van verkoopinitiatieven in de klantenservice-operaties mogelijk maken
  • Zorg ervoor dat klantenservice systemen en tools geoptimaliseerd zijn ter ondersteuning van de verkoopinspanningen

Rapportage en Analyse

  • Bereid regelmatige rapporten voor over verkoopprestaties en gebieden die verbeterd kunnen worden voor het C-level, Partner Operations en Partners
  • Gebruik data-analyse om weloverwogen beslissingen te nemen die zowel de verkoop als de klanttevredenheid verbeteren
  • Evalueer voortdurend de trends in klantenservice en pas strategieën aan om de markt voor te blijven

Samenwerking en Communicatie

  • Fungeer als het belangrijkste aanspreekpunt tussen de verkoop- en Partner Operations-teams, zodat de communicatie duidelijk, efficiënt en afgestemd is op de bedrijfsdoelen
  • Werk samen met productontwikkeling, marketing en andere relevante teams om inzichten uit klantinteracties te delen die product- en serviceverbeteringen kunnen aandrijven

Samen zijn we

We zijn Odido, de nieuwe provider van Mobiel, Glasvezel en TV. En met bijna 2.000 collega’s laten we zien dat telecom beter kan. Want technologie is er voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, waar je ook heengaat. Met Odido doet iedereen mee aan de digitale wereld. Dat is onze ambitie. Iedereen bij Odido bouwt mee aan een merk dat menselijk, optimistisch en vooruitstrevend is. Is dat ook echt wat voor jou? Dan passen we goed bij elkaar.

Hier staan we voor

Onze naam - je kan hem ook van achteren naar voren lezen - bestaat uit verschillende vormen. Die samen een eenheid zijn. Want dat is hoe we naar de wereld om ons heen kijken. Als een plek waar mensen, hoe verschillend ook, samen vooruitgaan. We zijn er voor elkaar. We kijken altijd wat er kan.
We vieren diversiteit en zetten ons in voor een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen voor iedereen. Dat klinkt goed natuurlijk. Maar we laten het niet bij mooie woorden: bij Odido zijn we erkend Top Employer. Een bevestiging waar we trots op zijn.

Dit hebben we voor je

  • Goed salaris en variabele bonusregeling;
  • Hybride werken;
  • Goede pensioenregeling;
  • 30 vakantiedagen (als je fulltime bij ons werkt), een extra vrije dag na Hemelvaart en inwisselbare feestdagen;
  • Een Odido abonnement;
  • Veel doorgroei- en leermogelijkheden;
  • Persoonlijk jaarlijks leerbudget en ruim 200 digitale trainingen en cursussen;
  • Workshops, learningweeks, jaarlijkse skitrip, leuke uitjes en feesten

Dit breng je mee

  • Bachelor's degree in bedrijfskunde, marketing of een vergelijkbaar vakgebied
  • Minimaal 5 jaar ervaring in verkoop- of klantenservicerollen is een pre
  • Sucessvolle geschiedenis in het leiden van teams en het verhogen van de omzet in klantenservice
  • Gefocust op klanten met een sterke interesse in het verhogen van de verkoop door middel van service
  • Kan teams leiden en inspireren om goed te presteren
  • Resultaatgericht met een focus op het behalen en overtreffen van doelen
  • Goed in het oplossen van problemen en altijd op zoek naar verbeteringen
  • Spreekt goed Nederlands en Engels

Elke dag leren

Bij Odido leren we elke dag, allemaal. Je bent zelf verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling. Daarom bepaal je zelf hoe, wat en wanneer je leert. We hebben meer dan 200 digitale trainingen waarmee je aan professionele én persoonlijke doelen kunt werken. Aan ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen doen we niet. Je houdt je manager en je collega’s op de hoogte van je doelen en de voortgang: jij hebt de regie.

Druk op de knop

Ben je net zo enthousiast over Odido als wij? Dan zijn we vast een goede match. We kijken naar je uit. Solliciteren doe je via de sollicitatieknop. Zo gebeurd.

  • Sales Service Manager

    2 weken geleden

    The Hague, Nederland Odido Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een gedreven Sales Manager voor ons Customer Operations-team. In deze rol ben jij de drijvende kracht achter de groei van onze klantenkring door klantinteracties effectief om te zetten in succesvolle verkoop.Dit ga je doenAls Sales Manager ben je verantwoordelijk voor het behalen van verkoopdoelstellingen binnen Customer Operations en...

  • Odido | Sales Service Manager

    2 dagen geleden

    The Hague, Nederland Odido Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een gedreven Sales Manager voor ons Customer Operations-team. In deze rol ben jij de drijvende kracht achter de groei van onze klantenkring door klantinteracties effectief om te zetten in succesvolle verkoop.Dit ga je doenAls Sales Manager ben je verantwoordelijk voor het behalen van verkoopdoelstellingen binnen Customer Operations en...

  • Team Manager Sales

    3 weken geleden

    The Hague, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Een nieuwe uitdaging binnen een energieke en dynamische organisatie wacht op jou! Ben jij een Sales persoon in hart en nieren met een gezonde dosis humor en oog voor de mens? Je beschikt over een sterke persoonlijkheid en een heldere visie, die je moeiteloos vertaalt naar concrete acties, afgestemd op het beleid. Als Team Manager Sales...

  • Service Sales Expert

    3 maanden geleden

    The Hague, Nederland Siemens Voltijd

    Siemens HealthineersWil je de toekomst van de gezondheidszorg helpen vormgeven? Bij Siemens Healthineers vertrouwen we op mensen die hun energie en passie aan dit doel wijden – dat is waar onze bedrijfsnaam voor staat. Siemens Healthineers staat voor de pioniersgeest van onze medewerkers, gecombineerd met onze lange traditie als wereldwijd toonaangevend...

  • Sales Manager | German C1

    4 weken geleden

    The Hague, Nederland Undutchables Voltijd

    Job description Are you an enthusiastic sales professional with an entrepreneurial mindset? Do you speak C2 level German and fluent English? If so, we want to meet you!We are seeking a Sales Manager to join our client's dynamic team and drive their sales efforts in the DACH region.Tasks & Responsibilities: Manage and develop relationships with customers in...

  • Commercieel Manager

    1 maand geleden

    The Hague, Nederland AV Werving & Selectie Voltijd

    Commercieel ManagerBen jij klaar om jouw leidinggevende ervaring in B2B-sales in te zetten binnen een dynamische organisatie? Elesa+Ganter biedt jou de kans om een enthousiast team te coachen en te motiveren en een sleutelrol te spelen in het realiseren van de strategische groeiambities.Maak het verschil als Commercieel Manager in de regio Den HaagAls...

  • Sales Engineer

    3 maanden geleden

    The Hague, Nederland Connetix Voltijd

    Als Sales Engineer voor Kraansystemen vervul je een essentiële rol als brug tussen technische knowhow en de behoeften van onze klanten. In deze afwisselende functie binnen onze vooraanstaande organisatie richt je je op het creëren van op maat gemaakte oplossingen. Je staat in voortdurend contact met een gevarieerd klantenbestand en werkt nauw samen met...

  • Business Development Manager | German

    7 maanden geleden

    The Hague, Nederland Undutchables Voltijd

    As the Business Development Manager, you will be at the forefront of identifying and seizing new market opportunities within the car parking sector in Germany. Your responsibilities will As the Business Development Manager, you will be at the forefront of identifying and seizing new market opportunities within the car parking sector in Germany. Your...

  • Technical Area Sales Manager | Sweden and Denmark

    3 weken geleden

    The Hague, Nederland Undutchables Voltijd

    What do you do on a daily basis?Oversee the sales results and management of your territory (Norway, Denmark, and Finland)Report your sales activity to the Sales Director in What do you do on a daily basis?Oversee the sales results and management of your territory (Norway, Denmark, and Finland)Report your sales activity to the Sales Director in Israel until...

  • Customer Service Representative | German

    1 maand geleden

    The Hague, Nederland Undutchables Voltijd

    As a member of the Customer Support team, you will oversee the sales order workflow and manage the planning and coordination of installation projects within the FMCG industry. Acting as a central As a member of the Customer Support team, you will oversee the sales order workflow and manage the planning and coordination of installation projects within the...

  • (Junior) Sales Recruiter

    1 maand geleden

    The Hague, Nederland Tempo-Team. Voltijd

    Vacaturebeschrijving BeschrijvingStart jouw avontuur als (Junior) Sales Recruiter en maak een verschil voor mensen en bedrijven!Stel je voor: je begint met koffie en een teammeeting. Een lokaal bedrijf zoekt versterking, en je denkt meteen aan die enthousiaste kandidaat van vorige week. Na een paar telefoontjes heb je niet alleen een sollicitatiegesprek...

  • Assistent Manager. bij McDonald's

    1 maand geleden

    The Hague, Nederland McDonalds Voltijd

    event.target.parentNode.classList.toggle('open' ()"> Wat ga je doen? Als Assistent Manager ondersteun je de Restaurant Manager en geef jij leiding aan het team zodat zij elke dag onze gasten weer kunnen verrassen met een perfecte Big Mac, goudgele Franse Frietjes en een geweldige service. Door jouw energieke manier van leiding geven, creëer je een optimale...

  • Key Account Manager Collectables

    2 maanden geleden

    The Hague, Nederland Catawiki Voltijd

    At Catawiki, every day brings the extraordinary! Whether it’s , a , or , we encounter exceptional objects every day. We're a one-of-a-kind marketplace for buying and selling special objects! Each week we offer over 75,000 unique items in auction, carefully curated by our passionate in-house experts. Having sold over 20 million unique objects to date,...

  • Key Account Manager Collectables

    2 maanden geleden

    The Hague, Nederland Catawiki Voltijd

    At Catawiki, every day brings the extraordinary! Whether it’s , a , or , we encounter exceptional objects every day. We're a one-of-a-kind marketplace for buying and selling special objects! Each week we offer over 75,000 unique items in auction, carefully curated by our passionate in-house experts. Having sold over 20 million unique objects to date,...

  • Business Development Manager-Dutch Speaking

    4 weken geleden

    The Hague, Nederland Undutchables Voltijd

    As the Business Development Manager, you will be at the forefront of identifying and seizing new market opportunities within the car parking sector in Germany.Engaging potential clients in Germany, serving as the crucial liaison between our German clientele and our organization.Collaborating with our Dutch sales team and product specialists.You live in...

  • Trading Analyst | Dutch

    2 maanden geleden

    The Hague, Nederland Undutchables Voltijd

    Role OverviewAs an Agency Trade Analyst, you will play a vital role within the commercial team, working alongside the Trade Manager to help achieve volume and Role OverviewAs an Agency Trade Analyst, you will play a vital role within the commercial team, working alongside the Trade Manager to help achieve volume and budget goals across export, import, and...

  • Trading Analyst | Temporary

    2 maanden geleden

    The Hague, Nederland Undutchables Voltijd

    THIS IS A TEMPORARY ROLE Role OverviewAs an Agency Trade Analyst, you will play a vital role within the commercial team, working alongside the Trade Manager to THIS IS A TEMPORARY ROLE Role OverviewAs an Agency Trade Analyst, you will play a vital role within the commercial team, working alongside the Trade Manager to help achieve volume and budget goals...

  • Business development manager

    3 weken geleden

    The Hague, Nederland YER Nederland Voltijd

    Vacaturebeschrijving Business Development Manager - Eternal Sun B.V. Over deze vacature Are you a proactive, self-confident sales professional ready to realize impact in the solar industry? Put your skills to the test, create new business, maintain solid relationships and convince decision-makers for a prominent player in the solar industry. Solar...

  • Business development manager

    1 maand geleden

    The Hague, Nederland YER Nederland Voltijd

    Vacaturebeschrijving Business Development Manager - Eternal Sun B.V. Over deze vacature Are you a proactive, self-confident sales professional ready to realize impact in the solar industry? Put your skills to the test, create new business, maintain solid relationships and convince decision-makers for a prominent player in the solar industry. Solar will...

  • Incident en Problem Manager

    1 maand geleden

    The Hague, Nederland Yacht Voltijd

    Functieomschrijving Onze dienstverlening draagt bij aan veilige, gezonde, inspirerende en goed werkende IT faciliteiten en werkplekken. Voor onze partners, voor elkaar, voor onszelf en voor TNO. Altijd en overal. De ervaring die je hebt als je TNO binnenloopt of bij ons inlogt staat hierin centraal. Wij streven ernaar om een 8+ serviceorganisatie te zijn....