Huidige banen gerelateerd aan Klantenservice Medewerker - Den Haag - Odido

  • Klantenservice Medewerker Ben Mobiel

    2 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Klantenservice Banen Voltijd

    **Wie heeft er nou geen affiniteit met telefoons?! We gebruiken ’m tenslotte dagelijks. Ben jij ook benieuwd waarom onze klanten Ben als beste beoordelen? Zijn begrippen als zeggenschap, vertrouwen en persoonlijk woorden die jou op het lijf zijn geschreven? Dan is Klantenservice Medewerker Ben Mobiel de baan voor jou!** **Over jouw toekomstige baan** Als...

  • Klantenservice Medewerker Schadebehandeling

    2 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Klantenservice Banen Voltijd

    **Ben jij servicegericht, empathisch en klaar voor een nieuwe uitdaging? Wil je werken in een professionele en ondersteunende omgeving waar jouw input telt? Voor een toonaangevende organisatie in Capelle aan den IJssel zoeken we een enthousiaste Klantenservice Medewerker Schadebehandeling. Deze rol biedt werkdagen met veel variatie, doorgroeimogelijkheden en...

  • Klantenservice medewerker

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland Logistiek24 Voltijd

    Wat ga je doen? Vind jij het als klantenservice medewerker leuk om te schakelen met klanten en vind je het leuk om ervoor te zorgen dat de klant zo tevreden mogelijk is? Reageer op deze vacature óf bel direct voor meer informatie naar 010-2600 180.In de buurt van Den Haag (Naaldwijk) zijn we op zoek naar een klantenservice medewerker. Je gaat aan de slag...

  • Medewerker Klantenservice

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Overzicht van de FunctieBij ons werken we aan een consumentenbeschermende organisatie. Je gaat als klantenservice medewerker te werk in een team dat gericht is op het helpen en beschermen van consumenten. Als afdelingsmedewerker bij ons zijn er diverse verantwoordelijkheden die je zal hebben.

  • Klantenservice Medewerker

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland Greenchoice Voltijd

    **Klantenservice Medewerker Greenchoice** (_Standplaats: Rotterdam)_ Wil jij een goed startsalaris tot wel € 2.600; - bruto per maand én een aantrekkelijke bonusregeling? En ben jij beschikbaar voor een fulltime training van 2,5 week én heb je ervaring binnen klantcontact? Kom dan werken als **Klantenservice Medewerker** bij Greenchoice! **Wat bieden...

  • Klantenservice Medewerker bij Consumentenbond

    5 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Company OverzichtBij de Consumentenbond in Den Haag kun je een wezenlijk verschil maken als klantenservice medewerker. In deze rol bescherm je consumenten tegen misleidende praktijken en bied je ondersteuning bij uiteenlopende vragen.SalarisStartsalaris vanaf 14 euro per uur;JobomschrijvingAls klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor...

  • Medewerker Klantenservice

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland Hof Wonen Voltijd

    We bieden - 24 vakantiedagen- Een opleidingsbudget van je afdeling én een persoonlijk ontwikkelbudget- Een eindejaarsuitkering 2% van je bruto jaarsalaris- Een goed pensioen van 27%- €3.114 tot €3.892 p/m (schaal F)We vragen - 2 jaar werkervaringWaarom Hof Wonen? - Je zet je in voor goed en betaalbaar wonen: dé basis in ieders leven- Het gaat om zaken...

  • Hart van de Gemeente: Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Gemeente Den Haag: Jouw rol als klantenservice medewerkerIn deze bijzondere positie werk je als een vereiste stukje van het hart van onze gemeente. Jij bent de spil in ons netwerk, die problemen oplost en hulp biedt waar nodig.Salario: ca. €45.000 - €60.000 per jaar, afhankelijk van ervaringJe taken: Als klantenservice medewerker ben jij direct verbonden...

  • Klantenservice Medewerker

    3 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    VacaturebeschrijvingOnze opdrachtgever, van nes + plaisier, is een organisatie gespecialiseerd in klantcontact en customer data management. Zij helpen organisaties succesvol te zijn door uitstekende diensten aan te bieden.Jij bent als klantenservice medewerker het aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt voor een uitermate goede klantenservice en helpt hen...

  • Klantenservice Medewerker

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Talent & Co Voltijd

    Ben jij gepassioneerd over het helpen van anderen en het bieden van uitstekende klantenservice? Dan zoeken wij jou! Je gaat aan de slag voor onze klanten en ondersteunt hen bij diverse complexe vraagstukken. Bekijk deze vacature en solliciteer eenvoudig onderaan. **Over de Functie** Heb je het gevoel dat jouw inzet in klantenservice niet altijd gewaardeerd...

  • Klantenservice Medewerker in Rotterdam

    3 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    OverzichtWe zijn een groeiend bedrijf in de glasbewerking voor openbaar vervoer en zoeken naar een enthousiaste klantenservice medewerker. Als eerste aanspreekpunt voor bestuurders en monteurs zorg je ervoor dat reparatieverzoeken vlekkeloos worden afgehandeld.VoorwaardenMinimaal Mbo werk- en denkniveau;Ervaring in een klantenservice functie;Beschikbaarheid...

  • Klantenservice Medewerker

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland LOWer Voltijd

    **Over de functie** Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van onze klanten. Je geeft prioriteit aan de tijd van de klant, zodat we hun vragen zo snel mogelijk kunnen oplossen. Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen. Je bent...

  • Klantenservice Medewerker

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland LOWer Voltijd

    **Over de functie** Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van onze klanten. Je geeft prioriteit aan de tijd van de klant, zodat we hun vragen zo snel mogelijk kunnen oplossen. Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen. Je bent...

  • Unique | Allround Klantenservice medewerker

    1 week geleden

    den haag, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls allround klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van ondersteuning en advies over onze spaarproducten en hypotheken. De uitdagingen die je tegenkomt zijn het beheren van klantverwachting...

  • Klantenservice Medewerker Technisch Odido

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij technisch onderlegd en wil je graag klanten helpen met technische vraagstukken? Vind je het leuk om complexe problemen op te lossen en wil je werken in een dynamisch en klantgericht team? Kom dan ons team versterken als Technisch Klantenservice Medewerker bij Odido!In deze fu...

  • Klantenservice Medewerker Technisch Odido

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij technisch onderlegd en wil je graag klanten helpen met technische vraagstukken? Vind je het leuk om complexe problemen op te lossen en wil je werken in een dynamisch en klantgericht team? Kom dan ons team versterken als Technisch Klantenservice Medewerker bij Odido!In deze fu...

  • Manager Klantenservice

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Staedion Voltijd

    **Staedion verhuurt ruim 44.000 woningen in Den Haag en omstreken en heeft klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Onze Klantenservice is het eerste aanspreekpunt en hét visitekaartje van de organisatie. Wij zijn op zoek naar een gedreven manager Klantenservice die leiding geeft aan zowel de afdeling Klantenservice als de virtuele front office en zo...

  • Backoffice medewerker

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Luba Voltijd

    Over de functieBij dit bedrijf werk je als Backoffice medewerker in een dynamische omgeving waarin klanttevredenheid centraal staat. Je bent verantwoordelijk voor het verbeteren van klantenserviceprocessen en draagt bij aan de groei en innovatie van onze klantenservice.VereistenEen aantal jaar ervaring in een soortgelijke functieBeheersing van de Nederlandse...

  • Klantenservicemedewerker Voor Transavia

    5 dagen geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Klantenservice Banen Voltijd

    Maak klanten blij met jouw expertise bij Transavia! Verdien een goed salaris, werk hybride en maak deel uit van een internationaal team dat trots is op wat ze doet. Grijp deze kans en maak impact op miljoenen reizigers. **Over de functie** Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers. Je helpt via telefoon, livechat en/of...

  • Start People | Klantenservice medewerker CAK

    5 dagen geleden

    den haag, Nederland Start People Voltijd

    Wat je gaat doenBen jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van klantenservice medewerker bij het CAK? In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en servicekwaliteit. Je wordt uitgedaagd met een diversiteit a...

Klantenservice Medewerker

2 maanden geleden

Den Haag, Nederland Odido Voltijd
Beheer en ontwikkel de roadmap van onze reis met Salesforce Service Cloud als Senior Product Owner Salesforce speelt een essentieel onderdeel in onze ambitie om de klantkampioen van Nederland te worden Dit ga je doen

Odidos ambitie is om de onbetwiste Klantkampioen van Nederland te worden, waarbij de klant centraal staat in ons bedrijf. Om deze ambitie te ondersteunen, ligt er een uitgebreide focus op het verbeteren van de klantreis en de medewerkerservaring.

Als Senior Product Owner Salesforce Service Cloud, ben je gepassioneerd over het verbeteren van de dagelijkse activiteiten van onze Customer Experience Officers. Deze ambassadeurs hebben de uitdaging om wekelijks meer dan 100.000 klantvragen en -verzoeken te behandelen die via verschillende kanalen worden genitieerd, zoals Voice, E-mail, Chat en Social.

Je productvisie en strategie, kunnen worden opgedeeld in meerdere focusgebieden:

  • Optimaliseer UI-schermen en -flows om het gebruiksgemak en de relevantie voor de agent te verbeteren.
  • Verbeter de prestaties van het platform om de resultaten te versnellen en de verwerkingstijd te verkorten.
  • Automatiseer, vereenvoudig en bied ondersteuning bij verwerkingsstappen voor de agent, zoals casemanagement, routering en handmatige activiteiten.
  • Creer een proces voor hoge snelheid verbeteringen en een manier van werken om een korte time-to-market te realiseren.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

  • Het creren en beheren van de product roadmap, het prioriteren van functies op basis van zakelijke impact, technische haalbaarheid en gebruikersbehoeften.
  • Het prioriteren van nieuwe functies ten opzichte van technische verbeteringen, waarbij een balans wordt gehandhaafd tussen innovatie en het aanpakken van technical debt.
  • Fungeren als brug tussen technische en niet-technische stakeholders, waarbij effectieve communicatie en betrokkenheid van de stakeholders wordt gewaarborgd.
  • Op de hoogte blijven van opkomende technologien en industrietrends die relevant zijn voor onze reis om de klantkampioen van Nederland te worden en blijven
  • Heldere drive om innovatie binnen IT stimuleren door nieuwe technologien te verkennen en te adopteren indien mogelijk.

Over het team

Je zult het Agent Experience team leiden, gericht op Customer Service & Operations. De kernfocus van dit productontwikkelingsteam ligt op het verbeteren en benutten van alle mogelijkheden die het Salesforce Service Cloud-platform biedt, varirend van Case Management, Knowledge Management en andere gerelateerde kernobjecten zoals Account.

Het productteam bestaat uit meerdere rollen, varirend van een Development Lead, meerdere ontwikkelaars (on/near & offshore), inhoudelijke experts en operationeel management. Dagelijks werkt het team nauw samen met meerdere verbeteringsmanagers en First Contact Resolution-experts van de Klantenserviceafdeling om inzichten te kunnen bieden en input te verzamelen van de operationele teams.

Daarnaast maakt je team deel uit van een grotere Salesforce-afdeling die bestaat uit vijf andere teams, elk met hun eigen focusgebied binnen het platform. In deze rol heb je een hoge mate van end-to-end verantwoordelijkheid en ben je de expert als het gaat om hoe Service Cloud wordt gebruikt door onze Customer Experience Officers.

Samen zijn we

We zijn Odido, de nieuwe provider van Mobiel, Glasvezel en TV. En met bijna 2.000 collegas laten we zien dat telecom beter kan. Want technologie is er voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, waar je ook heengaat. Met Odido doet iedereen mee aan de digitale wereld. Dat is onze ambitie. Iedereen bij Odido bouwt mee aan een merk dat menselijk, optimistisch en vooruitstrevend is. Is dat ook echt wat voor jou? Dan passen we goed bij elkaar.

Hier staan we voor

Onze naam - je kan hem ook van achteren naar voren lezen - bestaat uit verschillende vormen. Die samen een eenheid zijn. Want dat is hoe we naar de wereld om ons heen kijken. Als een plek waar mensen, hoe verschillend ook, samen vooruitgaan. We zijn er voor elkaar. We kijken altijd wat er kan.

We vieren diversiteit en zetten ons in voor een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen voor iedereen. Dat klinkt goed natuurlijk. Maar we laten het niet bij mooie woorden: bij Odido zijn we erkend Top Employer. Een bevestiging waar we trots op zijn.

Dit hebben we voor je
  • Goed salaris en variabele bonusregeling;
  • Hybride werken;
  • Goede pensioenregeling;
  • 30vakantiedagen (als je fulltime bij ons werkt), een extra vrije dag na Hemelvaart en inwisselbare feestdagen;
  • Een Odido abonnement;
  • Veel doorgroei- en leermogelijkheden;
  • Persoonlijk jaarlijks leerbudget en ruim 200 digitale trainingen en cursussen;
  • Workshops, learningweeks, jaarlijkse skitrip, leuke uitjesenfeesten.
Dit breng je mee
  • Uitgebreide staat van dienst als Product Owner, bij voorkeur in een klantgerichte omgeving.
  • Minimaal 2 jaar ervaring met Salesforce Service Cloud in een consultancy en/ofProduct Owner rol binnen IT.
  • Resultaatgericht, ambitieus en energiek met een sterk zakelijk inzicht en ervaring in hoogwaardige digitale productlevering.
  • Uitstekend begrip en ervaring met agile principes.
  • Besluitvaardig, enthousiast, vriendelijk en zelfgedreven.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Service Cloud en andere Salesforce-certificeringen zijn een duidelijke plus.
Elke dag leren

Bij Odido leren we elke dag, allemaal. Je bent zelf verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling. Daarom bepaal je zelf hoe, wat en wanneer je leert. We hebben meer dan 200 digitale trainingen waarmee je aan professionele n persoonlijke doelen kunt werken. Aan ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen doen we niet. Je houdt je manager en je collegas op de hoogte van je doelen en de voortgang: jij hebt de regie.

Druk op de knop

Ben je net zo enthousiast over Odido als wij? Dan zijn we vast een goede match. We kijken naar je uit. Solliciteren doe je via de sollicitatieknop.Zo gebeurd.