Medewerker Klantenservice
2 weken geleden
We bieden
- 24 vakantiedagen- Een opleidingsbudget van je afdeling én een persoonlijk ontwikkelbudget- Een eindejaarsuitkering 2% van je bruto jaarsalaris- Een goed pensioen van 27%- €3.114 tot €3.892 p/m (schaal F)We vragen
- 2 jaar werkervaringWaarom Hof Wonen?
- Je zet je in voor goed en betaalbaar wonen: dé basis in ieders leven- Het gaat om zaken die ertoe doen; woningnood, verduurzaming, sociale problemen- Je ontwikkelt jezelf met uitdagend werk en loopbaanbudget- Informele werksfeer; we doen het samen**Medewerker Klantenservice**:
**Medewerker Klantenservice | 24-32 uur per week | Hof Wonen, Den**_ _**Haag**
Sta jij graag klaar voor anderen en hou je van afwisseling in je werk? Als Medewerker Klantenservice bij Hof Wonen ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en help je hen met uiteenlopende vragen. Van reparatieverzoeken en huurbetalingen tot meldingen over overlast: jij zorgt ervoor dat ze snel en goed worden geholpen.
**Hoe ziet jouw werkdag eruit?**
Om 08.00 uur start je de dag met een kop koffie en werk je openstaande administratieve taken bij. Tijdens de dagstart om 08.15 uur bespreek je samen met je team de actuele onderwerpen, casussen en resultaten. Om 08.30 uur ontvang je je eerste telefoontje van een huurder met een reparatieverzoek. Je plant direct een afspraak in, en de huurder hangt tevreden op.
Gedurende de dag beantwoord je vragen van huurders, bijvoorbeeld over huurbetalingen, buurtbemiddeling of woningzoekenden. Komt er een melding over geluidsoverlast binnen? Dan vul je samen met de huurder een formulier in en stuur je dit door naar de juiste collega. Tussendoor werk je administratie bij, zoals het vastleggen van klantcontacten en het up-to-date houden van onze kennisbank.
**Wat ga je doen?**
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders via telefoon, mail of aan de balie.
- Je plant reparatieverzoeken in en zorgt dat deze correct worden opgevolgd.
- Je verwerkt klantgegevens, legt klantcontacten vast en zorgt voor een actuele kennisbank.
- Je denkt mee over hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren en signaleert behoeften van klanten.
- Je ondersteunt bij klachtenafhandeling, klantfeedback en administratieve taken.
Je vaste werkdagen zijn in ieder geval maandag, woensdag en vrijdag, en de startdatum bepalen we in overleg. Tijdens de eerste drie weken volg je een trainingsprogramma waarin je onze systemen, processen en werkwijze leert kennen én je collega’s ontmoet.
Samen met je team zorg je ervoor dat elke huurder in één keer goed wordt geholpen. Met jouw enthousiasme en klantgerichte aanpak maak je dagelijks het verschil
**Wat jij van ons mag verwachten**
- Een salaris van maximaal € 3.892;
- bruto per maand o.b.v. 36 uur (schaal F van cao woondiensten) en afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
- Vakantiegeld van 8% over je bruto jaarsalaris.
- Een jaarcontract met de intentie om dit bij goed functioneren om te zetten in een vast contract.
- Een eindejaarsuitkering 2% van je bruto jaar salaris.
- Een goede werksfeer met leuke collega's, borrels en teamactiviteiten.
- Een opleidingsbudget van je afdeling. Hiermee kan je iedere benodigde opleiding voor je functie doen.
- Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 900;
- per jaar tot een max van € 4.500,-. Hiermee kan je investeren in je (toekomstige) loopbaan.
- Een open organisatie, waar we eigen initiatief en ideeën toejuichen.
- Een goed pensioen van circa 27%.
- Geniet van een goede balans tussen werk en leven met 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
- Dagelijks vers fruit op kantoor en profiteer van ons fietsplan om gezond naar je werk te trappen
**Wat wij van jou verwachten**
- Een afgeronde MBO 4 opleiding of hoger.
- Je hebt mínimaal twee jaar werkervaring als telefonische klantenservice en/of bij een woningcorporatie.
- Je kunt goed luisteren en stelt de juiste vragen. Je brengt snel in kaart welke ondersteuning de huurder nodig heeft om een goede service te kunnen bieden.
- Je kunt goed communiceren, houdt leiding in een gesprek en blijft rustig, klantgericht en professioneel. Je werkt zelfstandig en schakelt snel met de juiste partijen om zaken op te lossen.
- Je bent zowel schriftelijk als mondeling sterk in de Nederlandse taal.
- Goed uit de voeten kunnen met klantmanagement
- en informatiesystemen én affiniteit met reparatieverzoeken zijn een pré
- Energiek; je draagt positief bij aan onze teamsfeer met jouw betrokkenheid en humor.
**Je gaat werken bij Hof Wonen**
Wij zijn er voor huurders, vooral voor de lage(re) inkomens en óók voor kwetsbare mensen. We zetten ons in op plekken waar dat ’t meest nodig is. Voor een betaalbare stad met voldoende sociale huurwoningen. Leefbaar, duurzaam en veilig. We zijn aanwezig in de wijk en weten wat er speelt. We zijn een compacte organisatie met korte lijnen. We wachten niet af, maar stappen op elkaar af. En doen wat we beloven. We doen er alles aan om huurders in één keer te helpen. Daar plukken zij de vruchten van. Wij zijn Hof Wonen.
-
Klantenservice Medewerker Schadebehandeling
3 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Klantenservice Banen Voltijd**Ben jij servicegericht, empathisch en klaar voor een nieuwe uitdaging? Wil je werken in een professionele en ondersteunende omgeving waar jouw input telt? Voor een toonaangevende organisatie in Capelle aan den IJssel zoeken we een enthousiaste Klantenservice Medewerker Schadebehandeling. Deze rol biedt werkdagen met veel variatie, doorgroeimogelijkheden en...
-
Medewerker Klantenservice Energiezuinigheid
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Susteen Nederland VoltijdWe zoeken een medewerker klantenservice die onze klanten wil helpen bij het energiezuiniger maken van hun huis. Als medewerker klantenservice heb je een breed takenpakket waarbij je afspraken voor klantbezoeken plannen, allerhande vragen van onze klanten beantwoordt en energieadviezen controleren.Een belangrijke aspect is dat je servicegericht denkt en snel...
-
Hart van de Gemeente: Klantenservice Medewerker
2 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Unique VoltijdGemeente Den Haag: Jouw rol als klantenservice medewerkerIn deze bijzondere positie werk je als een vereiste stukje van het hart van onze gemeente. Jij bent de spil in ons netwerk, die problemen oplost en hulp biedt waar nodig.Salario: ca. €45.000 - €60.000 per jaar, afhankelijk van ervaringJe taken: Als klantenservice medewerker ben jij direct verbonden...
-
Klantenservice Medewerker met Impact
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Unicef VoltijdOverzicht van de FunctieAls klantenservice medewerker bij UNICEF Nederland werk je in een team dat verantwoordelijk is voor het professioneel afhandelen van vragen, verzoeken en klachten over het werk van UNICEF. Je bent samen met jouw collega's verantwoordelijk voor het behouden van donateurs en maakt deel uit van een hecht team waar samenwerken altijd...
-
Klantenservice Medewerker op Het Spoor van Succes
1 maand geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Adecco Nederland VoltijdWe zoeken een ervaren en enthousiaste Klantenservice Medewerker voor het Contactcentrum. Als senior klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en andere overheden.Je bent verantwoordelijk voor het beheren van verschillende communicatiekanalen, zoals telefoon, e-mail en social media. Je hebt veel samenwerking met je...
-
Klantenservice Medewerker
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland Talent & Co VoltijdBen jij gepassioneerd over het helpen van anderen en het bieden van uitstekende klantenservice? Dan zoeken wij jou! Je gaat aan de slag voor onze klanten en ondersteunt hen bij diverse complexe vraagstukken. Bekijk deze vacature en solliciteer eenvoudig onderaan. **Over de Functie** Heb je het gevoel dat jouw inzet in klantenservice niet altijd gewaardeerd...
-
Klantenservice Medewerker
6 maanden geleden
Den Haag, Nederland LOWer Voltijd**Over de functie** Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van onze klanten. Je geeft prioriteit aan de tijd van de klant, zodat we hun vragen zo snel mogelijk kunnen oplossen. Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen. Je bent...
-
Klantenservice Medewerker
7 maanden geleden
Den Haag, Nederland LOWer Voltijd**Over de functie** Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van onze klanten. Je geeft prioriteit aan de tijd van de klant, zodat we hun vragen zo snel mogelijk kunnen oplossen. Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen. Je bent...
-
Klantenservice Medewerker
2 weken geleden
Den Haag, Nederland Odido Voltijd**Dit ga je doen**: Jij bent de redding voor tientallen klanten per dag. Wat voor probleem zij ook hebben, jij lost het op als klantenservice medewerker. Klanten die bellen met een vraag of probleem rekenen op je. Voordat de telefoonlijnen opengaan, lees je het laatste nieuws over producten, diensten en actuele storingen. Vanaf de eerste bereikbare minuut...
-
Klantenservice medewerker
1 maand geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland VoltijdBen je op zoek naar een kans om maatschappelijk bij te dragen door te werken bij de Consumentenbond? Als klantenservice medewerker sta je klaar voor de consument die je beschermt voor misleidende producten en diensten. Je kan zo snel mogelijk starten in het team in Den Haag.Houd je van afwis
-
Medewerker klantenservice
4 maanden geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland WerkTalent VoltijdBen jij op zoek naar een dynamische rol binnen de klantenservice? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor een financieel dienstverlener in Den Bosch zoeken wij een enthousiaste klantenservice medewerker om het frontoffice team te versterken.DIT GA JE DOENAls klantenservice medewerker ben je het eerste a
-
Medewerker klantenservice
2 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doenAls klantenservice medewerker bij de gemeente Den Haag speel je een belangrijke rol in het dagelijks leven van de inwoners. Je bent het eerste aanspreekpunt en jouw inzet heeft direct impact op hun wooncomfort en tevredenheid. Elke dag biedt nieuwe uitdagingen terwijl je
-
Medewerker Klantenservice
2 weken geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland JAM VoltijdWerk bij JAM in Den Bosch en geniet van een afwisselend takenpakket als klantenservice medewerker. In deze rol ga je aan de slag met klanten via de telefoon, helpen en adviseren over internet-, televisie- en vaste telefoniediensten. Het bedrijf is gespecialiseerd in glasvezel en voorziet dagelijks 60 à 70 klanten van hun diensten.In deze functie ben je...
-
Klantenservice Medewerker Technisch Odido
4 weken geleden
Den Haag, Nederland Yource VoltijdWat ga jij doen?Ben jij technisch onderlegd en wil je graag klanten helpen met technische vraagstukken? Vind je het leuk om complexe problemen op te lossen en wil je werken in een dynamisch en klantgericht team? Kom dan ons team versterken als Technisch Klantenservice Medewerker bij Odido!In deze fu...
-
Klantenservice Medewerker Technisch Odido
4 weken geleden
Den Haag, Nederland Yource VoltijdWat ga jij doen?Ben jij technisch onderlegd en wil je graag klanten helpen met technische vraagstukken? Vind je het leuk om complexe problemen op te lossen en wil je werken in een dynamisch en klantgericht team? Kom dan ons team versterken als Technisch Klantenservice Medewerker bij Odido!In deze fu...
-
Klantenservice Medewerker Technisch Odido
4 weken geleden
Den Haag, Nederland Yource VoltijdWat ga jij doen?Ben jij technisch onderlegd en wil je graag klanten helpen met technische vraagstukken? Vind je het leuk om complexe problemen op te lossen en wil je werken in een dynamisch en klantgericht team? Kom dan ons team versterken als Technisch Klantenservice Medewerker bij Odido!In deze fu...
-
Klantenservice Medewerker Technisch Odido
4 weken geleden
Den Haag, Nederland Yource VoltijdWat ga jij doen?Ben jij technisch onderlegd en wil je graag klanten helpen met technische vraagstukken? Vind je het leuk om complexe problemen op te lossen en wil je werken in een dynamisch en klantgericht team? Kom dan ons team versterken als Technisch Klantenservice Medewerker bij Odido!In deze fu...
-
Klantenservice Medewerker Odido Tech
4 weken geleden
Den Haag, Nederland Yource VoltijdWat ga jij doen?Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij jij hét aanspreekpunt bent voor de klant? Als Klantenservice Medewerker bij Odido geef jij ondersteuning bij inkomende vragen. Dit zijn vragen die te maken hebben met het thuispakket. Denk hierbij aan internet, TV en telefonie. De i...
-
Manager Klantenservice
1 maand geleden
Den Haag, Nederland Staedion Voltijd**Staedion verhuurt ruim 44.000 woningen in Den Haag en omstreken en heeft klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Onze Klantenservice is het eerste aanspreekpunt en hét visitekaartje van de organisatie. Wij zijn op zoek naar een gedreven manager Klantenservice die leiding geeft aan zowel de afdeling Klantenservice als de virtuele front office en zo...
-
Medewerker Klantenservice
2 maanden geleden
Den Haag, Nederland Staedion VoltijdAls medewerker Klantenservice draag je dagelijks bij aan een socialer Den Haag. Voor onze huurders ben jij het eerste aanspreekpunt; een luisterend oor. Ook als de gemoederen soms oplopen, sta je iedereen geduldig, vriendelijk en begripvol te woord. Een vraag zo snel mogelijk afhandelen is bij ons niet het allerbelangrijkst. De perfecte balans tussen...