Medewerker Klantenservice

2 maanden geleden


Den Haag, Nederland Staedion Voltijd

Als medewerker Klantenservice draag je dagelijks bij aan een socialer Den Haag. Voor onze huurders ben jij het eerste aanspreekpunt; een luisterend oor. Ook als de gemoederen soms oplopen, sta je iedereen geduldig, vriendelijk en begripvol te woord. Een vraag zo snel mogelijk afhandelen is bij ons niet het allerbelangrijkst. De perfecte balans tussen empathie en efficiëntie, dáár gaat het om.

**Je baan in het kort**
- Computer aan, headset op en gaan: telefonisch sta je huurders professioneel en klantvriendelijk te woord. Van huurbetaling tot overlast, van opzegging tot machtiging: je luistert, lost op of verwijst door.
- Zijn huurders kritisch op sociale media? Je gaat het gesprek aan en haalt de kou uit de lucht.
- Tijdens de administratieve dienst verwerk je alle vragen die niet aan de telefoon zijn op te lossen.
- Ken je Staedion als je broekzak? Mooi, jij zorgt dat alle (digitale) post op de juiste plek belandt.

**Jouw werk maakt de stad**

Je bent de steun en toeverlaat voor onze huurders. Helaas hebben sommigen van hen het niet makkelijk: ze leven soms in armoede, zijn eenzaam of zorgbehoevend. Of gewoon erg boos. Daardoor word je weleens geconfronteerd met schrijnende situaties en kunnen de emoties hoog oplopen. Dat maakt dit werk dankbaar én uitdagend. Gelukkig kun je delen, sparren en lachen met je collega’s: zo’n dertig vriendelijke professionals, van wie dagelijks ongeveer de helft op kantoor is. Bovendien wakkert werken bij onze Klantenservice vaak een corporatievuurtje aan. Daarom bieden we je de kans om stage te lopen bij en door te stromen naar andere afdelingen, zodat je bijvoorbeeld ook in de wijken het verschil kunt maken.

**Dit bieden wij**

Een maatschappelijke functie waarin je meebouwt aan een nóg mooiere stad. Dat doe je vanuit ons gezellige kantoor in hartje Den Haag, tegenover het Centraal Station. Duurzaamheid vinden we erg belangrijk, en daarom belonen we je voor elke kilometer die je fietst. Ook vergoeden we je ov-kosten volledig. Als kers op de taart hebben we een aantrekkelijk fietsplan: koop je een nieuwe fiets, dan geven wij je tot € 500 terug. Verder krijg je:

- een salaris tussen de € 2.960;
- en € 3.615;
- bruto, op basis van 36 uur in schaal E;
- een eindejaarsuitkering van 2%;
- werktijden van 08.30 uur - 17.00 uur, een functie voor 32 uur;
- een loopbaanontwikkelingsbudget van € 900 per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
- een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.

**Dit heb je nodig**
- Empathie, zodat huurders zich gehoord voelen - zelfs als je het probleem niet op kunt lossen.
- Efficiëntie. Je geeft huurders de ruimte, maar weet óók wanneer het tijd is om af te ronden.
- Je brengt binnen no-time het hele probleem in kaart, en hebt de vervolgstap snel paraat.
- Je weet hoe je met iedereen - jong of oud, blij of boos - een goed gesprek voert.
- De drive om het elke dag een stapje beter te doen én met ideeën voor verbetering te komen.
- Interesse in de woningcorporatie-wereld.
- En het is fijn maar niet noodzakelijk als je al ervaring hebt in het te woord staan van klanten.

**Over Staedion: Samen thuis**

Met ons maatschappelijk hart zetten wij ons in voor een betaalbaar en veilig thuis voor onze huurders. Want wonen gaat over mensen. Wij verhuren 44.000 woningen, winkels, bedrijfsruimten en parkeerplaatsen in de regio Haaglanden. Samen met onze huurders en partners maken wij ons sterk voor een prettige woonomgeving. Wij werken continu aan verduurzaming en bouwen de komende jaren maar liefst 7.500 nieuwe woningen. Samen thuis, voor nu en later.

**Interesse om mee te bouwen aan Staedion?**

Een online assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.



  • Capelle aan den IJssel, Nederland Klantenservice Banen Voltijd

    **Ben jij servicegericht, empathisch en klaar voor een nieuwe uitdaging? Wil je werken in een professionele en ondersteunende omgeving waar jouw input telt? Voor een toonaangevende organisatie in Capelle aan den IJssel zoeken we een enthousiaste Klantenservice Medewerker Schadebehandeling. Deze rol biedt werkdagen met veel variatie, doorgroeimogelijkheden en...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Susteen Nederland Voltijd

    We zoeken een medewerker klantenservice die onze klanten wil helpen bij het energiezuiniger maken van hun huis. Als medewerker klantenservice heb je een breed takenpakket waarbij je afspraken voor klantbezoeken plannen, allerhande vragen van onze klanten beantwoordt en energieadviezen controleren.Een belangrijke aspect is dat je servicegericht denkt en snel...

  • Medewerker Klantenservice

    2 weken geleden


    Den Haag, Nederland Hof Wonen Voltijd

    We bieden - 24 vakantiedagen- Een opleidingsbudget van je afdeling én een persoonlijk ontwikkelbudget- Een eindejaarsuitkering 2% van je bruto jaarsalaris- Een goed pensioen van 27%- €3.114 tot €3.892 p/m (schaal F)We vragen - 2 jaar werkervaringWaarom Hof Wonen? - Je zet je in voor goed en betaalbaar wonen: dé basis in ieders leven- Het gaat om zaken...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Gemeente Den Haag: Jouw rol als klantenservice medewerkerIn deze bijzondere positie werk je als een vereiste stukje van het hart van onze gemeente. Jij bent de spil in ons netwerk, die problemen oplost en hulp biedt waar nodig.Salario: ca. €45.000 - €60.000 per jaar, afhankelijk van ervaringJe taken: Als klantenservice medewerker ben jij direct verbonden...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Unicef Voltijd

    Overzicht van de FunctieAls klantenservice medewerker bij UNICEF Nederland werk je in een team dat verantwoordelijk is voor het professioneel afhandelen van vragen, verzoeken en klachten over het werk van UNICEF. Je bent samen met jouw collega's verantwoordelijk voor het behouden van donateurs en maakt deel uit van een hecht team waar samenwerken altijd...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Adecco Nederland Voltijd

    We zoeken een ervaren en enthousiaste Klantenservice Medewerker voor het Contactcentrum. Als senior klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en andere overheden.Je bent verantwoordelijk voor het beheren van verschillende communicatiekanalen, zoals telefoon, e-mail en social media. Je hebt veel samenwerking met je...

  • Klantenservice Medewerker

    6 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Talent & Co Voltijd

    Ben jij gepassioneerd over het helpen van anderen en het bieden van uitstekende klantenservice? Dan zoeken wij jou! Je gaat aan de slag voor onze klanten en ondersteunt hen bij diverse complexe vraagstukken. Bekijk deze vacature en solliciteer eenvoudig onderaan. **Over de Functie** Heb je het gevoel dat jouw inzet in klantenservice niet altijd gewaardeerd...

  • Klantenservice Medewerker

    6 maanden geleden


    Den Haag, Nederland LOWer Voltijd

    **Over de functie** Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van onze klanten. Je geeft prioriteit aan de tijd van de klant, zodat we hun vragen zo snel mogelijk kunnen oplossen. Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen. Je bent...

  • Klantenservice Medewerker

    7 maanden geleden


    Den Haag, Nederland LOWer Voltijd

    **Over de functie** Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van onze klanten. Je geeft prioriteit aan de tijd van de klant, zodat we hun vragen zo snel mogelijk kunnen oplossen. Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen. Je bent...

  • Klantenservice Medewerker

    2 weken geleden


    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    **Dit ga je doen**: Jij bent de redding voor tientallen klanten per dag. Wat voor probleem zij ook hebben, jij lost het op als klantenservice medewerker. Klanten die bellen met een vraag of probleem rekenen op je. Voordat de telefoonlijnen opengaan, lees je het laatste nieuws over producten, diensten en actuele storingen. Vanaf de eerste bereikbare minuut...

  • Klantenservice medewerker

    1 maand geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben je op zoek naar een kans om maatschappelijk bij te dragen door te werken bij de Consumentenbond? Als klantenservice medewerker sta je klaar voor de consument die je beschermt voor misleidende producten en diensten. Je kan zo snel mogelijk starten in het team in Den Haag.Houd je van afwis

  • Medewerker klantenservice

    4 maanden geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland WerkTalent Voltijd

    Ben jij op zoek naar een dynamische rol binnen de klantenservice? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor een financieel dienstverlener in Den Bosch zoeken wij een enthousiaste klantenservice medewerker om het frontoffice team te versterken.DIT GA JE DOENAls klantenservice medewerker ben je het eerste a

  • Medewerker klantenservice

    2 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls klantenservice medewerker bij de gemeente Den Haag speel je een belangrijke rol in het dagelijks leven van de inwoners. Je bent het eerste aanspreekpunt en jouw inzet heeft direct impact op hun wooncomfort en tevredenheid. Elke dag biedt nieuwe uitdagingen terwijl je

  • Medewerker Klantenservice

    2 weken geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland JAM Voltijd

    Werk bij JAM in Den Bosch en geniet van een afwisselend takenpakket als klantenservice medewerker. In deze rol ga je aan de slag met klanten via de telefoon, helpen en adviseren over internet-, televisie- en vaste telefoniediensten. Het bedrijf is gespecialiseerd in glasvezel en voorziet dagelijks 60 à 70 klanten van hun diensten.In deze functie ben je...


  • Den Haag, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij technisch onderlegd en wil je graag klanten helpen met technische vraagstukken? Vind je het leuk om complexe problemen op te lossen en wil je werken in een dynamisch en klantgericht team? Kom dan ons team versterken als Technisch Klantenservice Medewerker bij Odido!In deze fu...


  • Den Haag, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij technisch onderlegd en wil je graag klanten helpen met technische vraagstukken? Vind je het leuk om complexe problemen op te lossen en wil je werken in een dynamisch en klantgericht team? Kom dan ons team versterken als Technisch Klantenservice Medewerker bij Odido!In deze fu...


  • Den Haag, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij technisch onderlegd en wil je graag klanten helpen met technische vraagstukken? Vind je het leuk om complexe problemen op te lossen en wil je werken in een dynamisch en klantgericht team? Kom dan ons team versterken als Technisch Klantenservice Medewerker bij Odido!In deze fu...


  • Den Haag, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij technisch onderlegd en wil je graag klanten helpen met technische vraagstukken? Vind je het leuk om complexe problemen op te lossen en wil je werken in een dynamisch en klantgericht team? Kom dan ons team versterken als Technisch Klantenservice Medewerker bij Odido!In deze fu...


  • Den Haag, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij jij hét aanspreekpunt bent voor de klant? Als Klantenservice Medewerker bij Odido geef jij ondersteuning bij inkomende vragen. Dit zijn vragen die te maken hebben met het thuispakket. Denk hierbij aan internet, TV en telefonie. De i...

  • Manager Klantenservice

    1 maand geleden


    Den Haag, Nederland Staedion Voltijd

    **Staedion verhuurt ruim 44.000 woningen in Den Haag en omstreken en heeft klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Onze Klantenservice is het eerste aanspreekpunt en hét visitekaartje van de organisatie. Wij zijn op zoek naar een gedreven manager Klantenservice die leiding geeft aan zowel de afdeling Klantenservice als de virtuele front office en zo...