Teamleider Customer Care

3 weken geleden


Amsterdam, Nederland PreZero Voltijd
Wat doe je? Klanttevredenheid (NPS), aandacht voor de mens, bouwen & continue verbeteren. Zijn dit termen die je aanspreken? Lees dan verderVoor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewerkers. Jouw team helpt en adviseert klanten en potentiële klanten binnen het klein- en midzakelijke segment. Dit doen ze via telefoon en e-mail. Samen met de andere teamleiders en de projectleiders vorm je een team en opereer je op het snijvlak van commercie en operations. Jij brengt je team naar grote hoogtes: een verder stijgende klanttevredenheid en mooie procesoptimalisaties. Daarnaast ben je sparringpartner van de manager Customer Care.Klinkt goed, toch? Hoe zien jouw werkzaamheden er verder uit?
  • Vertalen van organisatiedoelstellingen naar toekomstplan voor Customer Care
  • Aannemen, coachen, motiveren, ontwikkelen, begeleiden en beoordelen van medewerkers
  • Waarborgen van kwaliteit van de uitvoering en de efficiency
  • Verdelen van dagelijkse werkzaamheden en monitoring hierop
  • Behalen en rapporteren van KPI’s
  • Afstemming met andere afdelingen (Planning/Operations, IT, Sales support)
  • Adviseren over verbeteringen binnen de afdeling én daarbuiten
Wat vragen wij van jou? Je hebt tenminste 3 jaar ervaring als leidinggevende van een Klantenservice of binnen een Contact Center en aantoonbaar hbo werk- en denkniveau. Ervaring in een b2b is een pre. Je kunt planmatig en gestructureerd werken en hebt analytisch en procesmatig inzicht. Verder sta je stevig in je schoenen en ben je communicatief vaardig. Beslissingen nemen vind jij niet lastig en daarnaast kun je goed structuur aanbrengen én bewaken. Tot slot vinden we inlevingsvermogen en denken in oplossingen ook belangrijkJe krijgt:
  • Een salaris tussen € en € bruto per maand fulltime
  • 27,5 vakantiedagen fulltime
  • Een persoonlijk opleidingsbudget van € per jaar
  • Ruimte en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
  • Collectieve regelingen zoals pensioen en bedrijfsfitness
  • Toegang tot meer dan 150 online trainingen via GoodHabitz
  • Korting bij meer dan 350 winkels en bedrijven via Benefits at Work
Solliciteer op deze vacature Is dit de vacature die perfect aansluit bij jouw? Solliciteer dan direct via de Monsterboard "Solliciteren" button
  • Teamleider Customer Care

    4 weken geleden


    Amsterdam, Nederland PreZero Voltijd

    Wat doe je?Klanttevredenheid (NPS), aandacht voor de mens, bouwen & continue verbeteren. Zijn dit termen die je aanspreken? Lees dan verder!Voor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewe...

  • Teamleider Customer Care

    4 weken geleden


    Amsterdam, Nederland PreZero Voltijd

    Wat doe je?Klanttevredenheid (NPS), aandacht voor de mens, bouwen & continue verbeteren. Zijn dit termen die je aanspreken? Lees dan verder!Voor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewe...

  • Teamleider Customer Care

    1 maand geleden


    Amsterdam, NH, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    Wat doe je?Klanttevredenheid (NPS), aandacht voor de mens, bouwen & continue verbeteren. Zijn dit termen die je aanspreken? Lees dan verder!Voor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewe

  • Teamleider Customer Care

    1 maand geleden


    Amsterdam, Nederland PreZero Voltijd

    Wat doe je?Klanttevredenheid (NPS), aandacht voor de mens, bouwen & continue verbeteren. Zijn dit termen die je aanspreken? Lees dan verder!Voor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewerkers. Jouw team helpt en adviseert klanten en potentiële klanten...

  • Teamleider Customer Care

    1 maand geleden


    Amsterdam, Nederland PreZero Voltijd

    Wat doe je?Klanttevredenheid (NPS), aandacht voor de mens, bouwen & continue verbeteren. Zijn dit termen die je aanspreken? Lees dan verder!Voor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewerkers. Jouw team helpt en adviseert klanten en potentiële klanten...

  • Teamleider Customer Care

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    Wat doe je?Klanttevredenheid (NPS), aandacht voor de mens, bouwen & continue verbeteren. Zijn dit termen die je aanspreken? Lees dan verder!Voor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewerkers. Jouw team helpt en adviseert klanten en potentiële klanten...

  • Teamleider Customer Care

    1 maand geleden


    Amsterdam, Nederland PreZero Voltijd

    Wat doe je? Klanttevredenheid (NPS), aandacht voor de mens, bouwen & continue verbeteren. Zijn dit termen die je aanspreken? Lees dan verder!Voor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewerkers. Jouw team helpt en adviseert klanten en potentiële...

  • Teamleider Customer Care

    1 maand geleden


    Amsterdam Westpoort, Nederland PreZero Voltijd

    Teamleider Customer Care - Amsterdam- Parttime/Fulltime- Onbepaalde tijd- Per direct**Wat doe je?** Klanttevredenheid (NPS), aandacht voor de mens, bouwen & continue verbeteren. - Zijn dit termen die je aanspreken? Lees dan verder! - Voor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft...

  • Customer Care Team Leader

    5 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland EasyPark Group Voltijd

    At EasyPark, we love cities. We love them for work, for play and everything in between. That's why our mission is to make life in cities that much easier – by taking care of the parking. With the use of technology, we break barriers, helping improve the urban experience. Our aim is to create a scenario where parking supply and driver demand are balanced...

  • Customer Care Team Leader

    18 uur geleden


    Amsterdam, Nederland Central Parking Voltijd

    At EasyPark, we love cities. We love them for work, for play and everything in between. That’s why our mission is to make life in cities that much easier – by taking care of the parking. With the use of technology, we break barriers, helping improve the urban experience. Our aim is to create a scenario where parking supply and driver demand are balanced...

  • Customer Care Zakelijk

    2 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland ABN AMRO Voltijd

    Je werk In de functie van Customer Care, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het beantwoorden van financiële vraagstukken, problemen of wanneer er ondersteuning nodig is met de begeleiding van internet of mobiel bankieren. Als Customer...

  • Customer Care Zakelijk

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN AMRO Voltijd

    Je werkIn de functie van Customer Care, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het beantwoorden van financiële vraagstukken, problemen of wanneer er ondersteuning nodig is met de begeleiding van internet of mobiel bankieren. Als Customer...

  • Customer Care Specialist

    2 dagen geleden


    Amsterdam, Nederland Verathon Voltijd

    Overview Customer Care Specialist (French market) - Verathon Verathon is looking for a Customer Care Specialist to become the newest member of our Customer Care Team supporting the French market located in Amsterdam, The Netherlands. The Customer Care Specialist is responsible for providing an amazing customer experience by supporting our...

  • Customer Care Team Leader

    5 dagen geleden


    Amsterdam, Nederland EasyPark Group Voltijd

    At EasyPark, we love cities. We love them for work, for play and everything in between. That’s why our mission is to make life in cities that much easier – by taking care of the parking. With the use of technology, we break barriers, helping improve the urban experience. Our aim is to create a scenario where parking supply and driver demand are...

  • Customer Care Zakelijk

    1 week geleden


    Amsterdam, Nederland ABN Amro Voltijd

    Customer Care ZakelijkIn het kortCustomer Care Locatie Amsterdam, Nijmegen, Breda(24 tot 36 uur per week – Hybride werken met flexibele roosters)Je werkIn de functie van Customer Care, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het...

  • Customer care medewerker

    3 weken geleden


    Amsterdam, Nederland YoungCapital Deeltijd

    Word nu customer care medewerker bij een bekend fietsmerk!Kan jij meteen starten en ben je de komende zes maanden beschikbaar om klanten te helpen? Dan zoeken we jou als customer care medewerker in Amsterdam!Wat ga je doen?Waar kom je te werken? Wil jij graag werken bij een leuk en hip bedrijf? Dan is dit de ideale baan voor jou! Dit fietsmerk is erg...

  • Customer Care Zakelijk

    2 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland ABN AMRO Bank Voltijd

    Je werk In de functie van Customer Care, ben jeheteerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het beantwoorden van financiële vraagstukken, problemen of wanneer er ondersteuning nodig is met de begeleiding van internet of mobiel bankieren. Als...

  • Customer care medewerker

    2 weken geleden


    Amsterdam, Nederland YoungCapital Deeltijd

    Word nu customer care medewerker bij een bekend fietsmerk!Kan jij meteen starten en ben je de komende zes maanden beschikbaar om klanten te helpen? Dan zoeken we jou als customer care medewerker in Amsterdam!Wat ga je doen?Waar kom je te werken? Wil jij graag werken bij een leuk en hip bedrijf? Dan is dit de ideale baan voor jou! Dit fietsmerk is erg...

  • Teamleider Nederlands

    1 maand geleden


    Amsterdam, Nederland PreZero Voltijd

    Voor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewerkers. Jouw team helpt en adviseert klanten en potentiële klanten binnen het klein- en midzakelijke segment. Samen met de andere teamleiders en de projectleiders vorm je een team en opereer je op het...

  • Customer Care Hero

    2 dagen geleden


    Amsterdam, Nederland Transit Textiles Voltijd

    Customer Care Hero WIE ZIJN WIJ? Bij Transit Textiles draait het niet alleen om werk, maar ook om het gevoel van samenhorigheid en plezier in wat we doen. We zijn trots op onze merken A fish named Fred en MAC Jeans, die beiden staan voor creativiteit, originaliteit en het verleggen van grenzen in de modewereld. A fish named Fred, ons lifestylemerk voor...