Klachtbehandelaar / bezwaarbehandelaar Douane Schiphol

4 weken geleden


Luchthaven Schiphol, Nederland Yacht Voltijd

Bedrijfsomschrijving Werken bij Yacht betekent een boost voor je carrière. In een korte periode werk je aan meerdere opdrachten bij toonaangevende opdrachtgevers. Liever een vaste baan? Ook daarbij helpt Yacht je graag. Door ons grote netwerk, vacatures én expertise op de arbeidsmarkt brengen we je droombaan dichterbij. Bij Yacht voel je je thuis als professional. Door de verbinding met vakgenoten, goede begeleiding en een landelijk netwerk. Werken voor Yacht Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag. Functieomschrijving Voor de Douane Schiphol zijn we op zoek naar een jurist met ervaring met het behandelen van klachten en/of bezwaren. Werkzaamheden : Behandelen zwaardere klachten Behandelen (zwaardere) bezwaren; Als klachtbehandelaar beoordeel je klachten op een objectieve wijze en ben je neutraal richting zowel de klager als je collega’s. Daarbij doe je aan hoor en wederhoor. Dat betekent dat je mondelinge uitdrukkingsvaardigheid goed dient te zijn ontwikkeld. Maar nog belangrijker is dat je goed kunt luisteren, zodat je een goed beeld krijgt van de situatie van zowel de klager als de collega tegen wie een klacht is ingediend. Jouw zaken kunnen bestaan uit het behandelen van schadezaken, het afhandelen van eenvoudige klachten en klachten ten aanzien van de bejegening van de collega’s richting de klagers. Je draagt bij aan een goedlopend proces van klachtafhandeling. Als bezwaarbehandelaar beoordeel je binnengekomen bezwaren. De bezwaren hebben vooral betrekking op zaken die veelvuldig voorkomen op Douane Schiphol passagiers en zijn voor een groot deel eenvoudig van aard. Wel wordt van je gevraagd het nodige uit te zoeken en nauwkeurig te werken. Organisatie Douane Schiphol Passagiers is een onderdeel van Douane Nederland en heeft als aandachtsgebied de controle op in- uit- en doorvoer van reizigersbagage op de Luchthaven Schiphol. DSP bestaat uit 17 operationele teams Fysiek Toezicht, waarvan 4 teams die zich richten op het proces Verdovende Middelen en één team Middelenbeheer en Cameratoezicht. Daarnaast zijn er vier ondersteunende teams (Regie op Toezicht, Regie op Juridische Zaken, Regie op Relatie en Dienstverlening en Regionale Kennisinfrastructuur/ Vaktechniek) en een Cursistenteam. Regie op Juridische Zaken (RoJZ) en BFC is een juridisch team dat is samengesteld uit team Contentieus, het cluster Klachten en Bezwaar en team BFC. De werkzaamheden van deze clusters hebben een logische samenhang en zijn daarom binnen dit team ondergebracht. Functie-eisen Je beschikt over minimaal 4 jaar ervaring met het behandelen van klachten en/of bezwaren. afgeronde HBO juridische opleiding Kennis en ervaring met relevante juridische wetgeving, Algemene Wet Bestuursrecht en eventueel de douanewetgeving. Arbeidsvoorwaarden Als interim-professional ben je in dienst bij Yacht en werk je aan verschillende projecten bij één of meerdere van onze opdrachtgevers. In dienst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden: een marktconform salaris tussen 4200 en 5500 euro per maand direct een contract voor (on)bepaalde tijd met een werkweek van 32-40 uur 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris een reiskostenvergoeding voor het reizen met het OV en auto een thuiswerkvergoeding als je hybride / vanuit huis werkt € 750 om jouw thuiswerkplek in te richten (bij een contract voor onbepaalde tijd) onze pensioenregeling, mits je 21 jaar of ouder bent een 13de maand conform CAO opdrachtgever (optioneel) diverse bonusregelingen, zoals referral bonus van max € 1.500 iedere zes weken persoonlijke gesprekken over jou, je opdracht en je ontwikkeling ruime opleidingsmogelijkheden voor jouw professionele groei Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk aan juristen. We organiseren regelmatig professionele en informele bijeenkomsten om elkaar beter te leren kennen. Ben of ken jij iemand die voldoet aan de eisen en dit een gave opdracht lijkt? Reageer dan liefst zsm met je CV en korte motivatie via de solliciteerbutton.



  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland Yacht Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren jurist die zich kan vinden in de rol van klachtbehandelaar en bezwaarbehandelaar bij Douane Schiphol. Als klachtbehandelaar beoordeel je klachten op een objectieve wijze en ben je neutraal richting zowel de klager als je collega's. Daarbij doe je aan hoor en wederhoor.Als bezwaarbehandelaar beoordeel je...


  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland Yacht Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren jurist die zich kan vinden in de rol van klachtbehandelaar en bezwaarbehandelaar bij Douane Schiphol. Als klachtbehandelaar beoordeel je klachten op een objectieve wijze en ben je neutraal richting zowel de klager als je collega's. Daarbij doe je aan hoor en wederhoor.VerantwoordelijkhedenBehandelen van...


  • Schiphol, Nederland Yacht Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren jurist met expertise in het behandelen van klachten en bezwaren. Als klachtbehandelaar en bezwaarbehandelaar bij Douane Schiphol zul je een cruciale rol spelen in het ondersteunen van onze organisatie.VerantwoordelijkhedenBehandelen van zwaardere klachten en bezwarenObjectieve beoordeling van klachten en...


  • Schiphol, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Werken bij Yacht betekent een boost voor je carrière. In een korte periode werk je aan meerdere opdrachten bij toonaangevende opdrachtgevers. Liever een vaste baan? Ook daarbij helpt Yacht je graag. Door ons grote netwerk, vacatures én expertise op de arbeidsmarkt brengen we je droombaan dichterbij. Bij Yacht voel je je thuis als...


  • Schiphol, Nederland Yacht Voltijd

    Voor de Douane Schiphol zijn we op zoek naar een jurist met ervaring met het behandelen van klachten en/of bezwaren.    Werkzaamheden: Behandelen zwaardere klachten Behandelen (zwaardere) bezwaren; Als klachtbehandelaar beoordeel je klachten op een objectieve wijze en ben je neutraal richting zowel de klager als je collega’s. Daarbij doe je aan...


  • Schiphol, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Werken bij Yacht betekent een boost voor je carrire. In een korte periode werk je aan meerdere opdrachten bij toonaangevende opdrachtgevers. Liever een vaste baan? Ook daarbij helpt Yacht je graag. Door ons grote netwerk, vacatures n expertise op de arbeidsmarkt brengen we je droombaan dichterbij. Bij Yacht voel jeje thuis als...


  • Schiphol, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingWerken bij Yacht betekent een boost voor je carrière. In een korte periode werk je aan meerdere opdrachten bij toonaangevende opdrachtgevers. Liever een vaste baan? BedrijfsomschrijvingWerken bij Yacht betekent een boost voor je carrière. In een korte periode werk je aan meerdere opdrachten bij toonaangevende opdrachtgevers. Liever een...


  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland Yacht Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren jurist die zich kan vinden in de rol van klachtbehandelaar en bezwaarbehandelaar bij Douane Schiphol. Als klachtbehandelaar beoordeel je klachten op een objectieve wijze en ben je neutraal richting zowel de klager als je collega's. Daarbij doe je aan hoor en wederhoor.Als bezwaarbehandelaar beoordeel je...


  • Schiphol, Nederland Douane Voltijd

    Het dagelijkse controleproces aansturen. Dat is de verantwoordelijk van het werkverdeelpunt, en daarmee jouw belangrijkste taak. Met jouw werk help je regiokantoor Douane Schiphol Cargo bij het coördineren van werknemers en werkzaamheden. Je sterke kwaliteitsgevoel en talent voor plannen komen daar goed bij van pas. Zet je ervaring en ICT-kennis in om een...


  • Schiphol, Nederland Douane Voltijd

    Werken op een van de mainports van Douane Nederland. Zo'n kans krijg je niet vaak! Als managementassistent bij Douane Schiphol Passagiers ondersteun je, samen met je collega’s, de teamleiders en directie. Dankzij jouw inzet stel je ons management in staat hun werk zo goed mogelijk te doen. Jij zorgt ervoor dat zij zich goed kunnen richten op hun...


  • Schiphol, Nederland Douane Voltijd

    Je weet nooit wat jij bij passagiers, in hun bagage of bij medewerkers van de luchthaven Schiphol aantreft, maar je bent op alles voorbereid. Als medewerker fysiek toezicht bij de Douane Schiphol Passagiers, weet je als geen ander welke goederen zijn toegestaan. Op je dynamische werkplek op Schiphol hebben jouw controles direct invloed op onze samenleving en...


  • Schiphol, Nederland Douane Voltijd

    Je weet nooit wat je aantreft, maar bent op alles voorbereid. Als medewerker fysiek toezicht weet je als geen ander welke goederen toegestaan zijn en welke onveilig of ongewenst zijn. Op je dynamische werkplek op Schiphol hebben jouw controles direct invloed op onze samenleving en op de hele wereld. **Dit doe je bij de Douane** Bij Douane Schiphol Cargo...

  • Managementondersteuner Douane

    4 maanden geleden


    Schiphol, Nederland Douane Voltijd

    Je neemt graag initiatief, bent energiek en flexibel. Je werkt graag samen in een team en je bent nauwkeurig in de uitoefening van je taken. Je denkt telkens enkele stappen vooruit en vindt het prettig om jouw teamleiders te ontzorgen. Doet niemand tevergeefs een beroep op je? Dan zoeken we jou! **Dit doe je bij de Douane** Dit doe jij bij de Douane Douane...

  • Klantmanagement Douane

    4 maanden geleden


    Schiphol, Nederland Douane Voltijd

    Ben jij klaar om een belangrijke rol te spelen in het waarborgen van de integriteit van de goederenstroom op een van de mainports van Douane Nederland? Bij het regiokantoor Douane Schiphol Cargo vinden essentiële economische activiteiten plaats, vooral rondom vliegtuigen en vrachtzendingen. We zoeken een gedreven medewerker compliance die wil bijdragen aan...

  • Arbeidsjurist Douane

    3 weken geleden


    Schiphol, Nederland Douane Voltijd

    Kritisch, overtuigend en verbindend! Als arbeidsjurist bij de Douane zet jij je in voor de correcte toepassing en interpretatie van relevante regelgeving. Met jouw kritische analyses, overtuigende adviezen en inhoudelijke conflictbehandeling help je de kwaliteit en eenheid in beleid en uitvoering bewaken met oog voor integriteit en de menselijke...


  • Schiphol, Nederland Douane Voltijd

    Werken op een van de mainports van Douane Nederland. Die kans krijg je niet vaak. Als managamentondersteuner bij Douane Schiphol Cargo ontzorg jij de directie, zodat ze zich met een volledige focus kunnen richten op hun taken. Binnen het werkgebied vinden namelijk ontzettend belangrijke economische activiteiten plaats. Het toezicht daarop is daarom nog...

  • Douane Medewerker Ict

    4 maanden geleden


    Schiphol, Nederland Douane Voltijd

    Het applicatielandschap bij de Douane wordt steeds groter en complexer. Dus heeft de organisatie talentvolle ICT-medewerkers nodig om te zorgen dat alles blijft werken. En dat de douanemedewerkers hun maatschappelijk belangrijke werk kunnen blijven doen. Als medewerker ICT is dat jouw uitdaging. Storingen? Die los jij zo op. En natuurlijk zie je direct hoe...


  • Schiphol, Nederland Douane Voltijd

    Help de Douane mee in de strijd tegen ondermijnende criminaliteit. Vanuit je rol als regionaal analist ondermijning krijgen we inzicht en overzicht van criminele activiteiten, zowel op nationaal als internationaal niveau. Voor deze functie zoeken we op ieder regiokantoor van de Douane een analist. Deze locaties zijn Groningen, Breda, Arnhem, Eindhoven,...


  • Luchthaven Schiphol, Nederland Yacht Voltijd

    Werken bij Yacht betekent een boost voor je carrière. In een korte periode werk je aan meerdere opdrachten bij toonaangevende opdrachtgevers. Liever een vaste baan? Ook daarbij helpt Yacht je graag. Bij Yacht voel je je thuis als professional. Door de verbinding met vakgenoten, goede begeleiding en een landelijk netwerk. Werken voor Yacht Yacht is dé...


  • Luchthaven Schiphol, Nederland Yacht Voltijd

    Werken bij Yacht betekent een boost voor je carrière. In een korte periode werk je aan meerdere opdrachten bij toonaangevende opdrachtgevers. Liever een vaste baan? Ook daarbij helpt Yacht je graag. Bij Yacht voel je je thuis als professional. Door de verbinding met vakgenoten, goede begeleiding en een landelijk netwerk. Werken voor Yacht Yacht is dé...