Client Manager
3 maanden geleden
Ben jij een gedreven professional met een passie voor digital marketing? Heb je ervaring in linkbuilding, SEO, SEA en/of Digital PR? Dan zijn wij op zoek naar jou
Wat ga je doen? Als Client Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren en commercieel uitbouwen van een portfolio van 50-100 klanten. Je richt je op het behouden van een hoge klanttevredenheid en het maximaliseren van commerciële kansen door middel van cross-sell, upsell en contractverlengingen. Je zult regelmatig voortgangsgesprekken met klanten houden, waarbij je rapporteert over de operationele prestaties op basis van input van het delivery team. Intern Seeders zorg je voor een efficiënt facturatieproces.
**Wat je doet op dagelijkse basis**:
- ** Client relationship management**:Als primair aanspreekpunt bouw je sterke relaties op met klanten, beheert hun verwachtingen, lost zorgen op en herkent commerciële kansen. Door klanten zich gewaardeerd en ondersteund te laten voelen, verhoog je hun tevredenheid, wat leidt tot hoge retentie en een lage churn.
- ** Gestructureerde klantgesprekken en rapportage**: Elke maand leid je vergaderingen met klanten om operationele prestaties te evalueren. Je analyseert rapporten van het delivery team, identificeert verbeterpunten en kansen, en vertaalt deze inzichten in concrete stappen om de marketingstrategieën en prestaties van de klant te verbeteren.
- ** Commerciële kansen**: Je herkent en presenteert cross-sell en upsell mogelijkheden om ons dienstenportfolio bij klanten uit te breiden. Samen met interne teams stel je op maat gemaakte voorstellen op die aansluiten bij de klantbehoeften en die een duidelijke meerwaarde bieden. Proactief presenteer je nieuwe oplossingen, diensten of innovaties om onze klanten nog beter te helpen.
- ** Contractverlengingen en groei**: Je beheert het contractverlengingsproces, zorgt voor tijdige en succesvolle verlengingen, onderhandelt voorwaarden en stelt service-uitbreidingen voor. Je doel is om klant
- en bedrijfsdoelen te behalen of te overtreffen, met focus op retentie en omzet.
- ** Samenwerking met het delivery team**:Je stemt direct af met het delivery team om hoogwaardige diensten te leveren, geeft klantfeedback door voor serviceverbeteringen en snelle probleemoplossing, en zorgt ervoor dat de serviceverlening voldoet aan de verwachtingen uit het verkoopproces en lopende communicatie.
- ** Klanttevredenheid en churnbeheer**: Je monitort de klanttevredenheid continu en grijp proactief in bij ontevredenheid. Je ontwikkelt strategieën om churn te verminderen en klantloyaliteit te bevorderen. Je organiseert regelmatig feedbacksessies om veranderende klantbehoeften te begrijpen en tevredenheid te waarborgen.
- ** Digitale marketing expertise**:Je blijft voorop in digitale marketing door trends en best practices in linkbuilding, SEO, SEA en Digital PR te volgen. Je gebruikt deze kennis om klanten te adviseren en te begeleiden naar effectieve strategieën, zodat ze altijd een stap voor hebben op de concurrentie.
**Wat we van jou verwachten**:
- Je hebt mínimaal 3-5 jaar ervaring in accountmanagement, klantbeheer, of een vergelijkbare commerciële rol, bij voorkeur binnen een B2B-omgeving met aantoonbare resultaten.
- Je hebt een Bachelor of Master in Business Administration, Marketing, Economie, E-business of een gerelateerd vakgebied.
- Je hebt sterke commerciële vaardigheden en bewezen succes in cross-sell, upsell en klantretentie.
- Je hebt uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
- Je hebt goede organisatorische vaardigheden met aandacht voor detail en nauwkeurigheid.
- Je bent vaardig in het gebruik van CRM-systemen (zoals Teamleader Orbit) en de Google Suite.
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent klantgericht, resultaatgericht, proactief, een teamspeler, een strategisch denker, zelfstandig en verantwoordelijk.
**Wat wij jou bieden**:
- Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt;
- Werken bij een snel en duurzaam groeiend internationale online marketing agency;
- Een bonusregeling;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei, met mogelijkheden voor training en bijscholing;
- 30 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek;
- Een competitief salaris, variërend tussen € 3.000 en € 4.500 o.b.v. een fulltime dienstverband, afhankelijk van ervaring en kwalificaties;
- Een hybride werklocatie, met NL-vestiging in Zwolle en de optie om deels thuis te werken;
- Vergoeding van €0,23 per kilometer voor reizen met de auto en 100% vergoeding van kosten voor openbaar vervoer;
- Het opbouwen van je pensioen met een werkgeversbijdrage;
- Lunchtrommel mee naar kantoor? Nee Er is elke dag gezamenlijke lunch op kantoor;
- En natuurlijk regelmatige borrels, feestjes en andere teamactiviteiten, die je niet wilt missen
- Als je wilt, kun je twee keer per week aanhaken bij de i
-
Electrotechniek Manager
2 weken geleden
Zwolle, Nederland Kracht Recruitment VoltijdWe zijn op zoek naar een gedreven en ervaren Projectleider Elektrotechniek die graag projecten van A tot Z begeleidt. Als jouw doelstellingen streven naar het beste resultaat, dan bieden wij een interessante functie bij deze organisatie in de regio Zwolle aan.FunctieomschrijvingBij Kracht Recruitment zoeken wij een Elektrisch Projectmanager voor onze...
-
Accounting manager.
6 maanden geleden
Zwolle, Nederland Headhuntersteam VoltijdBedrijfsprofielMKB Accountancy & Advies maakt onderdeel uit van de accountancypraktijk van Deloitte. De dienstverlening van MKB Accountancy & Advies richt zich op het hogere segment van het midden- en kleinbedrijf en omvat start-up’s en scale’ups, familiebedrijven en internationaal opererende ondernemingen in uiteenlopende sectoren. Je werkt samen in...
-
Accounting manager.
6 maanden geleden
Zwolle, Nederland Headhuntersteam VoltijdBedrijfsprofielMKB Accountancy & Advies maakt onderdeel uit van de accountancypraktijk van Deloitte. De dienstverlening van MKB Accountancy & Advies richt zich op het hogere segment van het midden- en kleinbedrijf en omvat start-up’s en scale’ups, familiebedrijven en internationaal opererende ondernemingen in uiteenlopende sectoren. Je werkt samen in...
-
Manager Huisvesting
3 maanden geleden
Zwolle, Nederland Stichting Sprank Voltijd**Stichting Sprank - de naam zegt het al: bij ons sprankelt het! Wij zijn mensen die met grote betrokkenheid ons werk doen. Dat komt omdat wij geloven dat God een doel met ons werk en ons leven heeft. Hij heeft ook een doel met de kwetsbare mensen voor wie wij ons inzetten: onze **cliënten** met een verstandelijke beperking. **Bij Sprank werk je als...
-
Senior Client Relationship Director, Clinical and Biometrics FSP
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland Parexel VoltijdWhen our values align, there's no limit to what we can achieve. The Senior Client Relationship Director FSP - Enterprise Accounts will work closely with Commercial Operations, SBU Delivery, Solutions Consultants, and Clients and Partners. Responsible for identifying, targeting, and securing new business across Parexel’s Clinical and...
-
Accounting manager.
4 weken geleden
Zwolle, Nederland Headhuntersteam VoltijdBedrijfsprofielMKB Accountancy & Advies maakt onderdeel uit van de accountancypraktijk van Deloitte. De dienstverlening van MKB Accountancy & Advies richt zich op het hogere segment van het midden- en kleinbedrijf en omvat start-up’s en scale’ups, familiebedrijven en internationaal opererende ondernemingen in uiteenlopende sectoren. Je werkt samen in...
-
Manager Uitkeren
1 maand geleden
Zwolle, Nederland UWV Voltijd**Manager Uitkeren**: - Zwolle, 38-38 uren, sluitingsdatum 16-12-2024 Wat ga je doen **Jouw belangrijkste taken** Als Manager Uitkeren ben je samen met jouw collega-managers, HRM, Business Control & Kwaliteit en de districtsmanager medeverantwoordelijk voor het optimaal functioneren van het gehele district. Daarbinnen ben jij specifiek verantwoordelijk...
-
Manager Uitkeren
6 dagen geleden
Zwolle, Nederland UWV Voltijd**Manager Uitkeren**: **Lees voor** - Zwolle, 32 - 38 uur, sluitingsdatum 13-01-2025 Wat ga je doen Als Manager Uitkeren ben je samen met jouw collega-managers, HRM, Business Control & Kwaliteit en de districtsmanager medeverantwoordelijk voor het optimaal functioneren van het gehele district. Daarbinnen ben jij specifiek verantwoordelijk voor het...
-
Zwolle, Nederland Hago Zorg VoltijdZorgverlening en hygiëne zijn een vak apart. Niet alleen zijn schoonmaak en hygiëne van levensbelang binnen de zorg, maar het vraagt ook om mensgericht werken en het creëren van een veilige en gastvrije omgeving. Bij Vebego Zorgservice begrijpen we dit als geen ander. Bij Vebego Zorgservice draait alles om mensen. Als onderdeel van familiebedrijf Vebego...
-
Zwolle, Nederland Vebego Zorgservice VoltijdTaken en verantwoordelijkhedenZorgverlening en hygiëne zijn een vak apart. Niet alleen zijn schoonmaak en hygiëne van levensbelang binnen de zorg, maar het vraagt ook om mensgericht werken en het creëren van een veilige en gastvrije omgeving. Bij Vebego Zorgservice begrijpen we dit als geen ander. Bij Vebego Zorgservice draait alles om mensen.Als...
-
Manager Werk en Ontwikkeling Bij Cluster Jw&o in de
3 maanden geleden
Zwolle, Nederland Philadelphia VoltijdBen jij die **Manager Werk & Ontwikkeling** die voor 32 uur per week bij ons mee komt bouwen aan sterke teams, goed relatiebeheer en goede afspraken met opdrachtgevers? **Jouw werkplek** Philadelphia is een landelijke zorgaanbieder gespecialiseerd in het bieden van ondersteuning aan mensen met een verstandelijke beperking. Bij het Cluster Jeugd, Werk &...
-
Floor Manager
7 maanden geleden
Zwolle, Nederland Bershka Voltijd**Floor manager** **(full-time, 38h p/w)** INDITEX is one of the largest fashion retailers worldwide with almost 7500 stores in 96 countries. ITX Netherlands B.V. consists of seven brands, its own styles**:_ZARA, PULL & BEAR, MASSIMO DUTTI, BERSHKA, STRADIVARIUS, ZARA HOME, and OYSHO._** At INDITEX, we ‘‘_Do something amazing everyday!_’’ We are...
-
Manager Bureau Trajectmanagement Leger Des Heils
7 maanden geleden
Zwolle, Nederland Leger des Heils VoltijdWord de Sturende Kracht achter Bureau Traject Management! AfdelingsinformatieBureau Traject Management (BTM) is de afdeling die verantwoordelijk is voor de zorglogistiek in de regio Noordoost waar alle aanmeldingen binnenkomen. Als BTM hebben we ons werk goed gedaan als een deelnemer op de juiste plek zit en de juiste zorg ontvangt met een passende...
-
Marketing & Sales Manager
3 maanden geleden
Zwolle, Nederland ATS Global VoltijdAre you a dynamic leader ready to make a real impact? We’re looking for a driven Marketing & Sales Manager to lead our growth strategy in the Benelux Area. This role is one of the key positions in our organisation where our guidance of our customers on their digital journey starts. This role does not only compass the external sales challenge, but...
-
Audit Manager Zwolle
3 weken geleden
Zwolle, Overijssel, Nederland KPMG VoltijdOver KPMGKPMG is een multinational van accountants en adviseurs met een sterke focus op het bieden van kwaliteit aan cliënten. Onze missie is om ons cliënten te helpen bij het bereiken van hun doelen door middel van professionele adviesdiensten.
-
Engineering Manager
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland Walker & Dunlop VoltijdDepartment: WDTech - R&D We are Walker & Dunlop. We are one of the largest providers of capital to the commercial real estate industry, enabling real estate owners and operators to bring their visions of communities — where people live, work, shop, and play — to life. We are committed to creating meaningful social, environmental, and economic change...
-
Service Delivery Manager
4 maanden geleden
Zwolle, Nederland Seeders VoltijdBen jij een geboren leider met een passie voor digital marketing? Wil jij een cruciale rol spelen in het succes van zowel nationale als internationale klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Service Delivery Manager ben jij de spil in ons multidisciplinaire team dat hoogwaardige digital marketing diensten levert, zoals linkbuilding, SEO, SEA en Digital...
-
Senior Manager MKB Accountancy
6 maanden geleden
Zwolle, Nederland Headhuntersteam VoltijdBedrijfsprofielMKB Accountancy & Advies maakt onderdeel uit van de accountancypraktijk van Deloitte. De dienstverlening van MKB Accountancy & Advies richt zich op het hogere segment van het midden- en kleinbedrijf en omvat start-up’s en scale’ups, familiebedrijven en internationaal opererende ondernemingen in uiteenlopende sectoren. Je werkt samen in...
-
Senior Manager MKB Accountancy
6 maanden geleden
Zwolle, Nederland Headhuntersteam VoltijdBedrijfsprofielMKB Accountancy & Advies maakt onderdeel uit van de accountancypraktijk van Deloitte. De dienstverlening van MKB Accountancy & Advies richt zich op het hogere segment van het midden- en kleinbedrijf en omvat start-up’s en scale’ups, familiebedrijven en internationaal opererende ondernemingen in uiteenlopende sectoren. Je werkt samen in...
-
Senior Manager MKB Accountancy
2 maanden geleden
Zwolle, Nederland Headhuntersteam VoltijdBedrijfsprofielMKB Accountancy & Advies maakt onderdeel uit van de accountancypraktijk van Deloitte. De dienstverlening van MKB Accountancy & Advies richt zich op het hogere segment van het midden- en kleinbedrijf en omvat start-up’s en scale’ups, familiebedrijven en internationaal opererende ondernemingen in uiteenlopende sectoren. Je werkt samen in...
