Front of House Manager

3 weken geleden


Utrecht Oost, Nederland Malie House Voltijd

Als Front of House Manager krijg je de unieke kans om in een pre-openingsfase ervaring op te doen en bij te dragen aan de invulling van de organisatie en de Guest Journey.

In deze functie ben jij eindverantwoordelijke voor het leiden en coördineren van alle gastgerichte activiteiten en divisies in het hotel, zoals Front Office, Reservations (rooms & meetings), Guest Relations en F&B (service). Jij bent daarom altijd gericht op service vanuit het hart en zorg je ervoor dat het onze gast en onze medewerkers aan niets ontbreekt. Wij geloven dat echt goede service betekent dat onze gasten wéten dat het goed zit. Aandacht voor de gast en de medewerker staat voorop. Samen met de Front Office Supervisor en Guest Relations Supervisor zorg je voor een unieke sfeer door open en eerlijke communicatie, betrokkenheid en creativiteit zodat medewerkers zich kunnen ontwikkelen.

**WAT GA JE DOEN?**

Jouw taken en verantwoordelijkheden zijn o.a.:

- Gastbeleving: jij ontzorgt samen met het Front Office team onze gasten met de ultieme beleving binnen ons hotel en in Utrecht. De Guest Journey blijven we continue optimaliseren om te voldoen aan de behoeften van onze gasten;
- Team werving, training & coaching: werving en selectie van nieuwe medewerkers, jij motiveert en coacht het team van collega's binnen de Front Office en F&B (service) en zorgt voor een prettige werksfeer. Jij zorgt ervoor dat onze medewerkers op hun plek zitten door juiste balans privé en werk;
- Operationeel leiding: jij bent eindverantwoordelijke in het coördineren en leiden van de dagelijkse activiteiten bij receptie, F&B (service) i.s.m. Guest Relations Supervisor en Front Office Supervisor. Eventuele escalaties en klachten worden adequaat opgevolgd;
- Planning en samenwerking; samen met de Housekeeping Manager zorgen jullie ervoor dat de personeelsplanning orde is en wordt zorggedragen dat de kwaliteit en service in orde zijn volgens de hotelstandaarden en protocollen;
- Optimalisatie bedrijfsvoering; toezien op voortgang en kwaliteit waarbij jij actief meedenkt aan het oppakken van nieuwe projecten waarbij wij de optimalisatie van de Guest Journey voor ogen houden;
- Revenuemanagement; zorgdragen voor een compleet aanbod van diensten en services en promoten van extra services voor de hotel
- en meetinggasten, zoals upgrades en arrangementen;
- Rapportage en prestatiebeheer; zorgdragen voor adequate (maand)administratie en bijhouden en analyseren van de prestaties, zoals arbeidsproductiviteit en reviews en rapporteren aan de Hotel Operations manager.

**WAT HEBBEN WIJ JOU TE BIEDEN?**

Wij vinden het belangrijk dat jij met plezier naar het werk gaat Daarom hebben we jou het volgende te bieden:

- Salaris o.b.v. loonschaal 7 of 8 (afhankelijk van leeftijd en ervaring) uit de loontabel van de horeca-cao;
- Contract voor 12 maanden voor 32 tot 38 uur per week (50% operationele uren en 50% management-uren)
- Een gezellig team binnen Utrecht City Concepts waarvoor veel georganiseerd wordt zoals een UCC kick-off dag, gezellige DoMiBo’s, jaarlijkse UCC-trainingsdagen met wisselende hospitality thema’s, een nieuwjaarsborrel, een kerstborrel inclusief verrassend kerstcadeau en een jaarlijks zomerfeest;
- Arbeidsvoorwaarden conform de horeca-cao waarvan wij durven af te wijken. Bij ons krijgt namelijk iedereen 50% toeslag bij het werken op een feestdag (ook als je géén vakkracht bent);
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km woon-werkverkeer op basis van OV;
- Online learning system Goodhabitz to learn something new every day.
- Korting bij overnachting en/of etentjes bij onze Utrecht Boutique Hotels, Utrecht City Apartments en restaurant De Rechtbank;
- Een kijkje in de keuken van onze andere Utrecht Boutique Hotels en dus nog meer leuke collega's

**WIE ZOEKEN WIJ?**
- Ervaring 3-5 jaar in een vergelijkbare leidinggevende rol, zoals Assistent Front Office Manager, Front Office Manager etc, in de hotellerie;
- MBO niveau 4 / HBO werk
- en denkniveau;
- Communicatief vaardig in het Nederlands en Engels (extra taal een pré maar geen vereiste);
- Niets zal jouw ontgaan en streeft naar kwaliteit en service waarin we elkaar verrassen;
- Jij bent enthousiast en hebt een hands-on mentaliteit en een proactieve houding;
- Jij bent een leidinggevende die zich bewust is van zijn/haar voorbeeldrol en directe invloed op de tevredenheid van onze interne en externe gasten;
- Flexibel inzetbaar: shifts vinden ook in het weekend en 's avonds plaats;
- Kennis van bedrijfsregels, richtlijnen en relevante wet
- en regelgeving;
- In het bezit van een BHV diploma;
- In het bezit van diploma Sociale Hygiëne.

**SOLLICITATIE & PROCEDURE**

Kun jij niet wachten om bij ons aan de slag te gaan? Stuur dan een mail met je motivatie en CV naar Serena Timmer. We kijken ernaar uit om met je kennis te maken

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: Vanaf €2.801,74 per maand

Verwacht aantal uur: 32 - 38 per week

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek


  • Front Office Supervisor

    3 weken geleden


    Utrecht Oost, Nederland Malie House Voltijd

    Als Front Office Supervisor neem jij jouw gastvrijheid mee voor onze gasten en medewerkers bij het Malie House. Jij hebt de unieke kans om in de pre-openingsfase samen met de Front of House Manager het team samen te stellen en te ontwikkelen. In de functie van Front Office Supervisor speel jij een centrale rol in het waarborgen van een uitstekende...

  • Housekeeping Manager

    3 weken geleden


    Utrecht Oost, Nederland Malie House Voltijd

    Bij Malie House geloven we dat de perfecte gastervaring begint met een hotelkamer die spik en span is! In de functie van Housekeeping Manager ben jij verantwoordelijk voor het waarborgen van de hoogste schoonmaakstandaarden voor zowel onze hotelkamers, vergaderfaciliteiten als publieke ruimtes, zodat alles er - iedere dag opnieuw - tiptop uitziet. Jij...

  • Accountmanager House of Bèta

    7 maanden geleden


    Utrecht, Nederland House of Bèta Voltijd

    Vind jij het leuk om nieuwe relaties aan te boren en krijg je energie van het creëren van nieuwe business? Wil jij het label House of Bèta op de kaart zetten binnen de financiele dienstverlening en mooie IT opdrachten binnen halen voor onze consultants? Dan zijn wij op zoek naar jou als Accountmanager binnen House of Bèta! House of Bèta is een label van...

  • Accountmanager House of Bèta

    7 maanden geleden


    Utrecht, Nederland House of Bèta Voltijd

    Vind jij het leuk om nieuwe relaties aan te boren en krijg je energie van het creëren van nieuwe business? Wil jij het label House of Bèta op de kaart zetten binnen de financiele dienstverlening en mooie IT opdrachten binnen halen voor onze consultants? Dan zijn wij op zoek naar jou als Accountmanager binnen House of Bèta! House of Bèta is een label van...


  • Utrecht, Nederland House of Bèta Voltijd

    Is anderen coachen en verder ontwikkelen jouw passie? Ben jij in staat om onze bèta-talenten en -professionals te binden en boeien? Heb jij leidinggevende ervaring? En voel jij je thuis in een ambitieuze, commerciële omgeving? Dan zoeken wij jou! Als Peoplemanager binnen House of Bèta ben je verantwoordelijk voor een 40-tal bèta-medewerkers (hbo/wo) die...

  • Office Manager

    7 maanden geleden


    Utrecht, Nederland House of Talents Voltijd

    Een rol vol afwisseling: word Office Manager bij House of Talents Heb jij een vriendelijke glimlach, een luisterend oor en een scherpe blik? Vind jij het leuk om te organiseren, te ontzorgen, processen te structureren en verantwoordelijk te zijn voor administratie en secretariële zaken op kantoor? Kortom, zorgen dat alles tot in de puntjes geregeld wordt?...

  • Unit Manager

    4 maanden geleden


    Utrecht, Nederland House of Bèta Voltijd

    Welkom bij een unieke kans het succes te ‘coderen’ als Unit Manager van House of Bèta, een tak van Talent&Pro & Redmore. Als jij graag bouwt aan sterke relaties en weet hoe je een team naar het volgende niveau brengt, dan is dit jouw playground. Sta aan het roer van een getalenteerde groep consultants, waarbij jouw vermogen om verbinding te maken met...

  • Business Manager

    2 maanden geleden


    Utrecht, Nederland House of Talents Voltijd

    Vanwege onze ambitieuze groeidoelstellingen zijn we op zoek naar meerdere **Business Managers** in diverse domeinen. Als **Business Manager** heb je een 360 graden rol met veel eigen verantwoordelijkheid. **Wat ga je doen?** Als Business Manager ben je verantwoordelijk voor het vinden van de juiste experts binnen jouw expertisegebied. Je zorgt ervoor dat...


  • Utrecht, Nederland House of Talents Internal Voltijd

    Expertise Onderwijs L&D Talents is de marktleider in Nederland in onderwijskundige dienstverlening. We werken voor opdrachtgevers uit alle branches, door het hele land. Wij helpen mensen en organisaties leren door passende leeroplossingen te ontwerpen en te ontwikkelen. Voor onze onderwijskundige experts zijn wij continu op zoek naar interessante en...

  • Office Manager

    2 maanden geleden


    Utrecht, Nederland House of Talents Voltijd

    Vind jij het leuk om te organiseren, ontzorgen, processen te structureren en verantwoordelijk te zijn voor administratie en secretariële zaken op kantoor. Kortom, zorgen dat alles tot in de puntjes geregeld wordt? Dan ben jij de perfecte **Office Manager!** **Wat ga je doen?** In deze functie heb je veel verantwoordelijkheid en je bent het directe...

  • Housekeeping Supervisor

    3 weken geleden


    Utrecht Oost, Nederland MalieHouse Voltijd

    Bij Malie House en MalieGarage ben jij als Housekeeping Supervisor een onmisbare schakel in het waarborgen van een uitstekende gastervaring. Samen met de Housekeeping Manager zorg je ervoor dat onze hotelkamers, vergaderruimtes en publieke ruimtes er dagelijks perfect verzorgd uitzien. Met jouw oog voor detail, leidinggevende vaardigheden en...

  • Sales Support

    4 weken geleden


    Utrecht, Nederland House of Talents Voltijd

    _House of Talents Nederland is dé thuisbasis voor meer dan 1.000 hoogopgeleide professionals die dagelijks impact maken bij onze klanten. Onze organisatie groeit snel, en om deze ontwikkeling in goede banen te leiden, zoeken wij een nauwkeurige en daadkrachtige Medewerker Sales Support. Ben jij scherp op details en vind je het leuk om te schakelen tussen...


  • Utrecht, Nederland House of Bèta Voltijd

    **Elke organisatie wil slim en efficiënt werken. En daarbij gebruikmaken van de beste IT-systemen en oplossingen. Dat is wat jij als Business IT’er gaat regelen. Met jouw expertise verzorg jij straks het informatiemanagement, functioneel beheer en applicatiebeheer voor onze klanten en voorzie jij ze van de IT-omgeving die ze helpt slimmer en efficiënter...


  • Utrecht, Nederland House of Bèta Voltijd

    **Bij House of Bèta geloven we dat je ook goed kunt zijn in IT als je geen bèta-studie hebt gedaan. Een bèta is iemand die een neusje voor cijfers en kwantitatieve data heeft. Die van puzzelen houdt, heel erg nieuwsgierig is en snel dingen oppakt. Daarnaast heb jij interesse in de back-end van de IT. Dat is precies waar het bedrijfsleven in de financiële...

  • Traineeship Business Analytics

    2 maanden geleden


    Utrecht, Nederland House of Bèta Voltijd

    **-Dutch speaking and writing proficiency is required-** **Met jouw expertise verzorg jij straks het informatiemanagement, functioneel beheer en applicatiebeheer voor onze klanten en voorzie jij ze van de IT-omgeving die ze helpt slimmer en efficiënter te werken. Je ontwikkelt je vaardigheden op het gebied van data-analyse, procesoptimalisatie, business...

  • Recruiter Public Talents

    2 maanden geleden


    Utrecht, Nederland House of Talents Voltijd

    _Ben jij een echte mensenmens met een scherp oog voor talent? Heb je een passie voor het vinden van de perfecte match tussen professionals en opdrachtgevers? Bij _**Public Talents**_, een domein van _**House of Talents**_, zoeken we een gedreven _**Recruiter**_ _om ons team te versterken en samen impact te maken binnen de publieke sector._ **Wat ga je...


  • Utrecht, Nederland House of Bèta Voltijd

    Elke organisatie wil slim en efficiënt werken. En daarbij gebruikmaken van de beste IT-systemen en oplossingen. Dat is wat jij als Business IT’er gaat regelen. Met jouw expertise verzorg jij straks het informatiemanagement, functioneel beheer en applicatiebeheer voor onze klanten en voorzie jij ze van de IT-omgeving die ze helpt slimmer en efficiënter te...


  • Utrecht, Nederland House of Bèta Voltijd

    Elke organisatie wil slim en efficiënt werken. En daarbij gebruikmaken van de beste IT-systemen en oplossingen. Dat is wat jij als Business IT’er gaat regelen. Met jouw expertise verzorg jij straks het informatiemanagement, functioneel beheer en applicatiebeheer voor onze klanten en voorzie jij ze van de IT-omgeving die ze helpt slimmer en efficiënter te...

  • Traineeship Business Analytics

    3 maanden geleden


    Utrecht, Nederland House of Bèta Voltijd

    **-Dutch speaking and writing proficiency is required-** **Elke organisatie wil slim en efficiënt werken. En daarbij gebruikmaken van de beste IT-systemen en oplossingen. Dat is wat jij als Business IT’er gaat regelen. Met jouw expertise verzorg jij straks het informatiemanagement, functioneel beheer en applicatiebeheer voor onze klanten en voorzie jij...

  • Traineeship IT regio Utrecht

    2 maanden geleden


    Utrecht, Nederland House of Bèta Voltijd

    –Dutch speaking and writing proficiency is required–Net afgestudeerd aan een mooie opleiding, maar bedenk je nét iets te laat dat je de IT in wilt? Omdat je eigenlijk best handig bent met computers en data? En omdat je alles over zaken als BI-tooling, data analyses en procesoptimalisaties wilt leren? Geen nood. House of Beta is een ontwikkelbedrijf, en...