Team Leader Proactive Service

3 maanden geleden


Groningen, Nederland VodafoneZiggo Voltijd

**Gaat dit over jou?**:
Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.
- ** Je krijgt mensen in beweging.** Jij gelooft in je plannen en weet anderen daarvan te overtuigen. Zal wel door je aanstekelijke enthousiasme komen.
- ** Je wilt presteren.** Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij.
- ** Je bent klantgericht.** Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.
- ** Je hebt inlevingsvermogen.** Jij houdt rekening met anderen en laat iedereen in zijn waarde. Je bent een echte steun en toeverlaat voor je collega’s.
- ** Je neemt initiatief.** Afwachten? Niks voor jou. Als jij een kans ziet, ga jij eropaf. Je komt vaak als eerste met een idee of voorstel.
- ** Je bent flexibel.** Wordt het plan A, B of C? Jij past net zo makkelijk andere ideeën en werkwijzen toe om je doel te behalen.

**Jouw baan**:
Als Team Leader Proactive Service zorg je ervoor dat de adviseurs in je team zo goed mogelijk presteren. Daarmee voorkomt jouw team klachten en problemen en zorg je voor tevreden VodafoneZiggo-klanten. Je bent goed op de hoogte van de Proactive service-concepten waarmee we dit behalen. Je doet dit door het begeleiden, ontwikkelen en sturen op performance. Je coacht de adviseurs op processen en gesprekstechnieken. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van output. Je signaleert en escaleert trends vanuit campagnes. Je komt zelf met verbetervoorstellen die bijdragen om de afdeling tot een hoger niveau te tillen.

**Dit krijg je van ons**:
Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

- Bruto maandsalaris tussen € 3.200 en € 4.500 met groeiperspectief.
- Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op. De keuze is aan jou.
- Jaarlijkse bonus, afhankelijk van het bedrijfsresultaat.
- NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
- Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
- Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
- Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
- 20 vakantiedagen per jaar.
- Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
- Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.
- Voordeel op o.a. je sportabonnement en kinderopvang.
- Win tickets voor concerten in de Ziggo Dome, wedstrijden van Ajax en meer.

**Dit breng jij mee**:
Je hebt humor en relativeringsvermogen. Stimulerend en faciliterend leiderschap zijn een natuurlijk onderdeel van je doen en denken. Je leidt je team gemakkelijk door veranderingen en je streeft naar resultaten zonder de menselijkheid te vergeten. Je hebt een scherp oog voor klanttevredenheid en service.

Wat verder belangrijk is voor jouw functie: - Je hebt hbo-werk
- en -denkniveau - Je bent mínimaal 32 uur per week beschikbaar - Je hebt inhoudelijke kennis van Customer Service gerelateerde Dialer
- en IT-systemen en een ruime ervaring in de klantcontactbranche - Je hebt een eigen thuiswerkplek - Only Dutch residents can be taken into consideration for this position


  • Team Leader Facility

    7 maanden geleden


    Groningen, Nederland Symeres B.V. Voltijd

    Symeres is een toonaangevende middelgrote transatlantische contractonderzoeksorganisatie op het gebied van geneesmiddelenonderzoek en -ontwikkeling. Met meer dan 700 hoogopgeleide wetenschappers en professionals leveren wij vanuit onze zes locaties in Europa en twee locaties in de Verenigde Staten gespecialiseerde diensten voor kleine tot middelgrote...

  • Team Leader Facility

    6 maanden geleden


    Groningen, Nederland Symeres Voltijd

    Symeres is een toonaangevende middelgrote transatlantische contractonderzoeksorganisatie op het gebied van geneesmiddelenonderzoek en -ontwikkeling. Met meer dan 700 hoogopgeleide wetenschappers en professionals leveren wij vanuit onze zes locaties in Europa en twee locaties in de Verenigde Staten gespecialiseerde diensten voor kleine tot middelgrote...

  • Team Leader

    2 maanden geleden


    Groningen, Nederland SSP Voltijd

    **About the Role**: **What do you get from us?** - Salary between €2298 and €2700 gross per month according to the Collective Labor Agreement for the Hotel and Catering Industry - (based on a 38 hour contact FT) - Bonus scheme - Even more money!! 8% holiday allowance, travel allowance (if you live more than 10km from the store) and pension accrual -...

  • Biotech Innovation Leader

    1 maand geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Rijksuniversiteit Groningen Voltijd

    OverviewRijksuniversiteit Groningen is seeking a highly skilled Biotech Innovation Leader to join our team at Business Generator Groningen. As a key member of our organization, you will play a vital role in identifying and developing innovative biotechnological projects, working closely with researchers from the UG and UMCG.

  • Event Assistant

    1 maand geleden


    Groningen, Nederland FRESHASIA FOODS LTD Voltijd

    Responsibilities: - Follow Team Leader's instructions to prepare for each event in advance to ensure that the event can be carried out on time; - Be proactive and enthusiastically to selling the products to consumers and complete targets; - Responsible for display the food and organising and recording the data of the day after the event; - Assist Freshasia...

  • Assistent Intake

    2 maanden geleden


    Groningen, Nederland Politie Voltijd

    Wil jij werken bij de (virtuele) voordeur van de Eenheid Noord-Nederland? Het Regionaal Service Centrum wordt 24/7 bemenst en burgers kunnen hier terecht met de meest uitlopende vragen en meldingen. Wij zoeken enthousiaste assistenten die kunnen multitasken en in een dynamische werkomgeving aan de slag willen met dienstverlening aan de burger! Iets voor...

  • Service Adviseur

    1 maand geleden


    Groningen, Nederland Bosch Car Service Autoborg Voltijd

    NL / BE / LU Regio - Nederland - Groningen Groningen Bosch Car Service Autoborg **Service Adviseur (M/V)**: **Vacature Service Adviseur (M/V)**: **Bosch Car Service Autoborg** is dé specialist in auto onderhoud en reparaties in Groningen. Ter versterking van ons professionele team zoeken wij een gedreven Werkplaats Receptionist voor onze vestiging aan de...

  • Service Adviseur

    2 maanden geleden


    Groningen, Nederland Bosch Car Service Autoborg Voltijd

    **Bosch Car Service Autoborg** is dé specialist in auto onderhoud en reparaties in Groningen. Ter versterking van ons professionele team zoeken wij een gedreven Werkplaats Receptionist voor onze vestiging aan de Gotenborgweg 58, Groningen. **Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?** - Ontvangst van klanten en hun auto's voor onderhoud of reparatie. - Beheren...

  • Professional Services Leader

    3 maanden geleden


    Groningen, Nederland Quorum Software Voltijd

    **Professional Services Leader - Europe/Africa Region** **Location**: Europe - London, England, United Kingdom or Barcelona, Spain or Stavanger, Norway or Trondheim, Norway or Groningen, Netherlands** **Model of Work**: Hybrid** Are you excited by challenges? Do you enjoy working in a fast-paced, international, and dynamic environment? Now is the time to...

  • Stageplek Service

    7 maanden geleden


    Groningen, Nederland Defibrion Voltijd

    Ben jij MBO student in de richting Zakelijke dienstverlening? Dan is een stage bij Defibrion de perfecte plek om (praktijk)ervaring op te doen en je interesses en kwaliteiten te ontdekken. Je maakt deel uit van het team Service & Onderhoud, waar je jouw collega’s ondersteunt in hun dagelijkse werkzaamheden. Die lopen best uiteen: - Je zet onderhoudsbonnen...

  • Service Warehouse Coordinator

    4 maanden geleden


    Groningen, Nederland Vestas Voltijd

    **Vestas Wind Systems is a global Wind Turbine manufacturer with over 102 GW of installed Wind Turbines across 80 countries. Vestas sells, constructs and services Wind Turbines around the world. Globally Vestas employs around 29.000 employees.** Region NCE > SBU NCE Service > Service Regiona 1B **Vestas Benelux is a local Sales Business Unit (SBU) with its...

  • Assistent Intake en Service

    4 maanden geleden


    Groningen, Nederland Politie Voltijd

    Wil jij werken bij de virtuele voordeur van de Eenheid Noord-Nederland? Het Regionaal Service Centrum wordt 24/7 bemenst en burgers kunnen er terecht met de meest uitlopende vragen en meldingen. Wij zoeken enthousiaste assistenten die kunnen multitasken en in een dynamische werkomgeving aan de slag willen met dienstverlening aan de burger! Iets voor...

  • Service Warehouse Coordinator

    7 maanden geleden


    Groningen, Nederland Vestas Voltijd

    Region NCE > SBU NCE Service > Service Regiona 1B **Vestas Benelux is a local Sales Business Unit (SBU) with its main office in Arnhem. The SBU sells, constructs and services wind turbines in the Netherlands, Belgium, Luxembourg, Aruba & Curacao. The Benelux organization employs approximately 225 employees in the Netherlands.** **Responsibilities** -...

  • Service Monteur Sprinkler

    2 maanden geleden


    Groningen, Nederland Synsel Techniek Voltijd

    Bedrijfsomschrijving:Locatie: regio GroningenDit bedrijf is op zoek naar een collegiale Service Monteur Sprinkler. Je gaat hier aan de slag in een gemotiveerd team met collega’s die allen gewaardeerd worden en hun bijdrage aan de organisatie leveren. De projecten variëren van kleine klussen in retail tot megaprojecten. Met de kennis en ervaring die de...

  • Service Delivery Manager

    2 maanden geleden


    Groningen, Nederland Gemeente Groningen Voltijd

    Sluitingsdatum: 17 november 2024 - Tijdelijk, met uitzicht op vast - IT & Data - 36 uur - € 3.602; - / € 5.313, - **Is het leggen van contacten iets wat je natuurlijk afgaat? Staat klanttevredenheid en dienstverlening bij jou hoog in het vaandel? Zet jij graag dat stapje extra voor een klant en denk je graag met de (potentiële) klant mee? Lees dan...

  • Service Engineer

    1 week geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Unica Building Services Groningen Voltijd

    Uw uitdagingWe zoeken een Service Engineer die verantwoordelijk is voor het onderhoud en de reparatie van installaties van onze klanten. Je lokaliseert storingen, verhelpt deze en controleert installaties op gebreken of dreigende defecten.Beschrijving van de functieAls Service Engineer ben je een integraal lid van ons team dat zich inzet voor duurzame...

  • Service Monteur NL

    2 maanden geleden


    Groningen, Nederland Synsel Techniek Voltijd

    Bedrijfsomschrijving:Regio: GroningenDeze organisatie is gespecialiseerd in metaalbewerkingsmachines en heeft een passie voor techniek. Met een werkgebied dat is verspreid over Nederland en België, werken ongeveer 75 medewerkers in de verschillende divisies binnen het bedrijf. Doordat ze onder één dak al hun kennis combineren op verschillende domeinen,...


  • Groningen, Nederland Total Hair Service Voltijd

    **Wij groeien door en zoeken een commercieel-medewerker voor 24 uur!** Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als commercieel medewerker in de Kappersbranche? Ben je gedreven en enthousiast om klanten te woord te staan? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als commercieel-medewerker bij Total Hair Service ben je één van de eerste aanspreekpunten voor onze...

  • Customer Service Medewerker

    7 maanden geleden


    Groningen, Nederland ColliCare Logistics Voltijd

    **Ben jij klantgericht en weet je als geen ander hoe belangrijk het is dat klanten tevreden zijn? Dan ben je misschien wel de customer service medewerker die we zoeken voor ons team in Groningen!** *** - Job title - **Customer Service Medewerker** - Work percentage - **80-100%** - Deadline - **Zsm (asap)** - Contact - *** **Waarom ColliCare?**: Bij...

  • Customer Service Medewerker

    7 maanden geleden


    Groningen, Nederland ColliCare Logistics Voltijd

    **Ben jij klantgericht en weet je als geen ander hoe belangrijk het is dat klanten tevreden zijn? Dan ben je misschien wel de customer service medewerker die we zoeken voor ons team in Groningen!** *** - Job title - **Customer Service Medewerker** - Work percentage - **80-100%** - Deadline - **Zsm (asap)** - Contact - **Jan Willem Teeninga** *** **Waarom...