Customer Success Manager

7 maanden geleden

Noordwijk, Nederland Pepperflow Voltijd

**Wij zijn opzoek naar jou**

Heb jij passie voor het creëren van duurzame klantrelaties en bevorderen van groei binnen een innovatieve omgeving? Lees dan snel verder

Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het behoud en de groei van onze klanten door middel van cross
- en upsell strategieën. Je zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn met de inzet van de modules van Pepperflow. Tevens ben jij verantwoordelijk voor het opstellen en monitoren van de effectiviteit van onze software bij de klant. Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende teams. Met elkaar houden jullie de klant tevreden en verstevigen jullie de Pepperflow-community.

Je krijgt een uitgebreid inwerktraject om het product, maar ook de organisatie en haar cultuur tot in de haarvaten te leren kennen door te starten met het ondersteunen van huidige implementaties, het uitvoeren van support
- en testwerkzaamheden en het inrichten van product demonstraties. Uiteraard ga je ook al met enige regelmaat met onze consultants en accountmanagers mee naar klanten.

**Wat zoeken wij?**
- Je bent betrouwbaar
- Je kunt goed luisteren, geduldig uitleggen, enthousiasmeren en relaties onderhouden
- Je bent proactief
- Je hebt bewezen werkervaring binnen de publieke sector en beschikt over een groot netwerk

**Wat ga je doen?**
- Je bent verantwoordelijk voor klantretentie
- Je bent verantwoordelijk voor een duurzame groei van klanten door middel van cross
- en upsell
- Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van klanttevredenheid met betrekking tot het gebruik van de modules van Pepperflow
- Je draagt bij aan het opstellen en monitoren van de effectiviteit van de inzet van Pepperflow bij de klant
- Je analyseert het gebruik van Pepperflow door de klant en brengt trends en ontwikkelen in kaart
- Je signaleert trends en ontwikkelingen en acteert hierop richting de klant en collega’s
- Je verbindt klanten met als doel de inzet van Pepperflow kwalitatief te verbeteren bij de klant

**Wat bieden wij?**
- Een gezellige sfeer in een gedreven en enthousiast team
- Naast hard werken moet er voldoende tijd zijn voor ontspanning, daarom bieden wij 32 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek
- Persoonlijke groei en ontwikkeling vinden wij belangrijk, hiervoor krijg jij een budget van 1000;
- per jaar
- Een fitte collega is een productieve collega, met bedrijfsfitness wordt jouw sportabonnement goedkoper
- Goede borrelplanken en veel gezamenlijke activiteiten, zoals een jaarlijkse citytrip van twee dagen met de hele organisatie
- Zowel onze hardware als software is gebruiksvriendelijk, daarom werk jij met een Iphone en Macbook
- Omdat jij als Customer Success Manager vaak op de weg te vinden bent, bieden wij jou een elektrische lease-auto

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Rooster:

- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Auto van de zaak
- Bedrijfsfitness
- Extra vakantiedagen
- Flexibele werkuren
- Pensioen
- Telefoon van de zaak
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis

Ervaring:

- de Publieke Sector: 2 jaar (Gewenst)

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in Noordwijk

  • Customer support medewerker

    6 maanden geleden

    Noordwijk, Provincie Groningen, Marum, Nederland Luba Voltijd

    Over het werkAls Customer Support medewerker binnen dit bedrijf ben jij verantwoordelijk voor het succes van dit bedrijf door de klantenserviceprocessen te verbeteren en klanttevredenheid te garanderen. Zo zal je bezig zijn met klantcontact waaronder het achterhalen van de behoeften van de klant en

  • Project Manager

    1 maand geleden

    Noordwijk, Nederland IC Resources Voltijd

    Are you an experienced Project Manager with a background in electronics, RF, or aerospace? We're seeking a skilled Project Manager to join our dynamic team in Noordwijk. In this role, you’ll spearhead high-stakes development projects for cutting-edge RF equipment used in satellite ground stations. This is an opportunity to drive complex projects from...

  • Project Manager

    1 maand geleden

    Noordwijk, Nederland IC Resources Voltijd

    Are you an experienced Project Manager with a background in electronics, RF, or aerospace? We're seeking a skilled Project Manager to join our dynamic team in Noordwijk. In this role, you’ll spearhead high-stakes development projects for cutting-edge RF equipment used in satellite ground stations. This is an opportunity to drive complex projects from...

  • Account Manager

    1 maand geleden

    Noordwijk, Nederland Serco Voltijd

    Serco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that have supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA. Serco offers space capability across the full space lifecycle from satellite testing to launch services, LEOP to spacecraft operations,...

  • Account Manager

    1 maand geleden

    Noordwijk, Nederland Serco Voltijd € 60.000 - € 90.000

    Serco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that have supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA. Serco offers space capability across the full space lifecycle from satellite testing to launch services, LEOP to spacecraft operations,...

  • Contract Manager

    3 maanden geleden

    Noordwijk, Nederland Serco Europe Voltijd

    Job Introduction Serco has made significant contributions at ESA's European Space Research and Technology Centre (ESTEC) in the Netherlands, supporting a wide range of space missions and projects. Serco has provided essential engineering, technical, and management services, playing a key role in logistics and operational support for missions. Serco's...

  • Contract Manager

    1 maand geleden

    Noordwijk, Nederland Serco Voltijd

    Package Description What we offer if you join our amazing team: Flexible working policy (hybrid working) Comprehensive and competitive benefits plan A range of wellness activities and employee assistance programs Casual dress code Bike Scheme Job Introduction Serco has made significant contributions at ESA's European Space Research...

  • Senior manager accountancy

    5 maanden geleden

    Noordwijk, Nederland Moore Global Voltijd

    Wat doe je als senior manager accountancy? Als tekeningsbevoegd accountant ben je het aanspreekpunt voor je collegas. Je bent eindverantwoordelijk voor de kwaliteit en goede dossiervorming van de jaarrekeningen en tussentijdse cijfers. Een hoogwaardige sparringpartner zijn voor ondernemers door (tussentijdse) inzichten te geven en proactief te...

  • Team Lead Operating Center

    4 weken geleden

    Noordwijk, Nederland Thales Voltijd

    Location: Customer sites NLD, Netherlands **Team Lead Operating Center/ Site manager** Je komt te werken binnen in de Service Operations afdeling van de Thales vestiging op locatie Huizen. Afdeling Services Operations is verantwoordelijk voor oa: - Het leveren van beheer - en onderhoudsdiensten. Eventueel remote, op klantlocatie en binnen en buiten...

  • Product Manager de Baak

    6 maanden geleden

    Noordwijk, Nederland De Baak Voltijd

    Wie ben jij? Een stevige persoonlijkheid die beslissingen durft te nemen; Je weet een meerjarige visie, missie en strategie op te tuigen en deze tot een succes te brengen samen met het team en stakeholders; Je ziet de grote lijnen; Resultaat gedreven en proactief; Commercieel ingesteld Ervaren in P&L management; Bekend met kwalitatief en...

  • Mechanical Test Engineer

    7 maanden geleden

    Noordwijk, Nederland IABG Voltijd

    Standort Noordwijk Beschreibung der Stelle European Test Services (ETS) B.V. – an AIRBUS and IABG joint venture – serves as the driving force behind the operations and maintenance of the prestigious European Space Agency (ESA) test centre, located in the Netherlands. ETS is currently seeking a highly skilled and motivated Mechanical Test Engineer,...

  • Payload Integration Manager

    2 weken geleden

    Noordwijk, Nederland HE Space Voltijd

    **Company Description** HE Space** is a successful international space company. For 40 years, we have been supporting our customers with qualified experts in the field of engineering, science and administration. HE Space has joined forces with CS Group to lead the engineering and digital space market in Europe and to provide highly skilled consulting. The...

  • Payload Integration Manager

    2 weken geleden

    Noordwijk, Nederland CS Group Voltijd

    Full-time Department: System Engineering **Company Description**: **HE Space** is a successful international space company. For 40 years, we have been supporting our customers with qualified experts in the field of engineering, science and administration. HE Space has joined forces with CS Group to lead the engineering and digital space market in Europe...

  • Travel Cost Settlement Service Manager

    6 maanden geleden

    Noordwijk, Nederland Serco Europe Voltijd

    Job Introduction On behalf of our client, the European Space Agency (ESA) we are currently looking for a dynamic and skilled **Travel Cost Settlement Service Manager **to join our team of experts and support their Financial Operations Section, on site at the esteemed location in Noordwijk, the Netherlands. Main Responsibilities As a **Travel Cost...

  • Data Centre Project Manager

    3 maanden geleden

    Noordwijk, Nederland Serco Voltijd

    Serco has made significant contributions at ESA's European Space Research and Technology Centre (ESTEC) in the Netherlands, supporting a wide range of space missions and projects. Serco has provided essential engineering, technical, and management services, playing a key role in logistics and operational support for missions. Serco's expertise in spacecraft...

  • Data Centre Project Manager

    3 maanden geleden

    Noordwijk, Nederland Serco Werk op afstand Freelance Voltijd € 70.000 - € 85.000

    Serco has made significant contributions at ESA's European Space Research and Technology Centre (ESTEC) in the Netherlands, supporting a wide range of space missions and projects. Serco has provided essential engineering, technical, and management services, playing a key role in logistics and operational support for missions. Serco's expertise in spacecraft...

  • PA and Safety Support Engineer

    2 maanden geleden

    Noordwijk, Nederland Serco Voltijd € 70.000 - € 90.000

    Serco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that have supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA.Serco has made significant contributions at ESA's European Space Research and Technology Centre (ESTEC) in the Netherlands, supporting a...

  • PA and Safety Support Engineer

    2 maanden geleden

    Noordwijk, Nederland Serco Voltijd

    Serco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that have supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA.Serco has made significant contributions at ESA's European Space Research and Technology Centre (ESTEC) in the Netherlands, supporting a...

  • Assistent accountant accountancy

    5 maanden geleden

    Noordwijk, Nederland Moore Global Voltijd

    Wat doe je als assistent accountant accountancy? Je gaat jaarrekeningen en tussentijdse rapportages samenstellen en je bereidt fiscale aangiften voor. Je helpt klanten met het inrichten, koppelen en optimaliseren van hun (digitale) administraties. Je verwerkt deze (digitale) administraties en verzorgt de aangiften omzetbelasting. Je zorgt ervoor dat...

  • Senior assistent accountant accountancy

    5 maanden geleden

    Noordwijk, Nederland Moore Global Voltijd

    Wat doe je als senior assistent accountant accountancy? Je helpt klanten op locatie en kantoor met het inrichten, koppelen en optimaliseren van hun (digitale) administraties. Je verwerkt deze (digitale) administraties en verzorgt de aangiften omzetbelasting. Je zorgt ervoor dat dossiers correct worden opgebouwd en onderhoudt regelmatig contact met...