Service Delivery Manager

5 maanden geleden

Amsterdam, Nederland Hello Professionals Voltijd

Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou Hello Professionals zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum.

Als Service Manager ben je een cruciale schakel in het realiseren van deze ambitie. Jij bent degene die de brug slaat tussen onze organisatie en de klant, waarbij je niet alleen verantwoordelijk bent voor het naleven van overeengekomen service level agreements, maar ook voor het proactief invullen van de behoeften van onze klanten.

**Jouw werkzaamheden**
- Opstellen, implementeren en beheren van de PDC-SLA en DFA in nauwe samenwerking met de klant en het Accountmanagement.
- Bepalen van het gewenste serviceniveau, het meten van dit niveau en het rapporteren ervan aan de betrokken partijen.
- Integreren van diensten van derde partijen op tactisch niveau, rekening houdend met de behoeften van de klant.
- Fungeren als het primaire aanspreekpunt op tactisch niveau voor de klant.
- Zorgdragen voor nauwkeurige servicemanagement rapportages.
- Escaleren in het geval van niet-gehaalde dienstenniveaus en opstellen van verbeterprogramma's.
- Inventariseren van klantbehoeften en samen met het ICT-personeel vertalen naar nieuwe of gewijzigde diensten.
- Initiëren en bewaken van innovatie, lifecyclemanagement en kostenbeheersing.
- Continu streven naar serviceverbeteringen om de kwaliteit van IT-dienstverlening, infrastructuur en processen te optimaliseren.
- Maken van werkafspraken en afstemmen van zaken met de Delivery Manager.

**Onze opdrachtgever**

Onze opdrachtgever is een toonaangevend bedrijf dat zich richt op het leveren van innovatieve IT-oplossingen en diensten. Met een bewezen staat van dienst in de sector biedt onze opdrachtgever op maat gemaakte technologische oplossingen om organisaties te helpen bij het bereiken van hun bedrijfsdoelstellingen. Door gebruik te maken van geavanceerde technologieën en een diepgaande expertise in IT-infrastructuur, cloud computing en cybersecurity, ondersteunt onze opdrachtgever klanten bij het verbeteren van hun operationele efficiëntie en het stimuleren van groei in een snel veranderende digitale wereld.

**Jouw profiel**

Als Service Delivery Manager schakel je soepel met talloze partijen om optimale service te bieden. In een dynamische omgeving navigeer je behendig door uitdagingen en waarborg je een naadloze dienstverlening. Jouw doel: tevreden klanten, efficiënte processen en succesvolle samenwerkingen.

Daarnaast neem je het volgende mee:

- Hbo werk
- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
- Affiniteit met telecom.

**Het aanbod**

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

- Een salaris tussen de € 5.000 en de € 5.700;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Leaseauto of reiskostenvergoeding.

En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

**Over Hello Professionals**

Hello Professionals is een IT-partner met meer dan 20 jaar ervaring in het samenbrengen van IT-professionals en opdrachtgevers. Wij adviseren en verbinden IT-vraagstukken met de benodigde kennis. Dit doen wij vanuit ons uitgebreide netwerk met een breed scala aan IT-specialisten.

Wij detacheren professionals van supportmedewerkers tot Cloud specialisten en doen dit met onze cultuur assessment net even anders. Door goed verwachtingsmanagement, transparantie en eerlijk zaken doen maken wij het verschil.

Bij Hello Professionals willen wij jouw verwachtingen overtreffen. Hierbij maakt het voor ons niet uit of je bij ons in vaste dienst bent of ingehuurd. Daarom kiezen wij voor een betrokken aanpak. Met ons coaching
- en ontwikkelprogramma helpen wij jou verder in je carrière. Dit doen we door samen met jou te kijken naar ambities, competenties en de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever / opdrachtgever, die je snel op de plek brengt waar jij je ambities kunt waarmaken.

De volgende stap in jouw ICT-carrière begint bij Hello Professionals

**Interesse?**

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT-vacature

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Salaris: €5.000,00 - €5.700,00 per maand

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Auto van de zaak
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Overuren uitbetaald
- Tekenbonus
- Vakantiegeld

Werklocatie: Hybride werken in Amsterdam

  • Service Delivery Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Cognizant Voltijd

    Service Delivery ManagerYour role as Service Delivery Manager at Cognizant involves overseeing all functions within the delivery organization. This includes ensuring the release of high-quality services to meet customer expectations. You will report to senior leadership and be responsible for managing the delivery of services to meet business objectives.Key...

  • Service Delivery Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Collega&co Voltijd

    Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Collega&co zoekt een Service Delivery Manager in Amsterdam. Als Service Manager ben je een...

  • Senior Delivery Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Yacht Voltijd

    Het UWV is op zoek naar een Senior Delivery Manager!Het Werkbedrijf werkt de komende jaren aan het vernieuwen van het applicatielandschap vanuit het programma WorkIt. Doel van dit programma is het afbouwen van het huidige maatwerk applicatielandschap en het in implementeren en in gebruik nemen van een applicatielandschap dat zoveel mogelijk bestaat uit...

  • Service Delivery Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Cognizant Voltijd

    **Title**: **Service Delivery Manager - ServiceNow (Dutch speaking)** **Your role**: The Service Delivery Manager reports to senior leadership and oversees all functions within the delivery organization with the goal of ensuring release of high-quality service to our clients. The Service Delivery Manager directly manages regional service delivery team...

  • Service Delivery Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij een gedreven en ervaren Service Delivery Manager die klaar is voor een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband bij haar opdrachtgever in Amsterdam een Service Delivery Manager. Als Service Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor het toezicht houden op de levering van onze...

  • Manager Service Delivery

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland TenneT Voltijd

    TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Manager Service Delivery at our location Amsterdam who will contribute to this and that might be you? **Your contribution to TenneT**: Equigy is a European joint Venture company between six European TSO’s...

  • Operations Manager, Service Delivery and Support.

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland McDonald's Voltijd

    About the Role:As a Service Operations Manager, you will be responsible for leading a team of service delivery specialists to ensure seamless service delivery to our clients. The ideal candidate will have a strong background in operations management, service delivery, and team leadership.Key Responsibilities:Lead a team of service delivery specialists to...

  • Service Delivery Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Cognizant Voltijd

    Title: Service Delivery Manager - ServiceNow (Dutch speaking)Your role: The Service Delivery Manager reports to senior leadership and oversees all functions within the delivery organization with the goal of ensuring release of high-quality service t

  • Service Delivery Specialist

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland CV-Library Voltijd

    Role: Service Delivery Specialist Location: Amsterdam, North (hybrid) Salary: €30,000 - €39,500 + DOE APPLY TODAY FOR IMMEDIATE CONSIDERATION/INTERVIEW! Are you interested in a Service Delivery Specialist position before the end of the year? My client, an international organisation that specialise in the field of business internet, network...

  • Service Delivery Manager

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Payconiq Voltijd

    Payconiq is shapingthe future of payment by creating a modular, API based technology platform thatcan seamlessly integrate within the European payment ecosystem. Our 180-personteam of over 40 different nationalities is rapidly expanding as we set outto become a trusted lead in smart processing and payment solutions acrossEurope. Transparency,collaboration,...

  • Delivery Manager

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Levy Professionals Voltijd

    **Delivery Manager | Long Term Project | Financial Enterprise** Our client, a leading global financial institution, is currently looking for an experienced Information & Delivery Manager to join their team. The company is currently in the process of launching a new version of their Privilege Access Management Solution, and they need a person who will align...

  • Service Delivery Manager

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Voltijd

    As a Service Delivery Manager at ING, you will play a pivotal role in driving the bank's vision of Staying Safe & Secure by ensuring operational design, control, and resilience across various business lines.The Centre of Excellence (CoE) Sourcing and Shared Services is responsible for ensuring ING is in Control of all its sourced activities globally. Our...

  • Delivery Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Epam Voltijd

    Role OverviewWe are seeking a highly skilled Delivery Manager to join our Amsterdam office and oversee the management of key EPAM client relationships in the Oil and Gas sector. As a Delivery Manager, you will be responsible for ensuring client satisfaction, managing expectations, and delivering projects on strategy, on time, and within budget.Key...

  • E-mobility Delivery Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Blink Charging Nederland Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een Delivery Manager voor onze e-mobility oplossingen in Nederland. Als Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de levering, installatie en after-sales service van onze e-mobility oplossingen aan klanten in Nederland. Je zult je energie krijgen van het optimaliseren van werkprocessen in een scale-up...

  • Delivery Manager

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Epam Voltijd

    About the roleEPAM is seeking a Delivery Manager to strengthen our Amsterdam office.The successful candidate will oversee the management of key client relationships, defining and delivering solutions, and driving continuous improvement.They will work closely with our design, development, and technology teams to deliver projects ranging from 20 people to...

  • Software Delivery Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Endava Voltijd

    We are seeking an experienced Delivery Manager to join our team in Utrecht. As a Delivery Manager, you will be the single point of contact for our clients, overseeing the delivery of software solutions and providing account management and commercial management of our relationships.Key Responsibilities:Take full responsibility for one client relationship,...

  • F&B Service Delivery Manager

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Sea Containers London Voltijd

    About the Role:We are seeking a skilled Food and Beverage Operations Manager to oversee the smooth operation of our venues. The ideal candidate will have a passion for delivering exceptional service, a keen eye for detail, and the ability to work effectively in a fast-paced environment.Key Responsibilities:Oversee the daily operations of our venues, ensuring...

  • Service Delivery Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Blue Wireless Voltijd

    Blue Wireless is a global leader in providing Wireless Network Solutions for Global Enterprises. With global coverage in over 80 countries, we are transforming the way LTE/5G and Starlink technology is used for connect branches, remote sites and vessels using wireless solutions. Headquartered in Singapore with local operations in Australia, Malaysia,...

  • Content Delivery Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland AMC Networks Voltijd

    Job Title: Content Delivery ManagerJob Summary:We are seeking a highly skilled Content Delivery Manager to join our AMC Studios International team based in Amsterdam. As a Content Delivery Manager, you will be responsible for overseeing the delivery of all AMC-owned or AMC-licensed content to third parties, ensuring timely and accurate delivery of...

  • Service Delivery Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Payconiq Voltijd

    About the RolePayconiq is shaping the future of payment by creating a modular, API-based technology platform that seamlessly integrates within the European payment ecosystem.Job DescriptionAs a Service Delivery Manager, you will support your team and help them with tasks related to our service and commercial agreements. You will manage Payconiq's iDEAL...