Service Delivery Manager

7 maanden geleden

Amsterdam, Nederland Hello Professionals Voltijd

Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou Hello Professionals zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum.

Als Service Manager ben je een cruciale schakel in het realiseren van deze ambitie. Jij bent degene die de brug slaat tussen onze organisatie en de klant, waarbij je niet alleen verantwoordelijk bent voor het naleven van overeengekomen service level agreements, maar ook voor het proactief invullen van de behoeften van onze klanten.

**Jouw werkzaamheden**
- Opstellen, implementeren en beheren van de PDC-SLA en DFA in nauwe samenwerking met de klant en het Accountmanagement.
- Bepalen van het gewenste serviceniveau, het meten van dit niveau en het rapporteren ervan aan de betrokken partijen.
- Integreren van diensten van derde partijen op tactisch niveau, rekening houdend met de behoeften van de klant.
- Fungeren als het primaire aanspreekpunt op tactisch niveau voor de klant.
- Zorgdragen voor nauwkeurige servicemanagement rapportages.
- Escaleren in het geval van niet-gehaalde dienstenniveaus en opstellen van verbeterprogramma's.
- Inventariseren van klantbehoeften en samen met het ICT-personeel vertalen naar nieuwe of gewijzigde diensten.
- Initiëren en bewaken van innovatie, lifecyclemanagement en kostenbeheersing.
- Continu streven naar serviceverbeteringen om de kwaliteit van IT-dienstverlening, infrastructuur en processen te optimaliseren.
- Maken van werkafspraken en afstemmen van zaken met de Delivery Manager.

**Onze opdrachtgever**

Onze opdrachtgever is een toonaangevend bedrijf dat zich richt op het leveren van innovatieve IT-oplossingen en diensten. Met een bewezen staat van dienst in de sector biedt onze opdrachtgever op maat gemaakte technologische oplossingen om organisaties te helpen bij het bereiken van hun bedrijfsdoelstellingen. Door gebruik te maken van geavanceerde technologieën en een diepgaande expertise in IT-infrastructuur, cloud computing en cybersecurity, ondersteunt onze opdrachtgever klanten bij het verbeteren van hun operationele efficiëntie en het stimuleren van groei in een snel veranderende digitale wereld.

**Jouw profiel**

Als Service Delivery Manager schakel je soepel met talloze partijen om optimale service te bieden. In een dynamische omgeving navigeer je behendig door uitdagingen en waarborg je een naadloze dienstverlening. Jouw doel: tevreden klanten, efficiënte processen en succesvolle samenwerkingen.

Daarnaast neem je het volgende mee:

- Hbo werk
- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
- Affiniteit met telecom.

**Het aanbod**

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

- Een salaris tussen de € 5.000 en de € 5.700;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Leaseauto of reiskostenvergoeding.

En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

**Over Hello Professionals**

Hello Professionals is een IT-partner met meer dan 20 jaar ervaring in het samenbrengen van IT-professionals en opdrachtgevers. Wij adviseren en verbinden IT-vraagstukken met de benodigde kennis. Dit doen wij vanuit ons uitgebreide netwerk met een breed scala aan IT-specialisten.

Wij detacheren professionals van supportmedewerkers tot Cloud specialisten en doen dit met onze cultuur assessment net even anders. Door goed verwachtingsmanagement, transparantie en eerlijk zaken doen maken wij het verschil.

Bij Hello Professionals willen wij jouw verwachtingen overtreffen. Hierbij maakt het voor ons niet uit of je bij ons in vaste dienst bent of ingehuurd. Daarom kiezen wij voor een betrokken aanpak. Met ons coaching
- en ontwikkelprogramma helpen wij jou verder in je carrière. Dit doen we door samen met jou te kijken naar ambities, competenties en de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever / opdrachtgever, die je snel op de plek brengt waar jij je ambities kunt waarmaken.

De volgende stap in jouw ICT-carrière begint bij Hello Professionals

**Interesse?**

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT-vacature

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Salaris: €5.000,00 - €5.700,00 per maand

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Auto van de zaak
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Overuren uitbetaald
- Tekenbonus
- Vakantiegeld

Werklocatie: Hybride werken in Amsterdam

  • Service Delivery Manager

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    Omschrijving van de rolWe zoeken een Service Delivery Manager die ons team versterkt en bijdraagt aan het verbeteren van onze klantenservice. Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer van onze klantenserviceprocessen en -systeem.Belangrijkste taken:Bepaalde criteria vaststellen om te bepalen wie in aanmerking komt voor promotie...

  • Service Delivery Manager

    7 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Collega&co Voltijd

    Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Collega&co zoekt een Service Delivery Manager in Amsterdam. Als Service Manager ben je een...

  • Service Delivery Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Cognizant Voltijd

    **Title**: **Service Delivery Manager - ServiceNow (Dutch speaking)** **Your role**: The Service Delivery Manager reports to senior leadership and oversees all functions within the delivery organization with the goal of ensuring release of high-quality service to our clients. The Service Delivery Manager directly manages regional service delivery team...

  • Service Delivery Manager

    7 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij een gedreven en ervaren Service Delivery Manager die klaar is voor een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband bij haar opdrachtgever in Amsterdam een Service Delivery Manager. Als Service Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor het toezicht houden op de levering van onze...

  • Senior Delivery Manager

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Yacht Voltijd

    Het UWV is op zoek naar een Senior Delivery Manager!Het Werkbedrijf werkt de komende jaren aan het vernieuwen van het applicatielandschap vanuit het programma WorkIt. Doel van dit programma is het afbouwen van het huidige maatwerk applicatielandschap en het in implementeren en in gebruik nemen van een applicatielandschap dat zoveel mogelijk bestaat uit...

  • Manager Service Delivery

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland TenneT Voltijd

    TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Manager Service Delivery at our location Amsterdam who will contribute to this and that might be you? **Your contribution to TenneT**: Equigy is a European joint Venture company between six European TSO’s...

  • Delivery Manager

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Levy Professionals Voltijd

    **Delivery Manager | Long Term Project | Financial Enterprise** Our client, a leading global financial institution, is currently looking for an experienced Information & Delivery Manager to join their team. The company is currently in the process of launching a new version of their Privilege Access Management Solution, and they need a person who will align...

  • Delivery Manager

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Levy Associates Ltd Voltijd

    **Delivery Manager | Long Term Project | Financial Enterprise** Our client, a leading global financial institution, is currently looking for an experienced Information & Delivery Manager to join their team. The company is currently in the process of launching a new version of their Privilege Access Management Solution, and they need a person who will align...

  • Delivery Partner Sourcing Manager

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Packaly Voltijd

    **About Packaly**: Packaly is a fast-growing e-commerce last-mile delivery company based in the Netherlands. We specialize in small parcel deliveries with a focus on efficiency and customer satisfaction. As we expand our operations and build our own fleet, we are committed to delivering sustainable, quick, and reliable delivery services to our clients. To...

  • Infrastructure Cloud Manager

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland AVENSYS CONSULTING Voltijd

    At Avensys Consulting, we are seeking an experienced Infrastructure and Cloud Services Manager to lead our dynamic team of professionals in delivering exceptional IT services.About the RoleWe are looking for a seasoned expert with a strong background in infrastructure management, cloud services, and IT service delivery. The ideal candidate will have a proven...

  • Delivery Partner Sourcing Manager

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Packaly Voltijd

    About Packaly: Packaly is a fast-growing e-commerce last-mile delivery company based in the Netherlands. We specialize in small parcel deliveries with a focus on efficiency and customer satisfaction. As we expand our operations and build our own fleet, we are committed to delivering sustainable, quick, and reliable delivery services to our clients. To...

  • Delivery Partner Sourcing Manager

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Packaly Voltijd

    About Packaly: Packaly is a fast-growing e-commerce last-mile delivery company based in the Netherlands. We specialize in small parcel deliveries with a focus on efficiency and customer satisfaction. As we expand our operations and build our own fleet, we are committed to delivering sustainable, quick, and reliable delivery services to our clients. To...

  • Service Delivery Manager

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Blue Wireless Voltijd

    Blue Wireless is a global leader in providing Wireless Network Solutions for Global Enterprises. With global coverage in over 80 countries, we are transforming the way LTE/5G and Starlink technology is used for connect branches, remote sites and vessels using wireless solutions. Headquartered in Singapore with local operations in Australia, Malaysia,...

  • Project / Delivery Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland AVENSYS CONSULTING Voltijd

    Job Summary: **Key Responsibilities**: - Support the Client team in the learning to collaborate with offshore teams - Own the Transition plan of services from Client & Local Vendors to ITC Infotech - **Service Delivery Management**: - Oversee the delivery of IT services across Data Center operations, Service Desk, Field Service, and Digital Workplace...

  • Project & Delivery Manager

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Devoteam Voltijd

    Ben jij een ervaren Project & Delivery Manager met een passie voor technologie? Wil je werken voor een vooraanstaand IT-consultancy bedrijf dat zich inzet om de manier waarop bedrijven werken te transformeren door hun IT-landschap en apps te moderniseren en hun klantbeleving te verbeteren? Als dat zo is, komen we graag met je in contact! Werken als Project...

  • Content Delivery Manager

    4 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland NLwerkt Voltijd

    We are seeking a highly motivated Content Delivery Manager to join our team at Yacht. As a key member of our marketing operations team, you will be responsible for supporting the Senior Manager Global Market Delivery – CAM on requested and delivered adaptations worldwide.In this role, you will work closely with cross-functional teams to gather and analyze...

  • Delivery Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland ISPROX Voltijd

    **ISPROX** is partnering with a leading multinational consulting firm in the IT Service industry to find an experienced Delivery Manager. This role offers an excellent opportunity to lead IT delivery initiatives and manage substantial projects within a dynamic team. **Your role**: As a **Delivery Manager**, you will be accountable for managing high-impact...

  • Delivery Manager

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland EPAM Systems Voltijd

    Do you want to join a team of globally renowned and award-winning Designers and Technologists who are passionate about what they do and how they do it?Currently, we are looking for a Delivery Manager for our **Amsterdam** office to make the team even stronger.Our Technical Delivery Managers oversee the management of key EPAM client relationships, taking a...

  • Koerier Full Time

    7 maanden geleden

    Amsterdam Noord, Nederland YSDS - Your Special Delivery Service - Voltijd

    **Functieomschrijving** **Wij zoeken bij Your Special Delivery Service (YSDS) een nieuwe koerier!** **Wat is vereist?** - Full-time baan - VOG kunnen overhandigen - Ervaring met medische zendingen en Dangerous Goods is een dikke plus - Je werkt secuur en netjes - Goede beheersing Nederlands (+Engels) in woord - Communicatief vaardig en in staat om...

  • International Operations Manager, Service Operations

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland VAST Data Voltijd

    **Job Summary**: The International Operations Manager is responsible for managing and optimizing the Forward Logistics flow of goods and materials from the point of origin to the point of consumption. This includes overseeing transportation, warehousing, inventory management, as well as managing the associated Partners to ensure timely and efficient delivery...