Service Delivery Manager

1 week geleden

Amsterdam Centrum, Nederland Collega&co Voltijd

Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou Collega&co zoekt een Service Delivery Manager in Amsterdam.

Als Service Manager ben je een cruciale schakel in het realiseren van deze ambitie. Jij bent degene die de brug slaat tussen onze organisatie en de klant, waarbij je niet alleen verantwoordelijk bent voor het naleven van overeengekomen service level agreements, maar ook voor het proactief invullen van de behoeften van onze klanten.

**Jouw werkzaamheden**
- Opstellen, implementeren en beheren van de PDC-SLA en DFA in nauwe samenwerking met de klant en het Accountmanagement.
- Bepalen van het gewenste serviceniveau, het meten van dit niveau en het rapporteren ervan aan de betrokken partijen.
- Integreren van diensten van derde partijen op tactisch niveau, rekening houdend met de behoeften van de klant.
- Fungeren als het primaire aanspreekpunt op tactisch niveau voor de klant.
- Zorgdragen voor nauwkeurige servicemanagement rapportages.
- Escaleren in het geval van niet-gehaalde dienstenniveaus en opstellen van verbeterprogramma's.
- Inventariseren van klantbehoeften en samen met het ICT-personeel vertalen naar nieuwe of gewijzigde diensten.
- Initiëren en bewaken van innovatie, lifecyclemanagement en kostenbeheersing.
- Continu streven naar serviceverbeteringen om de kwaliteit van IT-dienstverlening, infrastructuur en processen te optimaliseren.
- Maken van werkafspraken en afstemmen van zaken met de Delivery Manager.

**Jouw profiel**

Als Service Delivery Manager schakel je soepel met talloze partijen om optimale service te bieden. In een dynamische omgeving navigeer je behendig door uitdagingen en waarborg je een naadloze dienstverlening. Jouw doel: tevreden klanten, efficiënte processen en succesvolle samenwerkingen.

Daarnaast neem je het volgende mee:

- Hbo werk
- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
- Affiniteit met telecom.

**Het aanbod**

Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

- Een salaris tussen de € 5.000 en de € 5.700;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Leaseauto of reiskostenvergoeding.

En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Salaris: €5.000,00 - €5.700,00 per maand

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Vrijdagmiddagborrel

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld

Werklocatie: Fysiek

  • Service Delivery Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij een gedreven en ervaren Service Delivery Manager die klaar is voor een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband bij haar opdrachtgever in Amsterdam een Service Delivery Manager. Als Service Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor het toezicht houden op de levering van onze...

  • Service Delivery Manager

    3 weken geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij een gedreven en ervaren Service Delivery Manager die klaar is voor een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband bij haar opdrachtgever in Amsterdam een Service Delivery Manager. Als Service Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor het toezicht houden op de levering van onze...

  • Service Delivery Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland De Nederlandsche Bank Voltijd

    Speel een fundamentele rol in de IT-dienstverlening aan onze business als Service Delivery Manager bij DNB. Als Service Delivery Manager (SDM) bewaak je de dienstverlening van in- en externe leveranciers.

  • Service Delivery Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland STAFIDE Voltijd

    Job DescriptionAbout us: Stafide is the premier destination for tech talent consulting, providing comprehensive employment services throughout Europe. Our mission is straightforward: to effortlessly connect job seekers with employers, focusing on the rapidly changing technology sector. Boasting unparalleled expertise and a steadfast commitment, we specialize...

  • Service Delivery Manager

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland STAFIDE Voltijd

    About us: Stafide is the premier destination for tech talent consulting, providing comprehensive employment services throughout Europe. Our mission is straightforward: to effortlessly connect job seekers with employers, focusing on the rapidly changing technology sector. Boasting unparalleled expertise and a steadfast commitment, we specialize in aligning...

  • Service Delivery Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland STAFIDE Voltijd

    About us: Stafide is the premier destination for tech talent consulting, providing comprehensive employment services throughout Europe. Our mission is straightforward: to effortlessly connect job seekers with employers, focusing on the rapidly changing technology sector. Boasting unparalleled expertise and a steadfast commitment, we specialize in aligning...

  • Service Delivery Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Conclusion Voltijd

    Service Delivery Manager (applicatieontwikkeling) Staf en Commercieel Senior Amsterdam 32 - 40 uur Een zelfstandige rol met impact Veel aandacht voor jou als mens Focus op resultaten vanuit visie Bij Conclusion Enablement (kantoor A’dam) zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager! Ben jij goed in het bedienen van klanten en het uitbouwen van...

  • Service Delivery Manager

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum. Als Service Manager ben je...

  • Manager Service Delivery

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland TenneT Voltijd

    TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Manager Service Delivery at our location Amsterdam who will contribute to this and that might be you? **Your contribution to TenneT**: Equigy is a European joint Venture company between six European TSO’s...

  • Senior Delivery Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Yacht Voltijd

    Het UWV is op zoek naar een Senior Delivery Manager!Het Werkbedrijf werkt de komende jaren aan het vernieuwen van het applicatielandschap vanuit het programma WorkIt. Doel van dit programma is het afbouwen van het huidige maatwerk applicatielandschap en het in implementeren en in gebruik nemen van een applicatielandschap dat zoveel mogelijk bestaat uit...

  • Senior Delivery Manager

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Yacht Voltijd

    Het UWV is op zoek naar een Senior Delivery Manager!Het Werkbedrijf werkt de komende jaren aan het vernieuwen van het applicatielandschap vanuit het programma WorkIt. Doel van dit programma is het afbouwen van het huidige maatwerk applicatielandschap en het in implementeren en in gebruik nemen van een applicatielandschap dat zoveel mogelijk bestaat uit...

  • Manager Service Delivery

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland TenneT Voltijd

    TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Manager Service Delivery at our location Amsterdam who will contribute to this and that might be you?Your contribution to TenneT:Equigy is a European joint Venture company between six European TSO's (TenneT...

  • Senior Delivery Manager

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Het UWV is op zoek naar een Senior Delivery ManagerHet Werkbedrijf werkt aan het vernieuwen van het applicatielandschap vanuit het programma WorkIt. Doel is het afbouwen van het huidige maatwerk applicatielandschap en het implementeren van standaard softwarepakketten van externe leveranciers binnen het hostingcentrum. Dit gebeurt vanuit diverse deelprojecten...

  • Service Delivery Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland ICTZ Voltijd

    Over deze functie Krijg je energie van het uitbreiden en verbeteren van klantrelaties, heb je ervaring met het opstellen van contracten en wil je onderdeel zijn van een gedreven team? Ga dan aan de slag als Service Delivery Manager voor onze Healthcare divisie! Landelijk Medior/Senior 32 - 40 uur Delen Wat bieden wij jou: een uitdagende...

  • Service Delivery Manager

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland ICTZ Voltijd

    Over deze functie Krijg je energie van het uitbreiden en verbeteren van klantrelaties, heb je ervaring met het opstellen van contracten en wil je onderdeel zijn van een gedreven team? Ga dan aan de slag als Service Delivery Manager voor onze Healthcare divisie! Landelijk Medior/Senior 32 - 40 uur Delen Wat bieden wij jou: een uitdagende...

  • Service Delivery Manager Klant

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland UWV Voltijd

    **Service Delivery Manager Klant & Service**: - Amsterdam, 32-38 uren, sluitingsdatum 30-08-2024 Wat ga je doen Het zorgen voor goede en duidelijke afspraken over de door ons benodigde diensten zijn als service delivery manager jouw verantwoordelijkheid. Dit doe je bijvoorbeeld mede door het opstellen van Service Level Agreements (SLA’s), het monitoren...

  • Service Delivery Manager Klant

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland UWV Voltijd

    **Service Delivery Manager Klant & Service**:- Amsterdam, 32-38 uren, sluitingsdatum Wat ga je doenHet zorgen voor goede en duidelijke afspraken over de door ons benodigde diensten zijn als service delivery manager jouw verantwoordelijkheid. Dit doe je bijvoorbeeld mede door het opstellen van Service Level Agreements (SLA's), het monitoren van de prestaties...

  • HSO International

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Transform SR Brands Voltijd

    Service Delivery Manager – HSO International Global Managed Services (GMS) As the Service Delivery Manager (SDM), you will be the operational lead within a dedicated, multidisciplinary team of customer service engineers. Your primary responsibility is to deliver the highest level of quality and value in managed services to selected customers....

  • HSO International

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland HSO group Voltijd

    Service Delivery Manager – HSO International Global Managed Services (GMS) As the Service Delivery Manager (SDM), you will be the operational lead within a dedicated, multidisciplinary team of customer service engineers. Your primary responsibility is to deliver the highest level of quality and value in managed services to selected customers....

  • HSO International

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland HSO Voltijd

    Service Delivery Manager – HSO International Global Managed Services (GMS)As the Service Delivery Manager (SDM), you will be the operational lead within a dedicated, multidisciplinary team of customer service engineers. Your primary responsibility is to deliver the highest level of quality and value in managed services to selected customers. Additionally,...