Meer informatie Instorten

Customer Care Agent

1 maand geleden

Rotterdam, Nederland Charlie Temple Europe B.V. Voltijd

Ben jij iemand die waarde hecht aan klanttevredenheid? En lijkt het jou leuk om te werken voor een enthousiast e-commerce bedrijf? Dan hebben wij de perfecte vacature voor jou

Charlie Temple is op zoek naar een **Customer Care Agent (32 tot 40 uur per week)** met een klantgerichte mindset om ons team te versterken.

Als Customer Care Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en tevens het aanspreekpunt binnen het team voor vragen over klantenservice. Bij ons werken we niet met scripts of harde targets. De functietitel zegt het al: 'customer care', wat betekent dat we om onze klanten geven.

We werken met een klein, hecht team vanuit de historische Van Nelle Fabriek. In tegenstelling tot typische callcenters zijn wij een afdeling die zich volledig richt op het bieden van uitstekende service aan onze klanten.

Als je al kennis hebt van optiek, is dat fantastisch Maar als je dit niet hebt, is dat geen probleem. Onze opticiens leren je graag alle technische details zodat jij onze klanten nog beter te woord kan staan.

**Wat zijn je verantwoordelijkheden?**
- Jij bent samen met het team verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle binnenkomende telefoontjes;
- Je houdt de reacties op onze social media kanalen en reviewsites bij;
- Naast het contact met onze klanten zal je ook andere administratieve taken uitvoeren, zoals het verwerken van gegevens in een van onze systemen;
- Je kunt makkelijk met meerdere computerprogramma’s tegelijk werken;
- Als je een kans ziet om ons product, onze website of onze processen te verbeteren dan pak je dat op en samen met collega’s (ook van andere afdelingen) werk je samen aan een oplossing.

**Wie ben jij?**
- Je hebt mínimaal 2 jaar werkervaring in bijvoorbeeld klantenservice, inbound callcenters of bij een bedrijf in de optiekbranche;
- Jij weet als geen ander hoe je onze klanten te woord kan staan. Je bent communicatief sterk en hecht veel waarde aan klanttevredenheid;
- Je bent beschikbaar voor mínimaal 32 tot 40 uur per week.
- Werkdagen en -tijden zijn in overleg;
- Je gaat actief op zoek naar oplossingen en durft daarbij initiatief te nemen;
- Beheers je ook de Duitse taal? Dan is dat een pluspunt

**Wat bieden wij?**
- Een aantrekkelijk salaris;
- 25 vakantiedagen;
- Reiskostenvergoeding op basis van het aantal kilometers als je met de auto komt of door middel van declaraties de daadwerkelijk gemaakte reiskosten met het openbaar vervoer;
- Personeelskorting op ons assortiment, onze collega’s zijn onze grootste ambassadeurs;
- Ervaring opdoen bij een zeer succesvol e-commerce bedrijf

**Wie zijn wij?**

Charlie Temple is de snelst groeiende webshop op het gebied van brillen op sterkte in Nederland. Onze belofte is het leveren van de hoogste kwaliteit bril voor de beste prijs. Charlie Temple is in mei 2016 opgericht en is sindsdien enorm gegroeid, en heeft de ambitie om verder te groeien binnen Europa

Ben jij de klantgerichte **Customer Care Agent** die wij zoeken? Solliciteer dan vandaag nog. We kijken er naar uit je te ontmoeten

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast
Contractduur 12 maanden

Salaris: €2.320,00 - €3.000,00 per maand

Verwacht aantal uur: Niet minder dan 32 per week

Rooster:

- Flexibele werkuren
- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Budget voor professionele ontwikkeling
- Dienstreizen vergoeding
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Lunchkorting
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Personeelskorting
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld

Ervaring:

- Klantenservice: 3 jaar (Gewenst)

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

We hebben andere actuele vacatures op dit gebied die je hieronder kunt vinden

  • Customer Care Agent

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Bluepeaks Voltijd

    Wat ga je doen: Expeditors, een wereldwijde speler in de logistieke oplossingen, zoekt een enthousiaste en toegewijde Customer Care Agent. DE perfecte kans om de kneepjes van het vak te leren binnen de internationale logistiek! Solliciteer nu om deel uit te maken van een gedreven team met een passie voor klantenservice! Dit ga je doen Als Customer Care...

  • Customer Service Agent

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland EMS Electro Medical Systems GmbH Voltijd

    At EMS, we are the leading manufacturer of precise medical devices for dental prophylaxis, orthopedics, and urology. As a market leader in medical technology, we stand for quality, customer focus and innovation.The concept of Guided Biofilm Therapy (GBT) stands for the revolution in prophylaxis in the dental field. Our vision is not only the health of the...

  • Customer Care Representative

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland Last Mile Solutions Voltijd

    **Wij zijn Last Mile Solutions** Wij zijn Last Mile Solutions, de toonaangevende Europese aanbieder van E-Mobility software platforms met meer dan 195.000 laadpalen en meer dan 1 miljoen laadpassen verspreid over 22 landen. Ons platform is flexibel aanpasbaar aan de wensen van onze klanten. Onze betrokkenheid naar duurzaamheid, efficiëncy en innovatie...

  • Customer Service Agent

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Snaphunt Voltijd

    The OfferOpportunity within a company with a solid track record of performanceA role that offers a breadth of learning opportunitiesOpportunity to make a positive impactThe Job You will be responsible for : Handling inbound calls and emails in a professional manner.Resolving customer inquiries and requests and ensuring strong customer satisfaction.Working...

  • Customer Service Agent

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Snaphunt Voltijd

    The OfferOpportunity within a company with a solid track record of performanceA role that offers a breadth of learning opportunitiesOpportunity to make a positive impactThe Job You will be responsible for : Handling inbound calls and emails in a professional manner.Resolving customer inquiries and requests and ensuring strong customer satisfaction.Working...

  • Supervisor Customer Care

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Q8 Voltijd

    KPNWE (Kuwait Petroleum North-West Europe) is met de merken Q8, Q8 easy en Tango een dynamisch bedrijf in de Benelux, in volle transformatie naar een duurzame Mobiliteitsspeler. Naast onze traditionele business van tankstations en shops zetten we heel erg in op electric en andere toekomstgerichte mobiliteitsoplossingen. Om de sterke groei en onze uitdagende...

  • Supervisor Customer Care

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Q8 Voltijd

    KPNWE (Kuwait Petroleum North-West Europe) is met de merken Q8, Q8 easy en Tango een dynamisch bedrijf in de Benelux, in volle transformatie naar een duurzame Mobiliteitsspeler. Naast onze traditionele business van tankstations en shops zetten we heel erg in op electric en andere toekomstgerichte mobiliteitsoplossingen. Om de sterke groei en onze uitdagende...

  • Customer Care Coordinator

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Ocean Network Express Voltijd

    Job Purpose & Primary Job ResponsibilitiesAs Customer Care Coordinator - Key Accounts - Export you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from our Key Account clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through our ONE communication...

  • Dutch Customer Agent in Lisbon

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Cross Border Talents Voltijd

    Are you a Dutch language wizard? Dive into a dynamic summer role with us and become our next Customer Agent Maestro!About Us:Step into the world of crafting game-changing customer experiences that drive global brand growth. With our blend of deep insights and cutting-edge technology, we're the architects behind integrated journeys that exceed expectations...

  • Dutch Customer Agent in Lisbon

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Cross Border Talents Voltijd

    Are you a Dutch language wizard? Dive into a dynamic summer role with us and become our next Customer Agent Maestro!About Us:Step into the world of crafting game-changing customer experiences that drive global brand growth. With our blend of deep insights and cutting-edge technology, we're the architects behind integrated journeys that exceed expectations...

  • Dutch Customer Agent in Lisbon

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Cross Border Talents Voltijd

    Are you a Dutch language wizard? Dive into a dynamic summer role with us and become our next Customer Agent Maestro! About Us: Step into the world of crafting game-changing customer experiences that drive global brand growth. With our blend of deep insights and cutting-edge technology, we're the architects behind integrated journeys that exceed expectations...

  • Customer Care

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland HousingAnywhere Voltijd

    About HousingAnywhere HousingAnywhere is Europe's largest mid-term rental platform. With Kamernet and Studapart under its umbrella, it represents three fast-growing brands with over 30 million yearly unique visitors combined, 160,000+ properties available for rent and 100,000+ tenants securing their new homes, based on the 2022 performance....

  • Onecare Service Agent

    4 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland Ocean Network Express Voltijd

    **JOB PURPOES & PRIMARY JOB RESPONSIBILITIES** **As ONECare Service Agent - Export you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from our ONECare customers. **You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through our ONE communication tool...

  • Onecare Service Agent

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Ocean Network Express Voltijd

    JOB PURPOES & PRIMARY JOB RESPONSIBILITIESAs ONECare Service Agent - Export you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from our ONECare customers. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through our ONE communication tool ''Service Cloud''...

  • Customer Care Coordinator – Key Accounts

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Ocean Network Express Voltijd

    Job Purpose & Primary Job Responsibilities As Customer Care Coordinator - Key Accounts – Export you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from our Key Account clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through our ONE...

  • Sea Logistic Customer Care Specialist

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    JOB DESCRIPTION We're looking for you! For our office in the heart of Rotterdam, we're seeking a new addition to our Sea Logistics team. We're in need of a dedicated Customer Care Specialist to bolster our team in Rotterdam. Your Role In this dynamic role, you'll serve as a crucial liaison between customers, outside sales, operational departments, and...

  • Sea Logistic Customer Care Specialist

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Kuehne Nagel Voltijd

    We're looking for you! For our office in the heart of Rotterdam, we're seeking a new addition to our Sea Logistics Key Account Import team. We're in need of a dedicated Customer Care Specialist to bolster our team in Rotterdam. Your Role In this dynamic role, you'll serve as a crucial liaison between customers, Key Account Managers, outside sales,...

  • Sea Logistic Customer Care Specialist

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Kuehne Nagel Voltijd

    We're looking for you! For our office in the heart of Rotterdam, we're seeking a new addition to our Sea Logistics Key Account Import team. We're in need of a dedicated Customer Care Specialist to bolster our team in Rotterdam. Your Role In this dynamic role, you'll serve as a crucial liaison between customers, Key Account Managers, outside sales,...

  • Sea Logistic Customer Care Specialist

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    JOB DESCRIPTION We're looking for you! For our office in the heart of Rotterdam, we're seeking a new addition to our Sea Logistics Key Account Import team. We're in need of a dedicated Customer Care Specialist to bolster our team in Rotterdam. Your Role In this dynamic role, you'll serve as a crucial liaison between customers, Key Account Managers,...

  • Sea Logistic Customer Care Specialist

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    JOB DESCRIPTION We're looking for you For our office in the heart of Rotterdam, we're seeking a new addition to our Sea Logistics Key Account Import team. We're in need of a dedicated Customer Care Specialist to bolster our team in Rotterdam. Your Role In this dynamic role, you'll serve as a crucial liaison between customers, Key Account Managers,...