Administratief Medewerker Klantenservice

**Ben jij servicegericht, georganiseerd en krijg je energie van klantcontact? Houd je van probleemoplossend denken en zoek je graag de samenwerking met je collega’s? Kom dan bij ons werken als Administratief Medewerker Klantenservice.**

**Wat doen wij**

HCS is dé dienstverlener voor werkend Nederland, met diensten op het gebied van duurzame inzetbaarheid, verzuim, sociale zekerheid en opleiding & detachering. Met circa 500 medewerkers biedt HCS professionele en persoonlijke ondersteuning aan werkgevers, werknemers, adviseurs en verzekeraars. Daarbij combineren we de laatste technologie, data en specialistische kennis tot slimme oplossingen. Met onze diensten helpen we werkgevers aan meer rendement en maken we werknemers productiever en beter inzetbaar. Zo zorgt HCS ervoor de stap vooruit te kunnen blijven zetten, nu en in de toekomst.

**Dit ga je doen**

In deze rol ben je het commerciële aanspreekpunt voor onze klanten. Samen met je collega's draag je bij aan een uitstekende klantbeleving en een positieve samenwerking.
- Je regelt de benodigde IT ondersteuning t.b.v. onze klanten; je zorgt er o.a. voor dat de werkgever kan inloggen in het verzuimprogramma Xpert Suite
- Je beantwoordt (via de mail en telefonisch) klantvragen over factuurspecificaties en verzuimrapportages
- Op termijn wordt deze rol uitgebreid met werkzaamheden op het gebied van contractbeheer

**Dit maakt de functie zo leuk**

Jij bent de schakel tussen ons verzuimprogramma en de klant. Het is een zelfstandige functie. Je hebt veel contact zowel extern als intern. Jouw nauwkeurige werkwijze speelt een cruciale rol binnen Klantbeheer. Je maakt onderdeel uit van een gezellig en informeel team. Geen dag is hetzelfde in deze dynamische functie.

**Dit heb je in huis**
- Je bent klantgericht en bekend met het voeren van klantgesprekken
- Je bent accuraat en je kunt goed systematisch werken
- Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en neemt graag het initiatief
- Je hebt ervaring en affiniteit met verschillende IT gerelateerde systemen
- Je zoekt graag de samenwerking met collega’s

**Dit vragen wij verder van je**
- Een afgeronde relevante opleiding op mbo/hbo-niveau
- Uitstekende beheersing van MS Office
- Ervaring met administratieve processen en CRM systemen
- Enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie

**Wij bieden je**
- Een ambitieuze en toekomstgerichte organisatie
- Een afwisselende baan in een informele maar professionele werkomgeving waar jouw persoonlijke input meer dan welkom is
- Een fijne werkomgeving waar iedereen zich thuis voelt
- Ondersteuning en investering in jouw (persoonlijke) ontwikkeling: we hebben onze eigen HCS Academy met een breed aanbod van (vakinhoudelijke) opleidingen en trainingen
- Diverse doorgroeimogelijkheden

**Arbeidsvoorwaarden en start**
- Functie voor 24-30 uur per week (werkdagen in ieder geval maandag, dinsdag en donderdag)
- Voor deze functie ligt het salaris tussen de € 2.180,00 en € 3.192,00 bruto per maand o.b.v. 38 uur (afhankelijk van opleiding en werkervaring). Uiteraard ontvang je vakantiegeld, een pensioenregeling en reiskostenvergoeding
- Een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een vaste 13e maand, 25 vakantiedagen (o.b.v. 38 uur per week) met de mogelijkheid tot bijkopen en korting op je aanvullende zorgverzekering
- Jaarcontract met daarna de intentie voor een contract voor onbepaalde tijd
- We faciliteren in een passende thuiswerkplek, een laptop en een bijdrage aan de internetkosten
- Standplaats is Hilversum of Beuningen; je werkt hybride: mínimaal 2 dagen per week op kantoor

**Sollicitatieprocedure**

**Onze kantoren zijn gevestigd in**

Hilversum

Den Haag

Beuningen (GE)