Coördinator On-site Support

3 maanden geleden

Den Haag, Nederland Dienst ICT Uitvoering (DICTU) Voltijd

**:Functieomschrijving

Ben jij onze nieuwe Coördinator On-site Support die ervoor zorgt dat onze Support afdeling op rolletjes loopt? Ben jij technisch onderlegd, resultaatgericht en gaat het coachen van collega’s jou goed af? Dan zijn wij op zoek naar jou
DICTU is één van de grootste ICT-dienstverleners van de Rijksoverheid. Onze klanten zijn onder anderen Het Ministerie van Economische Zaken, RVO en voor onze klanten staan wij ook wel bekend als de ‘one-stop-shop’ Om die ‘shop’ goed te laten draaien voegen wij graag een ervaren Coördinator toe aan het team.

Als Coördinator On-Site Support kom je terecht in het Servicedesk team: cluster On-Site Support. Dit cluster is verantwoordelijk voor het werkplekbeheer van onze klanten. In totaal bedienen we maarliefst 18.000 eindgebruikers in heel Nederland Optimale dienstverlening staat voorop en jij bent in de rol van coördinator verantwoordelijk voor de operationele, dagelijkse aansturing van het team in jouw regio (Noord/Oost).

Dankzij jouw geruime kennis van - en ervaring met ICT-beheer en servicemanagement ben jij in staat je collega’s op de juiste wijze te coachen en zorg jij ervoor dat iedere medewerker in zijn/haar kracht staat Jij bent resultaatgericht en zorgt ervoor dat de geldende KPI’s op diverse werkterreinen worden behaald.
Kortom, een functie met veel vrijheid waarbij jouw leidinggevende capaciteiten en ICT-beheer kennis echt tot z’n recht komen

DICTU maakt dat het werkt, werk jij mee?
**Functie-eisen
- Minimaal HBO werk
- en denkniveau.
- Minimaal 5 jaar leidinggevende werkervaring.
- Aantoonbare ervaring in het coachen van medewerkers.
- Kennis van ITIL (foundations) en de servicemanagementtool TOPdesk is een voorwaarde.
- Bereid om wanneer nodig naar andere vestigingen te reizen.

Competenties:

- Goed ontwikkelde communicatieve en sociale vaardigheden
- Sterke persoonlijkheid
- Goede schriftelijke vaardigheden
- Accurate werkwijze
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 10
- Maandsalaris Min €3.404 - Max. €5.389 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur Arbeidsovereenkomst bepaalde tijd met uitzicht op vast
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
**Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
**Bijzonderheden

Na sluitingsdatum zal de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar zijn. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.

Heb je (nog) geen vast dienstverband als rijksambtenaar, dan start je met een tijdelijk dienstverband met uitzicht op vast.

Een assessment kan onderdeel zijn van het selectieproces. Na de periode van de tijdelijke arbeidsovereenkomst is de intentie de overeenkomst voor onbepaalde tijd voort te zetten. Direct een contract voor onbepaalde tijd behoort tot de mogelijkheden.

DICTU maakt dat het werkt, werk jij mee?

**Meer over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering**:
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat
- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

**Meer over jouw toekomstige afdeling**:
De DICTU Servicedesk is te beschouwen als het Single Point of Contact voor (eind)gebruikers, vanuit hier vindt alle communicatie rondom IT-dienstverlening plaats. Daarmee is de Servicedesk de operationele schakel tussen de leverancier van de diensten (DICTU) en uiteindelijke afnemers ervan: de (eind)gebruikers. De DICTU Servicedesk is dus daarmee de ingang voor aanvragen, het doorgeven (en vaak direct oplossen) van verstoringen, het melden van klachten en overige vragen. Specialistische behandelgroepen (zoals de backoffice en On Site support) zijn achter de DICTU Servicedesk geconcentreerd. Hier wordt, indien meldingen niet direct door de DICTU Servicedesk kunnen worden opgelost, verder gewerkt aan een oplossing. De DICTU Servicedesk blijft echter een regierol vervullen en heeft daarmee een sleutelpositie, omdat zij altijd het geheel overziet. Dit organiseert de DICTU

  • On-site Technical Support Professional

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables Voltijd

    Job Description:As an On-site IT Support Engineer, you will play a critical role in delivering top-notch technical support to our clients in Ijmuiden.Your Key Responsibilities:Diagnose, troubleshoot, and resolve technical issues related to hardware, software, and operating systemsConfigure and maintain IT infrastructure, ensuring seamless operation and...

  • On-Site Project Manager Data Centers

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving About the Role & Company From Siemens Netherlands' headquarters in The Hague, the Center of Competence for Data Centers is responsible for delivering multidisciplinary hyper-scale data center projects on a global scale. The current department consists of 150 colleagues, with complete project teams covering project management,...

  • On-Site Project Manager Data Centers

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingAbout the Role & Company From Siemens Netherlands' headquarters in The Hague, the Center of Competence for Data Centers is responsible for delivering multidisciplinary hyper-scale data center projects on a global scale. The current department consists of 150 colleagues, with complete project teams covering project management, engineering,...

  • Works Coordinator

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland JLL Voltijd

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. We are looking for a Facilities Coordinator (Fixed Term Contract) for our Integrated Facilities Management business line. **Location**: The Hague, Netherlands Role Purpose An exciting opportunity has arisen for a Facilities Coordinator to join JLL’s Integrated Facilities Management business. The...

  • Yacht | On-Site Project Manager Data Centers

    3 weken geleden

    den haag, Nederland Yacht Voltijd

    BedrijfsomschrijvingAbout the Role & Company From Siemens Netherlands' headquarters in The Hague, the Center of Competence for Data Centers is responsible for delivering multidisciplinary hyper-scale data center projects on a global scale. The current department consists of 150 colleagues, with complete project teams covering project management,...

  • Facilities Work Coordinator

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland JLL Voltijd

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. We are looking for a Facilities Work Coordinator (Fixed Term Contract) for our Integrated Facilities Management business line. **Location**: The Hague, Netherlands Role Purpose An exciting opportunity has arisen for a Facilities Work Coordinator to join JLL’s Integrated Facilities Management...

  • Project Support Coordinator

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    **Functieomschrijving** We are growing fast and based upon the order intake we are looking for additional workforce in the form of a werkvoorbereider / project support for our center of competence (CoC) for data centers. Your stakeholders are execution project managers, lead engineers, system engineers, line managers and sales. You need to build strong...

  • Low Voltage Distribution Site Coordinator

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Key ResponsibilitiesIn this role, you will oversee the completion of site administration according to performance standards agreed upon schedule, quality level, and budget.You will also be responsible for ensuring that all site operations are carried out in accordance with defined guidelines and procedures.Apart from these responsibilities, you will be...

  • Projectmanager On Location

    10 uur geleden

    Den Haag, Nederland TMC Voltijd

    Netherlands Project Management The Hague On-site Are you looking for a step towards Project Management in a Multinational leading organization? and be part of a driven team of more than 100 engineers! - About The Member Company - We are a global high-tech consultancy company with a team of entrepreneurial engineers, scientists, and digital experts from...

  • Customer Support Project Coordinator

    7 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables Voltijd

    **About Us**Our client is a diverse team of innovators, including engineers, designers, manufacturers, and client specialists, committed to delivering exceptional solutions with unparalleled service.**Job Summary**We are seeking a highly skilled Customer Support Project Coordinator to oversee the sales order workflow and manage the planning and coordination...

  • Coi Cooperation and Nato Portals Support

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Enterpryze Consulting Ltd. Voltijd

    **COI Cooperation and NATO Portals support, improvement and documentation - **Working Location**:The Hague, Netherlands** - **Security Clearance**: NATO Secret** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Microsoft SharePoint 2013, 2016, 2019 and Subscription Edition...

  • Contractor Conference

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Vector Synergy Voltijd

    **Location**: The Hague, the Netherlands **Security Clearance**: NATO Secret **Reference No**: C003538 / The Hague **Skills, knowledge, experience required**: - A higher vocational training in a relevant discipline with 1 year of post-related experience; - OR a secondary educational qualification with 3 years of post-related experience; - At least three...

  • Business Support Coördinator

    6 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    Sta jij te popelen om de verbindende schakel te zijn tussen Odido en haar klanten? Als Business Support Coördinator ben jij de brug tussen de organisatie en haar zakelijke klanten. Laat jouw ondernemende spirit en klantgerichtheid schitteren en verspreid service met een stralende glimlach!Dit ga je doenIn deze veelzijdige rol ben jij, als Business Support...

  • Business Support Coördinator

    4 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    Sta jij te popelen om de verbindende schakel te zijn tussen Odido en haar klanten? Als Business Support Coördinator ben jij de brug tussen de organisatie en haar zakelijke klanten. Laat jouw ondernemende spirit en klantgerichtheid schitteren en verspreid service met een stralende glimlach! Dit ga je doen In deze veelzijdige rol ben jij, als Business Support...

  • Business Support Coördinator

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NLwerkt Voltijd

    Sta jij te popelen om de verbindende schakel te zijn tussen Odido en haar klanten? Als Business Support Coördinator ben jij de brug tussen de organisatie en haar zakelijke klanten. Laat jouw ondernemende spirit en klantgerichtheid schitteren en verspreid service met een stralende glimlach!Dit ga je doenIn deze veelzijdige rol ben jij, als Business Support...

  • Electrical Systems Project Coordinator

    7 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Job Description:As an Electrical Systems Project Coordinator at Yacht, you will be responsible for overseeing all installation activities for projects in the field of low and medium voltage electricity distribution, smart grids, and energy automation systems.This role requires dedication to working on international datacenter projects, ensuring adherence to...

  • Business Support Coördinator

    2 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    Sta jij te popelen om de verbindende schakel te zijn tussen Odido en haar klanten? Als Business Support Coördinator ben jij de brug tussen de organisatie en haar zakelijke klanten. Laat jouw ondernemende spirit en klantgerichtheid schitteren en verspreid service met een stralende glimlach! Dit ga je doen In deze veelzijdige rol ben jij, als Business...

  • Application Migration Coordinator

    9 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Enterpryze Consulting Ltd. Voltijd

    **Application Migration Coordinator - **Working Location**:The Hague, Netherlands** - **Security Clearance**: NATO Secret** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Extensive experience with designing and maintaining Sharepoint, Active Directory and Exchange solutions -...

  • Test Analyst

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland The White Team Voltijd

    **Responsibilities**: - Design, execute, and report on performance tests (load, stress, endurance, capacity) using JMeter. - Define performance goals and analyze results to identify bottlenecks and recommend improvements. - Develop test plans for non-functional qualities (security, reliability, efficiency). - Conduct data migration testing, create/manage...

  • Business Support Coördinator

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    **Dit ga je doen**: In deze veelzijdige rol ben jij, als Business Support Coördinator, de schakel tussen onze klanten en ons netwerk. Geen klant is hetzelfde, daarom bied jij advies en service op maat. Daarnaast ben jij een drijvende kracht achter verbeterplannen en neem je actief deel aan verschillende projecten, waardoor het voor zowel onze klanten als...