Medewerker Servicedeks

**Medewerker Servicedesk (32 -36 uur per week)**

**Wat ga je doen?**

Als medewerker Servicedesk bij Blik op Werk heb je dagelijks contact met onze Keurmerkhouders Inburgeren en Arbeid. Je coördineert en ondersteunt bij de processen rond onze keurmerken van het moment van aanvraag tot beëindiging van het keurmerkhouderschap. Je bent in dit proces de spin in het web en jeverzorgt de vastlegging en controle van alle gegevens en documenten, ende afstemming met alle betrokkenen., Daarnaast beantwoord je vragen en bewaak je procedures en termijnen.

Je kunt goed luisteren, bent in staat om snel een inschatting te maken van een situatie en kunt daarop adequaat reageren. Je schat de belangen van de klant goed in, zonder de uitgangspunten van Blik op Werk uit het oog te verliezen.

Het gaat om telefonische en administartieve werkzaamheden. Jouw taken en verantwoordelijkheden zijn onder andere:

- Het jaarlijks beoordelen van keurmerkhouders;
- Het telefonisch beantwoorden van vragen van onze keurmerkhouders;
- Het onderhouden van contacten met stakeholders en samenwerkingspartners zoals DUO, en certificerende instellingen (auditoren);
- Meedenken in het continu verbeteren van onze processen en dienstverlening op de afdeling.

**Blik op Werk: Kwaliteitsinstituut voor duurzame participatie**

Een inclusieve samenleving waarin iedereen deelneemt - daar geloven wij in en daar werken wij aan. Twintig gedreven professionals zetten zich dagelijks in om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk mensen kunnen participeren in de samenleving. We zijn een open organisatie met korte lijnen. In een informele sfeer verzetten we veel werk.

We vinden het belangrijk dat je een groot deel van de tijd op ons kantoor in Utrecht bent, maar we faciliteren ook thuiswerken.

**Wat vragen wij?**
- Mbo +/hbo werk
- en denkniveau.;
- Ervaring als front
- en backoffice -medewerker.
- Servicegericht en klantvriendelijke instelling.
- Duidelijk op de inhoud, zacht op de persoon.
- Vloeiend en foutloos in Nederlands, zowel verbaal als schriftelijk.
- Competenties: dienstverlenend, flexibel, klantgericht, marktgericht, omgevingsbewust, resultaatgericht, stressbestendig en contactvaardig.

**Wat bieden wij?**
- Een dynamische baan van tussen de 32 en 36 uur per week.
- Een jaarcontract met uitzicht op een vaste baan.
- Een bruto maandsalaris van tussen de € 2.569,89 en € 3.726,62 bij een fulltime dienstverband. Inschaling vindt plaats op basis van opleiding en werkervaring.
- Een individueel keuzebudget van 3,82% van je salaris, in te zetten voor extra verlof of extra salaris.
- 25 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband).
- Naast vakantiegeld krijg je een 13e maand, een goede pensioen
- en reiskostenregeling en een collectieve korting op je ziektekostenverzekering.

**Wil je meer weten?**

Neem dan contact op met Guido Sandtke, Manager Kwaliliteit en Bedrijfsvoering, via 06 510 234 14.

**Solliciteren**

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Verwacht aantal uur: 32 - 36 per week

Aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Pensioen
- Reiskostenvergoeding

Werkschema:

- ma-vr

Screeningsvragen:

- Graag een CV inclusief motivatiebrief aanleveren.

Werklocatie: Fysiek