Teamlead Customer Care

2 maanden geleden

Amsterdam, Nederland Veloretti BV Voltijd

**Amsterdam**

**Team Customer Care**

**40 uur**

Veloretti is opgericht in Amsterdam in 2012 met de missie om schone, tijdloze fietsen van hoge kwaliteit te leveren tegen een eerlijke prijs.

Meer dan een decennium later, is Veloretti gegroeid tot een van Europa's toonaangevende direct-to-consumer fietsmerken en bieden we fietsen voor het hele gezin aan: van kinderfietsen en stadsfietsen, tot aan onze Elektrische Ivy en Ace.

Fietsen is de toekomst. Daar geloven wij in en streven ernaar om dit over te brengen op de volgende generaties.

Veloretti maakt sinds 2022 deel uit van Pon.Bike, de toonaangevende familie van fietsmerken wereldwijd. Met deze ondersteuning kunnen we ons design en producten blijven ontwikkelen, nog beter zorgen voor onze riders - en ervoor zorgen dat hun fietsen op de weg blijven rijden.

**Over team Veloretti**

Wij zijn een down-to-earth team van ruimdenkende mensen die graag informeel en "gezellig" met elkaar omgaan.

Wij hanteren een open-deurbeleid met een werk cultuur waarin iedereen gelijk behandeld wordt. Al onze teamleden zijn brand ambassadeurs en we zijn trots om samen te werken aan een gezamenlijke missie om de manier waarop we ons verplaatsen te innoveren en te veranderen.

Forever forward; zo denken wij en zo werken wij.

**Heb je zin om ons team te versterken?**

Ben jij die ervaren teamleader die graag de mouwen opstroopt en coachen als tweede natuur heeft? Ben je daarnaast op je best in een dynamische organisatie in scale-up fase en ga je “aan” op verbetertrajecten binnen een team waar klant en service gericht werken centraal staan?

Kom dan ons team versterken in de rol van Teamleader Customer Care

**Wat ga je doen in de rol van Teamleader?**

In de rol van teamleader maak je deel uit van het Customer Care Support team en rapporteer je aan de Head of Customer Care.

Samen met de andere teamleaders ben je verantwoordelijk voor onderstaande taken;
- Het coachen en begeleiden on the job en op afstand
- Het behalen en nastreven van onze KPI’s
- Pro actief sturen op klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid, productiviteit en kwaliteit
- Het managen van uitdagende cases; je signaleert, bewaakt, schakelt hulp in waar nodig en biedt een passende oplossing
- Zorgen voor een optimale werksfeer binnen het team
- Signaleren en initiëren van verbeterpunten binnen je team
- Bijdrage leveren aan verbeter projecten binnen het team

**Wie zoeken wij?**

We zijn op zoek naar een ervaren Teamleader Customer Care die zichzelf herkent in onderstaande omschrijving:

- Blinkt uit in coachen, multitasken en communiceren
- Klantgericht
- Werkt graag in en met een team en je kan ook goed zelfstandig werken
- Flexibele, accurate, gestructureerde, proactieve werkhouding
- Ziet mogelijkheden en denkt in oplossingen die voor iedereen werken
- In staat om eigen werkzaamheden te prioriteren, organiseren en te plannen
- Beheerst de Nederlandse taal feilloos, zowel in woord als geschrift. Engels dient perfect te zijn. En Duits zou helemaal top zijn
- KPI’s zijn niet vreemd en daarop kunnen sturen
- Beschikt over cijfermatig inzicht
- In staat anderen te overtuigen en weet je ideeën helder over te brengen
- Sterk verantwoordelijkheidsgevoel

**Verder**
- Werkervaring in een leidinggevende rol binnen customer care
- Minimaal hbo-werk en -denkniveau
- Fulltime, 40 uur, beschikbaar
- Woon je niet al te ver weg van ons HQ in Amsterdam

**Wat bieden wij jou?**

Een super leuke werkgever met een mooie opdracht waar je het verschil kan maken Bij Veloretti zal je werken voor een bekend merk dat je steeds vaker in het straatbeeld zal zien. Je zal onderdeel uitmaken van een snelgroeiend, internationaal bedrijf, en zal met ons meegroeien door de fouten die we maken en de successen die we behalen. Omdat we op dit moment groeiende zijn, zal je altijd betrokken zijn bij meer dan alleen jouw takenpakket. Jij zal meedenken met onze creatieve en gedreven collega's, met wie je samen groeit naar een hoger niveau

**Iets voor jou?**

Doe vooral niet te formeel; wij zijn benieuwd naar jou

Deel vooral alles waarvan je denkt dat wij het moeten weten. Projecten waar je trots op bent, je favoriete hobby... Kom maar door

**Wij kijken uit naar je sollicitatie

  • Teamlead Customer Care

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Veloretti BV Voltijd

    **Amsterdam****Team Customer Care****40 uur**Veloretti is opgericht in Amsterdam in 2012 met de missie om schone, tijdloze fietsen van hoge kwaliteit te leveren tegen een eerlijke prijs.Meer dan een decennium later, is Veloretti gegroeid tot een van Europa's toonaangevende direct-to-consumer fietsmerken en bieden we fietsen voor het hele gezin aan: van...

  • Teamlead Inside Sales

    1 week geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Noord-Holland, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Als Teamlead Inside Sales bij Marktplaats ben jij verantwoordelijk voor het succes van het inside sales team in onze vestiging Amsterdam. Als een ware sales coach ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw medewerkers en maak je van de groep een high performing team Jij maakt gebruik van jouw ervaring en expertise en zorgt dat jullie samen de...

  • Teamlead Inside Sales

    2 weken geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Als Teamlead Inside Sales bij Marktplaats ben jij verantwoordelijk voor het succes van het inside sales team in onze vestiging Amsterdam. Als een ware sales coach ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw medewerkers en maak je van de groep een high performing team! Jij maakt gebruik van jouw ervaring en expertise en zorgt dat jullie samen de...

  • Customer Care

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Trend People Voltijd

    Deze werkgever is de koploper in de Nederlandse online auto handelmarkt. Ben jij de administratieve customer care specialist met interesse in de autobranche? Dan is dit de perfecte vacature voor jou! Introductie Met 30 miljoen bekeken auto's op 2 grote toonaangevende apps, is dit bedrijf de leider in de Nederlandse online auto handelmarkt. Met een team van...

  • Customer Care Specialist

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Verathon Voltijd

    Overview Customer Care Specialist (French market) - Verathon Verathon is looking for a Customer Care Specialist to become the newest member of our Customer Care Team supporting the French market located in Amsterdam, The Netherlands. The Customer Care Specialist is responsible for providing an amazing customer experience by supporting our customers...

  • Customer Care

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Trend People Voltijd

    Deze opdrachtgever is de marktleider in de Nederlandse online auto aan- & verkoopmarkt. Ben jij dé administratieve customer care topper met affiniteit in de autobranche? Dan is dit de vacature voor jouIntroductieMet 30 miljoen bekeken auto's op 2 grote leidende apps is dit bedrijf de marktleider in de Nederlandse online auto aan- &verkoop markt. Met 30...

  • Customer Care

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Trend People Voltijd

    Deze opdrachtgever is de marktleider in de Nederlandse online auto aan- & verkoopmarkt. Ben jij dé administratieve customer care topper met affiniteit in de autobranche? Dan is dit de vacature voor jou!IntroductieMet 30 miljoen bekeken auto's op 2 grote leidende apps is dit bedrijf de marktleider in...

  • Customer Care

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Trend People Voltijd

    Deze opdrachtgever is de marktleider in de Nederlandse online auto aan- & verkoopmarkt. Ben jij dé administratieve customer care topper met affiniteit in de autobranche? Dan is dit de vacature voor jou!IntroductieMet 30 miljoen bekeken auto's op 2 grote leidende apps is dit bedrijf de marktleider in...

  • Customer Care

    2 maanden geleden

    AMSTERDAM, NH, Noord-Holland, Nederland Trend People Voltijd

    Deze opdrachtgever is de marktleider in de Nederlandse online auto aan- & verkoopmarkt. Ben jij dé administratieve customer care topper met affiniteit in de autobranche? Dan is dit de vacature voor jou!IntroductieMet 30 miljoen bekeken auto's op 2 grote leidende apps is dit bedrijf de marktleider in

  • Customer Care Zakelijk

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland ABN AMRO Voltijd

    Je werk In de functie van Customer Care, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het beantwoorden van financiële vraagstukken, problemen of wanneer er ondersteuning nodig is met de begeleiding van internet of mobiel bankieren. Als Customer...

  • Customer Care Zakelijk

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland ABN AMRO Voltijd

    Je werk In de functie van Customer Care, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het beantwoorden van financiële vraagstukken, problemen of wanneer er ondersteuning nodig is met de begeleiding van internet of mobiel bankieren. Als Customer...

  • Customer Care Team Leader

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Central Parking Voltijd

    At EasyPark, we love cities. We love them for work, for play and everything in between. That’s why our mission is to make life in cities that much easier – by taking care of the parking. With the use of technology, we break barriers, helping improve the urban experience. Our aim is to create a scenario where parking supply and driver demand are balanced...

  • Customer Care Team Leader

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland EasyPark Group Voltijd

    At EasyPark, we love cities. We love them for work, for play and everything in between. That's why our mission is to make life in cities that much easier – by taking care of the parking. With the use of technology, we break barriers, helping improve the urban experience. Our aim is to create a scenario where parking supply and driver demand are balanced...

  • Customer Care Team Leader

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Central Parking Voltijd

    At EasyPark, we love cities. We love them for work, for play and everything in between. That’s why our mission is to make life in cities that much easier – by taking care of the parking. With the use of technology, we break barriers, helping improve the urban experience. Our aim is to create a scenario where parking supply and driver demand are balanced...

  • Customer Care Team Leader

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Central Parking Voltijd

    At EasyPark, we love cities. We love them for work, for play and everything in between. That's why our mission is to make life in cities that much easier – by taking care of the parking. With the use of technology, we break barriers, helping improve the urban experience. Our aim is to create a scenario where parking supply and driver demand are balanced...

  • Customer Care Specialist

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Yumeko B.V. Voltijd

    Change the world sleeping. Dat is de droom van Yumeko. Dat doen we door bad- en beddengoed te maken met de grootst mogelijke aandacht voor milieu, mens en dier. Onovertroffen zacht voor jou én de planeet.Aan de Amsterdamse Herengracht werken we inmiddels met 30 bevlogen mensen aan deze droom. Wij houden van korte lijntjes en goede koffie, maar bovenal maken...

  • Customer Care Zakelijk

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN Amro Voltijd

    Customer Care ZakelijkIn het kortCustomer Care Locatie Amsterdam, Nijmegen, Breda(24 tot 36 uur per week – Hybride werken met flexibele roosters)Je werkIn de functie van Customer Care, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het...

  • Customer care medewerker

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland YoungCapital Deeltijd

    Word nu customer care medewerker bij een bekend fietsmerk!Kan jij meteen starten en ben je de komende zes maanden beschikbaar om klanten te helpen? Dan zoeken we jou als customer care medewerker in Amsterdam!Wat ga je doen?Waar kom je te werken? Wil jij graag werken bij een leuk en hip bedrijf? Dan is dit de ideale baan voor jou! Dit fietsmerk is erg...

  • Customer care medewerker

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland YoungCapital Deeltijd

    Word nu customer care medewerker bij een bekend fietsmerk!Kan jij meteen starten en ben je de komende zes maanden beschikbaar om klanten te helpen? Dan zoeken we jou als customer care medewerker in Amsterdam!Wat ga je doen?Waar kom je te werken? Wil jij graag werken bij een leuk en hip bedrijf? Dan is dit de ideale baan voor jou! Dit fietsmerk is erg...

  • Medewerker Customer Care

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging en ben jij klant- en oplossingsgericht? Lees dan snel verderVoor een snelgroeiende Gas en Energie leverancier in Nederland zijn wij op zoek naar echte Customer Service toppers die het team komen versterken Ben ben jij zeer klantgericht en draag jij graag een steentje bij aan een perfecte customer journey, dan ben jij...