Teamlead Customer Care
1 week geleden
**Team Customer Care**
**40 uur**
Veloretti is opgericht in Amsterdam in 2012 met de missie om schone, tijdloze fietsen van hoge kwaliteit te leveren tegen een eerlijke prijs.
Meer dan een decennium later, is Veloretti gegroeid tot een van Europa's toonaangevende direct-to-consumer fietsmerken en bieden we fietsen voor het hele gezin aan: van kinderfietsen en stadsfietsen, tot aan onze Elektrische Ivy en Ace.
Fietsen is de toekomst. Daar geloven wij in en streven ernaar om dit over te brengen op de volgende generaties.
Veloretti maakt sinds 2022 deel uit van Pon.Bike, de toonaangevende familie van fietsmerken wereldwijd. Met deze ondersteuning kunnen we ons design en producten blijven ontwikkelen, nog beter zorgen voor onze riders - en ervoor zorgen dat hun fietsen op de weg blijven rijden.
**Over team Veloretti**
Wij zijn een down-to-earth team van ruimdenkende mensen die graag informeel en "gezellig" met elkaar omgaan.
Wij hanteren een open-deurbeleid met een werk cultuur waarin iedereen gelijk behandeld wordt. Al onze teamleden zijn brand ambassadeurs en we zijn trots om samen te werken aan een gezamenlijke missie om de manier waarop we ons verplaatsen te innoveren en te veranderen.
Forever forward; zo denken wij en zo werken wij.
**Heb je zin om ons team te versterken?**
Ben jij die ervaren teamleader die graag de mouwen opstroopt en coachen als tweede natuur heeft? Ben je daarnaast op je best in een dynamische organisatie in scale-up fase en ga je "aan" op verbetertrajecten binnen een team waar klant en service gericht werken centraal staan?
Kom dan ons team versterken in de rol van Teamleader Customer Care
**Wat ga je doen in de rol van Teamleader?**
In de rol van teamleader maak je deel uit van het Customer Care Support team en rapporteer je aan de Head of Customer Care.
Samen met de andere teamleaders ben je verantwoordelijk voor onderstaande taken;
- Het coachen en begeleiden on the job en op afstand
- Het behalen en nastreven van onze KPI's
- Pro actief sturen op klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid, productiviteit en kwaliteit
- Het managen van uitdagende cases; je signaleert, bewaakt, schakelt hulp in waar nodig en biedt een passende oplossing
- Zorgen voor een optimale werksfeer binnen het team
- Signaleren en initiëren van verbeterpunten binnen je team
- Bijdrage leveren aan verbeter projecten binnen het team
**Wie zoeken wij?**
We zijn op zoek naar een ervaren Teamleader Customer Care die zichzelf herkent in onderstaande omschrijving:
- Blinkt uit in coachen, multitasken en communiceren
- Klantgericht
- Werkt graag in en met een team en je kan ook goed zelfstandig werken
- Flexibele, accurate, gestructureerde, proactieve werkhouding
- Ziet mogelijkheden en denkt in oplossingen die voor iedereen werken
- In staat om eigen werkzaamheden te prioriteren, organiseren en te plannen
- Beheerst de Nederlandse taal feilloos, zowel in woord als geschrift. Engels dient perfect te zijn. En Duits zou helemaal top zijn
- KPI's zijn niet vreemd en daarop kunnen sturen
- Beschikt over cijfermatig inzicht
- In staat anderen te overtuigen en weet je ideeën helder over te brengen
- Sterk verantwoordelijkheidsgevoel
**Verder**
- Werkervaring in een leidinggevende rol binnen customer care
- Minimaal hbo-werk en -denkniveau
- Fulltime, 40 uur, beschikbaar
- Woon je niet al te ver weg van ons HQ in Amsterdam
**Wat bieden wij jou?**
Een super leuke werkgever met een mooie opdracht waar je het verschil kan maken Bij Veloretti zal je werken voor een bekend merk dat je steeds vaker in het straatbeeld zal zien. Je zal onderdeel uitmaken van een snelgroeiend, internationaal bedrijf, en zal met ons meegroeien door de fouten die we maken en de successen die we behalen. Omdat we op dit moment groeiende zijn, zal je altijd betrokken zijn bij meer dan alleen jouw takenpakket. Jij zal meedenken met onze creatieve en gedreven collega's, met wie je samen groeit naar een hoger niveau
**Iets voor jou?**
Doe vooral niet te formeel; wij zijn benieuwd naar jou
Deel vooral alles waarvan je denkt dat wij het moeten weten. Projecten waar je trots op bent, je favoriete hobby... Kom maar door
**Wij kijken uit naar je sollicitatie
-
Teamlead Inside Sales
1 week geleden
Amsterdam-Zuidoost, Noord-Holland, Nederland Change customer service BV Voltijd**Als Teamlead Inside Sales bij Marktplaats ben jij verantwoordelijk voor het succes van het inside sales team in onze vestiging Amsterdam. Als een ware sales coach ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw medewerkers en maak je van de groep een high performing team Jij maakt gebruik van jouw ervaring en expertise en zorgt dat jullie samen de...
-
Customer Care
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Trend People VoltijdDeze werkgever is de koploper in de Nederlandse online auto handelmarkt. Ben jij de administratieve customer care specialist met interesse in de autobranche? Dan is dit de perfecte vacature voor jou! Introductie Met 30 miljoen bekeken auto's op 2 grote toonaangevende apps, is dit bedrijf de leider in de Nederlandse online auto handelmarkt. Met een team van...
-
Customer Care Specialist
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Verathon VoltijdOverview Customer Care Specialist (French market) - Verathon Verathon is looking for a Customer Care Specialist to become the newest member of our Customer Care Team supporting the French market located in Amsterdam, The Netherlands. The Customer Care Specialist is responsible for providing an amazing customer experience by supporting our customers...
-
Customer Care
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Trend People VoltijdDeze opdrachtgever is de marktleider in de Nederlandse online auto aan- & verkoopmarkt. Ben jij dé administratieve customer care topper met affiniteit in de autobranche? Dan is dit de vacature voor jouIntroductieMet 30 miljoen bekeken auto's op 2 grote leidende apps is dit bedrijf de marktleider in de Nederlandse online auto aan- &verkoop markt. Met 30...
-
Customer Care
2 maanden geleden
AMSTERDAM, NH, Noord-Holland, Nederland Trend People VoltijdDeze opdrachtgever is de marktleider in de Nederlandse online auto aan- & verkoopmarkt. Ben jij dé administratieve customer care topper met affiniteit in de autobranche? Dan is dit de vacature voor jou!IntroductieMet 30 miljoen bekeken auto's op 2 grote leidende apps is dit bedrijf de marktleider in
-
Customer Care Team Leader
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Central Parking VoltijdAt EasyPark, we love cities. We love them for work, for play and everything in between. That's why our mission is to make life in cities that much easier – by taking care of the parking. With the use of technology, we break barriers, helping improve the urban experience. Our aim is to create a scenario where parking supply and driver demand are balanced...
-
Customer Care Specialist
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Yumeko B.V. VoltijdChange the world sleeping. Dat is de droom van Yumeko. Dat doen we door bad- en beddengoed te maken met de grootst mogelijke aandacht voor milieu, mens en dier. Onovertroffen zacht voor jou én de planeet.Aan de Amsterdamse Herengracht werken we inmiddels met 30 bevlogen mensen aan deze droom. Wij houden van korte lijntjes en goede koffie, maar bovenal maken...
-
Customer Care Zakelijk
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN Amro VoltijdCustomer Care ZakelijkIn het kortCustomer Care Locatie Amsterdam, Nijmegen, Breda(24 tot 36 uur per week – Hybride werken met flexibele roosters)Je werkIn de functie van Customer Care, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het...
-
Medewerker Customer Care
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland RandStad VoltijdBen jij klaar voor een nieuwe uitdaging en ben jij klant- en oplossingsgericht? Lees dan snel verderVoor een snelgroeiende Gas en Energie leverancier in Nederland zijn wij op zoek naar echte Customer Service toppers die het team komen versterken Ben ben jij zeer klantgericht en draag jij graag een steentje bij aan een perfecte customer journey, dan ben jij...
-
Customer Care Zakelijk
2 maanden geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN AMRO VoltijdJe werkIn de functie van Customer Care, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het beantwoorden van financiële vraagstukken, problemen of wanneer er ondersteuning nodig is met de begeleiding van internet of mobiel bankieren. Als Customer...
-
Customer Care Zakelijk
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN AMRO VoltijdJe werkIn de functie van Customer Care, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het beantwoorden van financiële vraagstukken, problemen of wanneer er ondersteuning nodig is met de begeleiding van internet of mobiel bankieren. Als Customer...
-
Customer Care Zakelijk
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN AMRO VoltijdJe werkIn de functie van Customer Care, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het beantwoorden van financiële vraagstukken, problemen of wanneer er ondersteuning nodig is met de begeleiding van internet of mobiel bankieren. Als Customer...
-
Teamleider Customer Care
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero VoltijdWat houdt deze baan in? Focus op klanttevredenheid, aandacht voor het team, bouwen en voortdurende verbetering. Voor het Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Verantwoordelijk voor het aansturen van ongeveer 21 teamleden die klanten en potentiële klanten binnen het klein- en middelgrote bedrijfssegment helpen en adviseren...
-
Customer Care Zakelijk
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN Amro VoltijdCustomer Care ZakelijkIn het kortCustomer Care Locatie Amsterdam, Nijmegen, Breda(24 tot 36 uur per week – Hybride werken met flexibele roosters)Je werkIn de functie van Customer Care, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het...
-
Customer Care Zakelijk
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN Amro VoltijdCustomer Care ZakelijkIn het kortCustomer Care Locatie Amsterdam, Nijmegen, Breda(24 tot 36 uur per week – Hybride werken met flexibele roosters)Je werkIn de functie van Customer Care, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het...
-
Customer Care Zakelijk
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN AMRO Bank VoltijdJe werk In de functie van Customer Care, ben jeheteerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het beantwoorden van financiële vraagstukken, problemen of wanneer er ondersteuning nodig is met de begeleiding van internet of mobiel bankieren. Als...
-
Customer Care
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Universal Biosensors VoltijdUniversal BiosensorsUniversal Biosensors (UBI) is a world leading, publicly listed Australian company (ASX:UBI) which develops, manufactures and sells biosensors for use in several industries around the world. Our biosensor technology has been used in more than 10 billion measurements for blood glucose monitoring and blood coagulation in diabetes and...
-
Customer Care Team Leader
1 week geleden
Amsterdam-Zuidoost, Noord-Holland, Nederland EasyPark Group VoltijdAt EasyPark, we love cities. We love them for work, for play and everything in between. That's why our mission is to make life in cities that much easier - by taking care of the parking. With the use of technology, we break barriers, helping improve the urban experience. Our aim is to create a scenario where parking supply and driver demand are balanced not...
-
Customer Care Hero
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Transit Textiles VoltijdCustomer Care HeroWIE ZIJN WIJ?Bij Transit Textiles draait het niet alleen om werk, maar ook om het gevoel van samenhorigheid en plezier in wat we doen. We zijn trots op onze merken A fish named Fred en MAC Jeans, die beiden staan voor creativiteit, originaliteit en het verleggen van grenzen in de modewereld. A fish named Fred, ons lifestylemerk voor mannen...
-
Customer Care Agent
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Brenger VoltijdJoin Brenger on our mission to optimally use every van on the road Because that makes everyone happy: the courier, the environment and our customer. Win-win-winFrom our office in the heart of Amsterdam, as a Customer Solutions agent at Brenger you play a key role in delivering exceptional customer service to Brenger's consumers, couriers, and businesses. You...
