Customer Care Team Leader

1 week geleden


Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Central Parking Voltijd

At EasyPark, we love cities. We love them for work, for play and everything in between. That's why our mission is to make life in cities that much easier – by taking care of the parking. With the use of technology, we break barriers, helping improve the urban experience. Our aim is to create a scenario where parking supply and driver demand are balanced not due to additional parking spots and fewer cars, but thanks to predictive technology that connects our users to available spots.

Here at EasyPark, Amsterdam, we are looking to hire a strong Team Leader who will complement our existing Customer Care Team Leader Team to support and drive change and transformation within the Customer Care Function.

The Role

As a Customer Care Team Leader, you will be part of a Leadership Team consisting of two colleagues and reporting to the Customer Care Manager. Your main focus will be the Dutch market, where you will be supporting the team with recruiting new team members, coaching and training to increase efficiency and quality. You will help empower your team to make decisions as close to customers as possible as well as help identify rules, ways of working and processes that can be removed or made more efficient. You will also help navigate and support the wider Customer Care Team through various change initiatives. As a leader, you will be working closely with two other Team Leads out of the Amsterdam office and sharing the responsibility for creating a feeling of ONE team, this requires finding good compromises and being very aligned when you leave meetings and communicate with the team.

You will contribute & make an impact through:

Executing the Customer Care strategies led by the Customer Care Management team. Building and maintaining relations with EasyPark customers, on both the B2C segment and on the B2B segment. Lead a customer care team ensuring each team member goes the extra mile of leaving our customers with a positive feeling when they have been in contact with us on the phone, through email or chat, through social media channels or any other channel used by the company at any given time. Train and develop team members, whilst actively supporting Customer Care Leadership Team Supporting Customer Care Teams through various change and transformation initiatives. Supporting the collection of information about what customers are contacting us about by logging contacts according to the company policy at any given time. Continuously monitor your own performance to ensure that everything that can be done is done to achieve the objectives that we have within Customer Care. Continuously work to identify ways to improve our internal processes within Customer Care.

About You

We don't think one size fits all, but a successful candidate might have the following:

We are looking for you who has a genuine interest in Customer Service and enjoys working in a fast-paced team environment. A social team player with an understanding of what a great Customer Experience means and who is independent at the same time. You are curious and like to challenge yourself, to step out of your comfort zone and to try out new things to develop and grow. Feedback is something you welcome with humbleness.

Your background:

Previous work experience within a team management setting Experience of working in a change environment, coaching others and strengthening team spirit Strong decision-making skills and ability to work in an autonomous environment Feel motivated by working with others towards common goals Written and oral fluency in the Dutch and English, French language would be a nice to have

This role will be based in Amsterdam, Netherlands and will require you to be office based.

Life at EasyPark

We are a values-driven company with an international culture and a global presence. By providing an environment with space to grow and room for autonomy, we believe in encouraging and supporting our team members to take initiatives and act outside of their comfort zone. To have an open mind and embracing change is a part of our DNA. At EasyPark we are dedicated to maintaining an open culture where the voice of each


  • Customer Care Team Leader

    1 week geleden


    Amsterdam-Zuidoost, Noord-Holland, Nederland EasyPark Group Voltijd

    At EasyPark, we love cities. We love them for work, for play and everything in between. That's why our mission is to make life in cities that much easier - by taking care of the parking. With the use of technology, we break barriers, helping improve the urban experience. Our aim is to create a scenario where parking supply and driver demand are balanced not...

  • Customer Care Specialist

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Verathon Voltijd

    Overview Customer Care Specialist (French market) - Verathon Verathon is looking for a Customer Care Specialist to become the newest member of our Customer Care Team supporting the French market located in Amsterdam, The Netherlands. The Customer Care Specialist is responsible for providing an amazing customer experience by supporting our customers...

  • Customer Care

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Trend People Voltijd

    Deze werkgever is de koploper in de Nederlandse online auto handelmarkt. Ben jij de administratieve customer care specialist met interesse in de autobranche? Dan is dit de perfecte vacature voor jou! Introductie Met 30 miljoen bekeken auto's op 2 grote toonaangevende apps, is dit bedrijf de leider in de Nederlandse online auto handelmarkt. Met een team van...

  • Customer Care

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Trend People Voltijd

    Deze opdrachtgever is de marktleider in de Nederlandse online auto aan- & verkoopmarkt. Ben jij dé administratieve customer care topper met affiniteit in de autobranche? Dan is dit de vacature voor jouIntroductieMet 30 miljoen bekeken auto's op 2 grote leidende apps is dit bedrijf de marktleider in de Nederlandse online auto aan- &verkoop markt. Met 30...

  • Teamlead Customer Care

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Veloretti BV Voltijd

    **Amsterdam****Team Customer Care****40 uur**Veloretti is opgericht in Amsterdam in 2012 met de missie om schone, tijdloze fietsen van hoge kwaliteit te leveren tegen een eerlijke prijs.Meer dan een decennium later, is Veloretti gegroeid tot een van Europa's toonaangevende direct-to-consumer fietsmerken en bieden we fietsen voor het hele gezin aan: van...

  • Medewerker Customer Care

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging en ben jij klant- en oplossingsgericht? Lees dan snel verderVoor een snelgroeiende Gas en Energie leverancier in Nederland zijn wij op zoek naar echte Customer Service toppers die het team komen versterken Ben ben jij zeer klantgericht en draag jij graag een steentje bij aan een perfecte customer journey, dan ben jij...

  • Customer Care Specialist

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Yumeko B.V. Voltijd

    Change the world sleeping. Dat is de droom van Yumeko. Dat doen we door bad- en beddengoed te maken met de grootst mogelijke aandacht voor milieu, mens en dier. Onovertroffen zacht voor jou én de planeet.Aan de Amsterdamse Herengracht werken we inmiddels met 30 bevlogen mensen aan deze droom. Wij houden van korte lijntjes en goede koffie, maar bovenal maken...

  • Teamleider Customer Care

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PreZero Voltijd

    Wat houdt deze baan in? Focus op klanttevredenheid, aandacht voor het team, bouwen en voortdurende verbetering. Voor het Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Verantwoordelijk voor het aansturen van ongeveer 21 teamleden die klanten en potentiële klanten binnen het klein- en middelgrote bedrijfssegment helpen en adviseren...

  • Customer Care Zakelijk

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN Amro Voltijd

    Customer Care ZakelijkIn het kortCustomer Care Locatie Amsterdam, Nijmegen, Breda(24 tot 36 uur per week – Hybride werken met flexibele roosters)Je werkIn de functie van Customer Care, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het...

  • Customer Care Zakelijk

    2 maanden geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN AMRO Voltijd

    Je werkIn de functie van Customer Care, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het beantwoorden van financiële vraagstukken, problemen of wanneer er ondersteuning nodig is met de begeleiding van internet of mobiel bankieren. Als Customer...

  • Customer Care Zakelijk

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN AMRO Voltijd

    Je werkIn de functie van Customer Care, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het beantwoorden van financiële vraagstukken, problemen of wanneer er ondersteuning nodig is met de begeleiding van internet of mobiel bankieren. Als Customer...

  • Customer Care Zakelijk

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN AMRO Voltijd

    Je werkIn de functie van Customer Care, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het beantwoorden van financiële vraagstukken, problemen of wanneer er ondersteuning nodig is met de begeleiding van internet of mobiel bankieren. Als Customer...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Park Plaza Victoria Amsterdam Voltijd

    First class service and delicious food and drinks are every bit as important to the hotel experience as a great night's sleep in a stylish location is. And that is why your skills in delivering and creating memories as a Food & Beverage Team Leader are so important. We are looking for a Food & Beverage Team Leader: Who ensures our breakfast runs...

  • Customer Care

    2 maanden geleden


    AMSTERDAM, NH, Noord-Holland, Nederland Trend People Voltijd

    Deze opdrachtgever is de marktleider in de Nederlandse online auto aan- & verkoopmarkt. Ben jij dé administratieve customer care topper met affiniteit in de autobranche? Dan is dit de vacature voor jou!IntroductieMet 30 miljoen bekeken auto's op 2 grote leidende apps is dit bedrijf de marktleider in

  • Customer Care Zakelijk

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN AMRO Bank Voltijd

    Je werk In de functie van Customer Care, ben jeheteerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het beantwoorden van financiële vraagstukken, problemen of wanneer er ondersteuning nodig is met de begeleiding van internet of mobiel bankieren. Als...

  • Customer Care

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Universal Biosensors Voltijd

    Universal BiosensorsUniversal Biosensors (UBI) is a world leading, publicly listed Australian company (ASX:UBI) which develops, manufactures and sells biosensors for use in several industries around the world. Our biosensor technology has been used in more than 10 billion measurements for blood glucose monitoring and blood coagulation in diabetes and...

  • Customer Care Zakelijk

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN Amro Voltijd

    Customer Care ZakelijkIn het kortCustomer Care Locatie Amsterdam, Nijmegen, Breda(24 tot 36 uur per week – Hybride werken met flexibele roosters)Je werkIn de functie van Customer Care, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het...

  • Customer Care Zakelijk

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN Amro Voltijd

    Customer Care ZakelijkIn het kortCustomer Care Locatie Amsterdam, Nijmegen, Breda(24 tot 36 uur per week – Hybride werken met flexibele roosters)Je werkIn de functie van Customer Care, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het...

  • Customer Care Hero

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Transit Textiles Voltijd

    Customer Care HeroWIE ZIJN WIJ?Bij Transit Textiles draait het niet alleen om werk, maar ook om het gevoel van samenhorigheid en plezier in wat we doen. We zijn trots op onze merken A fish named Fred en MAC Jeans, die beiden staan voor creativiteit, originaliteit en het verleggen van grenzen in de modewereld. A fish named Fred, ons lifestylemerk voor mannen...

  • Shift Leader

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Leaseweb Voltijd

    What is the role about ? We are looking for a talented and passionate individual to join our company and lead the Customer Care department to greater heights You will support and supervise a team of Customer Care representatives and Technical Engineers in providing the best service possible for our customers via email, chat, phone and our ticketing...