Customer Care Agent

1 week geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Brenger Voltijd

Join Brenger on our mission to optimally use every van on the road Because that makes everyone happy: the courier, the environment and our customer. Win-win-win

From our office in the heart of Amsterdam, as a Customer Solutions agent at Brenger you play a key role in delivering exceptional customer service to Brenger's consumers, couriers, and businesses. You contribute directly and visibly to Brenger's success

About Brenger

Brenger is a clean-tech startup based in Amsterdam, founded in October 2016 by Wisse and Derk. Our transport platform makes transporting large items (such as bikes, cupboards or sofas) easy for everyone. Brenger provides these transports by using the empty space in vans that already drive around. This mission, "to fill every courier van on the road", is win-win-win: we make transporting large items easy and inexpensive, our couriers make more money, and we save CO2 by driving fewer kilometers. Since inception, we have avoided more than 14,885,871 unnecessary kilometers, saving 3,187 tonnes of CO2: impact report 2022.

Since our launch in 2016, we have grown considerably. Brenger started in the Netherlands, recently also became active in Belgium and Germany, and we are about to scale up even further. There are some exciting years ahead in which we want to grow substantially and professionalize further to cope with this growth. In short: a close-knit and ambitious team with big plans to roll out Brenger throughout Europe

What will you do?

As a Customer Care Agent, or a Customer Solutions Agent as we call it, you are the first point of contact for our consumers, couriers and business clients where you:

  • Provide high quality customer service to Brenger's consumers, couriers and business clients via chat, email and over the phone;
  • Answer questions about our transport services and specific orders;
  • Take ownership of critical transports and check feasibility of orders;
  • React to reviews coordinated by a Specialist: Reviews come in via Trustpilot and Google Review. Your task would be to review and answer the complaint or compliment and escalate it to the Specialist if needed.
  • Understand pricing and execute refunds when necessary;
  • Report technical issues to one of the Specialists or the Teamlead;
  • Collect and escalate customer feedback to the Specialist to help Brenger improve their services.


We offer:

  • A salary between € €2.500 per month (on a 40-hour basis), excluding holiday pay (including holiday pay, this amounts to € €2.700 per month)
  • 25 holidays per year (on a 40-hour basis) and you are free on your birthday
  • A one-year contract for 24 to 40 hours a week
  • An office in the heart of Amsterdam next to the Vondelpark
  • Daily vegetarian lunch, snacks and fruit
  • A young and close-knit team with fun (team) events
  • Working in a dynamic start-up


Must have:

  • A minimum of C1 level Dutch and English, both written and verbal;
  • You are available for 24 to 40 hours per week;
  • You have at least 1 year experience in Customer service;
  • You can work independently;
  • You have a team player mentality.


Nice to have:

  • Familiar with the dynamics of a platform, start-up and/or the transport sector;
  • Strong problem-solving skills;
  • Positive mindset and enjoy making people happy;
  • Ability to work under pressure and prioritize tasks efficiently;
  • A fan of our sustainable business model.
    The Customer Solutions team:
    Career development There are many opportunities to grow with Brenger. From growing within your role to becoming a specialist, team lead or even Customer Solutions manager.
    Enthusiastic? Click on "apply" and send us your CV (or Linkedin profile) and answer a few questions. If we see a match, we will contact you to schedule an interview and meet the team in person. Still have a question? Send an email to
    Recruitment process Step 1: intro-call with Julie or Liza (People & Culture). Step 2: interview 1 with Evelien (Customer Solutions Team Lead) and Julie or Liza (People & Culture) + coffee with Amadeu (Customer Solutions Manager). Step 3: When we are both enthusiastic, we hope you will join our team as soon as possible.
    We look forward to meeting you
    Feeling unsure if you meet all the requirements? No worries Research shows that individuals from underrepresented groups sometimes hesitate to apply if they don't meet every criteria. But guess what? We don't fit perfectly into boxes either. Our company is all about equal opportunities and embracing diversity in the workplace. So, even if you don't see yourself perfectly fitting into our current team, we encourage you to apply.

  • Customer Care Agent

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Expeditors Voltijd

    Dit ga je doenAls Customer Care Agent bij Expeditors ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van een uitstekende service! De klant staat bij Expeditors altijd op nummer één! Dus deel je deze passie en ben je momenteel werkzaam als receptioniste, klantenservice medewerker, front office medewerker of werk...

  • Customer Care Agent

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Bluepeaks Voltijd

    Wat ga je doen:Expeditors, een wereldwijde speler in de logistieke oplossingen, zoekt een enthousiaste en toegewijde Customer Care Agent. DE perfecte kans om de kneepjes van het vak te leren binnen de internationale logistiek! Solliciteer nu om deel uit te maken van een gedreven team met een passie voor klantenservice! Dit ga je doen Als Customer Care Agent...

  • Customer Care Agent

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Bluepeaks Voltijd

    Wat ga je doen:Expeditors, een wereldwijde speler in de logistieke oplossingen, zoekt een enthousiaste en toegewijde Customer Care Agent. DE perfecte kans om de kneepjes van het vak te leren binnen de internationale logistiek! Solliciteer nu om deel uit te maken van een gedreven team met een passie voor klantenservice! Dit ga je doen Als Customer Care Agent...

  • Customer Care Hero

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Transit Textiles Voltijd

    Customer Care HeroWIE ZIJN WIJ?Bij Transit Textiles draait het niet alleen om werk, maar ook om het gevoel van samenhorigheid en plezier in wat we doen. We zijn trots op onze merken A fish named Fred en MAC Jeans, die beiden staan voor creativiteit, originaliteit en het verleggen van grenzen in de modewereld. A fish named Fred, ons lifestylemerk voor mannen...

  • Customer Service Agent

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    We zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Agent voor onze Air Export afdeling in Schiphol-Rijk. Als eerste aanspreekpunt voor onze exportklanten ben je essentieel in het bieden van topservice en het snel oplossen van vragen en problemen. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, is oplossingsgericht en...

  • Customer Care

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Trend People Voltijd

    Deze werkgever is de koploper in de Nederlandse online auto handelmarkt. Ben jij de administratieve customer care specialist met interesse in de autobranche? Dan is dit de perfecte vacature voor jou! Introductie Met 30 miljoen bekeken auto's op 2 grote toonaangevende apps, is dit bedrijf de leider in de Nederlandse online auto handelmarkt. Met een team van...

  • Customer Care Specialist

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Verathon Voltijd

    Overview Customer Care Specialist (French market) - Verathon Verathon is looking for a Customer Care Specialist to become the newest member of our Customer Care Team supporting the French market located in Amsterdam, The Netherlands. The Customer Care Specialist is responsible for providing an amazing customer experience by supporting our customers...

  • Customer Care

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Trend People Voltijd

    Deze opdrachtgever is de marktleider in de Nederlandse online auto aan- & verkoopmarkt. Ben jij dé administratieve customer care topper met affiniteit in de autobranche? Dan is dit de vacature voor jouIntroductieMet 30 miljoen bekeken auto's op 2 grote leidende apps is dit bedrijf de marktleider in de Nederlandse online auto aan- &verkoop markt. Met 30...

  • Customer Success Agent

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Urban Gym Group Voltijd

    Als Customer Success Agent bij Urban Gym Group speel je een belangrijke rol in het waarborgen van de beste ervaring voor onze leden. Vanuit ons hoofdkantoor help je onze leden door hun vragen te beantwoorden of hun verzoeken te verwerken.Communicatief - Servicegericht - Oog voor detail**20-40 uur **- AmsterdamAls Customer Success Agent bij Urban Gym Group...

  • Customer Success Agent

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Urban Gym Group Voltijd

    Hours• Silodam, AmsterdamAre you looking for an exciting opportunity to enhance your commercial skills in the sports and fitness industry? Urban Gym Group is in search of a Customer Care Agent who is enthusiastic about commerce to ensure top-notch experiences for our members and drive business growth.With abundant career growth possibilities within the...

  • Customer Service Agent

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Go Office Voltijd

    BedrijfsomschrijvingThis company is the driving force behind collective buying schemes in the Netherlands, Belgium and Engeland. A collective way of purchasing where the private label is attached to an unique business model that auctions provide the best group purchases. Along with community leaders, they contact interested consumers with suppliers who offer...

  • Customer Care

    2 maanden geleden

    AMSTERDAM, NH, Noord-Holland, Nederland Trend People Voltijd

    Deze opdrachtgever is de marktleider in de Nederlandse online auto aan- & verkoopmarkt. Ben jij dé administratieve customer care topper met affiniteit in de autobranche? Dan is dit de vacature voor jou!IntroductieMet 30 miljoen bekeken auto's op 2 grote leidende apps is dit bedrijf de marktleider in

  • Customer Care Team Leader

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland EasyPark Group Voltijd

    At EasyPark, we love cities. We love them for work, for play and everything in between. That's why our mission is to make life in cities that much easier – by taking care of the parking. With the use of technology, we break barriers, helping improve the urban experience. Our aim is to create a scenario where parking supply and driver demand are balanced...

  • Customer Care Team Leader

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Central Parking Voltijd

    At EasyPark, we love cities. We love them for work, for play and everything in between. That's why our mission is to make life in cities that much easier – by taking care of the parking. With the use of technology, we break barriers, helping improve the urban experience. Our aim is to create a scenario where parking supply and driver demand are balanced...

  • Customer Service

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Enterprise Car Sharing & Rental Netherlands Voltijd

    Customer Service & Sales Agent at Enterprise Car Sharing & RentalLooking for a fun, dynamic job in an international environment? Hop on board with Enterprise Car Sharing & Rental, the largest car sharing and rental company in the world By sharing our cars with as many customers as possible, we contribute to a world with less parking spaces and therefore more...

  • Customer Service Agent

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland dé VakantieDiscounter Voltijd

    Wat vragen we? Je bent klantgericht, stressbestendig en een echte probleemoplosser Je hebt sterke communicatieve vaardigheden Je hebt minimaal mbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in toerisme of hospitality Je kunt je goed uitdrukken in het Nederlands, zowel aan de telefoon als schriftelijk, als je ook Engels en Duits kunt is dat een...

  • Customer Care Specialist

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Yumeko B.V. Voltijd

    Change the world sleeping. Dat is de droom van Yumeko. Dat doen we door bad- en beddengoed te maken met de grootst mogelijke aandacht voor milieu, mens en dier. Onovertroffen zacht voor jou én de planeet.Aan de Amsterdamse Herengracht werken we inmiddels met 30 bevlogen mensen aan deze droom. Wij houden van korte lijntjes en goede koffie, maar bovenal maken...

  • Teamlead Customer Care

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Veloretti BV Voltijd

    **Amsterdam****Team Customer Care****40 uur**Veloretti is opgericht in Amsterdam in 2012 met de missie om schone, tijdloze fietsen van hoge kwaliteit te leveren tegen een eerlijke prijs.Meer dan een decennium later, is Veloretti gegroeid tot een van Europa's toonaangevende direct-to-consumer fietsmerken en bieden we fietsen voor het hele gezin aan: van...

  • Customer Care Zakelijk

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN Amro Voltijd

    Customer Care ZakelijkIn het kortCustomer Care Locatie Amsterdam, Nijmegen, Breda(24 tot 36 uur per week – Hybride werken met flexibele roosters)Je werkIn de functie van Customer Care, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het...

  • Medewerker Customer Care

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging en ben jij klant- en oplossingsgericht? Lees dan snel verderVoor een snelgroeiende Gas en Energie leverancier in Nederland zijn wij op zoek naar echte Customer Service toppers die het team komen versterken Ben ben jij zeer klantgericht en draag jij graag een steentje bij aan een perfecte customer journey, dan ben jij...