Teammanager
7 maanden geleden
**Over deze vacature**
**Al meer dan een eeuw zijn we toegewijd aan het helpen van mensen. Het zit in ons DNA. Natuurlijk veranderen mensen en beweegt de markt constant. Daarom groeien wij gewoon mee met deze ontwikkelingen. Ons doel? De meest geliefde dienstverlener worden. En daar kom jij in beeld. Als toegewijde teammanager ben jij de drijvende kracht achter onze dagelijkse verbetering. Samen met jouw team streven we ernaar om elke dag een stapje verder te gaan. Op die manier kunnen we onze klanten steeds weer positief verrassen. Onze medewerkers zijn ons grootste goed. Wil jij hen helpen schitteren**?
Als teammanager financiële oplossingen ben je verantwoordelijk om met je team van (ongeveer)17 klantcontact medewerkers (financieel specialisten) onze doelstellingen te realiseren. je bent graag in gesprek met je medewerkers over hun resultaten op voor ons relevante KPI’s zoals NPS, kwaliteit en productiviteit. Je gaat hierbij een eerlijk gesprek niet uit de weg.
Daarnaast is persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers belangrijk en speel je daar een faciliterende/begeleidende rol in. Je bent in staat om het team goed mee te nemen in de (digitale) ontwikkelingen die spelen op de afdeling. Je hebt oog voor je team en weet wat er speelt. Je gebruikt signalen om processen te verbeteren zodat ze klaar zijn voor de toekomst. Hierin pak jij een uitvoerende rol. Feedback geven, ook aan je collega’s in de keten en MT, is voor jou een vanzelfsprekendheid.
Naast het aansturen van je team vertegenwoordig je Financiële Oplossingen in diverse overleggen binnen CB en in de ketens die bijdragen aan de kwaliteit, medewerker tevredenheid, klanttevredenheid en/of bevordering van de productiviteit van het klantcontact.
Als Teammanager Financiële Oplossingen draag jij de verantwoordelijkheid om samen met jouw team van ongeveer 14 klantcontactmedewerkers (financiële specialisten) onze doelstellingen te realiseren. Jij bent de motor achter de gesprekken over de resultaten op cruciale KPI's zoals NPS, kwaliteit en productiviteit. Eerlijkheid staat hierbij centraal, want alleen zo kunnen we groeien.
Naast het behalen van doelen, staat de persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers hoog op jouw agenda. Jij bent er om hen te faciliteren en te begeleiden. Je bent up-to-date en in staat om jouw team mee te nemen in de digitale ontwikkelingen die onze afdeling doormaakt. Met een scherp oog voor wat er speelt, gebruik je signalen om processen te verbeteren en klaar te stomen voor de toekomst. Feedback geven is voor jou vanzelfsprekend, zowel aan jouw team als aan collega's in de keten en het managementteam.
Naast het leiden van jouw team, vertegenwoordig je Financiële Oplossingen in verschillende overleggen binnen Centraal Beheer en de bredere keten, gericht op het verbeteren van kwaliteit, medewerkerstevredenheid, klanttevredenheid en productiviteit van het klantcontact.
**De afdeling**
- Even Apeldoorn bellen? Al meer dan honderd jaar staan wij klaar voor onze klanten. Onze merkwaarden maken ons uniek en zijn voor klanten een reden om voor ons te kiezen: persoonlijk, oplossingsgericht en positief. Je rapporteert aan de afdelingsmanager van de Klantcontact Financiële Oplossingen. Naast je eigen team, ben je onderdeel van het MT klantcontact van Financiële Oplossingen. Dit team bestaat uit een afdelingsmanager, 4 teammanagers, een business change manager en een secretaresse.
**Jouw achtergrond**
- Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving_.
- Jij hebt een succesvol afgeronde HBO- of WO-opleiding op zak.
- Het Wft diploma Vermogen is voor jou een uitdaging die je graag aangaat, of je hebt het al behaald.
- Je bent resultaatgericht, maar verliest nooit de connectie met je team en collega's uit het oog.
- Met jouw ervaring in het coachen van medewerkers in klantcontact, breng je het beste in je team naar boven.
- Digitalisering en verandering zijn jouw passies, en je weet jouw team hierin mee te slepen.
Binnen Financiële Oplossingen staat klantgerichtheid altijd centraal. Als lid van ons team is het cruciaal dat je de behoeften van onze klanten erkent en zorgvuldig afweegt, of je nu direct of indirect contact met hen hebt. Je streeft ernaar om de klant te voorzien van wat ze echt nodig hebben, zonder het bedrijfsbelang uit het oog te verliezen.
Initiatief nemen zit in je DNA; je wacht niet af maar neemt zelfstandig actie.
**Wat krijg je van ons
Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze ve
-
Teammanager Installatietechniek Oost
2 weken geleden
Apeldoorn, Nederland Sweco Voltijd_“Als jij de kans wil een eigen team te bouwen, heb ik een uitdaging voor je! Ik zoek een teammanager die een team adviseurs en projectmanagers in de installatietechniek ontwikkelt, trots etaleert en tot solide resultaten brengt. Waardeer jij vrijheid voor ondernemerschap en heb je een netwerk in onze branche? Heb je ervaring als installatietechnisch...
-
Teammanager Sector Zorg
4 weken geleden
Apeldoorn, Nederland Aventus Voltijd**Wat ga je doen?**: Wij zijn Aventus, een school voor het middelbaar beroepsonderwijs, nieuwkomersonderwijs en vavo met locaties in de stedendriehoek Apeldoorn (hoofdlocatie), Deventer en Zutphen. Op deze locaties bieden wij 170 verschillende opleidingen aan voor bijna 12.000 studenten en deelnemers. Omdat enkele collega’s de komende periode ons gaan...
-
Teammanager Mbo Basis
4 maanden geleden
Apeldoorn, Nederland Aventus Voltijd**Wat ga je doen?**: Wij zijn Aventus, een school voor het middelbaar beroepsonderwijs, nieuwkomersonderwijs en vavo met locaties in de stedendriehoek Apeldoorn (hoofdlocatie), Deventer en Zutphen. Op deze locaties bieden wij 170 verschillende opleidingen aan voor bijna 12.000 studenten en deelnemers. Een van de onderwijssectoren is MBO Basis & Lyceum (MBO...
-
Teammanager Cio Office
4 dagen geleden
Apeldoorn, Nederland Douane VoltijdDe Douane behoort tot de beste douaneorganisaties ter wereld en zij heeft de ambitie om dat zo te houden! Als teammanager Competence Center Cio-office douane werk je mee aan de innovatie en beheersbaarheid van de grote ICT-ontwikkelopgave voor de Douane. Wil jij op verschillende niveaus wil schakelen en ben je in staat is om zaken voor elkaar te krijgen met...
-
Teammanager Douane Centrale Processen
6 maanden geleden
Apeldoorn, Nederland Douane VoltijdCoach van (ICT-)professionals, allrounder in hr-zaken en uitdrager van een excellente dienstverlening aan de (eind)gebruikers van onze Douane-applicaties. Als teammanager van Landelijk Team Maatregelen (LTM) en Team Inning bij de Douane in Apeldoorn ben je het allemaal! Voel jij je aangesproken? Lees dan snel verder. **Dit doe je bij de Douane** Als...
-
Teammanager Voertuigen en
7 maanden geleden
Apeldoorn, Nederland Aventus Voltijd**Wat ga je doen?**: Wij zijn Aventus, een school voor het middelbaar beroepsonderwijs, nieuwkomersonderwijs en vavo met locaties in de stedendriehoek Apeldoorn (hoofdlocatie), Deventer en Zutphen. Op deze locaties bieden wij 170 verschillende opleidingen aan voor bijna 12.000 studenten en deelnemers. Als gevolg van vertrek van de interim teammanager...
-
Aventus Teammanager sector Zorg
1 maand geleden
Apeldoorn, Nederland Aventus VoltijdBen jij een innovatieve, energieke manager met ervaring en een duidelijke visie voor maatwerk- en praktijkgericht onderwijs? Heb jij oog voor medewerkers en kwaliteit van onderwijs? Dan hebben wij een mooie functie voor jou! Wat ga je doen? Wij zijn Aventus, een school voor het middelbaar beroepsonderwijs, nieuwkomersonderwijs en vavo met locaties in de...
-
Aventus Teammanager sector Zorg
4 weken geleden
Apeldoorn, Nederland Aventus VoltijdBen jij een innovatieve, energieke manager met ervaring en een duidelijke visie voor maatwerk- en praktijkgericht onderwijs? Heb jij oog voor medewerkers en kwaliteit van onderwijs? Dan hebben wij een mooie functie voor jou! Wat ga je doen?Wij zijn Aventus, een school voor het middelbaar beroepsonderwijs, nieuwkomersonderwijs en vavo met locaties in de...
-
Teammanager Specialistisch Verpleeghuis I Apeldoorn
3 maanden geleden
Apeldoorn, Nederland Leger des Heils VoltijdDe MeerZorg is een specialistisch verpleeghuis, prachtig gelegen in de uitgestrekte bossen van Apeldoorn. Als teammanager ben jij zowel verantwoordelijk voor het dagelijkse reilen en zeilen van deze bijzondere locatie als het opstellen van strategische plannen. Benieuwd wat deze uitdagende rol inhoudt? Lees dan snel verder! **Wat ga je doen?**: Als...
-
Teammanager Proceskwaliteit
3 maanden geleden
Apeldoorn, Nederland Belastingdienst VoltijdCoronaregelingen, invorderingsstrategie, menselijke maat, maatwerk, MSNP en WSNP, herstelprocessen, Rijksincassovisie, Uitvoeringstoetsen, werkinstructies. Zomaar een paar termen die weergeven hoe breed het werkveld van het team Proceskwaliteit is als je verantwoordelijk bent voor juiste, effectieve en efficiënte invordering en uitbetaling van belastingen...
-
Teammanager Zorg
4 weken geleden
Apeldoorn, Nederland 's Heeren Loo VoltijdWil jij met ons bouwen aan de beste zorg voor cliënten met een langdurige zorg- en begeleidingsvraag? Vind je het leuk om binnen je functie projectmatig te werken en daarnaast een bijdrage te leveren aan de vastgoedontwikkelingen voor deze cliënten? Hou je van ondernemen en denk je in oplossingen?Jij als Manager zorg in opleiding rayon woonbegeleidingAls...
-
Teammanager Support
7 maanden geleden
Apeldoorn, Nederland Thinkwise software VoltijdAls Team Manager binnen Support geef je leiding aan de medewerkers bij Support en lever je een grote operationele bijdrage in het team. Je besteedt een aanzienlijk deel van je tijd, kennis en ervaring aan het realiseren van team - en afdelingsdoelen. **Belangrijkste verantwoordelijkheden**: - Je draagt afdelingsdoelen aan, zet teamdoelen om en ziet toe op...
-
Expert Kwaliteit
2 maanden geleden
Apeldoorn, Nederland Achmea Voltijd**Over deze vacature** 30.000 mensen met letsel per jaar, zoals Noëlle en Rudy, daar ga jij als expert Beleid & Kwaliteit het verschil voor maken. Hou jij van het continu verbeteren van de dienstverlening aan klanten, en tegelijk zorgen dat de financiële zekerheid voor Achmea geborgd is? Dan kan jij bij ons van betekenis zijn. Als expert Beleid en...
-
Teamleider Dcs/gd/ob
7 maanden geleden
Apeldoorn, Nederland Belastingdienst VoltijdGa aan de slag als teamleider van het Operations Bridge team bij de Belastingdienst in [locatie]. Dit team heeft de gehele infrastructuur, maar ook applicatieketens in beeld en bestaat uit 22 vaste medewerkers. Samen met jouw team lever je een bijdrage aan de continuïteit van de IV-diensten aan de Belastingdienst, Toeslagen en Douane. Mede dankzij jou...
-
Allround Onderhoudstechnicus
7 maanden geleden
Apeldoorn, Nederland SPIE Voltijd“Bij SPIE heb je alle vrijheid, ruimte en middelen om je te ontplooien." **Teammanager Ralf Verbeek** **Niet ´gewoon een bedrijf´**: Bij SPIE Maintenance Solutions, de naam zegt het al, richten wij ons vooral op machineonderhoud. Door altijd mee te ontwikkelen met de laatste technologische innovaties kunnen wij een afgewogen dienstenpakket bieden aan...
-
Objectleider
6 maanden geleden
Apeldoorn, Nederland Headhuntersteam VoltijdOnze partner adviseert opdrachtgevers bij alle aspecten van installatietechniek in alle marktsegmenten. Over de functieAls vestigingsmanager ben je de aanvoerder van het team in Apeldoorn. Je bent in- en extern het aanspreekpunt van de vestiging en verantwoordelijk voor de resultaten van het gehele team.Maar je bent ook luisterend oor voor het team als ze...
-
Objectleider
6 maanden geleden
Apeldoorn, Nederland Headhuntersteam VoltijdOnze partner adviseert opdrachtgevers bij alle aspecten van installatietechniek in alle marktsegmenten. Over de functieAls vestigingsmanager ben je de aanvoerder van het team in Apeldoorn. Je bent in- en extern het aanspreekpunt van de vestiging en verantwoordelijk voor de resultaten van het gehele team.Maar je bent ook luisterend oor voor het team als ze...
-
Objectleider
1 maand geleden
Apeldoorn, Nederland Headhuntersteam VoltijdOnze partner adviseert opdrachtgevers bij alle aspecten van installatietechniek in alle marktsegmenten. Over de functieAls vestigingsmanager ben je de aanvoerder van het team in Apeldoorn. Je bent in- en extern het aanspreekpunt van de vestiging en verantwoordelijk voor de resultaten van het gehele team.Maar je bent ook luisterend oor voor het team als ze...
-
Jeugdtrainer
7 maanden geleden
Apeldoorn, Nederland AGOVV Voltijd**Vacature: Jeugdtrainer Voetbalvereniging AGOVV** Wil jij deel uitmaken van een warme, gezellige en ambitieuze voetbalclub? Of ben je al lid bij AGOVV en heb je de ambitie om trainer te worden? Dan is dit jouw kans! AGOVV is voor meerdere jeugdelftallen op zoek naar een enthousiaste jeugdtrainer die ons helpt bij het verder uitbouwen van onze club. **Over...
-
Renovatieprojectleider HBO: Werkzaamheden voor Complex Projecten
3 dagen geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Kracht Recruitment VoltijdAls renovatieprojectleider HBO werk je in een dynamische omgeving waarin we grootschalige renovaties uitvoeren. Je bent verantwoordelijk voor de berekening en planning van projecten, waardoor je een cruciale rol speelt in het realiseren van complexe projecten.We zoeken een getalenteerde professional die zich kan vinden in onze Agile-werkmethode. Als...