Teammanager
3 maanden geleden
**Over deze vacature**
**Al meer dan een eeuw zijn we toegewijd aan het helpen van mensen. Het zit in ons DNA. Natuurlijk veranderen mensen en beweegt de markt constant. Daarom groeien wij gewoon mee met deze ontwikkelingen. Ons doel? De meest geliefde dienstverlener worden. En daar kom jij in beeld. Als toegewijde teammanager ben jij de drijvende kracht achter onze dagelijkse verbetering. Samen met jouw team streven we ernaar om elke dag een stapje verder te gaan. Op die manier kunnen we onze klanten steeds weer positief verrassen. Onze medewerkers zijn ons grootste goed. Wil jij hen helpen schitteren**?
Als teammanager financiële oplossingen ben je verantwoordelijk om met je team van (ongeveer)17 klantcontact medewerkers (financieel specialisten) onze doelstellingen te realiseren. je bent graag in gesprek met je medewerkers over hun resultaten op voor ons relevante KPI’s zoals NPS, kwaliteit en productiviteit. Je gaat hierbij een eerlijk gesprek niet uit de weg.
Daarnaast is persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers belangrijk en speel je daar een faciliterende/begeleidende rol in. Je bent in staat om het team goed mee te nemen in de (digitale) ontwikkelingen die spelen op de afdeling. Je hebt oog voor je team en weet wat er speelt. Je gebruikt signalen om processen te verbeteren zodat ze klaar zijn voor de toekomst. Hierin pak jij een uitvoerende rol. Feedback geven, ook aan je collega’s in de keten en MT, is voor jou een vanzelfsprekendheid.
Naast het aansturen van je team vertegenwoordig je Financiële Oplossingen in diverse overleggen binnen CB en in de ketens die bijdragen aan de kwaliteit, medewerker tevredenheid, klanttevredenheid en/of bevordering van de productiviteit van het klantcontact.
Als Teammanager Financiële Oplossingen draag jij de verantwoordelijkheid om samen met jouw team van ongeveer 14 klantcontactmedewerkers (financiële specialisten) onze doelstellingen te realiseren. Jij bent de motor achter de gesprekken over de resultaten op cruciale KPI's zoals NPS, kwaliteit en productiviteit. Eerlijkheid staat hierbij centraal, want alleen zo kunnen we groeien.
Naast het behalen van doelen, staat de persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers hoog op jouw agenda. Jij bent er om hen te faciliteren en te begeleiden. Je bent up-to-date en in staat om jouw team mee te nemen in de digitale ontwikkelingen die onze afdeling doormaakt. Met een scherp oog voor wat er speelt, gebruik je signalen om processen te verbeteren en klaar te stomen voor de toekomst. Feedback geven is voor jou vanzelfsprekend, zowel aan jouw team als aan collega's in de keten en het managementteam.
Naast het leiden van jouw team, vertegenwoordig je Financiële Oplossingen in verschillende overleggen binnen Centraal Beheer en de bredere keten, gericht op het verbeteren van kwaliteit, medewerkerstevredenheid, klanttevredenheid en productiviteit van het klantcontact.
**De afdeling**
- Even Apeldoorn bellen? Al meer dan honderd jaar staan wij klaar voor onze klanten. Onze merkwaarden maken ons uniek en zijn voor klanten een reden om voor ons te kiezen: persoonlijk, oplossingsgericht en positief. Je rapporteert aan de afdelingsmanager van de Klantcontact Financiële Oplossingen. Naast je eigen team, ben je onderdeel van het MT klantcontact van Financiële Oplossingen. Dit team bestaat uit een afdelingsmanager, 4 teammanagers, een business change manager en een secretaresse.
**Jouw achtergrond**
- Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving_.
- Jij hebt een succesvol afgeronde HBO- of WO-opleiding op zak.
- Het Wft diploma Vermogen is voor jou een uitdaging die je graag aangaat, of je hebt het al behaald.
- Je bent resultaatgericht, maar verliest nooit de connectie met je team en collega's uit het oog.
- Met jouw ervaring in het coachen van medewerkers in klantcontact, breng je het beste in je team naar boven.
- Digitalisering en verandering zijn jouw passies, en je weet jouw team hierin mee te slepen.
Binnen Financiële Oplossingen staat klantgerichtheid altijd centraal. Als lid van ons team is het cruciaal dat je de behoeften van onze klanten erkent en zorgvuldig afweegt, of je nu direct of indirect contact met hen hebt. Je streeft ernaar om de klant te voorzien van wat ze echt nodig hebben, zonder het bedrijfsbelang uit het oog te verliezen.
Initiatief nemen zit in je DNA; je wacht niet af maar neemt zelfstandig actie.
**Wat krijg je van ons
Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze ve
-
Teammanager gegevens
1 week geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Belastingdienst VoltijdWij zoeken een Teammanager gegevensWil jij een belangrijke rol spelen in de vernieuwing van gegevens bij de Belastingdienst? Als Teammanager gegevens ben je verantwoordelijk voor het leiden van twee teams die zich richten op handhavingsgegevens. Je zult samenwerken met collega's en management om de doorontwikkeling van jouw teams te bevorderen en zorgdragen...
-
Teammanager gegevens
2 dagen geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Belastingdienst VoltijdWij zoeken een Teammanager gegevensWil jij een belangrijke rol spelen in de vernieuwing van gegevens bij de Belastingdienst? Als Teammanager gegevens ben je verantwoordelijk voor het leiden van twee teams die zich ontfermen over handhavingsgegevens. Je zult samenwerken met collega's en ketenregisseurs om de doorontwikkeling van jouw teams te bevorderen en...
-
Teammanager MBO Basis
2 weken geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Aventus VoltijdOverzicht van de FunctieWe zoeken een ervaren teammanager om ons team te leiden en de verantwoordelijkheid bij het team te laten. Als teammanager ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van het onderwijs en de samenwerking in de onderwijsketen. Je bent een enthousiaste, creatieve en slagvaardige leider die complexe processen structureert, overzicht houdt...
-
Teammanager Wegenwacht
3 dagen geleden
Apeldoorn, Nederland ANWB VoltijdTeammanager Wegenwacht Operatie Als Teammanager Wegenwacht Operatie ben je verantwoordelijk voor de aansturing van een team van circa 28-35 wegenwachten. Je zorgt voor een betrokken en tevreden team door medewerkers goed te ondersteunen en te informeren over procedures en richtlijnen. Je organiseert regelmatig werkoverleggen om de teamdynamiek en...
-
Teammanager gegevens
3 maanden geleden
Apeldoorn, Nederland Belastingdienst VoltijdTeammanager gegevens Wil jij het beste in anderen naar boven halen? Jouw medewerkers in het team inspireren, vertrouwen en waarderen, en ook richting geven? Een sparringpartner zijn voor collega's en management? Samen met jouw collega teammanagers en ketenregisseurs werk je aan de doorontwikkeling van jouw teams, draag je zorg voor de vraagstukken...
-
Teammanager ICT
4 weken geleden
Apeldoorn, Nederland Aventus VoltijdBen jij een innovatieve, energieke manager die jouw team tot bloei laat komen? Heb jij oog voor medewerkers en kwaliteit van onderwijs? Dan hebben wij een mooie functie voor jou! Wat ga je doen?Je bent werkzaam in de sector Economie, Handel en Creatieve industrie (EH&C). Jouw focus ligt op de teams Creatieve Industrie; dit team bestaat uit de clusters ICT,...
-
Teammanager MBO Basis
3 weken geleden
Apeldoorn, Nederland Aventus VoltijdWerk je graag aan het onderwijs van morgen en voel je een grote maatschappelijke betrokkenheid? Dan hebben we een uitdagende functie waar je volop je energie in kwijt kunt: als teammanager bij de sector Mbo Basis & Lyceum. Werk ook mee aan de toekomst van onze studenten!Wat ga je doen?Wij zijn Aventus, een school voor het middelbaar beroepsonderwijs,...
-
Teammanager Mbo Basis
4 weken geleden
Apeldoorn, Nederland Aventus Voltijd**Wat ga je doen?**: Wij zijn Aventus, een school voor het middelbaar beroepsonderwijs, nieuwkomersonderwijs en vavo met locaties in de stedendriehoek Apeldoorn (hoofdlocatie), Deventer en Zutphen. Op deze locaties bieden wij 170 verschillende opleidingen aan voor bijna 12.000 studenten en deelnemers. Een van de onderwijssectoren is MBO Basis & Lyceum (MBO...
-
Teammanager MBO Basis
3 weken geleden
Apeldoorn, Nederland Aventus VoltijdWerk je graag aan het onderwijs van morgen en voel je een grote maatschappelijke betrokkenheid? Dan hebben we een uitdagende functie waar je volop je energie in kwijt kunt: als teammanager bij de sector Mbo Basis & Lyceum. Werk ook mee aan de toekomst van onze studenten!Wat ga je doen?Wij zijn Aventus, een school voor het middelbaar beroepsonderwijs,...
-
Teammanager Voertuigen en
4 maanden geleden
Apeldoorn, Nederland Aventus Voltijd**Wat ga je doen?**: Wij zijn Aventus, een school voor het middelbaar beroepsonderwijs, nieuwkomersonderwijs en vavo met locaties in de stedendriehoek Apeldoorn (hoofdlocatie), Deventer en Zutphen. Op deze locaties bieden wij 170 verschillende opleidingen aan voor bijna 12.000 studenten en deelnemers. Als gevolg van vertrek van de interim teammanager...
-
Teammanager Douane Centrale Processen
3 maanden geleden
Apeldoorn, Nederland Douane VoltijdCoach van (ICT-)professionals, allrounder in hr-zaken en uitdrager van een excellente dienstverlening aan de (eind)gebruikers van onze Douane-applicaties. Als teammanager van Landelijk Team Maatregelen (LTM) en Team Inning bij de Douane in Apeldoorn ben je het allemaal! Voel jij je aangesproken? Lees dan snel verder. **Dit doe je bij de Douane** Als...
-
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Aventus VoltijdOverzicht van de functieBij Aventus zijn we op zoek naar een ervaren teammanager voor onze sector MBO Basis Lyceum. Als teammanager zul je verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van het onderwijs en de begeleiding van onze studenten. Je zult werken in een dynamische en innovatieve omgeving waarin je de kans krijgt om je vaardigheden en kennis te...
-
Teammanager Gegevens: Samenwerken en Resultaatgericht Werken
2 weken geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Belastingdienst VoltijdOverzichtAls Teammanager Gegevens bij de Belastingdienst ben je verantwoordelijk voor het leiden van twee teams: Support en Data Analyse. Je zult richting geven aan je teams en hen ondersteunen bij hun werkzaamheden.VerantwoordelijkhedenLeiding geven aan 2 teams: Support en Data AnalyseRichting geven aan je teams en hen ondersteunen bij hun...
-
Teammanager Gegevens: Leiderschap in een Veranderende Omgeving
2 weken geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Belastingdienst VoltijdOverzichtAls Teammanager Gegevens bij de Belastingdienst ben je verantwoordelijk voor het leiden van twee teams: Support en Data Analyse. Je zult richting geven aan deze teams en hen ondersteunen bij hun werkzaamheden.VerantwoordelijkhedenLeiding geven aan de teams Support en Data AnalyseRichting geven aan de teams en hen ondersteunen bij hun...
-
Managementondersteuner
2 maanden geleden
Apeldoorn, Nederland Belastingdienst VoltijdManagementondersteuner Een bloemetje bestellen, een vergaderruimte reserveren én zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke informatie. Jouw werk als managementondersteuner bij de Belastingdienst is een serieuze baan, met veel afwisseling. In Apeldoorn én vanuit huis. Waar je ook werkt: jij ondersteunt de teammanagers van CAP (Centrale Administratieve...
-
Managementondersteuner
2 weken geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Belastingdienst VoltijdWerkzaamheden als ManagementondersteunerIn deze functie zal je werkzaam zijn voor de teammanager bedrijfsvoering en een drietal teammanagers beheerteam. Je werkt nauw samen met andere managementondersteuners. Je houdt van afwisseling in het werk en vindt het geen probleem om andere taken buiten jouw werkpakket op te pakken. Jullie kunnen elkaars taken...
-
Administratief Medewerker
2 weken geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Belastingdienst VoltijdWerkzaamheden als ManagementondersteunerIn deze functie zal je werkzaam zijn voor de teammanager bedrijfsvoering en een drietal teammanagers beheerteam. Je werkt nauw samen met andere managementondersteuners. Je houdt van afwisseling in het werk en vindt het geen probleem om andere taken buiten jouw werkpakket op te pakken. Jullie kunnen elkaars taken...
-
Gegevensmanager: Richting Geven in een Complex Organisatie
2 weken geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Belastingdienst VoltijdOverzichtAls Teammanager Gegevens bij de Belastingdienst word je de leider van twee teams die zich ontfermen over handhavingsgegevens. Je zult leiding geven aan het Supportteam en het Data Analyseteam.VerantwoordelijkhedenLeiding geven aan het Supportteam en het Data AnalyseteamSamenwerken met ketenregisseurs en andere dienstonderdelenOntwikkeling van teams...
-
Teammanager Support
4 maanden geleden
Apeldoorn, Nederland Thinkwise software VoltijdAls Team Manager binnen Support geef je leiding aan de medewerkers bij Support en lever je een grote operationele bijdrage in het team. Je besteedt een aanzienlijk deel van je tijd, kennis en ervaring aan het realiseren van team - en afdelingsdoelen. **Belangrijkste verantwoordelijkheden**: - Je draagt afdelingsdoelen aan, zet teamdoelen om en ziet toe op...
-
Managementondersteuner
2 dagen geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Belastingdienst VoltijdManagementondersteuner bij de BelastingdienstEen uitdagende baan met veel afwisseling!Als managementondersteuner bij de Belastingdienst werk je nauw samen met teammanagers en andere managementondersteuners. Je bent verantwoordelijk voor de alledaagse werkzaamheden, zoals notuleren, mailboxbeheer, agendabeheer en correspondentie inschatten. Je zorgt ervoor...