Medewerker Klantcontact Toto

2 maanden geleden

Rijswijk, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

USP’S**Waarom jij deze**
**baan wil**:

Vrijheid

Hybride werken en veel keuzevrijheid en flexibiliteit in een informele werksfeer. Vrijheid vinden we belangrijk.
Data-gedreven

Met de komst van online kansspelen is de snelheid en het volume van onze data immens toegenomen. Nog meer nieuwe uitdagingen en kansen
Voor iedereen

Diversiteit bevordert creativiteit en innovatie. Iedereen doet mee bij Nederlandse Loterij: we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

**Jouw speelveld**:
Data-gedreven werken, dat vinden we bij Nederlandse Loterij belangrijk. Om de juiste beslissingen te nemen én om nieuwe kansen te ontdekken. In welke functie of welk team je ook werkzaam bent, iedereen heeft deze data-driven mindset. Zo zetten we samen een succesvol team neer.

Dankzij jouw inzet ondersteun je onze spelers bij het begrijpen van de spelregels en leg je uit hoe ze mee kunnen spelen. In deze rol bied je niet alleen hulp aan spelers, maar draag je ook bij aan verantwoord speelgedrag en zorg je ervoor dat de regels worden nageleefd. Daarmee draag jij direct bij aan een gelukkig, gezond en sportief Nederland. Jij scoort als Medewerker Klantcontact TOTO door het:

- op correcte wijze afhandelen van het klantcontact op administratief vlak, zodat alle informatie makkelijk terug te vinden is.
- verwerken van de gevallen prijzen tot aan het ontvangst aan de klant.
- analyseren van het speelgedrag van spelers om hen beter te kunnen helpen.
- doen van verbetervoorstellen om de klachtenafhandeling en de service te verbeteren.

**Samen werken, samen winnen**:
Nederlandse Loterij is dé betrouwbare kansspelorganisatie van Nederland. Met 8 sterke merken zijn we marktleider, expert en staan voor verantwoord, eerlijk en veilig spelen. Bijna alles wat we verdienen, geven we weg voor een gelukkig, gezond en sportief Nederland. Naast een kansspelorganisatie met een maatschappelijke insteek zijn we een werkgever. Binnen onze organisatie werken we samen met ruim 500 toptalenten.

Door samen te werken en samen te winnen, is er altijd reden om te juichen. Binnen het team Klantenservice helpen we elkaar presteren en gaan we niet voor het eigen succes. Onze verschillen maken ons samen sterk. Sport verbindt ons. In dit team staat de liefde voor sport, samenwerken en scoren centraal. En met als doel, onze spelers helpen.

**Jouw talent**:
Jouw talent is een optelsom van:

- HBO werk
- en denkniveau
- mínimaal 2 jaar ervaring als klantencontact medewerker binnen een callcenter omgeving zowel telefonisch als via mail, chat etc.
- ervaring met Salesforce is een pré en ervaring binnen de iGaming sector / Responsible Gaming is een grote pré
- bereid flexibel te werken in verband met de 24-uurs beschikbaarheid en je bent bereid om ook avonden, nachten, weekenden en feestdagen te werken
- uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

**Jouw score**:
Als Medewerker Klantcontact bieden wij jou:

- een salaris van €3200;
- bruto per maand op basis van een fulltime werkweek, exclusief toeslagen omdat je onregelmatig werkt.
- een functie voor 32 - 40 uur per week.
- een interessante bonusregeling.
- voor €3,25 geniet je van een gezonde en gevarieerde lunch in ons bedrijfsrestaurant.

Ons kantoor in Rijswijk is in principe de plek waar jij je werk doet, maar je werkt vooral op een plek die het beste past bij wat je doet. Bekijk hieronder welke arbeidsvoorwaarden jij nog meer kan verwachten.

**Reiskostenvergoeding**:
De kosten die je maakt met OV of eigen vervoer om naar kantoor te komen? Die worden volledig vergoed.

**Extra voorzieningen**:
Je krijgt een laptop, telefoon en een thuiswerkplek.

**Pensioen**:
Je bouwt een goed pensioen op. Opbouwpercentage 1,75% per jaar. Eigen bijdrage 6,15% van pensioen grondslag.

**Hybride werken**:
Afhankelijk van het team waarin je zit, werk je soms vanuit ons modern ingerichte kantoor in Rijswijk en soms vanuit huis of een andere plek waar jij het liefste je werk doet.

**Werkgeverschap van nu**:
We vinden het belangrijk dat je blij wordt van onze arbeidsvoorwaarden. Zo vullen wij bijvoorbeeld het salaris tijdens het 5 weken durende partnerverlof aan tot 100%.

**Vakantie**:
Je krijgt 30 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, €1.000;
- flexibel budget en 8% vakantiegeld.

**Sportschool**:
Onbeperkt gebruik van onze sportschool.Onze personal trainer staat voor je klaar.

**Ontwikkelingsbudget**:
Met een jaarlijks opleidingsbudget tot €2.000;
- kan jij flink investeren in jouw persoonlijke ontwikkeling. Dit stimuleren we.
- NOG MEER VOORDELEN**Arbeidsvoorwaarden**:

- Onze sollicitatieprocedure**Kom in beweging**:

- Solliciteer
- We moedigen je vanaf de zijlijn aan.
- Telefonische kennismaking
- Even aftasten van beide kanten.
- Eerste gesprek
- Een eerste gesprek via Teams of op kantoor, dat is een goed begin.
- Tweede gesprek
- We leren elkaar nóg beter kennen. Tijdens een gesprek op ons kantoor in Rijswijk en wie weet een case.
- Aanbod
- Een onweerstaanbaar

  • Medewerker Klantcontact Toto

    1 maand geleden

    Rijswijk, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    < Div> Heb jij passie voor sport en vind je de wereld van online kansspelen interessant? En vind je het leuk om dagelijks met klantvragen hierover bezig te zijn? En doe je dat met een data-driven mindset? Kom in beweging en versterk Nederlandse Loterij als Medewerker Klantcontact TOTO.< Br> < Br> Data-gedreven werken, dat

  • Medewerker Klantcontact TOTO

    2 maanden geleden

    Rijswijk, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Teams Medewerker Klantcontact TOTO Heb jij passie voor sport en vind je de wereld van online kansspelen interessant? En vind je het leuk om dagelijks met klantvragen hierover bezig te zijn? En doe je dat met een data-driven mindset? Kom in beweging en versterk Nederlandse Loterij als Medewerker Klantcontact TOTO. Customer Service Rijswijk Deel...

  • Klantcontact Specialist met Data-Gedreven Mindset

    3 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Bij Nederlandse Loterij zijn we op zoek naar een klantcontact specialist met een data-gedreven mindset. Als medewerker Klantcontact TOTO zal je de primaire contactpersoon zijn voor onze spelers en hun problemen oplossen.Wie ben jij?Jouw talent is een optelsom van HBO werk- en denkniveau, minimaal 2 jaar ervaring als klantencontact medewerker binnen een...

  • Klantcontact Specialist TOTO Nederland

    4 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Overzicht van onze organisatieNederlandse Loterij is de betrouwbare kansspelorganisatie van Nederland. Met 8 sterke merken zijn we marktleider, expert en staan voor verantwoord, eerlijk en veilig spelen.Binnen onze organisatie werken we samen met ruim toptalenten om een gelukkig, gezond en sportief Nederland te creëren.SalarisJe ontvangt een salaris van...

  • Medewerker Klantcontact

    2 maanden geleden

    Rijswijk, Nederland Middin Voltijd

    Ben jij communicatief sterk en haal je voldoening uit het oplossen van klantvragen op een klantgerichte en empathische manier? Beschik jij over de vaardigheid om snel te schakelen tussen verschillende gesprekspartners? Kom werken bij Middin als medewerker klantcontact en ga voor midden in het leven. **Dit ga je doen**: - Elektronische cliëntdossiers...

  • Medewerker klantcontact

    7 maanden geleden

    Rijswijk, Nederland De Helpende Hand Voltijd

    Als medewerker Klantcontact speel jij een belangrijke rol voor nabestaanden die telefonisch een overlijden melden bij een uitvaartorganisatie,- of verzekeraar. Daarbij ben je het eerste aanspreekpunt voor uitvaartondernemers, rouwvervoerders, begraafplaatsen en crematoria voor het plannen van uitvaarten. Infinea werkt ook nauw samen met de politie, ProRail,...

  • Medewerker Klantcontact Rijswijk

    2 maanden geleden

    Rijswijk, Nederland Antwoordservice Nederland Voltijd

    **De functie** Ben jij een nachtbraker met passie voor klantcontact? Bij Antwoordservice Nederland (ASN) zijn wij op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte medewerker om ons team te versterken in de nacht. In deze rol zorg jij ervoor dat onze klanten altijd bereikbaar zijn en help je met vragen, storingsmeldingen, en doorverbindingen. Wil jij in een...

  • Vacatures: Vacature van een Medewerker Klantcontact

    4 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland TUI Voltijd

    Veel kansen voor jou!Bij TUI werken we als één team om onze klanten de mooiste vakanties aan te bieden. Wij zoeken nu een nieuwe collega die ons kan helpen bij het adviseren en ondersteunen van onze klanten.Salaris: Je ontvangt een bruto salaris vanaf €2.250,- op fulltime basis. Na 3 maanden werkzaam te zijn bij TUI, heb je de mogelijkheid om 3 dagen per...

  • Studentenbaan Klantenservice Medewerker

    7 maanden geleden

    Rijswijk, Nederland NuTheorie Voltijd

    Nutheorie is de marktleider van Nederland die op 24 locaties inmiddels meer dan 120 duizend kandidaten heeft geholpen aan het theoretische deel van hun rijbewijs. Vanuit ons hoofdkantoor zetten bijna 50 enthousiaste medewerkers zich dagelijks in om dit in goede banen te leiden. Van cursusleiders, accountmanagers & service specialisten tot een multimedia team...

  • Klantenservice Medewerker

    6 maanden geleden

    Rijswijk, Nederland LOWer Voltijd

    **Over de functie** Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van onze klanten. Je geeft prioriteit aan de tijd van de klant, zodat we hun vragen zo snel mogelijk kunnen oplossen. Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen. Je bent...

  • Klantenservice Medewerker

    7 maanden geleden

    Rijswijk, Nederland LOWer Voltijd

    **Over de functie** Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van onze klanten. Je geeft prioriteit aan de tijd van de klant, zodat we hun vragen zo snel mogelijk kunnen oplossen. Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen. Je bent...

  • Klantenservice Medewerker in Rijswijk

    4 maanden geleden

    Rijswijk, Nederland Gelijkgeslaagd Voltijd

    **Vacature Klantenservice Medewerker** Als medewerker op onze afdeling klantenservice ben jij hét visitekaartje voor al onze klanten. Je bent communicatief ingesteld en vindt het belangrijk om de klant op een positieve manier te woord te staan. Tevredenheid van de klant staat bij jou hoog in het vaandel. Bij Gelijkgeslaagd kom je te werken in een...

  • Administratief medewerker wachtlijstbeheer

    4 maanden geleden

    Rijswijk, Nederland Jeugdformaat Voltijd

    Rijswijk - 24-32 uur De hulpverleners van Jeugdformaat helpen kinderen, jongeren en hun gezinnen die het (tijdelijk) op eigen kracht niet redden. Zij bieden zo snel mogelijk hulp. Om de best passende hulp te krijgen is het soms nodig om even op die hulp te wachten. Op het moment dat een hulpverlener met de juiste expertise beschikbaar is kan deze met het...

  • Retail Service Medewerker: Klantgerichte Administratief Specialist

    4 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Werk bij Nederlandse LoterijNederlandse Loterij is een dynamische en professionele organisatie die constant werkt aan een wendbare en weerbare organisatie. We bieden medewerkers de mogelijkheid om uitgedaagd en ondersteund te worden in het maximaliseren van hun talenten.Salaris en arbeidsvoorwaardenWe bieden een salaris tussen €3,23,- en €3,73,- bruto...

  • Commercieel Medewerker Binnendienst

    3 weken geleden

    Rijswijk, Nederland BHVNederland Voltijd

    BHVNederland redt mensenlevens! Dat is waar wij voor leven. Wij redden mensenlevens door onze kennis, producten of diensten om zo een bedrage te leveren aan een zo veilig mogelijke leef - en werkomgeving voor iedereen in Nederland. Samen met ruim 30 collega’s ben je dagelijks bezig met veiligheid. We doen het samen, jij en de klant. Wij zorgen, door het...

  • Medewerker Customer Service

    4 maanden geleden

    Rijswijk, Nederland MSTS Tolls Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** De missie van MSTS Tolls, een portfolio company van Shell, is om het betalen van tol gemakkelijker, sneller en slimmer te maken. Door middel van innovatieve betalingstechnologie en deskundige accountmanagers was het navigeren op de complexe transportmarkt nog nooit zo eenvoudig. Wagenparkbeheerders kunnen op elk moment toezicht...

  • Administratief Medewerker Wachtlijstbeheer

    6 maanden geleden

    Rijswijk, Nederland Stichting Jeugdformaat Voltijd

    **Rijswijk - 24-32 uur** - Leg jij gemakkelijk telefonisch contact? Kan jij jezelf goed verplaatsen in anderen? Zorg je er graag voor dat iedereen de juiste informatie op het juiste moment ontvangt en dat de registraties scherp(er) tworden? Binnen Jeugdformaat is dit een nieuwe functie, hou jij daarom ook van pionieren om de opgestelde werkprocessen in de...

  • Inside Sales Medewerker

    3 maanden geleden

    Rijswijk, Nederland eXperIT Voltijd

    Al meer dan 20 jaar staan wij met plezier klaar om onze klanten te ondersteunen met betrouwbare en kwalitatieve ICT-oplossingen. Als Managed Service Provider (MSP) zijn we een ervaren partner in het opzetten, ondersteunen en onderhouden van ICT-systemen. Ter uitbreiding van ons team zijn we op zoek naar een enthousiaste **Inside Sales medewerker.** Als...

  • Frontdesk Medewerker

    7 maanden geleden

    Rijswijk, Nederland HYP Voltijd

    Persoonlijk en vakkundig klantcontact; - Interne verbindende factor tussen verschillende afdelingen; - Actieve bijdrage aan nieuwe initiatieven. Zoek jij een dynamische rol waarin je het verschil maakt voor klanten zowel online als offline? En wil je werken in een omgeving die goede verzekeringen biedt voor elke bijzondere situaties? Dan hebben wij dé...

  • Medewerker Front-

    4 dagen geleden

    Rijswijk, Nederland Bergman Clinics Nederland B.V. Voltijd

    Vind jij het leuk om het eerste gezicht van onze kliniek in Rijswijk te zijn én houd je van afwisseling in je werk? Dan hebben wij de perfecte rol voor jou! Als Front - en Backoffice medewerker ben je niet alleen het aanspreekpunt voor onze cliënten, maar ook verantwoordelijk voor diverse administratieve taken. Geen dag is hetzelfde, want of je nu bezig...