Pre Triagist, Medewerker Frontoffice Crisisdienst

1 week geleden

Utrecht, Nederland Altrecht Voltijd

Als medewerker frontoffice werk je binnen de zorgeenheid Acute Psychiatrie van Altrecht. De zorgeenheid Acute Psychiatrie biedt psychiatrische crisisinterventie en behandeling in het midden en westelijk deel van de provincie Utrecht. De zorgeenheid bestaat uit 2 IHT teams met crisisdienst, spits en acute deeltijdbehandeling; de klinische HIC bestaat uit 3 HC units en 1 IC, hiernaast is er een open opname unit.
Acute psychiatrie biedt hulp aan mensen met ernstige (acute) psychiatrische problemen. Soms is er ook sprake van problematiek op het gebied van relaties, inkomen, werk, huisvesting en soms samenhangend met migratieproblematiek. De zorgeenheid Acute Psychiatrie heeft de laatste jaren veel opnamebedden afgebouwd en heeft een beperkte opname mogelijkheid op een open unit. Hiermee komt de nadruk van de crisisbehandeling steeds meer in de ambulante setting te liggen. De IHT speelt een belangrijke rol in deze ontwikkeling, in samenhang met de opnameafdelingen, waarbij het aantal en de duur van klinische opname(s) terugloopt. Door te werken met de Intensive Home Treatment (IHT) methodiek, krijgt deze werkwijze binnen de zorgeenheid Acute Psychiatrie momenteel vorm.

**Crisisdienst Utrecht**
De crisisdienst Utrecht werkt vanuit de locatie W.A.Huis, is onderdeel van het IHT Utrecht. De crisisdienst biedt ambulante hulp aan mensen van alle leeftijden in acute psychische nood. Acuut wil zeggen dat iemand binnen 24 uur, of zo veel eerder als nodig en mogelijk is, hulp krijgt. Dit kan zijn ten gevolge van een psychiatrische ziekte (bijvoorbeeld een psychose of depressie) of door ernstige psychosociale problemen (bijvoorbeeld scheiding of mishandeling).
De hulp van de Crisisdienst bestaat uit diagnostiek en kortdurende voortgezette crisisinterventie. Er wordt gestreefd naar spoedig herstel van het evenwicht van de cliënt. Zo nodig regelt de crisisdienst voortgezette hulpverlening binnen Altrecht of daarbuiten. Indien nodig, regelt de crisisdienst acute opname in een psychiatrisch ziekenhuis. De crisisdienst is zeven dagen per week 24 uur per dag beschikbaar.

**Wat ga je doen**
In deze functie werk je als continue factor aan de frontoffice van de crisisdienst. Je houdt je voornamelijk bezig met het telefoonverkeer: je krijgt telefoontjes van huisartsen, behandelaren en politie ter plaatse. Ook krijg je telefoontjes die eigenlijk niet bij de Crisisdienst horen: je probeert dan iemand toch op de plek van bestemming te krijgen. Dit houdt in dat je een goed beeld van Altrecht als organisatie moet hebben.
Daarnaast is een belangrijke taak het ontvangen van onze patiënten en naasten, of ze nu voor het eerst komen of al een paar keer eerder zijn geweest.

Als medewerker frontoffice ben je de spin in het web voor zowel patiënten als hulpverleners (sociaal psychiatrisch verpleegkundigen, artsen, psychiaters). Naast de telefonie en het ontvangen van patiënten en hun naasten, ben je ook bezig met andere administratieve werkzaamheden: logistiek en agendaplanning, verwerken van roostergegevens, voorbereidingen bij nieuwe medewerkers en andere personeelsgerelateerde werkzaamheden.

De functie is inmiddels een niet meer weg te denken onderdeel in de logistiek van de crisisdienst. Van de frontoffice wordt verwacht dat deze, samen met de directe collega’s en in samenwerking met de hulpverleners, de balie van de crisisdienst verder vorm zal geven. Dit vraagt creativiteit, geduld, sociale vaardigheden, doorzettingsvermogen en assertiviteit. Hou je van drukte, plezier en soms hectiek dan is dit de baan voor jou.

Deze functie is ingeschaald in FWG 45.

**Functie eisen**
- Relevante opleiding op HBO niveau of aantoonbaar HBO denkniveau
- Ruime ervaring met logistieke en administratieve werkzaamheden
- Kennis van de organisatie, administratieve procedures, geautomatiseerde informatie en patiënt systemen
- Ervaring met - kennis van - of bereidheid zich te scholen in de zorgadministratie
- Kennis van diverse computersystemen en mogelijkheden
- Flexibiliteit en snel kunnen inspringen op veranderingen, probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid
- Je bent bereid te werken in vroege en late diensten. Binnen de diensten kan gedeeltelijk thuis gewerkt worden.
- Houding en verbale vaardigheden op het gebied van de
- escalatie
- Goede communicatieve vaardigheden

**Nieuwsgierig geworden?**
Marlous Zuiderveld, teammanager Acute Psychiatrie Crisisdienst, bereikbaar op 06-13583027 of bij Sacha Nijen Twilhaar teammanager Acute psychiatrie Crisisdienst bereikbaar op 06-10709948

**Bijzonderheden**
Interne en externe sollicitaties worden tegelijk in behandeling genomen. Omdat we interne mobiliteit belangrijk vinden, heeft de interne kandidaat bij gelijke geschiktheid voorrang.
- Deel deze vacature:

- Locatie
- Utrecht
- Niveau
- HBO
- Uren
- 36

**Contact over deze vacature**:
Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met

Contactpersoon Marlous Zuiderveld

  • Pre Triagist, Medewerker Frontoffice Crisisdienst

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Altrecht Voltijd

    Als medewerker frontoffice werk je binnen de zorgeenheid Acute Psychiatrie van Altrecht. De zorgeenheid Acute Psychiatrie biedt psychiatrische crisisinterventie en behandeling in het midden en westelijk deel van de provincie Utrecht. De zorgeenheid bestaat uit 2 IHT teams met crisisdienst, spits en acute deeltijdbehandeling; de klinische HIC bestaat uit 3 HC...

  • Medewerker balie Crisisdienst

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Altrecht Voltijd

    Als medewerker balie crisisdienst werk je binnen de zorgeenheid Acute Psychiatrie van Altrecht. De zorgeenheid Acute Psychiatrie biedt psychiatrische crisisinterventie en behandeling in het midden en westelijk deel van de provincie Utrecht. De zorgeenheid bestaat uit 2 IHT teams met crisisdienst, spits en acute deeltijdbehandeling; de klinische HIC bestaat...

  • Medewerker balie Crisisdienst

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Altrecht Voltijd

    Als medewerker balie crisisdienst werk je binnen de zorgeenheid Acute Psychiatrie van Altrecht. De zorgeenheid Acute Psychiatrie biedt psychiatrische crisisinterventie en behandeling in het midden en westelijk deel van de provincie Utrecht. De zorgeenheid bestaat uit 2 IHT teams met crisisdienst, spits en acute deeltijdbehandeling; de klinische HIC bestaat...

  • Medewerker Frontoffice

    1 week geleden

    Utrecht, Nederland NWO Voltijd

    Kom werken als medewerker frontoffice voor onze receptie in Utrecht! Je bent het representatieve en klantgerichte aanspreekpunt. Ook verricht je administratieve werkzaamheden zoals het beheren van de digitale vergadermodule. We zoeken een medewerker frontoffice voor 20 - 24 uur per week, verdeeld over drie dagen (donderdag, vrijdag en om de week op...

  • Frontoffice medewerker

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland JAM Voltijd € 14 - € 16

    Weet jij met je service een glimlach te toveren op het gezicht van iedereen? Waar wacht je dan op! Kom werken als parttime Frontoffice medewerker bij de Universiteit Utrecht. Bij de Universiteit van Utrecht ben je het aanspreekpunt voor studenten, docenten en andere bezoekers. Dit kan in de meeste gevallen al door de bezoekers te begroeten maar soms heeft...

  • Frontoffice Medewerker Bij Het Academiegebouw

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland JAM Voltijd

    Weet jij met je service een glimlach te toveren op het gezicht van iedereen? Waar wacht je dan op Kom werken als Frontoffice medewerker bij het Academiegebouw in Utrecht.Wat ga je doen?Het Academiegebouw is een bijzondere locatie in het hart van Utrecht, het Domplein.In de prachtige zalen worden de uitreikingen en officiële ceremonies gehouden vanuit de...

  • Medewerker Frontoffice

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland ISS NEDERLAND Voltijd

    Medewerker Frontoffice Vacature Ga terug Utrecht Hbo, Mbo Hospitality/Receptie 24 - 32 uur Medewerker Frontoffice Utrecht Hospitality/Receptie Hbo, Mbo 24 - 32 uur Ben jij servicegericht en help jij andere graag? Wij zijn op zoek naar front office medewerkers bij het administratief hoofdkantoor van Defensie in Utrecht! Daar draag jij...

  • Frontoffice medewerker bij het Academiegebouw

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland JAM Voltijd

    Weet jij met je service een glimlach te toveren op het gezicht van iedereen? Waar wacht je dan op! Kom werken als Frontoffice medewerker bij het Academiegebouw in Utrecht. Wat ga je doen? Het Academiegebouw is een bijzondere locatie in het hart van Utrecht, het Domplein. In de prachtige zalen worden de uitreikingen en officiële ceremonies gehouden vanuit...

  • Frontoffice medewerker bij het Academiegebouw

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland JAM Voltijd

    Weet jij met je service een glimlach te toveren op het gezicht van iedereen? Waar wacht je dan op! Kom werken als Frontoffice medewerker bij het Academiegebouw in Utrecht. Wat ga je doen? Het Academiegebouw is een bijzondere locatie in het hart van Utrecht, het Domplein. In de prachtige zalen worden de uitreikingen en officiële ceremonies gehouden vanuit...

  • Frontoffice medewerker bij het Academiegebouw

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland JAM Voltijd

    Weet jij met je service een glimlach te toveren op het gezicht van iedereen? Waar wacht je dan op! Kom werken als Frontoffice medewerker bij het Academiegebouw in Utrecht. Wat ga je doen?Het Academiegebouw is een bijzondere locatie in het hart van Utrecht, het Domplein. In de prachtige zalen worden de uitreikingen en officiële ceremonies gehouden vanuit de...

  • Frontoffice medewerker bij de Universiteitsbibliotheek Utrecht

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland JAM Voltijd € 14 - € 16

    Weet jij met je service een glimlach te toveren op het gezicht van iedereen? Waar wacht je dan op! Kom werken als Frontoffice medewerker bij de Universiteitsbibliotheek in Utrecht. Bij de Universiteit van Utrecht ben je het aanspreekpunt voor studenten, docenten en andere bezoekers. Dit kan in de meeste gevallen al door de bezoekers te begroeten maar soms...

  • Frontoffice medewerker bij de Universiteitsbibliotheek Utrecht

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland JAM Voltijd € 14 - € 16

    Weet jij met je service een glimlach te toveren op het gezicht van iedereen? Waar wacht je dan op Kom werken als Frontoffice medewerker bij de Universiteitsbibliotheek in Utrecht. Bij de Universiteit van Utrecht ben je het aanspreekpunt voor studenten, docenten en andere bezoekers. Dit kan in de meeste gevallen al door de bezoekers te begroeten maar soms...

  • Frontoffice Medewerker bij de Gemeente

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functie Als Frontoffice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van inwoners en bezoekers, zowel aan de balie als via telefoon en e-mail. Je beheert diverse administratieve taken, waaronder het verwerken van vergunningsaanvragen, het verstrekken van documentatie en het inplannen van afspraken. Je verwijst indien nodig door...

  • Frontoffice Medewerker bij de Gemeente

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functie Als Frontoffice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van inwoners en bezoekers, zowel aan de balie als via telefoon en e-mail. Je beheert diverse administratieve taken, waaronder het verwerken van vergunningsaanvragen, het verstrekken van documentatie en het inplannen van afspraken. Je verwijst indien nodig door...

  • Frontoffice medewerker bij het Academiegebouw

    1 week geleden

    Universiteit Utrecht, Nederland JAM Voltijd

    Weet jij met jouw klantenservice een glimlach tevoorschijn te toveren bij iedereen? Dan is het tijd om te solliciteren voor de functie van Frontoffice medewerker bij het Academiegebouw in Utrecht.Wat ga je doen?Het Academiegebouw, gelegen op het Domplein in het hart van Utrecht, is een bijzondere locatie waar de Universiteit van Utrecht haar uitreikingen en...

  • Frontoffice medewerker bij het Academiegebouw

    4 weken geleden

    Universiteit Utrecht, Nederland JAM Voltijd

    Weet jij met je service een glimlach te toveren op het gezicht van iedereen? Waar wacht je dan op! Kom werken als Frontoffice medewerker bij het Academiegebouw in Utrecht.Wat ga je doen?Het Academiegebouw is een bijzondere locatie in het hart van Utrecht, het Domplein. In de prachtige zalen worden de uitreikingen en officiële ceremonies gehouden vanuit de...

  • Frontoffice medewerker bij het Academiegebouw

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland JAM Voltijd

    Weet jij met je service een glimlach te toveren op het gezicht van iedereen? Waar wacht je dan op! Kom werken als Frontoffice medewerker bij het Academiegebouw in Utrecht. Wat ga je doen?Het Academiegebouw is een bijzondere locatie in het hart van Utrecht, het Domplein. In de prachtige zalen w...

  • Frontoffice medewerker bij het Academiegebouw

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland JAM Voltijd

    Weet jij met je service een glimlach te toveren op het gezicht van iedereen? Waar wacht je dan op! Kom werken als Frontoffice medewerker bij het Academiegebouw in Utrecht. Wat ga je doen?Het Academiegebouw is een bijzondere locatie in het hart van Utrecht, het Domplein. In de prachtige zalen w...

  • Frontoffice Medewerker

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Hotel Mitland BV Voltijd

    Brede glimlach, fijne uitstraling en altijd bereid om de gasten te helpen. Heb jij de hospitality hoog in het vaandel staan? Dan kan jij met jouw kennis en ervaring ons frontoffice team versterken! **JOUW TAKEN** Als de gasten binnen komen ben jij één van de eerste aanspreekpunten, want jij staat in de centrale hal van het hotel! Als frontoffice...

  • Frontoffice medewerker bij de Universiteitsbibliotheek Utrecht

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Jongerenuitzendbureau JAM Voltijd

    Weet jij met je service een glimlach te toveren op het gezicht van iedereen? Waar wacht je dan op! Kom werken als Frontoffice medewerker bij de Universiteitsbibliotheek in Utrecht. Wat ga je doen? Bij de Universiteit van Utrecht ben je het aanspreekpunt voor studenten, docenten en andere bezoekers. Door de komst van het diverse publiek krijg je allerlei...