Head of Product Digital Service

3 maanden geleden

Amsterdam, Nederland KPN Voltijd

**Project & Productmanagement**
- **Amsterdam**:

- **Senior**:

- **WO**:

- **Project & Productmanagement**

***

**Highlights**:

- Een bruto maandsalaris tussen € 5775;
- en € 9676;
- afhankelijk van inschaling & werkervaring
nemen aan het nieuwe werken
Een toeslag van 10,5% van je bruto maandsalaris
REF361L

**Als Product Lead Service ben je verantwoordelijk voor de product

**Jouw rol als Head of product digital service**:
Als senior product manager speel je een sleutelrol in het realiseren van de digitale service doelstellingen. Onze missie is om onze klanten de beste digitale service ervaring te bieden. Dit betekent dat we het percentage digital willen laten groeien; meer klanten hun klantreis in een digitaal kanaal moeten starten en afronden, en hun ervaring elke dag beter maken.

Wij zoeken een gedreven senior product manager die niet alleen de digitale productontwikkeling van onze digitale service oplossingen naar een hoger niveau tilt, maar ook een ware vernieuwer is. Samen met de andere Digital Product Leads sta je aan de frontlinie van innovatie voor het bieden van de beste end-to-end klantervaring.

Je speurt voortdurend naar nieuwe ideeën en optimalisatiemogelijkheden, gebruikmakend van cutting edge technologie en gebruikmakend van data-analyses, klantfeedback en marktontwikkelingen. Je bent de drijvende kracht achter het begrijpen van de behoeften van onze gebruikers en het vertalen ervan naar concrete acties voor verbetering klantreizen.

Tevens ben je verantwoordelijk om business doelen te vertalen op niveau van digitale producten en continu doelen en klantfeedback te monitoren. Daardoor krijgen we niet alleen een weerspiegeling van de prestaties van service oplossingen en klantreizen, maar krijgen we ook waardevolle inzichten voor strategische besluitvorming.

Hiernaast ben verantwoordelijk voor stakeholder management - je inventariseert doelen, klant inzichten en wensen en vertaald deze naar een product strategie en kwartaal planning. Ook analyseer je problem statements, initieer je discovery tracks en houd je stakeholders op de hoogte van de voortgang bij de realisatie van doelen en ontwikkeling van features.

Als senior product manager ben je verantwoordelijk voor:

- Formuleren van product strategie door business doelstellingen door te vertalen naar meetbare product doelen en OKRs voor het aanbrengen van de juiste focus in digitale productontwikkeling
- Het balanceren van de belangen van verschillende stakeholdergroepen, zorgdragen voor een optimale samenwerking en communicatie met deze stakeholders en bepalen van de juiste prioriteiten op basis van waarde
- Verantwoordelijkheid voor de doorontwikkeling van de verschillende digitale oplossingen en klant reizen op basis van kwalitatieve en kwantitatieve data
- Kort cyclisch te ontwikkelen en de belangrijkste risico’s vroegtijdig te valideren in het product ontwikkelingsproces middels discovery tracks - alvorens bouw (delivery) te starten
- Onderhouden van de rolling roadmap (scope/planning/bijdrage aan OKRs) van het cluster in nauwe samenwerking met Key Stakeholders en Specialisten in het cluster

**Dit is je team**:
Het totale cross functionele service cluster bestaat uit ongeveer 20 specialisten en 20 engineers verdeeld over een aantal squads. Als senior product manager werk je nauw samen met de Design Lead en Tech Lead in het cluster - en ook met andere specialisten zoals Digital Product Specialisten, Data Analisten, Content Managers, Proces managers en een Conversie Specialist. Met deze multidisciplinaire groep werk je samen aan verschillende initiatieven in product discovery en delivery tracks.
De sfeer is informeel, er wordt mínimaal 2 dagen op kantoor gewerkt - op dins
- en donderdagen op ons kantoor in Amsterdam Sloterdijk.

**Wat breng**
**jij ons?**:
In deze rol als senior product manager bij KPN breng je een sterke stakeholdermanagement skills mee, waarbij je op een constructieve en verbindende manier samenwerkt met diverse afdelingen. Je bent communicatief vaardig en weet mensen op een positieve manier samen te brengen. Als teamspeler werk je soepel samen met specialisten zoals UX designers, Proces Specialisten, Data Analisten, Scrum Masters en engineering teams, waarbij je een harmonieuze en succesvolle samenwerking stimuleert. Je zorgt ervoor dat vlot zaken opgepakt worden en weet mensen te activeren, waarbij je moeiteloos meerdere initiatieven tegelijkertijd oppakt. Verder weet je complexe wensen om te zetten in een heldere productvisie, strategie en outcome-gedreven product roadmaps. Daarnaast ben je goed in het articuleren van problem statements en leid je met zorgvuldigheid discovery tracks om oplossingen te definiëren en te valideren, samen met interne klanten, stakeholders en engineering teams.
- 7-10 jaar werkervaring in een product rol op het vlak van digitale product ontwikkeling van high traffic digitale platformen (web/app) voor de consumenten markt
- WO werk
- en denkniveau - Sterk in het samenbrenge

  • Head of Digital Product

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland MR MARVIS Voltijd

    **About the job**: MR MARVIS is seeking an experienced, commercial and analytical Head of Digital Product to take its digital experiences to the next level. We like to be in a position where we become better in making more impactful decisions with regards to priorities for our e-commerce store and the digital -consumer facing - roadmap. We have worked with...

  • Head of Digital Product

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Imperial Brands Voltijd

    **The Role** This role reports directly to the Global Head of Digital and is expected to run the Digital Product department which consists of 4 core product domains: Top of Funnel, Bottom of Funnel, Account & Omni-channel, Consumer & Loyalty product teams that are responsible to deliver on strategic ambitions and aligned roadmaps. Addition this role also is...

  • Chef for The Lion's Head in Amsterdam

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Lions Head Voltijd

    About the job The Lion's Head is a South African restaurant and brewery based in Amsterdam. We are expanding our team. We are looking for passionate kitchen staff with the right attitude to join our team. **Responsibilities**: 1. Preparing starters and main courses that need to be baked, fried and roasted. 2. Marinating meat products that need to be...

  • Head of Technology Service Line

    6 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland iO Voltijd

    - Campus AmsterdamSenior32 - 40 uur**Expertise**:Technology**Vaardigheden**: **Dienstverband**:In dienst- Wat je gaat doen Geef je passie voor technologie en leidinggeven alle ruimte! Ben jij onze nieuwe **Head of Technology**? Onze technologische toptalenten in Amsterdam zoeken een inspirerende manager met een passie voor technologie, innovatie en...

  • Digital Product Director

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland MR MARVIS Voltijd

    Role OverviewMR MARVIS is seeking a skilled Digital Product Director to spearhead the development of our digital products, driving business growth and enhancing user experiences.About the RoleThe ideal candidate will have at least 8 years of experience in e-commerce and digital product management, with a strong track record of delivering strategic visions...

  • Head of Customer Service

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Soap Treatment Store Voltijd

    **About us** Soap is hét beautybedrijf van Nederland. Bij Soap bieden we award-winning beauty treatments, injectables en skin therapy aan met behulp van deskundige cosmetisch artsen, huidtherapeuten en schoonheidsspecialisten. We groeien ontzettend hard en zijn daarom op zoek naar een Customer service manager die ons geweldige team van Customer service...

  • Digital Onderzoeker en Product Manager

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Mediabrands Voltijd

    We zoeken een gedreven Digital Onderzoeker en Product Manager om ons team te versterken. Als expert in Search Engine Advertising (SEA) ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en innovatie van onze betaalde zoekadvertentieproducten en -diensten.We bieden een uitdagende functie waarin je echt het verschil kunt maken. Je werkt zelfstandig, maar ook samen met...

  • Head of Product

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Healthy Workers Voltijd

    **Wie zijn wij?** Elk gebouw slim, duurzaam en gezond maken, dat is onze missie. Vastgoed is verantwoordelijk voor bijna 40% van de wereldwijde uitstoot. Daarnaast presteert 90% van de gebouwen niet naar hun potentieel en 70% zelfs matig tot slecht. Dit maakt vastgoed de meest logische plek om de transformatie naar een duurzame toekomst te versnellen. Met...

  • Head of Customer Service Bij Soap

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Soap Treatment Store Voltijd

    **About us** Soap is hét beautybedrijf van Nederland. Bij Soap bieden we award-winning beauty treatments, injectables en skin therapy aan met behulp van deskundige cosmetisch artsen, huidtherapeuten en schoonheidsspecialisten. We groeien ontzettend hard en zijn daarom op zoek naar een Customer service manager die ons geweldige team van Customer service...

  • Head of Product Trade Finance Leader

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ABN AMRO Bank Voltijd

    Key ResponsibilitiesAs Head of Product Trade Finance Leader, you will be responsible for establishing and communicating the product vision and strategy, owning the long-term roadmap, and driving the Objectives and Key Results process in the value chain. You will also be responsible for team development, including the growth and career plans of your team...

  • Digital Product Leader for E-commerce Excellence

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland MR MARVIS Voltijd

    About this roleWe are seeking an experienced Digital Product Owner to drive the development of our digital products and enhance the user experience for our customers.Key responsibilitiesShape a commercially driven strategy to improve our online business performance and integrate our online and offline channels.Own the Digital Product Roadmap, defining,...

  • Head of Communications

    6 maanden geleden

    Amsterdam West, Nederland INHOPE - International Association of Internet Hotlines Voltijd

    **INHOPE Head of Communications** INHOPE is the global network of internet hotlines combatting online Child Sexual Abuse Material (CSAM). Our vision is a digital world free of CSAM and our mission is to support our Hotlines in combatting online CSAM. Hotlines provide the public with a way to anonymously report CSAM and other types of online illegal...

  • Head of Product

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland DTC Jobs Voltijd

    If you're ready to elevate your career, look no further! At DTC Jobs, we're breaking the mold of typical job platforms. We focus on empowering our clients to build exceptional teams for thriving 7-8 figure businesses in the eCommerce space. We believe in connecting top talent, like yourself, with opportunities that matter.As we continue to grow, we are on...

  • Head Chef

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland TOZI Voltijd

    **Department**: Kitchen **Job Level**:Management **Job Type**:Full Time **Hours per week**:38 **Job Reference**:REQ12479 **Date Posted**:6 December Authenticity is at the heart of everything we do. We now have an exciting opportunity for a skilled **Head Chef** with a passion for delivering consistent, high-quality food in **TOZI Amsterdam**, which is...

  • Head of Apps

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Creative Fabrica Voltijd

    We're Creative Fabrica, a fast-scaling tech start-up from Amsterdam. **Our mission**: Enable creativity by giving access to everything related to the creative process: inspiration, learning, creating, and sharing. The 'Creative Inspiration Flywheel' This creates a self-sustaining community that lives within the Creative Fabrica ecosystem. **About the...

  • Head Chef

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Park Plaza Vondelpark Voltijd

    Authenticity is at the heart of everything we do. We now have an exciting opportunity for a skilled Head Chef with a passion for delivering consistent, high-quality food in TOZI Amsterdam, which is located at Park Plaza Vondelpark, Amsterdam. TOZI Amsterdam; a Venetian-Italian restaurant and bar based on the successful TOZI Restaurant & Bar in Victoria,...

  • Head of HR

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Miele-X Voltijd

    Amsterdam Application deadline 31.01.2025 Job overview The role that we are currently recruiting for is the **Head of HR** role at Miele X. Miele X is the Digital Business Hub of Miele. Its purpose is to drive Business of Own Web shop and Digital B2B across the Markets of Miele. The Head of HR is part of the MXA Management Team. Together we are Defining...

  • Head of Marketing

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Decent Voltijd

    Head of Marketing | Innovatief vergelijkingsplatform | Amsterdam In een wereld waar economische schommelingen en stijgende kosten de norm zijn geworden, is de noodzaak voor consumenten om hun financiën efficiënt te beheren actueler dan ooit. Daarnaast groeit de markt nog steeds jaarlijks omdat jongere generaties digitaler worden en zijn. Overstappen.nl...

  • Head of Product Trade Finance

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland ABN AMRO Bank Voltijd

    Your job Strategic leadership (~20-30% of time): Establish and communicate the product vision and strategy. To achieve this, you constantly assess various internal & external input sources. These inputs help you understand the current situation and accordingly update or review the product strategy. You vocalize the strategy both internally and...

  • Head of Scada Engineering

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Vattenfall Voltijd

    **Over de functie**:** Are you up for powering the future by Leading Scada Engineering towards Digital excellence? Are you fostering strong and collaborative leadership in the OT and IT convergence era?** The Digital Engineering arm of Project Delivery & Engineering stands at the forefront of working towards a fossil-free future. We are dedicated to...