Service Delivery Manager
4 weken geleden
Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou Hello Professionals zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum.
Als Service Manager ben je een cruciale schakel in het realiseren van deze ambitie. Jij bent degene die de brug slaat tussen onze organisatie en de klant, waarbij je niet alleen verantwoordelijk bent voor het naleven van overeengekomen service level agreements, maar ook voor het proactief invullen van de behoeften van onze klanten.
Jouw werkzaamheden
- Opstellen, implementeren en beheren van de PDC-SLA en DFA in nauwe samenwerking met de klant en het Accountmanagement.
- Bepalen van het gewenste serviceniveau, het meten van dit niveau en het rapporteren ervan aan de betrokken partijen.
- Integreren van diensten van derde partijen op tactisch niveau, rekening houdend met de behoeften van de klant.
- Fungeren als het primaire aanspreekpunt op tactisch niveau voor de klant.
- Zorgdragen voor nauwkeurige servicemanagement rapportages.
- Escaleren in het geval van niet-gehaalde dienstenniveaus en opstellen van verbeterprogramma's.
- Inventariseren van klantbehoeften en samen met het ICT-personeel vertalen naar nieuwe of gewijzigde diensten.
- Initiëren en bewaken van innovatie, lifecyclemanagement en kostenbeheersing.
- Continu streven naar serviceverbeteringen om de kwaliteit van IT-dienstverlening, infrastructuur en processen te optimaliseren.
- Maken van werkafspraken en afstemmen van zaken met de Delivery Manager.
Onze opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een toonaangevend bedrijf dat zich richt op het leveren van innovatieve IT-oplossingen en diensten. Met een bewezen staat van dienst in de sector biedt onze opdrachtgever op maat gemaakte technologische oplossingen om organisaties te helpen bij het bereiken van hun bedrijfsdoelstellingen. Door gebruik te maken van geavanceerde technologieën en een diepgaande expertise in IT-infrastructuur, cloud computing en cybersecurity, ondersteunt onze opdrachtgever klanten bij het verbeteren van hun operationele efficiëntie en het stimuleren van groei in een snel veranderende digitale wereld.
Jouw profiel
Als Service Delivery Manager schakel je soepel met talloze partijen om optimale service te bieden. In een dynamische omgeving navigeer je behendig door uitdagingen en waarborg je een naadloze dienstverlening. Jouw doel: tevreden klanten, efficiënte processen en succesvolle samenwerkingen.
Daarnaast neem je het volgende mee:
- Hbo werk
- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
- Affiniteit met telecom.
Het aanbod
Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 5.000 en de € 5.700;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Leaseauto of reiskostenvergoeding.
En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is een IT-partner met meer dan 20 jaar ervaring in het samenbrengen van IT-professionals en opdrachtgevers. Wij adviseren en verbinden IT-vraagstukken met de benodigde kennis. Dit doen wij vanuit ons uitgebreide netwerk met een breed scala aan IT-specialisten.
Wij detacheren professionals van supportmedewerkers tot Cloud specialisten en doen dit met onze cultuur assessment net even anders. Door goed verwachtingsmanagement, transparantie en eerlijk zaken doen maken wij het verschil.
Bij Hello Professionals willen wij jouw verwachtingen overtreffen. Hierbij maakt het voor ons niet uit of je bij ons in vaste dienst bent of ingehuurd. Daarom kiezen wij voor een betrokken aanpak. Met ons coaching
- en ontwikkelprogramma helpen wij jou verder in je carrière. Dit doen we door samen met jou te kijken naar ambities, competenties en de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever / opdrachtgever, die je snel op de plek brengt waar jij je ambities kunt waarmaken.
De volgende stap in jouw ICT-carrière begint bij Hello Professionals
Interesse?
Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT-vacature
Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT-vacatures? Klik dan hier voor al onze IT-vacatures
Soort dienstverband: Detachering
Contractduur 6 maanden
Salaris: €5.000,00 - €5.700,00 per maand
Rooster:
- ma-vr
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Auto van de zaak
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Soorten aanvullende vergoedingen:
- Vakantiegeld
-
Service Delivery Manager
3 weken geleden
Amersfoort, Nederland Collega&co VoltijdBen jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Collega&co zoekt een Service Delivery Manager in Amersfoort. Als Service Manager ben je een...
-
Service Delivery Manager
3 weken geleden
Amersfoort, Nederland Hello Professionals VoltijdBen jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum. Als Service Manager ben je...
-
Delivery Manager
2 weken geleden
Amersfoort, Nederland Solvinity Voltijd**Wat ga je doen?** Krijg jij energie van het oplossen van digitaliseringsvraagstukken en heb je ruime ervaring met het implementeren van uitdagende IT-projecten? Je bent verantwoordelijk voor de budgetten en je hebt als Service Delivery manager de COO rol op het contract. Remote werken en daardoor locatie flexibel zijn mogelijk. Kun jij door je...
-
Delivery Manager
2 weken geleden
Amersfoort, Nederland Solvinity VoltijdWat krijg je?32 tot 40-urige werkweek;Leaseauto of mobiliteitsvergoedingBoeiend en uitdagend werk in een professionele werkomgeving, waarbinnen collegialiteit en samenwerken de sfeer bepalen en jij je werkweek flexibel kunt invullen;Wij werken hybride, waarbij je tenminste twee dagen in de week op kantoor werkt. Een van de dagen is een vaste teamdag op een...
-
Delivery Manager
4 weken geleden
Amersfoort, Nederland Solvinity VoltijdWat krijg je?32 tot 40-urige werkweek; €6288,13 - €9189,65 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring); Leaseauto of mobiliteitsvergoeding Boeiend en uitdagend werk in een professionele werkomgeving, waarbinnen collegialiteit en samenwerken de sfeer bepalen en jij je werkweek flexibel kunt invullen; Wij werken hybride, waarbij je tenminste twee...
-
Delivery Manager
4 weken geleden
Amersfoort, Nederland Solvinity VoltijdWat krijg je?32 tot 40-urige werkweek; Leaseauto of mobiliteitsvergoeding Boeiend en uitdagend werk in een professionele werkomgeving, waarbinnen collegialiteit en samenwerken de sfeer bepalen en jij je werkweek flexibel kunt invullen; Wij werken hybride, waarbij je tenminste twee dagen in de week op kantoor werkt. Een van de dagen is een vaste teamdag...
-
Assistent Delivery Manager
2 dagen geleden
Amersfoort, Nederland Translink Voltijd**Opleiding**:Een afgeronde hbo/wo-opleiding, bij voorkeur in bedrijfskunde of IT. **Ervaring**:Minimaal 3 jaar ervaring in een ondersteunende rol binnen een IT-organisatie. **Kennis**:Van contract en leveranciersmanagement. **Persoon**: Jij bent proactief, nauwkeurig en hebt een sterk analytisch vermogen. **Salaris**:tussen € 3.500; - en € 4.500; -...
-
Service Delivery Analyst
4 weken geleden
Amersfoort, Nederland FrieslandCampina VoltijdYou will mainly be working 5 days per week at our Central Office in Amersfoort, but will ocassionally also asked to provide support on 2 Factory (Maasdam, Leerdam) location, and 1 Research and Development location located in Wageningen. Wat we vragen - Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or a related field. - 2-5 years of...
-
Proces Adviseur Customer Delivery
4 dagen geleden
Amersfoort, Nederland KPN Voltijd**Strategie** - **Amersfoort**: - **Junior**: - **WO**: - **Strategie** **Highlights**: - Een bruto maandsalaris tussen € 5038; - en € 7575; - afhankelijk van inschaling & werkervaring- - € 1.500 opleidingsbudget per jaar, ook te gebruiken voor schoolgeld- - Een vaste 13e maand en 8% vakantiegeld#REF801E**Sluit je aan bij ons enthousiaste...
-
Proces Adviseur Customer Delivery
4 dagen geleden
Amersfoort, Nederland KPN Voltijd**Bedrijfsomschrijving** Binnen Customer Delivery is er een afdeling Excellence & Transformatie. Deze afdeling bestaat uit 3 teams; Mobiliteit&Middelen, Activatie en Transformatie. Jij gaat onderdeel uitmaken van het Transformatie team. Dit is een klein team, dé transformers van de monteurs, bestaande uit procesmanagers en projectmanagers. Het team zit 1...
-
Manager Service
4 weken geleden
Amersfoort, Nederland Albert Heijn VoltijdCarrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo weet je...
-
Delivery Driver Albert Heijn Online
1 week geleden
Amersfoort, Nederland Consolid VoltijdAlbert Heijn has room for super heroes. As a delivery driver for Albert Heijn Online you’re service oriented and you deliver at approximately 25 addresses in Amersfoort and surroundings. You are on the road in your box truck all the time with a nice salary of 18,25 an hour (from age 21 and up) that...
-
Delivery Driver Albert Heijn Online
1 week geleden
amersfoort, Nederland Consolid VoltijdAlbert Heijn has room for super heroes. As a delivery driver for Albert Heijn Online you’re service oriented and you deliver at approximately 25 addresses in Amersfoort and surroundings. You are on the road in your box truck all the time with a nice salary of 18,25 an hour (from age 21 and up) that...
-
Freight Delivery Professional for Amersfoort
4 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Tempo Team VoltijdDeliver groceries to homes in and around Amersfoort with a flexible schedule. You will be working as a freight delivery professional for Albert Heijn, a well-known Dutch supermarket chain.CompensationYou will receive a competitive hourly rate of € 15.96 (from 21 years old), increasing to € 17.84 after 13 weeks. Additionally, you will receive travel...
-
Vestigingsverantwoordelijke Service Adviseur
3 dagen geleden
Amersfoort, Nederland Rijnders Service Voltijd**Dit is jouw functie**: Ben jij klantgericht, goed in plannen en klaar om leiding te geven? Voor onze Bosch Car Service vestiging in Amersfoort zoeken wij een Vestigingsverantwoordelijke Service Adviseur. Je krijgt een sleutelrol binnen een klein, hecht team waar kwaliteit altijd voorop staat. **Dit is jouw functie** Als Vestigingsverantwoordelijke...
-
Manager Service Management en Communicatie
2 weken geleden
Amersfoort, Nederland NCOD VoltijdBen jij een ambitieuze, commerciële en collegiale professional die graag maatschappelijke uitdagingen aangaat? Ben jij een expert op het gebied van communicatie en heb je passie voor publieke dienstverlening? En wil je samen bouwen aan de business unit Service management & Communicatie? Dan maken we graag kennis met jou! Misschien word jij dan de nieuwe...
-
Service Level Manager
3 weken geleden
Amersfoort, Nederland ANVA B.V. Voltijd_Heb jij een hart voor de verzekeringsbranche en een passie voor het leveren van de beste service aan onze klanten? Ben je een expert op het gebied van SLA en het voeren van SLA gesprekken, en daarbij het rapporteren aan, interne en externe stakeholders? Ben jij analytisch sterk en kun je helder rapporteren over de resultaten? Dan zijn wij op zoek naar...
-
Information Technology Project Manager
5 dagen geleden
Amersfoort, Nederland Transputec Ltd VoltijdWe are in need of a Project Management from March 2025 onwards for at least 8-10 months.Activities:Orchestration all involved parties to drive the business outcomeAll Ricoh printers are removed by end of November 2025All HP printers are installed and fully operational for end users by November 2025Handle e-2-e process including escalationsSteers Wipro BAU...
-
Information Technology Project Manager
5 dagen geleden
Amersfoort, Nederland Transputec Ltd VoltijdWe are in need of a Project Management from March 2025 onwards for at least 8-10 months. Activities: Orchestration all involved parties to drive the business outcome All Ricoh printers are removed by end of November 2025 All HP printers are installed and fully operational for end users by November 2025 Handle e-2-e process including escalations Steers...
-
Manager Customer Service Center
3 weken geleden
Amersfoort, Nederland Bosveld VoltijdBij Bosveld zijn we op zoek naar een Manager Customer Service Center om ons team te komen versterken. Full-time - Amersfoort **Over de rol**: Bosveld Gerechtsdeurwaarders is op zoek naar een enthousiaste **Manager Customer Service Center** die het team dagelijks aanstuurt en motiveert. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de...
