Service Level Manager

6 maanden geleden

Amersfoort, Nederland ANVA B.V. Voltijd

_Heb jij een hart voor de verzekeringsbranche en een passie voor het leveren van de beste service aan onze klanten? Ben je een expert op het gebied van SLA en het voeren van SLA gesprekken, en daarbij het rapporteren aan, interne en externe stakeholders? Ben jij analytisch sterk en kun je helder rapporteren over de resultaten? Dan zijn wij op zoek naar jou_

Het betreft een vaste functie voor 32-40 uur per week op onze vestiging in Amersfoort.

**JOUW ROL**

Als bevlogen Service Level Manager maak je deel uit van ons betrokken en hecht Customer Support team. Je bent verantwoordelijk voor het beheren en bewaken van de Service Level Agreements die wij hebben met onze klanten. Daarmee zorg je ervoor dat de afspraken worden nagekomen en dat eventuele knelpunten worden opgelost. Ook voer je regelmatig SLA gesprekken met onze top 50 klanten en met de interne stakeholder’s om de voortgang te bespreken, feedback te geven en verbeteracties te initiëren. Je analyseert de data en rapporteert of escaleert over de prestaties, de risico’s en de kansen. Omdat je midden in de organisatie staat is het handig als je goed kunt bemiddelen. Samen met een accountmanager en een businessconsultant ben je onderdeel van het Customer Success Team.

**BEN JIJ ONZE SERVICE LEVEL MANAGER?**
- Je beschikt over HBO werk
- en denkniveau in een relevante richting.
- Je hebt ervaring als Service Level Manager of een soortgelijke functie binnen een vergelijkbare omgeving (zoals een softwarebedrijf of binnen de verzekeringsbranche).
- Je bent bekend met Customer Success Management.
- Je bent communicatief, sociaalvaardig en je kunt goed schakelen met verschillende niveaus en disciplines.
- Je bent klantgericht, resultaatgericht, proactief, flexibel en een beetje streng als het moet.
- Interessant als je kennis hebt van bijvoorbeeld ITIL, Jira, en de verzekeringsbranche

**ANVA, jouw ideale werkgever**

Wij bieden je:

- Afhankelijk van opleiding, ervaring en achtergrond bedraagt het maximale bruto jaarsalaris € 69.000;
- uitgaande van een 40-urige werkweek.
- Een dertiende maand en premievrij pensioen, reiskostenvergoeding en 27,5 vakantiedagen op fulltime basis;
- Aandacht en ruimte voor eigen ontwikkeling en opleidingen;
- Initiatief, ondernemerschap en lef wordt gewaardeerd en gestimuleerd;
- Een open en informele bedrijfscultuur met korte communicatielijnen;
- Een comfortabel kantoor met een werkcafé waar elke dag een verse lunch wordt geserveerd;
- We zorgen dat je ook thuis, een goede werkplek hebt, inclusief bureaustoel, (extra) beeldscherm en laptop;
- Door ANVA georganiseerde personeelsevenementen;
- Onafhankelijk financieel fit adviesgesprek voor je thuissituatie;
- Cariben workstation, mogelijkheid om te werken vanaf Curaçao met lokaal klantbezoek.

**OVER ANVA**

ANVA is al bijna 50 jaar een toonaangevende leverancier van software en ondersteuning binnen de verzekeringsmarkt. Onze software bevordert efficiënte verzekeringsprocessen, optimaliseert bedrijfsvoering en stimuleert duurzame klantrelaties. Meer dan tienduizend financiële professionals vertrouwen op onze software om miljoenen consumenten en duizenden ondernemers hoogwaardige verzekeringsoplossingen te bieden.

Verbinding maken met onze klanten, dat is wat ons elke dag drijft. Omdat we geloven in de kracht van innovatie als aanjager van duurzame groei, verbinden we professionals, partners en klanten, zodat zij hun talenten, kennis en ideeën met elkaar kunnen delen. Dit resulteert in innovatieve oplossingen die bijdragen aan verantwoorde groei van de organisatie en stabiliteit voor zowel onze klanten als medewerkers.

Ons team bestaat uit 160 professionals die hecht samenwerken. We opereren vanuit een overtuigende visie, maken gebruik van de nieuwste technieken en hanteren moderne methoden. Onze vestigingen in Amersfoort en Bergen op Zoom staan bekend om hun ontspannen sfeer, de toepassing van Agile-werkmethoden en de aandacht voor elkaar.

Als financieel gezond en warm bedrijf - in Nederlandse handen, privaat gefinancierd en in het bezit van een ISO 27001-certificaat - kiezen wij bewust voor langdurige partnerschappen, zowel met klanten als onze collega’s.

**Ja, ik heb interesse**

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Salaris: Tot €4.946,00 per maand

Rooster:

- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Extra vakantiedagen
- Fietsplan
- Kosteloos parkeren
- Lunchkorting
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in 3817 BA Amersfoort

  • Service Delivery Manager

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Collega&co Voltijd

    Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Collega&co zoekt een Service Delivery Manager in Amersfoort. Als Service Manager ben je een...

  • Service Delivery Manager

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum. Als Service Manager ben je...

  • IT Service Delivery Manager

    1 maand geleden

    Amersfoort, Nederland Fitura Voltijd

    IT Service Delivery ManagerWe are seeking a highly experienced IT Service Delivery Manager to lead and manage complex IT projects and programs across multiple development organizations.Responsibilities:The IT Service Delivery Manager would be responsible for:Leading Projects and Programs: Overseeing the planning, execution, and delivery of complex IT...

  • Service Coordinator

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Yokogawa Voltijd

    This is what you are going to do as a Service Coordinator As part of the Systems and Service Sales team, the Service Coordinator takes care of our installed base at and service deliveries to our customers. Your primary objective is to control the proper execution of Service Level Agreement (SLA). You proactively help to build and maintain the relationship...

  • Compensation & Benefits Specialist - Entry Level (32-40u)

    5 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Applied Medical Voltijd

    Arbeidsvoorwaarden Specialist Vind je het leuk om projecten te coördineren en heb je oog voor details? Wil je jezelf ontwikkelen in een internationale omgeving en tegelijkertijd het verschil maken voor je collega's? Ons Compensation & Benefits team is op zoek naar een Compensation & Benefits Specialist - Entry Level die concurrerende beloningen en...

  • Regional Sales Manager Intermediates Emea

    2 dagen geleden

    Amersfoort, Nederland Nouryon Voltijd

    At Nouryon, our global team of Changemakers takes positive action every day, to reach higher collectively and individually. We create innovative and sustainable solutions for our customers to answer society’s needs - today and in the future. We are looking for team members who bring ideas forward, champion others and work together to do better. Does that...

  • Manager Customer Service Center

    2 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Bosveld Voltijd

    Bij Bosveld zijn we op zoek naar een Manager Customer Service Center om ons team te komen versterken. Full-time - Amersfoort **Over de rol**: Bosveld Gerechtsdeurwaarders is op zoek naar een enthousiaste **Manager Customer Service Center** die het team dagelijks aanstuurt en motiveert. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de...

  • Manager Customer Care Trading

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland FrieslandCampina Voltijd

    Are you ready to lead and inspire a team in an exciting and ambitious environment? In the Customer Care team of FC Professional & Trading, we are looking for an enthusiastic Manager Customer Care who loves to work in an international setting where you can combine your customer obsessed mindset and communication skills to realize agreed service level and...

  • Manager

    3 weken geleden

    Amersfoort, Nederland Circle K Voltijd

    AMERSFOORT 32 tot 38 uur **Circle K Nederland** is een door TotalEnergies geautoriseerde retailer voor Retail & Cards activiteiten in Nederland. Als Manager Tankstation ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op het TotalEnergies servicestation. Als Manager Tankstation zorgt jij ervoor dat de veiligheid en plezierbeleving van de klanten...

  • Manager Export Logistics

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland FrieslandCampina Voltijd

    Within the Customer Supply Chain organization of FrieslandCampina Professional&Trading we are looking for a Manager Export Logistics. This job contributes to the success of FrieslandCampina by developing the future network for Export Logistics. The Manager Export Logistics leads a team that consists of order processors, documentation specialists and the...

  • Account Manager Asphalt Europe

    3 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Nouryon Voltijd

    . As an Account Manager for Asphalt Europe, your primary responsibility is to deliver the short- and long-term sales and profitability targets for the Asphalt Business within your assigned territory. You will manage customer relationships, develop and execute strategies, and ensure that the business goals align with annual budgets and strategic growth...

  • Diagnostic Imaging, Field Service Professional, Angiocare NL

    4 weken geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland Uniphar Medtech Voltijd

    Synapse Medical and Angiocare, businesses within the Medtech Division of Uniphar Group, are seeking a highly skilled Service Engineer to support the expansion of their Diagnostic Imaging portfolio in the Netherlands.This is an exciting opportunity for a dynamic individual who is enthusiastic and willing to learn in a fast-paced environment.The successful...

  • Warehouse EMEA Operations Manager

    3 weken geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland Nouryon Voltijd

    About NouryonNouryon is a global leader in the production of chemicals and sustainable solutions. Our team of experts takes positive action every day to create innovative products that meet the needs of our customers.As a key player in the chemical industry, we are committed to making a positive impact on society. We believe that by working together, we can...

  • Diagnostic Imaging, Service Engineer, Synapse NL

    4 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Uniphar Medtech Voltijd

    The Diagnostic Imaging Division consists of a portfolio of products that are used within the CT/MR Radiology Space. The division is currently represented across the UK & Ireland through the Synapse Medical brand, but Uniphar Medtech is now looking to expand further into Europe and add the portfolio into the existing Angiocare Netherlands brand which is based...

  • Aftersales Manager

    3 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland Louwman Group Voltijd

    Ben jij een strategische denker met een passie voor klanttevredenheid en procesoptimalisatie? Word de drijvende kracht achter ons aftersales succes als onze nieuwe Aftersales Manager en maak deel uit van Fietsvoordeelshop! **Wat ga je doen?**: Als Aftersales Manager draag je de primaire verantwoordelijkheid voor het optimaliseren van ons...

  • Assistent Manager

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland McDonald’s Voltijd

    **Wat ga je doen?** Als Assistent Manager ondersteun je de Restaurant Manager en geef jij leiding aan het team zodat zij elke dag onze gasten weer kunnen verrassen met een perfecte Big Mac, goudgele Franse Frietjes en een geweldige service. Door jouw energieke manier van leiding geven, creëer je een optimale werksfeer en kan jouw team elke dag de gast de...

  • Assistent Manager

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland KwikFit Voltijd

    **Kom jij ons team versterken?**: Werken bij KwikFit is werken met plezier en uitdaging. Wij streven ernaar om de verwachting van de klant te overtreffen. Wij zijn op zoek naar gemotiveerde Assistent Managers, wil jij met je team het beste uit de dag halen en zorgen dat de klant met een lach vertrekt? Denk jij in oplossingen en doe je net het stapje...

  • Flex Manager Zuid

    2 weken geleden

    Amersfoort, Nederland Vanilia Voltijd

    Flex Manager Zuid Zit leidinggeven in jouw aard en verras je daarnaast klanten met jouw servicegerichtheid en het beste stijladvies? Voor onze prachtige Vanilia Boutiques (regio Zuid) ga je aan de slag als Flex Manager. Full-time / Part-time - Amersfoort - Amsterdam - Arnhem - Den Haag - Den Bosch - Maastricht - Rotterdam - Utrecht Over de rol Als Flex...

  • Assistent Manager.

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland McDonald’s Voltijd

    Wat ga je doen?Als Assistent Manager ondersteun je de Restaurant Manager en geef jij leiding aan het team zodat zij elke dag onze gasten weer kunnen verrassen met een perfecte Big Mac, goudgele Franse Frietjes en een geweldige service.  Door jouw energieke manier van leiding geven, creëer je een optimale werksfeer en kan jouw team elke dag de gast de...

  • Assistent Manager.

    6 maanden geleden

    Amersfoort, Nederland McDonald’s Voltijd

    Wat ga je doen?Als Assistent Manager ondersteun je de Restaurant Manager en geef jij leiding aan het team zodat zij elke dag onze gasten weer kunnen verrassen met een perfecte Big Mac, goudgele Franse Frietjes en een geweldige service.  Door jouw energieke manier van leiding geven, creëer je een optimale werksfeer en kan jouw team elke dag de gast de...