Douane Medewerker Groepsfunctie F
4 weken geleden
Werken bij de Douane Schiphol Passagiers betekent werken in een dynamische en uitdagende omgeving waar geen dag hetzelfde is. Als Medewerker Groepsfunctie F binnen het team Regie op Juridische Zaken (RoJZ) speel je een cruciale rol in de coördinatie en afhandeling van klachtenprocedures. Je draagt bij aan een objectieve beoordeling van klachten en zorgt ervoor dat deze op een professionele en neutrale manier worden afgehandeld. Ben jij nauwkeurig, klantgericht en houd je van juridische vraagstukken? Dan is deze functie iets voor jou
**Dit doe je bij de Douane**
Regiokantoor Douane Schiphol Passagiers (DSP) is één van de negen regiokantoren van Douane Nederland en is gevestigd op de internationale luchthaven Schiphol. DSP heeft als aandachtsgebied de controle op in
- uit
- en doorvoer van reizigersbagage op de Luchthaven Schiphol. Werken voor DSP betekent werken in een omgeving waar geen dag hetzelfde is.
Je werkt binnen het team Regie op Juridische Zaken (RoJZ), dat bestaat uit de clusters Contentieus en Klachten & Bezwaar. Dit team werkt nauw samen met Boete Fraude Coördinatie (BFC). Contentieus behandelt de administratieve afhandeling van juridische documenten zoals processen-verbaal en financiële verantwoording van douanerechten. Klachten & Bezwaar behandelt klachten en bezwaarschriften van reizigers, inclusief hoor gesprekken, en gebruikt deze signalen om de compliance en professionaliteit binnen de Douane te verbeteren. Daarnaast adviseert RoJZ het regionale management over juridische zaken.
Het team Regie op Juridische Zaken (RoJZ) zoekt een enthousiaste Medewerker Groepsfunctie F voor het proces klachten. Samen met een collega coördineer, categoriseer en verdeel je dagelijks de werkzaamheden binnen het team. Je bewaakt de werkverdeling en werklast en signaleert indien nodig knelpunten bij de teamleider.
Je begeleidt en coacht je collega’s op inhoud, waarbij feedback geven en ontvangen een belangrijk onderdeel van het werk is. Daarnaast behandel je zelfstandig klachten, waarbij je objectief en neutraal handelt richting zowel de klager als de betrokken collega’s. Hoor en wederhoor zijn essentiële onderdelen van het proces. Je bent in staat om effectief te luisteren en het gesprek te voeren, zodat een goed beeld ontstaat van de situatie.
Het team behandelt klachten van reizigers van Douane Schiphol Passagiers, maar ook van Douane Amsterdam en Douane Schiphol Cargo. Kennis van de processen binnen deze kantoren is een pre. Ervaring in klachtbehandeling is niet noodzakelijk, maar je volgt een cursus klachtbehandeling om je hierin te bekwamen.
Elke klacht en elk bezwaarschrift moet binnen de wettelijke termijn van de Algemene Wet Bestuursrecht worden afgehandeld. Dit vraagt om stressbestendigheid en het vermogen om handelingsperspectief te bieden in complexe situaties.
Daarnaast verzorg je rapportages en neem je deel aan landelijke en vaktechnische overleggen. Ook kan je inzet binnen het gehele team RoJZ worden gevraagd.
**Een bijzondere baan, omdat...**
- Je werkt in een unieke omgeving op Schiphol, waar je direct impact hebt op de dienstverlening van de Douane.
- Je bijdraagt aan het verbeteren van compliance en professionaliteit binnen de organisatie.
- Je een veelzijdige functie hebt waarin juridische en menselijke aspecten samenkomen.
- Je samenwerkt met verschillende afdelingen en stakeholders binnen de Douane.
- Je een F-opleiding krijgt en gedurende de opleiding wordt betaald.
- "Ben jij degene die onze onafhankelijke klachtenbeoordeling naar een hoger plan komt tillen? En doe je dat op een manier die intern en extern op draagvlak kan rekenen? Dan hoop ik je te spreken” _Ralph, bezwaarcoördinator.
**Wanneer past deze baan bij je?**
Voor deze functie gaan we uit van het werk
- en denkniveau op HBO niveau. Dit kun je als volgt aantonen:
- Je beschikt over een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur in een juridische richting.
- Je hebt aantoonbaar HBO werk
- en denkniveau door relevante werkervaring. Je bent werkzaam in de functie op het niveau van schaal F.
Als Medewerker groepsfunctie F verwachten we van je:
- Je hebt kennis van en ervaring met de Douanewetgeving en de Algemene Wet Bestuursrecht.
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
- Je hebt kennis van de administratieve processen binnen de douaneorganisatie.
- Je hebt affiniteit met wet
- en regelgeving en volgt actief ontwikkelingen op dit gebied.
- Je kunt je helder en begrijpelijk uitdrukken, zowel mondeling als schriftelijk, zonder ambtelijk taalgebruik.
- Een geldige BOA-akte is een pre.
**Jouw competenties**
Klantgerichtheid
Oordeelsvorming
Samenwerken
Stressbestendigheid
Resultaatgerichtheid
**De afdeling -**_Douane Schiphol Passagiers_**
De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen o
-
Klantmanagement Douane
1 week geleden
Schiphol, Nederland Douane VoltijdBen jij klaar om een belangrijke rol te spelen in het waarborgen van de integriteit van de goederenstroom op een van de mainports van Douane Nederland? Bij het regiokantoor Douane Schiphol Cargo vinden essentiële economische activiteiten plaats, vooral rondom vliegtuigen en vrachtzendingen. We zoeken een gedreven medewerker compliance die wil bijdragen aan...
-
Managementondersteuner Douane
2 weken geleden
Schiphol, Nederland Douane VoltijdJe neemt graag initiatief, bent energiek en flexibel. Je werkt graag samen in een team en je bent nauwkeurig in de uitoefening van je taken. Je denkt telkens enkele stappen vooruit en vindt het prettig om jouw teamleiders te ontzorgen. Doet niemand tevergeefs een beroep op je? Dan zoeken we jou! **Dit doe je bij de Douane** Dit doe jij bij de Douane Douane...
-
Medewerker Fysiek Toezicht Douane Schiphol
4 weken geleden
Schiphol, Nederland Douane VoltijdJe weet nooit wat jij bij passagiers, in hun bagage of bij medewerkers van de luchthaven Schiphol aantreft, maar je bent op alles voorbereid. Als medewerker fysiek toezicht bij de Douane Schiphol Passagiers, weet je als geen ander welke goederen zijn toegestaan. Op je dynamische werkplek op Schiphol hebben jouw controles direct invloed op onze samenleving en...
-
Medewerker Landelijk Fraude Team Douane
1 week geleden
Schiphol, Nederland Douane VoltijdWerk verrichten met grote impact op de Nederlandse samenleving en wat ook van groot belang is voor Europa? Dat doe je dagelijks binnen het Fraudeteam. Als medewerker van het Fraudeteam ben je dé specialist op het gebied van fraudebestrijding binnen de Douane. **Dit doe je bij de Douane** Naar aanleiding van signalen vanuit de organisatie, start je een...
-
Planner Werkverdeelpunt Douane Schiphol
2 weken geleden
Schiphol, Nederland Douane VoltijdHet dagelijkse controleproces aansturen. Dat is de verantwoordelijk van het werkverdeelpunt, en daarmee jouw belangrijkste taak. Met jouw werk help je regiokantoor Douane Schiphol Cargo bij het coördineren van werknemers en werkzaamheden. Je sterke kwaliteitsgevoel en talent voor plannen komen daar goed bij van pas. Zet je ervaring en ICT-kennis in om een...
-
Medewerker Fysiek Toezicht Douane Schiphol Cargo
2 weken geleden
Schiphol, Nederland Douane VoltijdJe weet nooit wat je aantreft, maar bent op alles voorbereid. Als medewerker fysiek toezicht weet je als geen ander welke goederen toegestaan zijn en welke onveilig of ongewenst zijn. Op je dynamische werkplek op Schiphol hebben jouw controles direct invloed op onze samenleving en op de hele wereld. **Dit doe je bij de Douane** Bij Douane Schiphol Cargo...
-
Medewerker Fysiek Toezicht Douane Schiphol Passagiers
2 weken geleden
Schiphol, Nederland Douane VoltijdJe weet nooit wat jij bij passagiers, in hun bagage of bij medewerkers van de luchthaven Schiphol aantreft, maar je bent op alles voorbereid. Als medewerker fysiek toezicht bij de Douane Schiphol Passagiers, weet je als geen ander welke goederen zijn toegestaan. Op je dynamische werkplek op Schiphol hebben jouw controles direct invloed op onze samenleving en...
-
Medewerker Douane Fysiek Toezicht Schiphol Cargo
2 weken geleden
Schiphol, Nederland Douane VoltijdJe weet nooit wat je aantreft, maar bent op alles voorbereid. Als medewerker fysiek toezicht weet je als geen ander welke goederen toegestaan zijn en welke onveilig of ongewenst zijn. Op je dynamische werkplek op Schiphol hebben jouw controles direct invloed op onze samenleving en op de hele wereld. **Dit doe je bij de Douane** Bij Douane Schiphol Cargo...
-
Medewerker Douane Fysiek Toezicht e Schiphol Cargo
2 weken geleden
Schiphol, Nederland Douane VoltijdJe weet nooit wat je aantreft, maar bent op alles voorbereid. Als medewerker fysiek toezicht weet je als geen ander welke goederen toegestaan zijn en welke onveilig of ongewenst zijn. Op je dynamische werkplek op Schiphol hebben jouw controles direct invloed op onze samenleving en op de hele wereld. **Dit doe je bij de Douane** Als medewerker Douane houd...
-
Douane Medewerker Fysiek Toezicht Scan
1 week geleden
Schiphol, Nederland Douane VoltijdJe was altijd al een kei in het spel ‘zoek de verschillen’. Want met jouw scherpe blik ontgaat je niks. Als onze medewerker scan en detectie bij Douane Schiphol Cargo check je scanbeelden van vracht, complete vliegtuigen en bijvoorbeeld vrachtwagens. Je bent daarbij niet alleen achter de schermen bezig, maar ook in de loods en op het platform of ergens...
-
Douane Declarant Schiphol
2 weken geleden
Schiphol, Nederland DHL VoltijdHeb jij ervaring opgedaan in jouw werkgebied of heb jij de opleiding Douane Declarant afgerond, lees dan snel verder! Voor onze locatie Schiphol zijn wij op zoek naar specialisten op het gebied van douane. Junior, medior of senior; iedereen is welkom.**Dit ga jij doen** - Als Douane Declarant bij DHL Express speel je een cruciale rol in het waarborgen van...
-
Allround F&B Medewerker PT
3 dagen geleden
Schiphol, Nederland Steigenberger Airport Hotel Amsterdam DeeltijdHet Steigenberger Airport Hotel Amsterdam is op zoek naar enthousiaste en passievolle nieuwe collega's Wij bieden diversiteit en afwisselend werk in een dynamische omgeving met een 'Schiphol-vibe'.Wil je graag meewerken aan het succes van het Steigenberger Airport Hotel Amsterdam? Lees dan snel verder.De functieVoor onze dynamische F&B afdeling zoeken wij...
-
Administratief Medewerker Import
1 week geleden
Schiphol, Nederland Bos Logistics VoltijdVoor onze nieuwe locatie in-house bij onze klant Flexport zijn wij op zoek naar extra versterking voor het C-Sum team! **Wat ga je doen?** Als fulltime Logistiek Administratief Medewerker ben je het aanspreekpunt voor de douane, chauffeurs, leveranciers en de klanten. Je houdt contact met klanten over de status van hun zending, controleert de...
-
Medewerker Klantenservice
2 weken geleden
Schiphol, Nederland Expeditors VoltijdDit ga je doen Als Medewerker Klantenservice bij Expeditors ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van een uitstekende service De klant staat bij Expeditors altijd op nummer één Dus deel je deze passie en ben je momenteel werkzaam als receptioniste, klantenservice medewerker, front office medewerker of...
-
Medewerker Klantenservice
4 weken geleden
Schiphol, Nederland Expeditors VoltijdDit ga je doenAls Medewerker Klantenservice bij Expeditors ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van een uitstekende service De klant staat bij Expeditors altijd op nummer één Dus deel je deze passie en ben je momenteel werkzaam als receptioniste, klantenservice medewerker, front office medewerker of...
-
Food & Beverage Director
1 week geleden
Schiphol, Nederland HMSHOST Voltijd**Over HMSHost by Avolta** Bij HMSHost by Avolta combineren we het beste van twee werelden: de groeikansen en zekerheid van een wereldwijde speler, gecombineerd met de informele sfeer van de horeca. Als **Food & Beverage Director** bij HMSHost by Avolta heb je de kans om impact te maken - alles wat je doet, doet er echt toe. **Wat is jouw rol?** In de...
-
Customs & Order Entry
3 weken geleden
Schiphol, Nederland Bos Logistics VoltijdVoor onze nieuwe locatie in-house bij onze klant Flexport zijn wij op zoek naar extra versterking voor het C-Sum team! **Wat ga je doen?** Als fulltime Logistiek Administratief Medewerker ben je het aanspreekpunt voor de douane, chauffeurs, leveranciers en de klanten. Je houdt contact met klanten over de status van hun zending, controleert de...
-
Import Medewerker
4 weken geleden
Schiphol, Nederland Carrière Uitzendbureau VoltijdWil jij verantwoordelijk zijn voor het importeren van spullen van A tot Z? Onze klant zoekt een import medewerker luchtvracht op Schiphol die graag de touwtjes in handen heeft! Interesse? Goed werk! **Over de functie**: Als import medewerker kom je terecht op de afdeling import luchtvracht op Schiphol. Je verzorgt het gehele import traject voor klanten met...
-
Import Medewerker
1 week geleden
Schiphol, Nederland Carrière Uitzendbureau VoltijdWil jij verantwoordelijk zijn voor het importeren van spullen van A tot Z? Onze klant zoekt een import medewerker luchtvracht op Schiphol die graag de touwtjes in handen heeft! Interesse? Goed werk! **Over de functie**: Als import medewerker kom je terecht op de afdeling import luchtvracht op Schiphol. Je verzorgt het gehele import traject voor klanten met...
-
F&b Medewerker
4 weken geleden
Badhoevedorp, Nieuwe Meer (buurtschap), Schiphol-Noord, Nederland Corendon Hotels & Resorts Voltijd**What is in it for me?** - A fulltime maximum starting salary of €2.250-€2.400 per month - A stylish, dynamic, international working environment; - A unique opportunity to be part of a fun, friendly and enthusiastic team; - Special discounted (staff) rates for 9000+ Marriott hotels for you, your family and friends! - Personal coaching & training to...
