Order Management

4 weken geleden


Amsterdam, Nederland Walters People Voltijd

Ben jij zorgvuldig en gestructureerd in je aanpak en excelleer je in plannen en organiseren? Dan is deze rol op jouw lijf geschreven

Voor onze klant zijn wij op zoek naar een gedreven en zeer gemotiveerde Specialist Orderbeheer met oog voor detail, die het team komt versterken. Je gaat een cruciale rol spelen in het bieden van de juiste ondersteuning aan onze klanten gedurende de gehele order-to-cash-cyclus. Deze functie vereist sterke communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.***

**Organisatie**

Je zult rapporteren aan de Manager Logistiek & Klantenservice van het bedrijf, die verantwoordelijk is voor klantenservice, orderbeheer en logistiek management. Het team bestaat uit 4 personen, waarvan 3 Specialisten Orderbeheer verantwoordelijk zijn voor alle orders en gerelateerde activiteiten in de BENELUX en de VS.

**Taken en verantwoordelijkheden**
- **Orderbeheer**: Ontvang en verwerk verkooporders en genereer vervolgens verkoopfacturen voor klanten. Assisteer klanten bij het plaatsen, volgen, annuleren en wijzigen van bestellingen. Werk nauw samen met de externe logistieke dienstverlener om een nauwkeurige en tijdige orderverwerking te waarborgen.
- **Probleemoplossing**: Identificeer en los klantproblemen op, vind effectieve en tijdige oplossingen. Escaleer complexe problemen naar de juiste belanghebbende en volg de vastgestelde procedures.
- **Klachtenafhandeling**: Behandel klachten en feedback van klanten op een respectvolle en empathische manier. Zet negatieve ervaringen om in positieve, strevend naar het overtreffen van de klantverwachtingen.
- **Rapportage**: Genereer periodieke en ad-hoc rapporten, waaronder prestatiebeoordelingen van de externe logistieke dienstverlener, debiteurenstatus en voortgang van incasso. Verstrek inzichten en aanbevelingen aan het management voor besluitvorming.
- **Masterdatamanagement**: Voer prijslijsten, commerciële en promotionele kortingen per product/klant in het ERP-systeem in.
- **Samenwerking tussen afdelingen**: Werk samen met Sales, Marketing en Finance om aan de behoeften van klanten te voldoen en geef feedback voor verbeteringen. Ondersteun de coördinatie van verkoopprognoses en productaanvulling voor interne productieafdelingen of externe leveranciers.
- **Voorraad**: Monitor de voorraad (eigen en bij retailers), voer periodieke fysieke voorraadtellingen uit en stem deze af met de boekhoudkundige waarde (in samenwerking met Finance).
- Beheer van relaties met douane en problemen met accijnsverplichtingen.
- **Procesverbetering**: Identificeer en implementeer mogelijkheden om de order-to-cash-cyclus te stroomlijnen. Neem deel aan continu verbeteringsinitiatieven om efficiëntie en effectiviteit te optimaliseren.

**Skills en opleiding**
- 1+ jaar relevante ervaring in een soortgelijke rol voor orderbeheer, bij voorkeur in FMCG.
- MBO- of HBO-diploma of equivalent.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, met het vermogen om professioneel en empathisch met klanten om te gaan.
- Nauwkeurigheid en organisatorische vaardigheden, met het vermogen om te multitasken en tijd effectief te beheren.
- Teamspeler met het vermogen om positieve relaties op te bouwen tussen afdelingen. Positieve houding, aanpassingsvermogen en bereidheid om te leren en te groeien.
- Goede vaardigheden met Microsoft Office en ervaring met datasets en rapportgeneratie.
- Vloeiend in Nederlands en Engels, kennis van de Franse taal is een pluspunt.

**Nice to have**
- Kennis van Oracle JD Edwards.
- Kennis van Finance.

**Aanbod**
- Werken in een ambitieus internationaal FMCG-bedrijf.
- Salaris tussen 3300 - 3900 bruto per maand.
- 38 vakantiedagen (waarvan 13 ADV-dagen).
- Vergoeding van ziektekostenverzekering.
- Pensioenregeling.
- Deelname aan een bonussysteem.

Ben jij de Specialist Orderbeheer die wij zoeken? Solliciteer dan snel

Ben jij zorgvuldig en gestructureerd in je aanpak en excelleer je in plannen en organiseren? Dan is deze rol op jouw lijf geschreven



  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland EZVIZ Europe Voltijd

    At EZVIZ Europe, we are seeking an experienced Order Management Professional to join our team. This individual will play a crucial role in ensuring accurate and timely processing of orders, as well as providing exceptional customer service.This position requires strong analytical skills, excellent communication abilities, and the ability to work in a...

  • Order Management

    3 weken geleden


    Amsterdam, Nederland bioventus Voltijd

    Are you ready to work for a more active world? At Bioventus, our business depends on developing our people. We invest in you and challenge you to be the best. We value our colleagues for their different perspectives and individual contributions, and our leaders listen. Our success rests on working together to achieve shared goals and rewards. Join a diverse...

  • Order Management Specialist

    3 dagen geleden


    Amsterdam, Nederland More Recruitment Voltijd

    For our client, an international organization in the Amsterdam area, we are currently looking for an Order Management Specialist. In this role, you will work closely with the Global Integrated Supply Chain team to ensure the smooth and timely management of the Order-to-Cash (OTC) process. You will be responsible for handling customer inquiries related to...

  • Order Management Specialist

    3 dagen geleden


    Amsterdam, Nederland More Recruitment Voltijd

    For our client, an international organization in the Amsterdam area, we are currently looking for an Order Management Specialist. In this role, you will work closely with the Global Integrated Supply Chain team to ensure the smooth and timely management of the Order-to-Cash (OTC) process. You will be responsible for handling customer inquiries related to...


  • Amsterdam, Nederland YETI Voltijd

    At YETI, we believe that time spent outdoors matters more than ever and our gear can make that time extraordinary. When you work here, you’ll have the opportunity to create exceptional, meaningful work and problem solve with innovative team members by your side. Together, you’ll help our customers get the high-quality gear they need to make the most of...


  • Amsterdam, Nederland Grafton Recruitment Voltijd € 3.200

    Functie: Klantservice medwerker - Order Management Locatie: Landsmeer, Nederland Salaris: Tot 2900/maand Contract: Initieel uitzendcontract via Grafton, met uitzicht op een vaste aanstelling Heb je ervaring in klantenservice en wil je impact maken in de farmaceutische sector? Sluit je aan bij onze klant, een wereldwijde leider in Farmaceutische en...


  • Amsterdam, Nederland Siemens Voltijd

    Pioneering in America, from the first mile to the last. This is what drives us! For more than 160 years, Siemens has been an integral provider of infrastructure, electrification, and transportation solutions in the United States. Automation’s impact on the railway industry is second only to the effects of digitalization. Combine them and the results are...


  • Amsterdam, Nederland POP MART Voltijd

    We are POP MART, a market-leading company in character-based entertainment and a global champion of design toy culture. Our mission is to ignite passion and bring joy worldwide.At POP MART, we are unique, and we always have been. Thanks to the diversity of our customers, talents, and ideas, together we reinvent the present and future of POP. Are you ready to...


  • Amsterdam, Nederland Page Personnel Voltijd

    A good work and life balance Training opportunities for further growth **About Our Client**: Our client is a leading manufacturer of high-quality food ingredients and a reliable partner in sweetening and preservation solutions for consumer goods worldwide. The company pioneered the production and commercialization of acesulfame potassium and the...

  • Order Management

    4 weken geleden


    Amsterdam, Nederland Walters People Voltijd

    Ben jij nauwkeurig en gestructureerd in je aanpak en blink je uit in plannen en organiseren? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven! Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een enthousiaste en zeer gemotiveerde Specialist Orderbeheer met oog voor detail, die het team komt versterken. Je zult een essentiële rol vervullen bij het bieden van de...

  • Trading Operation

    1 week geleden


    Amsterdam, Nederland Page Personnel Voltijd

    Opportunity to work in a international company within the sustanability industry Working in an inspiring and innovative company with great opportunity to grow **About Our Client**: We are a leading producer of waste-based biofuels, committed to driving decarbonization in sectors like transportation and heat generation. Since 2006, we've been transforming...

  • Customer Order Intern

    1 week geleden


    Amsterdam, Nederland Brixton Europe BV Voltijd

    Join Brixton Europe as a Customer Order Intern! Step into the dynamic world of Customer Service and Order Management with Brixton Europe, supporting our thriving markets across Europe and the UK. We specialize in Headwear and Apparel, and we're looking for an enthusiastic intern to be a crucial part of our team. This role offers an excellent opportunity to...

  • Customer Order Intern

    2 weken geleden


    Amsterdam, Nederland Brixton Europe BV Voltijd

    Customer Order Intern **Join Brixton Europe as a Customer Order Intern!** Step into the dynamic world of Customer Service and Order Management with Brixton Europe, supporting our thriving markets across Europe and the UK. We specialize in Headwear and Apparel, and we're looking for an enthusiastic intern to be a crucial part of our team. This role offers...


  • Amsterdam, Nederland Apollo Tyres Voltijd

    Apollo Tyres Ltd is an international tyre manufacturer and the leading tyre brand in India. The company has multiple manufacturing units in India and a unit each in The Netherlands and Hungary. The company markets its products under its two global brands - Apollo and Vredestein, and its products are available in over 100 countries through a vast network of...


  • Amsterdam, Nederland innocent drinks Voltijd

    With offices in Brussels, London, Paris, Madrid, Milan, Amsterdam and many others, it’s our mission to become the favorite little healthy drinks company. The Benelux region has grown significantly over the last few years to be the nr 2 chilled juice and smoothie brand in both the Netherlands and Belgium. To support this growth, we are looking for an...


  • Amsterdam, Nederland Brookwood Recruitment Ltd Voltijd

    Senior Knowledge Management Specialist – ServiceNow 9 months Contract 40 hours per week hourly rate is €75 per hour 1 to 2 days per week in Amsterdam Good to have: Knowledge management, Process management and Service now knowledge Looking for a KM or Operational Excellence who has built experience in working with a ServiceNow Knowledge base Job...


  • Amsterdam Noord, Nederland Photoflyer Voltijd

    **Back Office and Order Management Specialist bij Photoflyer** Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Back Office en Order Management medewerker (startersfunctie). In deze functie ben je medeverantwoordelijk voor een volledige en efficiënte registratie, verwerking en verzending van de orders. Je bent nauwkeurig, je hebt uitstekende communicatieve...

  • Data Management Team Leader

    3 weken geleden


    Amsterdam, Nederland Mastek Voltijd

    Job Title: SCM Lead - Inventory & PLM Location: Romania, Netherlands, Finland About the Role: We are seeking a highly motivated and results-oriented SCM Lead to join our growing team. In this critical role, you will be responsible for leading and optimizing inventory management and product lifecycle management (PLM) strategies across the...

  • Order Management Specialist

    5 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Grafton Recruitment Voltijd € 2.900

    The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, with the ability to work effectively in a team environment. A background in logistics or a related field would be advantageous.Key Responsibilities:Handle customer inquiries and provide prompt resolutionsCollaborate with internal teams to meet customer needsEnsure high...


  • Amsterdam, Nederland Mindshare Voltijd

    Note: You need to speak (near native) Dutch for this position. Only Dutch residents can be taken into consideration for this role. Wil je verantwoordelijk zijn voor de aansturing van het gehele backoffice proces (inkoop, ordering, facturatie en overige administratieve afhandeling)? In de rol van Operations Management Executive ben je verantwoordelijk voor...