Planner en Klantenservice Medewerker Gezocht Voor

5 maanden geleden


Apeldoorn, Nederland Tunstall BV Voltijd

Wil jij het verschil maken voor ouderen en voor mensen met een chronische aandoening? Je samen met je collega’s inzetten zodat onze doelgroep zo lang mogelijk thuis kan blijven wonen? Kom dan werken bij Tunstall, dé marktleider in slimme zorgoplossingen

Als planner en klantenservice medewerker krijg je de kans om deel uit te maken van een innovatief en inspirerend team. Je helpt mensen om zo zelfstandig en onbezorgd mogelijk te leven in hun eigen woonomgeving. Samen met 3000 medewerkers wereldwijd maak je het leven van onze doelgroep een beetje makkelijker.

**Als planner en klantenservice medewerker** kom je in een leuk en dynamisch team te werken. Het team bestaat uit 10 behulpzame collega’s met humor. We kennen bij Tunstall een prettige en gezellige werksfeer met een open cultuur. In jouw nieuwe baan in Apeldoorn ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt er dan ook voor dat de ander het gesprek met een positief gevoel beëindigt. Daarnaast zorg je voor een optimale werkplanning voor de collega's van de buitendienst zodat zij hun werk zo efficiënt mogelijk kunnen doen. Je ziet zowel de klant als de interne medewerker als jouw klanten.

Jouw taken bestaan uit het:

- zo efficiënt mogelijk inplannen van de werkzaamheden van de buitendienst collega’s;
- aannemen van binnenkomende telefoontjes en te woord staan van klanten;
- beantwoorden van eerstelijns klantvragen;
- doorverwijzen van klanten met complexe vragen naar tweedelijns-specialisten;
- registreren van gewijzigde of nieuwe klantgegevens in het systeem;
- verstrekken van informatie over onze producten en diensten;
- verwerken van (klant)data in onze systemen;
- rapporteren van bijzonderheden;
- helpen de afdeling nóg beter te maken.

**Jij maakt het verschil als jij **bekend staat om je empathisch vermogen: je denkt gemakkelijk mee met klanten en buitendienst collega's en raakt niet in paniek als het druk is. Ook denk je van nature in oplossingen. Je bent servicegericht en geen vraag is voor jou te gek Daarnaast:

- heb je mínimaal drie jaar ervaring in een soortgelijke functie; ofwel in planning of in klantenservice of in een combinatie van beide;
- sta je bekend om je efficiënte manier van werken;
- begrijp je dat ‘geven en nemen’ bij plannen erg belangrijk is, maar ook durf je duidelijk en assertief te zijn als dat nodig is;
- communiceer je duidelijk en rustig;
- ben je in het bezit van het diploma van een MBO-4 opleiding
- krijg je energie van contact met klanten;
- spreek en schrijf je goed Nederlands;
- ben je punctueel;
- handel je proactief en ben je bereid werkzaamheden uit te voeren die niet direct binnen je eigen takenpakket liggen;
- woon je in de omgeving van ons kantoor in Apeldoorn.

**Wij bieden jou **een dynamische functie, waarin je de mogelijkheid krijgt je verder te ontwikkelen op het gebied van zorgtechnologie. Tunstall is een innovatief bedrijf met een sterke marktpositie.

Verder krijg je:

- Een functie voor mínimaal 32 uur (minder uren niet mogelijk)
- mogelijkheid om hybride te werken in een voornamelijk zelfsturend team;
- ruimte voor eigen initiatieven en ideeën;
- de kans om maatschappelijk iets te betekenen voor ouderen en mensen met een chronische aandoening;
- een dienstverband voor bepaalde tijd;
- een salaris van mínimaal € 2.300, - en maximaal € 2.800, - bruto per maand;
- prima secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- de mogelijkheid om sfeer te proeven door mee te draaien in het team voordat je definitief besluit of je bij ons komt werken;
- een passend inwerkprogramma waarin je wordt begeleid door een ervaren collega uit het team;
- de kans om cursussen of opleidingen te volgen als dat jou verder helpt;
- scholing en opleiding: bij Tunstall hebben we eigen ontwikkelingsprogramma’s, bijvoorbeeld:

- ‘meeloopdagen’ voor potentiële collega’s, zodat je kunt zien wat de functie inhoudt
- Begeleiding van een ervaren collega vanuit het team tijdens de inwerkperiode.
- Scholing vanuit andere teams, bijvoorbeeld buitendienst, om te ervaren welke werkzaamheden zij verrichten en hoe onze klant de dienst ervaart. Hierdoor kan werknemer van planning/ klantenservice een veel beter beeld vormen van de praktijk.
- Mogelijkheid van volgen cursussen op eigen initiatief.

**Enthousiast geworden?**

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.

Soort dienstverband: Parttime

Rooster:

- Dagdienst

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Reiskostenvergoeding

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Ervaring:

- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek



  • Apeldoorn, Nederland Tunstall BV Voltijd

    Wil jij het verschil maken voor ouderen en voor mensen met een chronische aandoening? Je samen met je collega’s inzetten zodat onze doelgroep zo lang mogelijk thuis kan blijven wonen? Kom dan werken bij Tunstall, dé marktleider in slimme zorgoplossingen! Als planner krijg je de kans om deel uit te maken van een innovatief en inspirerend team. Je helpt...

  • Logistiek Planner

    2 weken geleden


    Apeldoorn, Gelderland, Nederland HANOS Voltijd

    Logistiek planner gezochtWe zijn op zoek naar een logistiek planner die zich bezighoudt met de planning en coördinatie van logistieke en administratieve werkzaamheden.Wat ga je doen als logistiek planner?Als logistiek planner ben je verantwoordelijk voor de planning en coördinatie van logistieke en administratieve werkzaamheden. Je werkt samen met een team...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    Werk bij RandstadWe zoeken een enthousiaste en communicatieve medewerker voor onze klantenservice afdeling. Als klantenservice medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen met al hun vragen en problemen.VerantwoordelijkhedenAntwoorden op telefoontjes en e-mails van klantenHelpen klanten met hun vragen en problemenWerken in een...

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden


    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    Beschrijving van de FunctieWe zoeken een klantenservice medewerker die zich kan inleven in de behoeften van onze klanten. Als klantenservice medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en werk je aan het oplossen van hun problemen.VerantwoordelijkhedenAntwoorden op telefoontjes en e-mails van klantenOplossen van klachten en problemenWerken in...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    Werken bij RandstadWe zoeken een medewerker klantenservice die zich graag ontwikkelt in een dynamische omgeving. Als klantenservice medewerker bij Randstad werk je in een team dat sterk is in klantgerichte diensten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes en het beantwoorden van mails van klanten.Wat bieden wij jou?Een salaris tussen...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    Over de functieIn deze rol als klantenservice medewerker kom je te werken bij een toonaangevende financiële dienstverlener in Apeldoorn. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat hun vraag bij de juiste afdeling terechtkomt. Je zult ook telefoontjes van franchisenemers uit het hele land ontvangen en afspraken planten met...

  • Medewerker klantenservice

    3 weken geleden


    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    In deze rol als klantenservice medewerker bij een toonaangevende financiële dienstverlener in Apeldoorn, werk je in een dynamische en collegiale omgeving. Je komt terecht in een team dat zich inzet voor het bieden van topkwaliteit klantenservice aan franchisenemers over het hele land.Wat bieden wij jou?€16,50 bruto per uur24-28 uur per week€ 0,21 per km...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Welkoop Voltijd

    Medewerker Klantenservice WinkelsWe zijn op zoek naar een gedreven en communicatief vaardige medewerker voor onze Klantenservice Winkels. Als medewerker Klantenservice Winkels ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en opmerkingen van onze winkels en klanten via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en sociale media.Wat ga je doen?Je...

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden


    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    Beschrijving van de FunctieIn deze rol als Klantenservice Medewerker kom je terecht bij een toonaangevende financiële dienstverlener in Apeldoorn. Na een inwerkperiode kun je deels vanuit huis werken voor 24-28 uur per week.Wat Wij Jou Aanbieden€16,50 bruto per uur24-28 uur per week€ 0,21 per km reisvergoedingAf en toe thuis werken zeker...

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden


    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die zich kan vinden in een dynamische en positieve werkomgeving. Als klantenservice medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van hun vragen en klachten.VerantwoordelijkhedenBeantwoord telefoontjes en e-mails van...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Welkoop Voltijd

    Welkom bij WelkoopWe zijn een groeiende organisatie die op zoek is naar een Medewerker Klantenservice Winkels om onze klanten te helpen. Als Medewerker Klantenservice Winkels ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van onze winkels en klanten via verschillende kanalen, zoals webcare, e-mail en telefoon.Wat ga je doen?Je zult werken in een...


  • Apeldoorn, Nederland Monuta Voltijd

    Afdeling Klantenservice Standplaats Apeldoorn Niveau MBO Aantal uren Parttime De telefoon gaat. Je neemt op en krijgt een bloemist aan de telefoon. Hij wil een bloemstuk afleveren in het uitvaartcentrum. Je kent de betreffende locatie en geeft aan dat de bloemist de rouwkrans in de bloemenkamer kan neerleggen. Je ziet in het systeem dat de familie...


  • Apeldoorn, Nederland Monuta Voltijd

    De telefoon gaat. Je neemt op en krijgt een bloemist aan de telefoon. Hij wil een bloemstuk afleveren in het uitvaartcentrum. Je kent de betreffende locatie en geeft aan dat de bloemist de rouwkrans in de bloemenkamer kan neerleggen. Je ziet in het systeem dat de familie gebruikt maakt van een 24-uurs kamer. Je geeft aan dat de collega's van het...

  • Supervisor klantenservice

    3 weken geleden


    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    JobbeschrijvingWe zoeken een ervaren leidinggevende voor onze afdeling klantenservice. Als supervisor klantenservice ben je verantwoordelijk voor het managen van een team medewerkers en het leveren van hoge kwaliteit klantenservice.VerantwoordelijkhedenLeiden en motiveren van een team medewerkersVerantwoordelijk voor de kwaliteit van de...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Werk als medewerker klantenservice in ApeldoornBen jij een communicatief vaardige en klantgerichte medewerker die graag werkt in een dynamische omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als medewerker klantenservice in Apeldoorn ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met hulpvragen. Je werkt samen met een enthousiast team om de hoogste klanttevredenheid...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    Werk als Klantenservice Medewerker OmzetbelastingWil je elke dag impact maken in je werk en werk je graag met mensen? Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst kan dat. Begin met een betaalde opleiding en verdien €18,38. Start vóór 1 november en ontvang een bruto bonus van €800 naar rato.Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker bij de...


  • Apeldoorn, Nederland Monuta Voltijd

    De telefoon gaat. Je neemt op en krijgt een bloemist aan de telefoon. Hij wil een bloemstuk afleveren in het uitvaartcentrum. Je kent de betreffende locatie en geeft aan dat de bloemist de rouwkrans in de bloemenkamer kan neerleggen. Je ziet in het systeem dat de familie gebruikt maakt van een 24-uurs kamer. Je geeft aan dat de collega's van het...

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden


    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Functiebeschrijving: Als klantenservice medewerker bij Wolfram Chain ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en eigen chauffeurs. Je werkt in de dagdienst en bent verantwoordelijk voor het efficiënt oplossen van alle vraagstukken.Je werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Unique Voltijd

    VacaturebeschrijvingAls klantenservice medewerker Claims bij Achmea speel je een belangrijke rol in het leven van onze klanten. Je bent de eerste die zij spreken als er iets misgaat. Jouw taak is om hen gerust te stellen en te helpen met hun schademeldingen. Het is een kans om echt iets te betekenen voor mensen in tijden van nood.Wat ga je doen:Telefonisch...

  • Medewerker vestiging

    3 weken geleden


    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Olympia Voltijd

    Vestigingsmedewerker gezochtBen jij op zoek naar een nieuwe uitdaging en wil jij jezelf ontwikkelen in een dynamische omgeving? Dan zijn wij op zoek naar een tijdelijke vestigingsmedewerker voor onze opdrachtgever. Als vestigingsmedewerker ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze vestiging en het verzorgen van klanten. Je hebt een flexibele...