Manager Klant

4 weken geleden

Rotterdam, Nederland stichting Havensteder Voltijd

Draag binnen Klant & Service bij aan de doorontwikkeling van de afdeling en trek de dienstverlening naar een hoger niveau met digitalisering. Ben jij klaar voor een uitdagende rol waarin je leiding geeft aan een dynamische afdeling? Als manager Klant & Service ben je de drijvende kracht achter het leveren van een persoonlijke en doelgerichte klantdienstverlening aan onze huurders. Je zorgt voor een doorontwikkeling van de afdeling en trekt de dienstverlening naar een hoger niveau met digitalisering.

Hier een aantal van je verantwoordelijkheden:

- Je geeft richting aan de strategie op dienstverlening en je hebt een trekkende rol in de vernieuwing van de digitale dienstverlening binnen heel Havensteder;
- Je bent verantwoordelijk voor de integrale bedrijfsvoering van de afdeling Klant & Service;
- Je bent lid van MT Wonen en sparringpartner van de directeur Wonen op het vlak van organisatieontwikkelingen, verbetering prestaties en beleidskeuzes;
- In samenwerking met de managers Dagelijks Onderhoud en Buurten & Wijken ben je verantwoordelijk voor dienstverlening in de ketenprocessen en de inzet van klantcontactkanalen;
- Je werkt nauw samen met manager staf Wonen en de directiecontroller om processen te verbeteren, de datastrategie te realiseren en de sturing op prestaties te verbeteren;
- Samen met de directie Digitale Transformatie realiseer je de implementatie van een nieuw zaaksysteem, waaronder het CRM en de digitaal ondersteunde processen zoals leefbaarheid, incasso en servicekosten daar waar het de klantdienstverlening raakt;
- Je geeft leiding aan een team van 4 teamleiders voor front
- en backoffice, waaronder WFM, training, business control;
- Als manager vertegenwoordig je Havensteder in samenwerkingsverbanden met partners. We zijn bezig met de doorontwikkeling van onze directie Wonen en de afdeling Klant & Service. Daarin zijn we zowel op zoek naar teamleiders als managers. We zijn op zoek naar meerdere getalenteerde professionals om ons team te versterken Het is een unieke kans voor jou om deel uit te maken van een dynamisch en ambitieus team en om bij te dragen aan de groei en ontwikkeling van onze organisatie.

**De afdeling**
De afdeling Klant & Service is onderdeel van de directie Wonen, die verder bestaat uit de afdelingen Buurten en Wijken, Verhuur en Incasso, Sociale Begeleiding, Staf Wonen. De afdeling Klant & Service bestaat uit vier teams van +/- 15 medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het eerstelijns contact met de huurders in onze dienstverlening.

LI-DC1 (Debby)
- Een salaris van mínimaal € 5.653;
- en maximaal € 8.080;
- bruto op basis van een 36-urige werkweek, schaal M van de CAO woondiensten;
- Per direct 36 uur p/w aan de slag op een flexibele, hybride werkplek in Rotterdam, je kan worden ingewerkt door de huidige interimmanager;
- Je start met een jaarcontract, bij een goede match hebben we natuurlijk de intentie dit om te zetten naar een vast contract;
- Brede opleidingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen.
- Een pre-employment screening is onderdeel van de procedure. Het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag maakt onderdeel uit van deze screening;
- Een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
- Je hebt een HBO of WO-opleiding afgerond in bijvoorbeeld de richting van Bedrijfskunde of Bestuurskunde;
- Je hebt ruime managementervaring in klantcontactcentra;
- Je hebt ervaring in het digitaliseren en implementeren van software in dienstverlenende processen;
- Je hebt interesse in en bent bij voorkeur bekend met volkshuisvestelijk werk;
- Je bent pragmatisch, analytisch en je bent een verbindend leider;
- Je stuurt aan op ontwikkeling en voortuitgang van de organisatie;
- Je bent stressbestendig en sterk in het nemen van initiatief en verantwoordelijkheid;
- Je bent communicatief vaardig, je coacht mensen in hun ontwikkeling.
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld._

  • Manager Klant

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland stichting Havensteder Voltijd

    Draag binnen Klant & Service bij aan de doorontwikkeling van de afdeling en trek de dienstverlening naar een hoger niveau met digitalisering. Ben jij klaar voor een uitdagende rol waarin je leiding geeft aan een dynamische afdeling? Als manager Klant & Service ben je de drijvende kracht achter het leveren van een persoonlijke en doelgerichte...

  • Account Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    Account ManagerMijn klant is een dynamische en internationale organisatie gevestigd in Rotterdam die op zoek is naar een Account Manager. Dit is een geweldige kans om te groeien in een commerciële rol in de FMCG-sector.VerantwoordelijkhedenJe werkt nauw samen met de Senior Account Manager, om een sterke relatie met je klanten te onderhouden: gemiddeld...

  • Account Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    Account ManagerMijn klant is een dynamische en internationale organisatie gevestigd in Rotterdam die op zoek is naar een Account Manager. Dit is een geweldige kans om te groeien in een commerciële rol in de FMCG-sector.VerantwoordelijkhedenJe werkt nauw samen met de Senior Account Manager, om een sterke relatie met je klanten te onderhouden: gemiddeld...

  • Account Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Euro Caps Voltijd € 2.012

    Account ManagerWij zijn op zoek naar een gedreven en resultaatgericht Account Manager om ons team te versterken. Als Account Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer van onze internationale klanten en het leveren van topkwaliteit service.VerantwoordelijkhedenBeheer van internationale klantenLeveren van topkwaliteit serviceSamenwerken met het sales...

  • Logistiek Manager

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Talent Recruiters Voltijd

    Ben jij de Operations Manager die wij zoeken?We zijn op zoek naar een ervaren Operations Manager die onze logistieke operaties kan leiden en optimaliseren. Als Operations Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken en werk je samen met de Terminal Manager aan projecten.Verantwoordelijkheden:Bijdragen aan digitalisering en optimalisatie...

  • Bakery Manager

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland belicio cheats productiebakkerij Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een bakery manager! Als bakery manager ga je bij ons aan de slag om de dagelijkse processen in de beste banen te begeleiden. Je werkt in een klein team 2-4 mensen totaal maar daarnaast schakel je veel met de logistiek beheerder en de winkel managers om de wensen en kwaliteit te verbeteren. Je maakt een planning per week en denkt goed...

  • Bakkerij Manager

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland belicio cheats productiebakkerij Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een bakery manager! Als bakery manager ga je bij ons aan de slag om de dagelijkse processen in de beste banen te begeleiden. Je werkt in een klein team 2-4 mensen totaal maar daarnaast schakel je veel met de logistiek beheerder en de winkel managers om de wensen en kwaliteit te verbeteren. Je maakt een planning per week en denkt goed...

  • Account Manager

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Euro Caps Voltijd

    De rolBen jij een commercieel enthousiast persoon die graag werkt in een dynamische omgeving? Euro Caps zoekt een Account Manager die onze internationale klanten kan helpen om de perfecte koffiebeleving te creëren.Wat ga je doen?Als Account Manager werk je samen met onze Sales Managers en andere teams om de commerciële doelen van Euro Caps te behalen. Je...

  • Product Manager

    2 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Reclassering Nederland Voltijd

    Product ManagerWe zijn op zoek naar een Product Manager die ons helpt bij het transformeren van de manier waarop we over energie denken. Als Product Manager zul je een team van onderzoekers, designers en ontwikkelaars leiden om producten te ontwikkelen die onze klanten liefhebben en die een dieper relatie tussen hen en Eneco zullen creëren.Je takenLeiden...

  • Account Manager

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland S&M Consultants Voltijd

    Account ManagerWe zijn op zoek naar een gedreven en commercieel ingestelde Account Manager die onze klanten op niveau kan begeleiden en een passende oplossing kan bieden. Als Account Manager ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van een sterke relatie met onze klanten en het identificeren van nieuwe businesskansen.Je taken:Je speelt in op de behoeften...

  • Logistiek Manager

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Talent Recruiters Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een ervaren Operations Manager Logistiek om ons team te versterken. Als Operations Manager Logistiek ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken en werk je samen met de Terminal Manager aan projecten.Verantwoordelijkheden:Bijdragen aan digitalisering en optimalisatie van bestaande werkprocessen,...

  • Proces Manager/Project Manager Beheer

    3 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Merkle Northern Europe Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een Proces Manager/Project Manager Beheer die onze klanten helpt bij het beheer van hun processen en projecten. Als Proces Manager/Project Manager Beheer ben je verantwoordelijk voor het initiëren en uitvoeren van klantprocessen, het inrichten van nieuwe klantprocessen en het monitoren van de kwaliteit van de...

  • Product Manager

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Reclassering Nederland Voltijd

    Product Manager We zijn op zoek naar een ervaren Product Manager om ons team te versterken in de ontwikkeling van innovatieve energieproducten voor onze klanten in Nederland. Als Product Manager zul je een team van onderzoekers, designers en ontwikkelaars leiden om producten te ontwikkelen die onze klanten liefhebben en die een diepere relatie tussen hen en...

  • Bakery Manager

    4 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland belicio cheats productiebakkerij Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een bakery manager! Als bakery manager ga je bij ons aan de slag om de dagelijkse processen in de beste banen te begeleiden. Je werkt in een klein team 2-4 mensen totaal maar daarnaast schakel je veel met de logistiek beheerder en de winkel managers om de wensen en kwaliteit te verbeteren. Je maakt een planning per week en denkt goed...

  • Bakery Manager

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland belicio cheats productiebakkerij Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een bakery manager! Als bakery manager ga je bij ons aan de slag om de dagelijkse processen in de beste banen te begeleiden. Je werkt in een klein team 2-4 mensen totaal maar daarnaast schakel je veel met de logistiek beheerder en de winkel managers om de wensen en kwaliteit te verbeteren. Je maakt een planning per week en denkt goed...

  • Account Manager

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Talentable Voltijd

    Account ManagerWij zijn op zoek naar een gedreven en commercieel ingestelde Account Manager die onze klanten helpt om hun doelen te bereiken. Als Account Manager ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van commerciële strategieën om nieuwe klanten te winnen en bestaande relaties te behouden.VerantwoordelijkhedenOntwikkelen en uitvoeren...

  • Account Manager FMCG

    1 maand geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    Account Manager FMCGMijn klant is een dynamische en internationale organisatie gevestigd in Rotterdam die op zoek is naar een Account Manager voor de FMCG-sector.OmschrijvingAls Account Manager heb je een gevarieerde rol en zijn je dagen nooit hetzelfde.Je werkt nauw samen met de Senior Account Manager om een sterke relatie met je klanten te onderhouden:...

  • Accountant Manager

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland RSM Voltijd

    Wij zoeken een ervaren Accountant ManagerAls Accountant Manager bij RSM werk je samen met een team van professionals om onze klanten te helpen bij hun financiële zaken. Je bent verantwoordelijk voor het leiden van een team van accountants en het afleggen van verantwoording aan onze klanten.Je taken en verantwoordelijkhedenLeiding geven aan een team van...

  • Audit Manager

    3 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland The Ambitious Group Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een ervaren Audit Manager die zich kan ontwikkelen tot een senior rol binnen ons auditteam. Als Audit Manager ben je verantwoordelijk voor het leiden van auditteams en het adviseren van klanten.Wat ga je doen?Je bent verantwoordelijk voor het leiden van auditteams en het adviseren van klanten.Je werkt nauw samen met andere...

  • Commercieel Manager

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Croonwolter&dros Voltijd

    **Een baan boordevol**: - ** Impact**: Een commercieel manager verhoogt omzet, verbetert klantrelaties, bepaalt strategie, versterkt marktpositie en motiveert het verkoopteam. Jij maakt het verschil! - ** Groeikansen**:Een commercieel manager verhoogt omzet, verbetert klantrelaties, bepaalt strategie, versterkt marktpositie, motiveert het team en stimuleert...